إذا حاولت تحميل iTunes وواجهت مشكلة في الوصول إلى iTunes Store ، فقد يكون من المحبط انتظار الاتصال. غالبًا ما يتعطل الاتصال في رسالة "الوصول إلى متجر iTunes" ويختفي فقط بعد النقر على "X" لإغلاقه.
حدث هذا على مر السنين لأسباب مختلفة ، لكن هذا الدليل سيوضح لك بعض الأسباب وكيفية حلها.
ما الذي يسبب مشكلة الوصول إلى متجر iTunes
تواجه هذه المشكلة بشكل شائع مع iTunes في Windows وتحدث عندما يفشل برنامج iTunes في إنشاء رابط TSL آمن مع خادم iTunes. وبالتالي ، لا يمكن لـ iTunes الوصول إلى متجر iTunes ، لذا فأنت عالق مع رسالة "الوصول إلى iTunes Store".
يمكن أن يحدث أيضًا بسبب ملف HOSTS تالف وعندما يتداخل برنامج آخر مع إعدادات Windows Socket. قد يحدث هذا بعد تثبيت البرامج المتعلقة بالشبكة مثل مدير التنزيل الذي ربما أفسد إعدادات المقبس ، حيث إنها أيضًا جزء من وظائف الشبكة.
عندما تكون إعدادات Windows Socket تالفة ، فقد يؤدي ذلك إلى ارتفاع استخدام وحدة المعالجة المركزية من خلال عملية Apple Mobile Device Service.exe لأنها تحاول الاتصال بـ iTunes. إذا فشلت الخدمة في الاتصال ، ستستمر في استخدام وحدة المعالجة المركزية ، حتى في حالة عدم تشغيل أي تطبيق.
قد يسخن جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو يستنزف البطارية بشكل أسرع من المعتاد ، وقد تؤدي المراوح إلى زيادة السرعة.
كيفية إصلاح مشكلة عالقة رسالة "الوصول إلى iTunes Store"
1. اصلاح سريع
- حاول الوصول إلى حسابك على متصفح الويب ومعرفة ما إذا كان يعمل.
- تحقق من إدارة مهام Windows (CTRL + ALT + DEL) وتحقق من عملية Apple Mobile Device Service.exe. إذا كان استخدام وحدة المعالجة المركزية الخاصة به يزيد عن 20 بالمائة عندما لا يكون iTunes قيد التشغيل ، فمن المحتمل أن يكون إعداد Windows Socket تالفًا.
- تحديث iTunes إلى أحدث إصدار لأن البرامج القديمة قد تؤدي إلى مشاكل عدم التوافق أثناء محاولة الاتصال بمتجر iTunes.
- قم بإلغاء تثبيت iTunes و QuickTime و Safari ، ثم أعد تثبيت iTunes. تأكد من عمل نسخة احتياطية من مجلد iTunes الخاص بك قبل إلغاء تثبيت iTunes ، ثم بعد إعادة تثبيته ، حدد المجلد القديم حتى تتمكن من استعادة مكتبتك.
2. قم بإيقاف تشغيل جدار الحماية
يمنع جدار الحماية الخاص بجهاز الكمبيوتر المستخدمين غير المصرح لهم من الوصول إلى ملفات وموارد الكمبيوتر. لسوء الحظ ، إنه ليس مثاليًا ويمكن أن يسبب ضررًا في بعض الأحيان ، خاصةً إذا تم تثبيت جدار حماية آخر.
لإيقاف تشغيل جدار حماية Windows ، افتحلوحة التحكم ،وحددالنظام والأمان.
حددجدار حماية Windows(أو جدار حماية Windows Defender حسب إعداد جهاز الكمبيوتر الخاص بك).
انقرتشغيل أو إيقاف تشغيل جدار حماية Windows .
انقر على الدائرة المجاورة لـإيقاف تشغيل جدار حماية Windows (غير مستحسن) . .
انقر فوقموافقلحفظ التغييرات.
كرر الخطوات التي اتخذتها لمحاولة الوصول إلى متجر iTunes ومعرفة ما إذا كان يحل المشكلة.
3. تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات أو الأمان
قد يتصرف iTunes بشكل غير طبيعي بسبب وجود فيروس في نظام جهازك. يمكنك إزالة الفيروس ومعرفة ما إذا كان يساعد في حل رسالة "الوصول إلى متجر iTunes" المتوقفة.
قد يتسبب برنامج الأمان أيضًا في حدوث تعارض مع برنامج iTunes ، لذا حاول تعطيله ومعرفة ما إذا كان سيؤدي إلى حل المشكلة. إذا حدث ذلك ، فيمكنك إلغاء تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات الحالي وتثبيت برنامج لا يتعارض مع iTunes.
4. قم بإلغاء تثبيت برنامج تعارض الطرف الثالث
كما هو الحال مع برامج الحماية من الفيروسات وبرامج الأمان ، قد تتعارض بعض المكونات الإضافية التابعة لجهات خارجية أيضًا مع iTunes ، بحيث لا تعمل بشكل طبيعي ، أو تعطل العملية.
إذا كنت لا تزال ترى رسالة "الوصول إلى iTunes Store" لا تتقدم ، فقم بإلغاء تثبيت أي مكونات إضافية قد تسبب التعارض وأعد وظائف iTunes. يمكنك التحقق من ذلك بالنقر فوق SHIFT + CTRL وفتح iTunes في الوضع الآمن.
