هل أنت غير قادر على إرسال أو استقبال رسائل البريد الإلكتروني على جهاز iPhone أو iPad لأن تطبيق البريد يستمر في عرض رسالة الخطأ "لا يمكن التحقق من هوية الخادم"؟ هذا على الأرجح لأن تطبيق Mail لا يمكنه الاتصال بخادم مزود البريد الإلكتروني بشكل آمن. على سبيل المثال ، ستحصل على هذا الخطأ إذا كانت شهادة طبقة المقابس الآمنة (SSL) لموفر البريد الإلكتروني منتهية الصلاحية أو غير موثوق بها.
يمكن أن تؤدي عوامل أخرى مثل أخطاء البرامج ، وسوء اتصال الشبكة ، وتعطل الخادم ، ومواطن الخلل المؤقتة في النظام إلى تشغيل تطبيق البريد لعرض هذا الخطأ.سنعرض لك بعض الحلول التي أصلحت الخطأ للمستخدمين الذين واجهوا المشكلات. وبالمثل ، سنقوم أيضًا بإدراج الحلول الفعالة الأخرى التي اكتشفناها من التجارب الشخصية.
وفقًا لبعض مستخدمي iPhone في سلسلة مناقشة Apple هذه ، تظهر رسالة الخطأ فقط عند الوصول إلى البريد عبر Wi-Fi. والمثير للدهشة أن التحول إلى البيانات الخلوية أو الهاتفية أدى إلى حل المشكلة. إذا استمر ظهور الخطأ "لا يمكن التحقق من هوية الخادم" على اتصال Wi-Fi ، فانتقل إلى البيانات الخلوية وأعد فتح تطبيق البريد.
أعد تشغيل iPhone أو iPad
يمكن أن تؤدي إعادة تشغيل جهازك إلى إصلاح مواطن الخلل المؤقتة التي تمنع تطبيق البريد من التحقق من خادم البريد الإلكتروني أو تحديده.
انتقل إلىالإعدادات>عام> Shut Downوحرّك منزلق "الانزلاق لإيقاف التشغيل" إلى اليمين.
انتظر حوالي 10-20 ثانية حتى يتم إغلاق جهازك. بعد ذلك ، استمر في الضغط على الزر الجانبي لإعادة تشغيله. بعد ذلك ، قم بتمكين البيانات الخلوية أو الانضمام إلى شبكة Wi-Fi ، وقم بتشغيل تطبيق Mail وتحقق مما إذا كنت قادرًا على إرسال واستقبال رسائل البريد الإلكتروني دون أي رسالة خطأ.
تحقق من حالة مزود البريد الإلكتروني
قد يفشل تطبيق البريد في التحقق من هوية الحساب إذا كانت خوادم عميل البريد الإلكتروني تعاني من تعطل. استخدم أدوات مراقبة انقطاع التيار من جهة خارجية مثل DownDetector لتأكيد حالة خوادم مزود البريد الإلكتروني الخاص بك.
على سبيل المثال ، إذا كان البريد الإلكتروني المتأثر هو حساب Gmail ، فتفضل بزيارة DownDetector واكتب "gmail" في شريط البحث. ستؤدي كتابة "outlook" أو "yahoo mail" في شريط البحث إلى عرض حالة الخادم لـ Outlook و Yahoo! البريد ، على التوالي.
إذا أبلغت أداة DownDetector عن تعطل جانب الخادم ، فسيتعين عليك الانتظار حتى يحل مزود خدمة البريد الإلكتروني المشكلة. بخلاف ذلك ، جرب حلول استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأخرى أدناه.
تعطيل تشفير طبقة المقابس الآمنة (SSL)
نجح بعض مستخدمي iPhone و iPad في حل الخطأ "لا يمكن التحقق من هوية الخادم" عن طريق إيقاف تشفير Secure Socket Layer (SSL) لحساب البريد الإلكتروني. جرب ذلك ولاحظ ما إذا كانت ستؤدي إلى النتيجة المرجوة على جهازك.
- افتح تطبيق "الإعدادات" وحددMail .
- حددالحسابات .
- في قسم الحسابات ، حدد حساب البريد الإلكتروني المتأثر.
- حدد الحساب مرة أخرى للمتابعة.
- حددمتقدم .
