"تعذر على iTunes الاتصال بهذا iPhone. يظهر الخطأ "القيمة مفقودة" غالبًا عند محاولة توصيل جهاز iPhone معطل بشاشة القفل بجهاز كمبيوتر شخصي أو جهاز Mac. لكن هناك العديد من الأسباب الأخرى - مثل برامج تشغيل الأجهزة المعيبة وإعدادات الخصوصية الفاسدة - يمكن أن تتسبب أيضًا في ظهوره.
على الرغم من الطبيعة المشفرة لرسالة الخطأ ، فإن العمل في طريقك من خلال قائمة نصائح استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه من شأنه أن يساعدك على فرز الأشياء. سيركز القسمان الأولان على التعامل مع iPhone الذي تم تجميده برمز مرور. تنطبق الإصلاحات اللاحقة على جميع أجهزة iPhone بشكل عام.
فتح الجهاز برمز المرور الصحيح
هل أدخلت رمز مرور شاشة القفل بشكل غير صحيح عدة مرات على جهاز iPhone الخاص بك؟ إذا كان الأمر كذلك ، يمكن للجهاز تجميد وعرض رسالة "iPhone معطل" كإجراء أمني. يمكن أن يؤدي ذلك أيضًا إلى ظهور خطأ "القيمة مفقودة" في iTunes على جهاز الكمبيوتر أو جهاز Mac ، خاصةً إذا كان جهاز كمبيوتر لم تقم بمزامنة جهاز iPhone الخاص بك معه من قبل.
انتظر حتى ينتهي مؤقت العد التنازلي وأعد إدخال رمز المرور الصحيح مرة أخرى. إذا تمكنت من فتح قفل iPhone ، فقد لا تصادف الخطأ في iTunes بعد الآن.
استعادة iPhone في وضع الاسترداد
إذا كنت لا تستطيع تذكر رمز المرور (أو إذا رأيت فقط رسالة "تم تعطيل iPhone" بدون مؤقت للعد التنازلي) ، فإن استعادته إلى إعدادات المصنع هي الطريقة الوحيدة لاستعادة الوصول إلى ايفون.
نظرًا لأنه لا يمكنك الوصول إلى iOS أو توصيل iPhone الخاص بك بـ iTunes بسبب خطأ "القيمة مفقودة" ، فإن الطريقة الوحيدة لإجراء إعادة التعيين هي استخدام وضع الاسترداد.
أنت بحاجة إلى iTunes للدخول في وضع الاسترداد ، لكنه يفرض على البرنامج الاتصال بجهاز iPhone الخاص بك بغض النظر عن حالته. إليك كيفية فرض إعادة تشغيل جهاز iPhone والدخول في وضع الاسترداد.
في وضع الاسترداد ، حدد الخياراستعادة iPhone . يجب على iTunes تنزيل أحدث إصدار من iOS من Apple واستخدامه لاستعادة iPhone الخاص بك إلى الإعدادات الافتراضية.
إذا كان لديك نسخة احتياطية من iCloud أو Finder / iTunes لجهاز iPhone الخاص بك ، فيمكنك استعادة بياناتك بعد إجراء إعادة التعيين. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فستفقد كل شيء باستثناء أي بيانات تتم مزامنتها مع iCloud (مثل الصور والملاحظات والمذكرات الصوتية وما إلى ذلك).
تغيير المنافذ والكابلات
يمكن أن يساعد توصيل جهاز iPhone الخاص بك بمنفذ USB مختلف على جهاز الكمبيوتر الشخصي أو جهاز Mac في حل أي حالات عشوائية لـ "تعذر على iTunes الاتصال بجهاز iPhone هذا. القيمة مفقودة "خطأ. جرب فعل ذلك الآن.
تتسبب أيضًا محاور USB الخارجية في حدوث مشكلات في الاتصال ، لذلك من الجيد توصيل الكابل مباشرة بجهاز الكمبيوتر الشخصي أو جهاز Mac. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك القضاء على التداخل من أجهزة USB الأخرى عن طريق توصيل جهاز iPhone الخاص بك فقط.
