ربط بطاقة الخصم أو الائتمان الخاصة بك بـ Apple Pay هو الخطوة الأولى والأكثر أهمية في إعداد محفظة Apple الرقمية. من المستحيل استخدام Apple Pay على أجهزتك بدون بطاقة دفع
على الرغم من مدى وضوح العملية ، يواجه العديد من المستخدمين رسالة خطأ واحدة أو أخرى أثناء محاولة إضافة بطاقة إلى Apple Pay. في هذا الدليل ، نحدد الحلول لبعض هذه الأخطاء.
1. استكشاف أخطاء اتصال الإنترنت وإصلاحها
هل تحصل على رسالة "تعذر الاتصال بـ Apple Pay. تأكد من أنك متصل بالإنترنت ". خطأ بالرغم من وجود اتصال إنترنت نشط؟ قم بتعطيل البيانات الخلوية أو شبكة Wi-Fi بجهازك وأعد تشغيلها. الآن ، حاول إضافة البطاقة مرة أخرى.
إذا استمر الخطأ ، فقم بتمكين وضع الطائرة وأوقف تشغيله مرة أخرى. يجب أن تكون قادرًا على إضافة بطاقة الخصم أو الائتمان الخاصة بك إلى Apple Pay عند إعادة اتصال جهازك بالإنترنت. يجب عليك أيضًا التفكير في التبديل إلى شبكة أخرى أو إعادة تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك إذا كنت تستخدم اتصالاً لاسلكيًا.
2. حذف بعض البطاقات
لا يمكنك إضافة بطاقة جديدة إلى Apple Pay إذا وصل جهازك إلى الحد الأقصى لعدد البطاقات التي يمكنه استيعابها. وفقًا لشركة Apple ، يمكن أن تحتوي أجهزة iPhone 8 والموديلات الأحدث على ما يصل إلى 12 بطاقة مضافة إلى Apple Pay. تنطبق قيود مماثلة على Apple Watch Series 3 والموديلات الأحدث.
يمكن لـ Apple Pay على الأجهزة القديمة استيعاب 8 بطاقات فقط كحد أقصى. إذا كان لديك أكثر من 8 بطاقات على Apple Pay ، فسيلزمك حذف بطاقة لتوفير مساحة لبطاقة أخرى. توجه إلىWallet & Apple Payقائمة الإعدادات على جهازك ، حدد بطاقة واضغطإزالة البطاقة
3. تحقق من معرف Apple ومنطقة الجهاز
بالنسبة للمبتدئين ، لا تعمل Apple Pay في جميع البلدان. قد لا تتمكن من إضافة بطاقة مصرفية إلى Apple Pay إذا تم تعيين معرف Apple أو منطقة الجهاز على بلد غير مدعوم. للتحقق من منطقة جهاز iOS أو iPadOS أو تغييرها ، انتقل إلىSettings>General>اللغة والمنطقة>المنطقةوحدد دولة مدعومة.
اطلع على قائمة البلدان التي تدعم Apple Pay. إذا لم يكن البلد في إعدادات جهازك مدرجًا في القائمة ، فغيّره إلى منطقة مدعومة وحاول إعادة إضافة البطاقة إلى Apple Pay.
تريد أيضًا التأكد من تعيين منطقة معرف Apple الخاص بك على بلد يعمل فيه Apple Pay. للتحقق من بلد معرف Apple الخاص بك (على iPhone أو iPad) ، قم بتشغيل تطبيقالإعداداتواضغط علىاسم الحساب لفتح قائمة إعدادات معرف Apple. بعد ذلك ، انتقل إلىالوسائط والمشتريات>عرض الحساب>البلد / المنطقةلعرض منطقة معرف Apple الخاص بك.
ملاحظة:ستحتاج إلى إلغاء جميع الاشتراكات النشطة قبل أن تتمكن من تغيير بلد معرف Apple الخاص بك. للقيام بذلك ، انتقل إلىالإعدادات، انقر فوقاسم الحساب، وحددالاشتراكاتحدد الاشتراك (الاشتراكات) على الصفحة واضغط علىإلغاء الاشتراك
4. تعطيل أو تعديل اتصال VPN الخاص بك
يمكن لاتصالات VPN أن تدمر تجربة Apple Pay الخاصة بك ، لا سيما إذا كان موقع / بلد الخادم منطقة لا يتم فيها دعم Apple Pay. غيّر موقع خادم VPN إلى بلد مدعوم وأعد إضافة بطاقتك إلى Apple Pay. إذا استمرت المشكلة ، فقم بتعطيل اتصال VPN وحاول مرة أخرى.
5. تحقق من حالة Apple Pay
إذا كنت لا تزال غير قادر على إضافة بطاقة إلى Apple Pay بعد تعديل إعدادات المنطقة واتصال VPN ، فقد تكون هناك مشكلة في خدمة الدفع. انتقل إلى صفحة حالة نظام Apple وتحقق من اللون بجوار Apple Pay. مؤشر باللون الأخضر يعني أن Apple Pay تعمل.
