أدى تطبيق Apple لـ Touch ID على جهاز Mac إلى تغيير قواعد اللعبة ، لكن الوظيفة لا تخلو من المشكلات. يمكن أن تؤدي العديد من الأسباب - مثل مواطن الخلل المتعلقة بالبرمجيات وإعدادات Touch ID المهيأة بشكل غير صحيح - إلى عدم عمل Touch ID على جهاز Mac.
إذا فشل Touch ID في فتح جهاز Mac ، أو واجه مشكلة في مصادقة Apple Pay ، أو فشل في تسجيل بصمات أصابعك لإجراءات أخرى ، يجب أن تساعدك الإصلاحات التالية.
تحقق من إعدادات معرف اللمس
من الأفضل بدء التشغيل عن طريق التحقق من إعدادات معرّف اللمس في جهاز Mac. في كثير من الأحيان ، يمكن أن تعطي مجموعة التفضيلات التي تم تكوينها بشكل غير صحيح مظهر Touch ID لا يعمل بشكل صحيح.
ابدأ بفتح قائمةApple . ثم حددتفضيلات النظام>Touch IDلعرض إعدادات Touch ID. تأكد من أن الخيارات الموجودة ضمنUse Touch ID لـ:تعكس الطريقة التي تريد أن يعمل بها Touch ID على جهاز Mac الخاص بك.
على سبيل المثال ، إذا كنت تواجه مشكلة في استخدام Touch ID للملء التلقائي لكلمة المرور ، فحدد المربع بجوارالملء التلقائي لكلمة المرور . ومع ذلك ، إذا بدا كل شيء على ما يرام ، فانتقل إلى الإصلاح التالي.
أعد تشغيل جهاز Mac الخاص بك
إذا كان Touch ID يعمل بدون مشاكل منذ لحظة ، فحاول إعادة تشغيل Mac. يجب أن يقضي ذلك بسرعة على أي خلل يمنع مستشعر بصمات الأصابع من العمل.
افتح قائمة، حددإعادة تشغيل، واترك المربع المجاور لـإعادة فتح النوافذ عند تسجيل الدخول مرة أخرىبدون تحديد قبل تحديدإعادة تشغيلمرة أخرى.
تنظيف مستشعر Touch ID
مع استمرار استخدام Touch ID ، يمكن أن تؤدي الرطوبة والعرق والزيت من أصابعك إلى إفساد مستشعر بصمات الأصابع على MacBook أو Magic Keyboard. هذا سبب رئيسي لعدم عمل Touch ID على جهاز Mac الخاص بك. حاول مسح مستشعر بصمات الأصابع بقطعة قماش ناعمة وخالية من النسالة وحاول مرة أخرى.
أيضًا ، من الجيد تجنب استخدام Touch ID بأصابع مبللة. بدلاً من ذلك ، جففهم قبل الاتصال بالمستشعر.
إيقاف تشغيل Magic Keyboard وإعادة تشغيلها
إذا كنت تستخدم Magic Keyboard مع Touch ID على جهاز Mac ، فحاول إيقاف تشغيل الجهاز. بعد ذلك ، قم بتوصيل الجهاز عبر كابل Lightning to USB-C الخاص به وأعد تشغيله. يمكنك العثور على مفتاح التشغيل / الإيقاف في أقصى يمين لوحة مفاتيح Magic Keyboard.
إذا بدأ Touch ID في التسجيل ، يمكنك إزالة كابل Lightning واستخدام Magic Keyboard لاسلكيًا مرة أخرى.
تحقق من توافق جهاز Mac الخاص بك
إذا كان Touch ID لا يعمل على Magic Keyboard مع Touch ID التي قمت بإقرانها للتو بجهاز Mac جديد ، فيجب عليك التحقق من التوافق. فقط أجهزة Mac التي تعمل بشرائح Apple Silicon مع تثبيت macOS Big Sur 11.4 أو إصدار أحدث تدعم Touch ID.
افتحAppleالقائمة وحددحول هذا Macل تحقق من إصدار مجموعة الشرائح وبرنامج النظام.
إذا رأيت إصدارًا أقدم من macOS مدرجًا ، فحاول تحديث Mac (راجع القسم التالي). ومع ذلك ، إذا كان جهاز Mac الخاص بك يستخدم مجموعة شرائح Intel ، فقم بنسيان Touch ID.