الكبل المعيب هو سبب آخر يمكن أن يؤدي إلى حدوث أخطاء في iTunes. قم بالتبديل إلى سلك طاقة Lightning مختلف أو كابل جهة خارجية معتمد من MFi ، إن أمكن.
إعادة تشغيل iPhone و PC / Mac
إذا استمرت المشكلة ، أعد تشغيل جهاز iPhone وجهاز الكمبيوتر / جهاز Mac وحاول مرة أخرى. من المفترض أن يساعد ذلك في حل الأخطاء الشائعة وغيرها من الحالات الشاذة التي تمنع الأجهزة من التواصل مع بعضها البعض.
لإعادة تشغيل iPhone ، توجه إلىالإعدادات>عاموحددإيقاف التشغيلمرر رمزرمز الطاقةإلى اليمين ، انتظر لمدة 30 ثانية ، واضغط مع الاستمرار على زرالجانبحتى ترى شعار Apple.
قم بتشغيل iTunes كمسؤول في Windows
إذا كنت تستخدم iTunes على جهاز الكمبيوتر ، فإن تشغيل البرنامج كمسؤول قد يسمح له بتجاوز أي مشكلات متعلقة بالإذن في Windows والتي ينتج عنها خطأ "القيمة مفقودة". للقيام بذلك ، اكتب iTunes فيابدأوحددتشغيل كمسؤول
إذا رأيت أيقونة iTunes على سطح المكتب ، يمكنك أيضًا استخدام قائمة سياق النقر بزر الماوس الأيمن لتشغيل التطبيق بامتيازات مرتفعة.
تحديث iTunes
قد يحتوي إصدار قديم من iTunes على أخطاء ومشكلات تؤدي إلى ظهور خطأ "القيمة مفقودة". يمكن لتحديثه على جهاز الكمبيوتر الشخصي أو جهاز Mac أن يحدث فرقًا.
تحديث iTunes على الكمبيوتر
افتح iTunes.بعد ذلك ، افتح قائمةمساعدة، حددتحقق من التحديثات، وقم بتثبيت أي تحديثات معلقة. إذا كنت تستخدم إصدار Microsoft Store من iTunes ، فيمكنك تحديث البرنامج من خلال التوجه إلى قسمالتنزيلات والتحديثاتفي متجر Microsoft.
تحديث iTunes على Mac
افتح متجر تطبيقات Mac ، وانتقل إلى علامة التبويبUpdates، وقم بتطبيق أي تحديثات iTunes ضمنتحديث النظام.
تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات
أدوات مكافحة الفيروسات التابعة لجهات خارجية هي سبب محتمل آخر لخطأ "القيمة مفقودة" على iPhone. إذا كان لديك واحد يعمل على الكمبيوتر الشخصي أو جهاز Mac ، فقم بتعطيله مؤقتًا وتحقق مما إذا كان ذلك يساعدك.
تحديث iOS
هل قمت بتحديث iOS مؤخرًا؟ يمكن أن يؤدي تشغيل إصدار مؤرخ من برنامج نظام iPhone إلى ظهور جميع أنواع المشكلات على جهاز iPhone الخاص بك.من الأفضل تحديثه إلى أحدث إصدار. للقيام بذلك ، انتقل إلىالإعدادات>عام>تحديث البرنامجوحددتنزيل وتثبيت
أعد تثبيت برنامج تشغيل Apple Mobile USB في Windows
إذا كنت تستخدم iTunes على جهاز الكمبيوتر ، فيجب عليك إعادة تثبيت برنامج تشغيل Apple Mobile USB. من المفترض أن يساعد ذلك في استبعاد أي مشكلات تتعلق بفساد السائق.
يتغير الإجراء اعتمادًا على ما إذا كنت تستخدم الإصدار القياسي أو إصدار Microsoft Store من iTunes.
iTunes - إصدار سطح المكتب القياسي
1. قم بتوصيل iPhone بجهاز الكمبيوتر الخاص بك عبر USB. ثم افتح iPhone الخاص بك.