إذا كان مؤشر اللون أصفر ، فقد تحصل على خطأ "Apple Pay غير متاح مؤقتًا" عند محاولة إضافة بطاقة. هذا يعني أن هناك مشكلة في خوادم Apple Pay. ستحتاج إلى الانتظار حتى تصلح Apple وقت تعطل الخادم (ربما لبضع ساعات) أو الاتصال بدعم Apple للإبلاغ عن المشكلة.
6. إعادة تعيين كلمة مرور جهازك
أثناء البحث عن حلول محتملة ، اكتشفنا أن العديد من مستخدمي iPhone و iPad كانوا قادرين على التعامل مع خطأ Apple Pay "تعذر إضافة بطاقة" من خلال تعطيل وإعادة تمكين رمز المرور على أجهزتهم. اتبع الخطوات أدناه وتحقق مما إذا كان ذلك مفيدًا.
1. انتقل إلىSettings>معرف الوجه ورمز المرور(أومعرف اللمس ورمز المرور ). أدخل رمز المرور الحالي للمتابعة.
2. في قائمة معرف الوجه ورمز المرور ، انقر فوقإيقاف تشغيل رمز المرور .
ملاحظة:سيؤدي تعطيل رمز المرور إلى إزالة جميع البطاقات المضافة مسبقًا من Apple Pay. ستحتاج إلى إعادة إضافة البطاقات يدويًا بعد تعطيل رمز المرور الخاص بجهازك.
3. انقر فوقTurn Offفي الموجه للمتابعة.
4. أدخل كلمة مرور معرف Apple الخاص بك وانقر فوقTurn Off .
5. أخيرًا ، أعد إدخال كلمة المرور الحالية.
6. انتقل إلىSettings>Wallet & Apple Payوحددإضافة بطاقة.
7. ستتلقى مطالبة لإعداد Face ID ورمز المرور. انقر فوقإعداد معرف الوجه ورمز المرورللمتابعة.
8. قم بالتمرير خلال الصفحة وحددتشغيل رمز المرور .
9. أدخل رمز المرور المفضل لديك واكتبه مرة أخرى لأغراض التحقق.
10. اكتب كلمة مرور معرف Apple الخاص بك وانقر فوقتسجيل الدخول .
يجب أن تتمكن الآن من إضافة بطاقتك إلى Apple Pay دون مشاكل. وإلا ، فجرّب اقتراح استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالي أدناه.
7. أعد تشغيل جهازك
هل ما زلت لا تستطيع إضافة بطاقة إلى Apple Pay؟ يمكن أن يساعد تدوير الطاقة في جهازك في وضع الأمور في نصابها الصحيح. سواء كان جهاز iPhone أو iPad أو Apple Watch أو Mac ، قم بإغلاقه وتشغيله مرة أخرى. حاول إضافة البطاقة مرة أخرى وتحقق مما إذا كنت قد ضربت الذهب هذه المرة.
8. اتصل بجهة إصدار بطاقتك
"جهة الإصدار لا تقدم دعمًا لهذه البطاقة بعد" هو خطأ شائع آخر يتعلق بإضافة بطاقة إلى Apple Pay. في هذه الحالة ، يجب أن تفعل كما تُرشدك رسالة الخطأ - اتصل بالمصرف الذي تتعامل معه أو المؤسسة المالية التي أصدرت البطاقة.
يمكنك النقر فوقتعرف على المزيدفي رسالة الخطأ لعرض قائمة بالمؤسسات المالية التي تعمل بطاقات الخصم والائتمان الخاصة بها مع Apple Pay في بلدك.
بدلاً من ذلك ، تفضل بزيارة صفحة دعم Apple Pay لعرض جميع البنوك المشاركة التي تدعم Apple Pay في جميع أنحاء العالم. وفقًا لشركة Apple ، قد لا تعمل البطاقات من بعض البنوك المشاركة في Apple Pay. لذلك ، إذا كان المصرف الذي تتعامل معه أحد شركاء Apple Pay ولكن لا يمكنك إضافة بطاقتك ، فاتصل بالبنك للحصول على المساعدة.
الدفع مع Apple
من الجدير بالذكر أيضًا أنه لا يمكنك إضافة بطاقة منتهية الصلاحية أو محظورة إلى Apple Pay. اتصل بالمصرف الذي تتعامل معه للتأكد من عدم وجود قيود أو قيود على بطاقتك. قد يساعد تحديث جهازك ، وفقًا لشركة Apple ، في حل المشكلات التي تمنعك من إضافة بطاقة إلى Wallet أو Apple Pay. يمكنك إعادة ضبط إعدادات جهازك كحل أخير ؛ الذي فعل الحيلة لبعض مستخدمي iPhone و iPad.
انتقل إلىالإعدادات>عام>إعادة تعيين>إعادة تعيين جميع الإعداداتوأدخل رمز مرور جهازك.سوف يغلق هاتفك ويعود للعمل على الفور. حاول إضافة بطاقتك بعد إعادة التعيين ومعرفة ما إذا كانت تعمل.
