باعتبارها واحدة من أكثر خدمات البث المتاحة شيوعًا ، قد تتوقع (بحق) أن تكون تجربة تصفح Netflix مثالية على أجهزة Apple TV. لسوء الحظ ، هذا ليس هو الحال دائمًا ، مع ظهور بعض المشكلات الشائعة لمنع مستخدمي Apple من بث برامجهم التلفزيونية وأفلامهم المفضلة باستخدام تطبيق Netflix.
إذا كان Netflix متجمدًا على Apple TV ، أو إذا كنت تواجه مشكلات على Apple TV مع عدم عمل Netflix ، فستحتاج إلى بدء عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها. فيما يلي بعض الخطوات التي يمكنك اتباعها لإصلاح بعض المشاكل الأكثر شيوعًا مع تطبيق Netflix على Apple TV.
إجبار Netflix على الإغلاق وإعادة التشغيل
إذا لم يكن تطبيق Netflix الخاص بك متصلاً أو لا يتم تحميله أو لا يتدفق بطريقة ما ، فجرّب الخطوة الأكثر وضوحًا أولاً وهي إغلاق التطبيق. لا يكفي هنا الضغط على زر القائمةعلى جهاز التحكم عن بعد لـ Apple TV ، حيث تحتاج إلى فرض إغلاق تطبيق Netflix بالكامل قبل محاولة إعادة فتحه.
يمكن أن يساعد ذلك في تحديث التطبيق ، ومسح ذاكرة التخزين المؤقت ، وللمشكلات البسيطة ، يمكن أن يكون حلًا سهلاً. لا داعي للقلق بشأن الوصول إلى أي إعدادات لفرض إعادة تشغيل تطبيق على جهاز Apple TV - ما عليك سوى الضغط مرتين على زرالصفحة الرئيسية(بجوار زر القائمة ) لإحضار مبدل تطبيق Apple TV.
من هنا ، حدد Netflix في قائمة تبديل التطبيق ، ثم اسحب لأعلى باستخدام لوحة اللمس في الجزء العلوي من جهاز التحكم عن بعد في Apple TV لإغلاق التطبيق. اضغط علىالقائمةللرجوع إلى لوحة معلومات Apple TV الرئيسية ، ثم حاول فتح تطبيق Netflix مرة أخرى.
إذا لم يؤد ذلك إلى حل المشكلة مع تطبيق Apple TV Netflix الذي لا يعمل ، فجرّب إحدى الخطوات التالية أدناه.
تحقق من اتصالك بالشبكة
إذا كنت تواجه مشكلات مع عدم عمل بث Apple TV Netflix ، فقد تحتاج إلى اختبار اتصال شبكة Apple TV. قد يحدد هذا المشكلات المتعلقة باتصال الشبكة المحلية (من جهاز Apple TV الخاص بك إلى جهاز التوجيه الخاص بك) أو مع اتصال الإنترنت الأوسع لديك.
- يمكنك التحقق من الحالة الحالية لاتصال شبكة Apple TV الخاص بك بسرعة من قائمةSettings . اضغط علىرمز الإعداداتعلى لوحة معلومات Apple TV للوصول إلى هذه القائمة.
- من هنا ، أدخلNetworkلعرض إعدادات اتصال الشبكة الحالية.
- سيتم إدراج الحالة الحالية لاتصال الشبكة هنا. إذا انقطع اتصال Apple TV الخاص بك ، فستتمكن من إعادة الاتصال بالضغط علىWi-Fiقائمة الخيارات.
إذا بدا اتصالك مستقرًا ، ولكنك لا تزال غير قادر على البث باستخدام تطبيق Netflix ، فستحتاج إلى التحقق من اتصالك بالإنترنت. يمكنك القيام بذلك عبر الإنترنت باستخدام خدمات مثل Speedtest ، والذي يقدم أيضًا تطبيق الاختبار الخاص به لجهاز Apple TV ، والذي يمكنك تثبيته منApp Store
تحقق من صحة المنطقة الزمنية لـ Apple TV
على الرغم من أنه قد يبدو غريبًا ، إلا أن الإعدادات مثل منطقتك الزمنية يمكن أن يكون لها تأثير على تطبيقات مثل Netflix. منطقتك الزمنية هي قطعة واحدة من اللغز الذي يمكن أن تستخدمه Netflix لتأكيد أنك في المنطقة الصحيحة بالفعل ولديك حق الوصول إلى المحتوى الصحيح.