تحديث برنامج نظام Mac
يمكن أن يؤدي تحديث macOS إلى إصلاح أي مشكلات معروفة مع Touch ID على جهاز Mac الخاص بك.للقيام بذلك ، افتح قائمةوحددحول هذا Macثم حدد تحديث البرنامج>تحديث الآنلتطبيق آخر تحديثات برامج النظام.
يمكن للإصدارات الأحدث من macOS أيضًا تعطل الوظائف الرئيسية مثل Touch ID. إذا حدثت المشكلة مباشرة بعد الترقية ، على سبيل المثال ، إلى macOS 12 Monterey ، فإن أفضل خيار لك هو تثبيت أي تحديثات لاحقة بمجرد توفرها. تأكد من تحديد المربع بجوارتحديث جهاز Mac تلقائيًاداخل جزء "تحديث البرنامج" لضمان حدوث ذلك تلقائيًا.
قم بتشغيل جهاز Mac الخاص بك في الوضع الآمن
يساعد تشغيل جهاز Mac في الوضع الآمن في حل المشكلات التي تسببها ذاكرة التخزين المؤقت لـ kernel أو المكونات الأساسية الأخرى المتعلقة بالنظام.
Intel-Based Mac
قم بإيقاف تشغيل جهاز Mac الخاص بك. بعد ذلك ، أعد تشغيله مع الاستمرار في الضغط علىShiftحتى تظهر شاشة تسجيل الدخول.
أجهزة Apple للسيليكون
قم بإيقاف تشغيل جهاز Mac الخاص بك. بعد ذلك ، أعد تشغيله مع الضغط باستمرار على زرالطاقةحتى ترىخيارات بدء التشغيلشاشة. بعد ذلك ، حدد قرص بدء التشغيل ( Macintosh HD ) ، اضغط مع الاستمرار علىShift، وحدد الاستمرار في الوضع الآمن
بعد تشغيل جهاز Mac في الوضع الآمن ، أعد تشغيل جهاز Mac بشكل طبيعي. إذا كنت لا تزال تواجه نفس المشكلة ، فقم بإجراء تنظيف كامل لذاكرة التخزين المؤقت لجهاز Mac.
إزالة وإعادة إضافة بصمات أصابعك
إزالة وإعادة إضافة بصمات أصابعك هي طريقة أخرى لجعل Touch ID يعمل بشكل صحيح مرة أخرى. للقيام بذلك ، افتح قائمةوانتقل إلىتفضيلات النظام>معرف اتصالبعد ذلك ، مرر المؤشر فوق بصمة إصبع وحددإزالةرمز
إذا طُلب منك ذلك ، أدخل كلمة مرور حسابك وحددOKلإزالة بصمة الإصبع. ثم كرر العملية مع أي بصمات أصابع أخرى على الشاشة.
بعد الانتهاء من إزالة جميع بصمات الأصابع ، أعد تشغيل Mac وأعد الدخول إلى جزء Touch ID. بعد ذلك ، استخدم الخيارإضافة بصمةبشكل متكرر لإعادة إضافة بصمات أصابعك.
إعادة تعيين NVRAM الخاص بـ Mac و SMC
إذا كنت تستخدم جهاز Mac المستند إلى Intel ، فإن البيانات القديمة المخزنة مؤقتًا داخل NVRAM (ذاكرة الوصول العشوائي غير المتطايرة) يمكن أن تسبب مشاكل مع Touch ID. ومع ذلك ، يمكنك إعادة تعيينه عن طريق إغلاق جهاز Mac الخاص بك والضغط مع الاستمرار علىالأمر+الخيار+P+Rمفاتيح عند بدء تشغيل الكمبيوتر حتى ترى شعار Apple مرتين.
إذا فشل ذلك ، تابع عن طريق إعادة تعيين SMC (وحدة التحكم في إدارة النظام) لجهاز Mac. لكن ، مرة أخرى ، هذا ينطبق على أجهزة Mac المستندة إلى Intel فقط.
قم بزيارة Apple
على الأرجح ، يمكن معالجة المشكلات المتعلقة بـ Touch ID على جهاز Mac بسرعة من خلال اتباع الحلول والاقتراحات أعلاه. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فمن المحتمل أن يكون هناك خطأ ما في الأجهزة الموجودة على مستشعر Touch ID نفسه. لذا خذ الوقت الكافي لحجز موعد في أقرب متجر Apple واطلع على MacBook أو Magic Keyboard من قبل Apple Genius.