2. اضغط علىWindows+Rلفتحتشغيلعلبة.
3. أدخل مسار الملف التالي وحددOK :
٪ ProgramFiles٪ \ Common Files \ Apple \ Mobile Device Support \ Drivers
4. انقر بزر الماوس الأيمن فوقusbaapl64.infأوusbaapl.infوحدد ثَبَّتَ.
5. افصل iPhone وأعد تشغيل الكمبيوتر.
iTunes - إصدار متجر Microsoft
1. قم بتوصيل iPhone بجهاز الكمبيوتر الخاص بك عبر USB. ثم افتح iPhone الخاص بك.
2. اضغط علىWindows+Xوحددمدير الجهاز.
3. وسّعالأجهزة المحمولة .
4. انقر بزر الماوس الأيمن فوقApple iPhoneوحددUninstall device . .
5. اخرج من إدارة الأجهزة وأعد تشغيل الكمبيوتر.
تثبيت برامج تشغيل الأجهزة في Windows
يجب أن يساعد تطبيق آخر تحديثات الأجهزة في Windows في حل مشكلات برنامج التشغيل المتعلقة بـ iTunes.
1. افتحابدأالقائمة وحددالإعدادات . .
2. حددUpdate & Security .
3. حددابحث عن التحديثاتللبحث عن تحديثات Windows الجديدة.
4. حددعرض كافة التحديثات الاختيارية .
5. حدد تحديثات برنامج تشغيل الأجهزة المعلقة وثبتها.
أثناء تواجدك فيه ، يجب عليك أيضًا التفكير في تطبيق أي تحديثات لنظام التشغيل.
الترقية إلى macOS Catalina أو لاحقًا
على جهاز Mac ، يعني إجراء الترقية إلى macOS 10.15 Catalina أو إصدار أحدث أنك ستستخدم Finder للتفاعل مع جهاز iPhone الخاص بك. قم بزيارةUpdatesعلامة التبويب في متجر تطبيقات Mac لإجراء الترقية.إذا كنت تستخدم macOS 10.14 Mojave ، فانتقل إلىتفضيلات النظام>تحديث البرنامجبدلاً من ذلك.
إعادة تعيين إعدادات الخصوصية
يمكن أن تتداخل إعدادات الخصوصية الفاسدة على iPhone وتمنعها من الاتصال بـ iTunes. انتقل إلىالإعدادات>عام>إعادة تعيين وحددإعادة تعيين الموقع والخصوصيةلإعادة تعيين إعدادات خصوصية iPhone.
إذا كنت قد "وثقت" من قبل بجهاز الكمبيوتر الشخصي أو جهاز Mac الخاص بك ، فيجب عليك النقر فوقTrustمرة أخرى أثناء إعادة توصيل iPhone بجهاز الكمبيوتر الخاص بك أو Mac بعد إجراء إعادة التعيين.
امسح كل الاعدادت
إذا كنت لا تزال تواجه نفس رسالة الخطأ في iTunes ، فيجب عليك إعادة تعيين جميع الإعدادات على iPhone. انتقل إلىالإعدادات>عام>إعادة تعيين وحددإعادة تعيين جميع الإعدادات .
يجب أن يحل أي تكوينات غير صحيحة تمنع iPhone و PC / Mac من التواصل مع بعضهما البعض.
iTunes: قيمة موجودة
الإصلاحات المذكورة أعلاه تساعدك على الأرجح في إصلاح "تعذر على iTunes الاتصال بجهاز iPhone هذا. القيمة مفقودة "خطأ على iPhone. إذا كانت شاشة القفل المجمدة هي السبب وراء المشكلة ، فحاول إعداد رمز مرور يمكنك تذكره لتجنب الوقوع في هذه المشكلة مرة أخرى. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فإن تحديث iPhone و iTunes الخاص بك سيساعد في تقليل تكرار الأخطاء المماثلة في المستقبل.
