يحتوي Mac App Store على مجموعة رائعة من التطبيقات والأدوات المساعدة التي يمكنك تنزيلها بنقرة زر واحدة. بهذه السهولة ، هناك أوقات تمنع فيها بعض التعقيدات Apple Store من تثبيت تطبيقات جديدة أو تحديث التطبيقات القديمة.
يحدث هذا لعدد من الأسباب. يمكن أن يؤدي الاتصال البطيء أو الضعيف بالإنترنت إلى منع جهاز Mac الخاص بك من الاتصال بخادم متجر التطبيقات. قد تتسبب أيضًا إعدادات التاريخ والوقت غير الصحيحة في حدوث هذه المشكلة ، لذا تأكد من تكوين التاريخ والوقت على جهاز Mac بشكل صحيح.شيء آخر: إلغاء التنزيل وإعادة تشغيله ؛ هذا قد يساعد.
إذا كان متجر التطبيقات لا يزال لا يقوم بتنزيل التطبيقات بعد تجربة هذه الحلول الأساسية ، فنحن على ثقة من أن واحدة على الأقل من طرق تحرّي الخلل وإصلاحه أدناه يجب أن تساعد.
1. تحقق من اتصالك بالإنترنت
متجر التطبيقات هو خدمة تعتمد على الإنترنت. لتنزيل التطبيقات أو تحديثها من المتجر ، يجب أن يكون جهاز Mac الخاص بك متصلاً بالإنترنت. اتصال نشط وسريع في ذلك. إذا كان بإمكانك الوصول إلى App Store ولكنه لا يبدأ تنزيلات التطبيق ، أو تعطلت التنزيلات في مرحلة ما ، فقد يكون لديك اتصال إنترنت ضعيف.
قد يؤدي تشغيل تنزيلات متعددة عبر العديد من التطبيقات على جهاز Mac إلى حدوث هذه المشكلة. على سبيل المثال ، قد يؤدي تنزيل فيلم على Chrome أو Safari إلى تأخير تنزيلات التطبيق على App Store. قم بإيقاف أي تنزيلات نشطة أخرى مؤقتًا وحاول إعادة تثبيت التطبيق (التطبيقات) المتأثرة.
يجب عليك أيضًا التأكد من أن جهاز توجيه الإنترنت الخاص بك يعمل بشكل صحيح. أعد تشغيل جهاز التوجيه ، وأعد وضعه في مكان خالٍ من التداخل ، أو استخدم موسع النطاق أو محول الطاقة إذا كان لديك واحد. يمكن أن يساعد ذلك في تعزيز إشارة جهاز التوجيه الخاص بك. إذا استمرت مشكلة الاتصال في الظهور ، فاتصل بمزود خدمة الإنترنت أو أعد تعيين موجه Wi-Fi إلى إعدادات المصنع الافتراضية.
إذا كان بإمكان التطبيقات الأخرى غير App Store استخدام اتصال الإنترنت الخاص بجهاز Mac ، فربما تكون خوادم App Store خارج الخدمة. تابع إلى القسم التالي لمعرفة ذلك.
2. تحقق من حالة خادم متجر التطبيقات
على الرغم من أن خوادم Mac App Store نشطة دائمًا تقريبًا ، فهناك أوقات تخرج فيها عن الخدمة. لذلك إذا لم تتمكن من تنفيذ أي إجراء على App Store - أو إلى حد كبير أي تطبيق / خدمة Apple - على الرغم من وجود اتصال إنترنت نشط ، فانتقل إلى صفحة حالة نظام Apple وتحقق مما إذا كانت الخدمة تواجه مشكلة.
ابحث عن اللون بجوارمتجر تطبيقات Macعلى الصفحة. إذا كان أي لون آخر غير اللون الأخضر ، فمن المحتمل أن تكون خوادم Mac App Store غير متصلة بالإنترنت.
في هذه الحالة ، سيتعين عليك الانتظار حتى تستعيد Apple الخدمة قبل أن تتمكن من تنزيل التطبيقات من المتجر.
3. فرض الخروج من متجر التطبيقات
يمكن أن يتعطل متجر التطبيقات بسبب مشاكل مؤقتة في النظام أو داخل التطبيق. أغلق التطبيق وأعد محاولة التنزيلات عند إعادة تشغيله. افتح مراقب النشاط (انتقل إلىFinder>التطبيقات>المرافق ) وحددApp Storeفي نافذة العمليات. انقر فوقx رمزفي الزاوية العلوية اليسرى من مراقب النشاط وحددForce Quitفي موجه التأكيد
يجب عليك أيضًا فرض إنهاء وكيل متجر التطبيقات. قد تواجه صعوبات في عدم تنزيل App Store للتطبيقات إذا لم تعمل هذه العملية بشكل صحيح. سيؤدي إغلاق هذه العملية إلى تحديث المتجر ونأمل في حل المشكلة.
