يتم تشغيل Apple TV تلقائيًا عند توصيله بمأخذ الطاقة. يومض مصباح الحالة ببطء ، ويظل مضاءً عند تشغيل جهاز البث. اتبع التوصيات الأربع في هذه المقالة إذا كان Apple TV الخاص بك لا يعمل عند توصيله بالطاقة.
لن يتم تشغيل جهاز البث إذا كنت تستخدم كابل طاقة تالفًا أو مزيفًا أو إذا كانت هناك مشكلة في مأخذ الطاقة. قد يفشل أيضًا تشغيل Apple TV الخاص بك بسبب تلف البرامج الثابتة وعيوب التصنيع.
ملاحظة:تنطبق خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الواردة في هذا الدليل على جميع طرز Apple TV والأجيال.
1. فرض إعادة تشغيل Apple TV
سينام جهاز Apple TV الخاص بك بعد دقائق من عدم النشاط. عادةً ما يؤدي الضغط على زر الطاقة أو القائمة أو التلفزيون الموجود بجهاز التحكم عن بُعد إلى تنبيه الجهاز. إذا لم يستيقظ Apple TV ، فمن المحتمل أنه عالق في وضع السكون.
في هذه الحالة ، حاول فرض إعادة تشغيل الجهاز باستخدام Apple TV Remote. بعد ذلك ، احتفظ بجهاز Apple TV متصلاً بمأخذ طاقة واتبع الإرشادات أدناه.
إذا كان لديك جهاز التحكم عن بعد Siri Remote (الجيل الثاني) ، فاضغط مع الاستمرار علىBackوTV / أزرار مركز التحكمفي وقت واحد حتى يومض مصباح الحالة على جهاز Apple TV.
على الجيل الأول من جهاز التحكم عن بعد Siri Remote ، اضغط باستمرار علىالقائمةوTV / Control أزرار حتى يومض مصباح الحالة سيعيد تشغيل Apple TV.
لفرض إعادة تشغيل جهاز Apple TV الخاص بك باستخدام الألومنيوم أو جهاز Apple Remote الأبيض ، اضغط مع الاستمرار علىالقائمةوأزرار أسفلواتركها عندما يومض مصباح الحالة.
إذا كان جهاز Apple TV الخاص بك لا يزال قيد التشغيل أو لا يستجيب لهذه الأوامر ، فمن المرجح أنه غير متصل بشكل صحيح بمصدر طاقة.
2. تحقق من منفذ الطاقة الخاص بك
تأكد من أن مأخذ الطاقة يعمل بشكل صحيح. افصل كابل طاقة Apple TV من مقبس الحائط ، وانتظر لمدة دقيقة ، ثم أعد توصيله. لن يتم تشغيل جهاز فك التشفير إذا كان اتصال كابل الطاقة مفكوكًا. لذا ، تأكد من توصيل طرفي كبل الطاقة بإحكام بجهاز Apple TV ومنفذ الطاقة.
إذا كان جهاز Apple TV الخاص بك لا يزال لا يعمل ، فافصل كابل الطاقة ، وقم بتوصيل جهاز مختلف في نفس المنفذ.
إذا كان المنفذ يعمل على تشغيل أجهزة أخرى ، فمن المحتمل أن يكون كابل الطاقة أو منفذ الطاقة الخاص بجهاز Apple TV معطلاً. اتصل بدعم Apple TV أو تفضل بزيارة Genius Bar للحصول على مساعدة احترافية.
3. استخدم الملحقات الأصلية أو الأصلية
تأكد من أنك تستخدم كابل الطاقة المخصص الذي يتم شحنه مع Apple TV. تأتي جميع موديلات Apple TV مع جهاز واحد جاهز للاستخدام. ومع ذلك ، قد لا تعمل الكابلات أو الكابلات المزيفة المصممة لأجهزة أخرى على تشغيل Apple TV الخاص بك ، لذلك من الأفضل استخدام الكابل المصمم خصيصًا لجهاز الاستقبال الرقمي من قبل Apple.
إذا فقدت كابل الطاقة الأصلي في مكانه ، فتوجه إلى متجر ملحقات Apple الرسمي لشراء كابل بديل متوافق مع طراز Apple TV الخاص بك. إذا كنت تشك في تلف كابل Apple TV ، فاستخدم الكبل لتشغيل Apple TV آخر وتحقق مما إذا كان يعمل قبل شراء كابل بديل.