5. قم بتعطيل iTunes Store في التفضيلات
للقيام بذلك ، حدد قائمة Apple وحددPreferences> علامة التبويب الأبويةعناصر التحكم.
قم بتعطيل iTunes Store ثم أعد تمكينه ومعرفة ما إذا كان سيعمل مرة أخرى.
6. إعادة تعيين ملف HOSTS و netsh
إذا كان ملف HOSTS تالفًا ، فلن يعمل iTunes بشكل طبيعي. لحل هذه المشكلة ، أعد تعيين ملف HOSTS إلى الإعداد الافتراضي الذي تم شحنه مع نظام التشغيل ، وقم بتشغيل الأمر netsh لمسح كتالوج Windows Sockets ، وأعد تشغيل الكمبيوتر.
لإعادة تعيين ملف HOSTS ، قم بتنزيل أداة Microsoft FixIT وتشغيلها.
بعد ذلك ، قم بتشغيل موجه الأوامر في وضع المسؤول بالنقر فوقبدء، اكتبCMD في شريط البحث ، وحددتشغيل كمسؤول .
في موجه الأوامر ، اكتبnetsh winsock resetواضغط على Enter.
يؤدي هذا إلى مسح كتالوج Windows Sockets ، وبعد ذلك يمكنك إعادة تشغيل جهازك. إذا تلقيت خطأ من برنامج متعلق بالشبكة يطلب إصلاح اقتران الشبكة أو إعادة تعيين LSP ، فانقر فوقNoلتجنب إجراء تغييرات على إعدادات Winsock الافتراضية.
قم بتشغيل iTunes بمجرد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك وحاول الوصول إلى iTunes Store مرة أخرى.
7. قم بتفويض الكمبيوتر الخاص بك وإلغاء ترخيصه لـ iTunes Store
إذا كنت لا تزال ترى رسالة "الوصول إلى iTunes Store" عالقة على شاشتك ، فيمكنك تخويل الكمبيوتر الخاص بك قبل استخدامه لتشغيل أو مزامنة تنزيلات المحتوى من متجر iTunes.
يسمح ترخيص الكمبيوتر له بالوصول إلى المحتوى بما في ذلك الأفلام والموسيقى ، ويمكن القيام به على ما يصل إلى خمسة أجهزة كمبيوتر. ومع ذلك ، لا يمكنك تخويل جهاز كمبيوتر من iPhone أو iPod touch أو iPad أو كمبيوتر آخر.
لترخيص جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، قم بتحديثه إلى أحدث إصدار من iTunes (Windows) وأحدث إصدار من macOS.
على كمبيوتر يعمل بنظام Windows ، افتح iTunes لـ Windows. إذا كنت تستخدم جهاز Mac ، فافتح تطبيق الموسيقى أو تطبيق Apple Books أو تطبيق Apple TV وقم بتسجيل الدخول باستخدام معرف Apple الخاص بك.
في شريط القائمة ، حددالحسابثم انقر فوقالتخويلات> تخويل هذا الكمبيوتر.
لإلغاء تخويل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، افتح iTunes (Windows) ، أو لنظام Mac ، افتح تطبيق الموسيقى أو تطبيق Apple Books أو تطبيق Apple TV. انتقل إلى شريط القائمة وحددالحساب > التفويضات > إلغاء ترخيص هذا الكمبيوتر . .
سجّل الدخول باستخدام معرف Apple الخاص بك وحددDeauthorize .
8. اختبر المشكلة في حساب مستخدم مختلف (Mac)
يمكنك معرفة ما إذا كانت مشكلة "الوصول إلى iTunes Store" مرتبطة بحساب المستخدم الخاص بك عن طريق اختبارها في حساب مستخدم مختلف.
أنشئ حسابًا جديدًا بالانتقال إلىmenu> تفضيلات النظامواختيارالمستخدمون والمجموعات.
انقر فوق رمز القفل واكتب اسم المسؤول وكلمة المرور. انقر فوقإضافة(+) ضمن قائمة المستخدمين ، واملأ الحقول المعروضة إما للحساب القياسي أو حساب المسؤول.
انقر فوقإنشاء مستخدم(الحساب).
ملاحظة:إذا كان هناك حساب مستخدم آخر موجود بالفعل في قائمة المستخدمين لديك ، يمكنك فقط تسجيل الخروج من الحساب الحالي الذي تستخدمه باستخدام ، وحاول استخدام رمز مختلف للتحقق مما إذا كانت الرسالة تظهر فيه أيضًا. إذا لم يحدث ذلك مع الحساب الجديد أو حساب مختلف ، فالمشكلة تكمن في الملفات أو الإعدادات في حسابك.
لإزالة حساب المستخدم الجديد الذي أنشأته للاختبار ، استخدم نفس الخطوات ولكن اخترإزالة (-)بدلاً من إضافة (+) . تأكد من أن الملفات أو الإعدادات التي نسختها في هذا الحساب ليست ضرورية قبل إزالة الحساب.
إذا حدثت المشكلة مع حساب مستخدم تم إنشاؤه حديثًا أو حساب مستخدم آخر أيضًا ، فقم بتحديث البرنامج أو حاول استخدام الوضع الآمن وتحقق من مشكلات الأجهزة أو البرامج الأخرى التي يمكن أن تساهم في المشكلة.
نأمل أن يساعد أحد هذه الحلول في حل مشكلة تعطل رسالة "الوصول إلى متجر iTunes" على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