بحث عنappstoreagentفي مراقب النشاط ، حدد العملية المناسبة ، انقر فوقرمز ، وحددForce Quit .
سيقوم macOS بإعادة تشغيل العملية تلقائيًا عند تشغيل متجر التطبيقات.
4. امسح مجلد ذاكرة التخزين المؤقت لـ App Store
إذا كان متجر Apple لا يقوم بتنزيل التطبيقات ، فقد يرجع ذلك إلى وجود ملفات تالفة أو تالفة في مجلد App Store. يجب أن يؤدي حذف محتوى هذا المجلد إلى حل المشكلة. أغلق App Store واتبع الخطوات أدناه.
1. انتقل إلىFinder>التطبيقات>Utilities وإطلاقTerminal .
2. الصق الأمر أدناه في وحدة التحكم الطرفية واضغط علىReturn .
افتح $ TMPDIR ../ C / com.apple.appstore /
سيعيد توجيهك إلى مجلد ذاكرة التخزين المؤقت App Store. انقل محتوى هذا المجلد إلى المهملات أو مجلد آخر على جهاز Mac الخاص بك.
أغلق المجلد ، وشغل App Store ، وأعد تنزيل التطبيق (التطبيقات).
إذا كنت لا تزال غير قادر على تنزيل التطبيقات ، فقد يواجه Mac الخاص بك صعوبات في الاتصال بمعرف Apple أو حساب iCloud الخاص بك. اطلع على الحل التالي للتعرف على كيفية إصلاح المشكلات المتعلقة بالحساب على App Store.
5. تسجيل الخروج من متجر التطبيقات
من المستحيل تحديث أو تنزيل التطبيقات من App Store بدون حساب Apple ID. إذا لم تكن قد سجلت الدخول ، فانقر فوق رمز الملف الشخصي في الزاوية السفلية اليسرى من App Store لتوصيل معرف Apple أو حساب iCloud.
ومع ذلك ، إذا قمت بتسجيل الدخول إلى App Store ولكنك غير قادر على تنزيل التطبيقات ، فقم بتسجيل الخروج ثم تسجيل الدخول مرة أخرى. افتح App Store ، انقر فوقStore في شريط القائمة وحددتسجيل الخروج .
انتظر دقيقة أو دقيقتين وسجّل الدخول إلى App Store مرة أخرى.
6. إعادة تعيين سلسلة مفاتيح جهاز Mac الخاص بك
تمكن بعض مستخدمي Mac الذين واجهوا مشكلات مماثلة من إصلاحها عن طريق إعادة تعيين Apple Keychain. يمكنك تجربة ذلك إذا ثبت أن جميع الحلول المذكورة أعلاه فاشلة.
1. انتقل إلىFinder>التطبيقات>Utilities وأطلقالوصول إلى سلسلة المفاتيح .
2. انقر علىالوصول إلى سلسلة المفاتيحعلى شريط القائمة وحددالتفضيلات .
3. انقر فوقإعادة تعيين سلاسل المفاتيح الافتراضية الخاصة بي .
4. أدخل كلمة مرور تسجيل الدخول إلى جهاز Mac وانقر فوقOKللمتابعة.
قد تحصل على خطأ نصه "يتعذر على جهاز Mac هذا الاتصال بـ iCloud." لإصلاح ذلك ، انقر فوقتفضيلات Apple IDفي رسالة الخطأ لإعادة توصيل حساب Apple ID الخاص بك.
أدخل كلمة مرور معرف Apple الخاص بك واضغط علىالتالي .
أشياء أخرى يجب تجربتها
يمكن أن تؤدي إعادة تشغيل جهاز Mac أيضًا إلى حل أي تعقيدات أو خلل في النظام يؤدي إلى تعطل متجر التطبيقات. انقر فوق شعار Apple على شريط القائمة وحددإعادة تشغيل . تأكد من إغلاق تطبيقاتك يدويًا حتى لا تفقد أي مستندات غير محفوظة.
أخيرًا ، من الجدير بالذكر أن وجود خطأ في macOS من Apple قد يكون السبب الجذري للمشكلة. إذا كان هناك تحديث متوفر لجهاز Mac الخاص بك (انتقل إلىتفضيلات النظام>تحديث البرنامجللتأكيد ) ، قم بتثبيته وتحقق مما إذا كان ذلك يحل مشكلة تنزيل متجر التطبيقات.