- في قسم "الإعدادات الواردة" ، قم بإيقاف تشغيل الخياراستخدم SSL .
سيؤدي ذلك إلى تعطيل تشفير SSL لرسائل البريد الإلكتروني الواردة لهذا العنوان المحدد. على الرغم من أن خدعة استكشاف الأخطاء وإصلاحها قد تساعد في حل المشكلة ، إلا أنه من الجدير بالذكر أن تعطيل هذا الخيار يجعل رسائل البريد الإلكتروني الواردة أقل أمانًا.
تعطيل وإعادة تمكين الحساب
قد يؤدي تعطيل الحساب المشكل مؤقتًا إلى تشغيل حساب البريد للتحقق من خادم عميل البريد الإلكتروني. ستؤدي هذه العملية فقط إلى إزالة حساب البريد الإلكتروني من تطبيق البريد ، وليس من جهازك. إليك ما عليك القيام به:
- افتح تطبيق الإعدادات ، وانتقل إلىMail>الحساباتوحدد الحساب المتأثر
- تبديل الخيارالبريد
- انتظر حوالي 10 ثوانٍ وقم بتبديل الخيارMailمرة أخرى.
سيؤدي ذلك إلى مطالبة تطبيق البريد بمزامنة عنوان البريد الإلكتروني وإعادة التحقق منه من البداية. إذا استمرت المشكلة ، فاحذف حساب البريد الإلكتروني (راجع الخطوات في القسم التالي) وأعد توصيله من البداية.
حذف وإعادة إضافة حساب بريد إلكتروني
عند إزالة الحساب المشكل من تطبيق البريد ، فسيتم أيضًا حذف الحساب من جهاز iPhone أو iPad. أدت تقنية استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه إلى إصلاح المشكلة لبعض مستخدمي iPad. إليك كيفية حذف حساب على جهاز iPhone أو iPad:
- افتح قائمة إعدادات البريد ( Settings>Mail>الحسابات ) وحدد الحساب الإشكالي.
- حددحذف الحساب .
ستصلك رسالة تحذير تُعلمك بأن حذف الحساب سيؤدي إلى إزالة التقويمات وجهات الاتصال والبيانات الأخرى المرتبطة بالحساب.
- حددحذف من iPhoneللمتابعة.
- ارجع إلى قائمة إعدادات حسابات iOS وحددإضافة حساب .
- حدد عميل / مزود الحساب.
- أدخل بيانات اعتماد حسابك لتسجيل الدخول.
ترقية iOS أو تحديثه
إذا لم تكن قد قمت بتثبيت تحديث iOS لفترة طويلة ، فمن المحتمل أن الخطأ "لا يمكن التحقق من هوية الخادم" يرجع إلى خطأ في إصدار iOS الخاص بك أو داخل تطبيق البريد.
قم بتوصيل جهاز iPhone أو iPad بشبكة Wi-Fi ، انتقل إلىالإعدادات>General>تحديث البرنامج، وانقر فوقتنزيل وتثبيت .
سيؤدي تثبيت تحديث نظام التشغيل إلى تثبيت أحدث إصدار من تطبيق البريد على جهازك في نفس الوقت.
على العكس ، إذا لاحظت هذا الخطأ بعد تثبيت إصدار Beta iOS أو ترقية iOS غير مستقرة ، ففكر في الرجوع إلى إصدار سابق لجهاز iPhone الخاص بك. ارجع إلى هذا الدليل حول التراجع عن تحديث iOS لمعرفة كيفية الرجوع إلى إصدار أقدم من iPhone بشكل صحيح.
استمتع بتجربة إرسال بريد إلكتروني خالية من الأخطاء
بينما نحن واثقون من أن واحدة على الأقل من هذه التوصيات ستوقف رسالة الخطأ ، يجب عليك الاتصال بمزود خدمة البريد الإلكتروني إذا استمرت المشكلة.
يمكنك أيضًا محاولة إعادة تعيين إعدادات شبكة iPhone الخاصة بك (انتقل إلىالإعدادات>عام >إعادة تعيين>إعادة تعيين إعدادات الشبكة ). سيؤدي ذلك إلى القضاء على أي مشكلة متعلقة بالشبكة تقطع الاتصال بين تطبيق البريد وخادم عميل البريد الإلكتروني.