إذا كان الكبل يعمل على أجهزة Apple TV أخرى ، فمن المحتمل أن يكون منفذ طاقة معيب في جهاز Apple TV الذي لا يتم تشغيله. اتصل بدعم Apple TV أو قم بزيارة Genius Bar القريب لإصلاحه.
4. إعادة تعيين Apple TV الخاص بك
يمكن أن يؤدي انقطاع التيار الكهربائي أو الانقطاعات أثناء تحديث tvOS إلى إفساد البرامج الثابتة لـ Apple TV أو تعطيل الجهاز. إذا قمت بفصل جهاز البث أثناء تثبيت تحديث ، فقد يكون هذا هو سبب عدم تشغيل Apple TV. يحتوي دليلنا حول تحديث Apple TV على بعض النصائح المفيدة لاستكشاف أخطاء tvOS وإصلاحها.
إذا كانت المشكلة بسبب تلف البرامج الثابتة ، أعد ضبط Apple TV على إعدادات المصنع الافتراضية. نظرًا لعدم تشغيل Apple TV ، فإن إجراء إعادة تعيين ثابت باستخدام جهاز Mac أو جهاز كمبيوتر هو الخيار الوحيد القابل للتطبيق. كل ما تحتاجه هو كابل USB وجهاز كمبيوتر متصل بالإنترنت عالي السرعة.
ملاحظة:فقط موديلات Apple TV المزودة بمنفذ USB - Apple TV 4K (الجيل الأول) وصولاً إلى الجيل الأول من Apple TV- يمكن إعادة ضبطه على إعدادات المصنع الافتراضية باستخدام جهاز كمبيوتر.
قم بزيارة مقدم خدمة Apple المعتمد لإعادة ضبط أجهزة Apple TV بدون منافذ USB. ستجد المنافذ (USB-C أو micro USB) في الجزء الخلفي من جهاز Apple TV. يحتوي مستند دعم Apple هذا أيضًا على تمثيلات مصورة لنماذج Apple TV بمنافذ USB وموصلات أخرى.
- افصل جميع الكابلات (كبلات الطاقة و HDMI) من Apple TV الخاص بك وقم بتوصيله بجهاز Mac أو الكمبيوتر الشخصي باستخدام كبل USB المناسب.
- إطلاقFinder(على Mac) وحدد Apple TV في الشريط الجانبي. على نظام التشغيل Windows ، قم بتشغيلiTunesوحددشعار Apple TVبجوار انخفاض "الموسيقى" قائمة من أسفل.
- عند الاتصال بجهاز كمبيوتر ، يدخل Apple TV تلقائيًا في وضع الاسترداد. حددRestore(أواستعادة Apple TV ) وانتظر Finder أو iTunes لتنزيل ما يلزم لإعادة تعيين جهاز Apple TV.
إذا لم يكتشف جهاز الكمبيوتر الخاص بك Apple TV ، فافصل الجهاز وأعد توصيله بالكمبيوتر. أو حاول استخدام كابل USB آخر. بالنسبة لنظام التشغيل Windows ، تأكد من أنك تستخدم أحدث إصدار من iTunes. توجه إلى متجر Microsoft لتحديث التطبيق أو تنزيل أحدث إصدار من iTunes من موقع Apple على الويب.
اعتمادًا على سرعة الإنترنت لديك وطراز Apple TV ، قد تستغرق عملية الاستعادة بضع دقائق. إذا نجحت ، فستتلقى رسالة مفادها "تمت استعادة Apple TV إلى إعدادات المصنع". افصل Apple TV عن جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، وقم بتوصيل كبلات الطاقة و HDMI ، وانتظر حتى يتم تشغيلها.
تلف الأجهزة احتمال
يكاد يكون من المستحيل إصلاح عيوب التصنيع بنفسك. إذا لم تقم بتجميع Apple TV بشكل صحيح أثناء الإنتاج ، أو تعرض للتلف أثناء الشحن ، فقد لا يتم تشغيله أو يتوقف عن العمل بعد مرور بعض الوقت.لذلك ، إذا لم تنجح أي من هذه التوصيات في إحياء جهاز Apple TV الخاص بك ، فاتصل بالبائع للإبلاغ عن المشكلة أو طلب الاستبدال.