- للتأكد ، يمكنك التحقق مرة أخرى من منطقتك الزمنية الحالية في إعدادات Apple TV. اضغط علىSettingsأيقونة على لوحة معلومات Apple TV ، ثم اضغط على
- قم بالتمرير إلى أسفل قائمةعامللعثور علىالمنطقة الزمنية الإعداد ضمن قسمالتاريخ والوقت . يجب ضبطه تلقائيًا ، ولكن يجب أن تكون قادرًا على عرض منطقتك الزمنية الحالية - إذا كانت المنطقة غير صحيحة ، فقم بتعطيل الخيارتعيين تلقائيًا، ثم اضبط وقتك يدويا
استخدم خوادم Google DNS
قد تمنع خوادم DNS الخاصة بمزود خدمة الإنترنت (المستخدمة لتحويل العناوين مثل netflix.com إلى عناوين IP للخادم) تطبيق Netflix من دفق المحتوى إلى جهاز Apple TV الخاص بك.إذا كان هناك خطأ في انقطاع DNS ، فقد تجد أن تبديل خوادم DNS إلى بديل عام يحل المشكلة.
هذه طريقة جيدة للمحاولة إذا كان اتصالك بالإنترنت يعمل ، ولكنك عالق مع الخطأ الشائع "Netflix غير متوفر حاليًا".
- تقدم Google أحد أفضل خوادم DNS العامة المجانية المتاحة للمستخدمين. من السهل التبديل إلى هذه الخوادم على Apple TV ، ويمكنك البدء بالضغط علىSettings > Network > WiFi > اسم شبكتك.في قائمة التكوين لـ شبكتك ، اضغط علىخيار تكوين DNS .
- حددManualمن قائمة الخياراتتكوين DNS .
- باستخدام جهاز التحكم عن بعد الخاص بـ Apple TV ، قم بتغيير عنوان خادم DNS إلى8.8.8.8، ثم اضغط علىتمزر.
يجب الآن تعيين Apple TV الخاص بك على خوادم Google DNS. إذا كانت خوادم DNS الخاصة بمزود خدمة الإنترنت على خطأ ، فيجب أن يؤدي التبديل إلى Google DNS إلى حل هذه المشكلة. بدلاً من ذلك ، يمكنك استخدام خدمة أخرى مثل OpenDNS بدلاً من ذلك.
إعادة تثبيت Netflix على Apple TV
في بعض الأحيان ، فقط التثبيت النظيف والجديد يمكن أن يحل مشاكل Apple TV عندما يتوقف Netflix عن العمل. لا تعد إزالة تطبيق Netflix وإعادة تثبيته حلاً معجزة ، ولكن إذا تم تجميد Netflix على Apple TV ، فمن المحتمل أن يحل المشكلة.
- لإزالة Netflix من Apple TV الخاص بك ، قم بالتمرير إلى التطبيق على لوحة معلومات Apple TV. اضغط مع الاستمرار على لوحة اللمس بجهاز التحكم عن بُعد حتى تبدأ أيقونة تطبيق Netflix في الاهتزاز ، ثم اضغط على زرتشغيل وإيقاف مؤقتلعرض خيارات التطبيق.
- مرر لأسفل واضغط علىDeleteلحذف التطبيق من Apple TV.
- بعد إزالة Netflix ، توجه إلىApp Storeعلى لوحة معلومات Apple TV لتحديد موقع تطبيق Netflix وإعادة تثبيته.
ستحتاج إلى تسجيل الدخول مرة أخرى إلى تطبيق Netflix بمجرد إعادة تثبيته بنجاح على جهاز Apple TV الخاص بك.
تحقق من التحديثات وأعد تشغيل Apple TV
تصدر Apple تحديثات منتظمة لأجهزتها ، بما في ذلك لجهاز Apple TV ، بينما يقدم المطورون نفس الشيء بانتظام لتطبيقات مثل Netflix. قد يتسبب تطبيق أو جهاز قديم في حدوث مشكلات - قد يؤدي تحديث جهازك وإعادة تشغيل Apple TV إلى إصلاحها.
- للتحقق من تحديثات النظام على جهاز Apple TV الخاص بك ، اضغط على أيقونةSettingsفي لوحة معلومات Apple TV. من هنا ، اضغطSystem > تحديثات البرامج .
- اضغط على الخيارتحديث البرنامجلبدء البحث عن التحديثات. إذا تم الكشف عن أي تحديثات ، فاتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لتحديث جهاز Apple TV الخاص بك.
- للتأكد من تحديث تطبيق Netflix ، تحقق من إدخال Netflix فيApp Store . يمكنك التأكد من أن Netflix يظل محدثًا دائمًا بالضغط علىSettings > Appsوتمكينتحديث التطبيقات تلقائيًااختيار.
- بمجرد الانتهاء ، أعد تشغيل Apple TV بالضغط علىSettings > System > أعد تشغيل .
تحقيق أقصى استفادة من Apple TV
بمجرد إصلاح المشاكل على Apple TV مع عدم عمل Netflix ، يجب أن تكون قادرًا على تحقيق أقصى استفادة من جهاز البث. إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات في Netflix ، فيمكنك البدء باستخدام Apple TV + ، خدمة البث الجديدة من Apple بدلاً من ذلك.
يمكنك أيضًا التفكير في خدمات البث الأخرى مثل Hulu أو Amazon Prime للحصول على أحدث الأفلام والمسلسلات التلفزيونية. ما هي منصة البث المفضلة لديك؟ أخبرنا في التعليقات أدناه.
