هل تظهر لك رسالة الخطأ "تعذر الانضمام إلى الشبكة" عند توصيل Apple TV بشبكة Wi-Fi؟ سنشرح بعض العوامل المسؤولة عن هذا الخطأ وكيفية إصلاحها.
أولاً ، لا يعمل Apple TV مع الشبكات المقيدة ، أي شبكات Wi-Fi بصفحة تسجيل دخول ثانوية. هذا يعني أن جهاز البث قد يفشل في الاتصال بشبكات Wi-Fi في الفنادق والمجمعات السكنية ومساكن المدارس والمواقع العامة الأخرى. بدلاً من ذلك ، قم بتوصيل Apple TV الخاص بك بشبكة خاصة أو اتصل بمسؤول الشبكة (العامة) لمنح Apple TV الوصول المباشر إلى شبكة Wi-Fi.
جرب الإصلاحات أدناه إذا كان Apple TV الخاص بك لا يتصل بشبكة Wi-Fi ويعرض خطأ "تعذر الانضمام إلى الشبكة" للشبكات الخاصة.
نصيحة سريعة:تحتوي صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها في tvOS على توصيات مفيدة لإصلاح المشكلات الشائعة المتعلقة بالشبكة على Apple TV. قم بتشغيل تطبيق الإعدادات وانتقل إلىNetwork>Troubleshootingللتحقق منها.
1. أعد تشغيل جهاز توجيه Wi-Fi وتغيير موضعه
ستؤدي إعادة تشغيل جهاز التوجيه إلى تنظيف ذاكرة التخزين المؤقت وحل مشكلات الاتصال. ولكن قبل إعادة تشغيل جهاز التوجيه ، تأكد من أنه قريب من جهاز Apple TV. كلما اقترب جهاز التوجيه اللاسلكي وجهاز Apple TV ، كانت قوة الاتصال والأداء أفضل. في الواقع ، توصي Apple بوجود جهاز Apple TV وجهاز توجيه Wi-Fi في نفس الغرفة.أو على الأقل ليس بعيدًا جدًا عن جهاز التوجيه.
يجب عليك أيضًا التأكد من أن Apple TV الخاص بك لديه خط رؤية واضح من جهاز التوجيه. يمكن للحوائط وأفران الميكروويف في المطبخ والمرايا وأجهزة مراقبة الأطفال والأجهزة التي تنبعث منها إشارات الراديو حجب إشارات الشبكة. اضبط الهوائي الخارجي لجهاز التوجيه وقم بإزالة أي جهاز قد يتسبب في تداخل الإشارة.
نسلط الضوء على طرق تعزيز إشارة Wi-Fi الضعيفة في هذه المقالة. راجعها للحصول على مزيد من النصائح حول استكشاف أخطاء الشبكة وإصلاحها. إذا لم يعمل شيء ، فقم بإيقاف تشغيل جهاز التوجيه أو افصله عن مصدر الطاقة الخاص به. أعد تشغيله بعد دقيقة أو دقيقتين وحاول توصيل Apple TV بالشبكة مرة أخرى.
2. انسَ الشبكة (الشبكات) الأخرى
افعل ذلك إذا لم يتصل Apple TV بشبكة Wi-Fi المفضلة لديك. أو إذا استمر الجهاز في الانضمام إلى شبكة غير مرغوب فيها بدون اتصال بالإنترنت. انسَ الشبكة التي بها مشكلات واتصل بشبكتك المفضلة.
افتحالإعداداتالتطبيق ، حددشبكة، حددWi-Fi، حدد الشبكة الصعبة وحددForget Network .
إذا كان Apple TV الخاص بك لا يزال غير متصل باتصال Wi-Fi ، فمن المحتمل أن يكون هناك عدد كبير جدًا من الأجهزة على الشبكة. من الممكن أيضًا أن يكون مسؤول الشبكة قد منع Apple TV من الانضمام إلى الشبكة. اتصل بمسؤول الشبكة أو تحقق من القسم التالي لمعرفة كيفية إلغاء حظر Apple TV الخاص بك في قائمة إعدادات جهاز التوجيه.
3. تحقق من إعدادات جهاز التوجيه الخاص بك
لدى العديد من أجهزة التوجيه اللاسلكية إجراءات أمنية تمنع الأجهزة من استخدام اتصالات الإنترنت اللاسلكية. على سبيل المثال ، لن يتصل جهاز Apple TV بشبكة Wi-Fi إذا كان ضمن تقييد أو عامل تصفية عنوان MAC.
إذا كان لديك وصول إلى لوحة إدارة جهاز التوجيه ، فتوجه إلى قسم إدارة الجهاز ، وتحقق مما إذا كان لدى Apple TV لديك إذن للوصول إلى الشبكة. أضف Apple TV إلى القائمة البيضاء أو قم بإزالته من أي قيود.
من الجيد أن يكون عنوان MAC الخاص بجهاز Apple TV في متناول يدك في حالة قيام جهاز التوجيه بفهرسة الأجهزة من خلال عنوان MAC الخاص بها.
انتقل إلىالإعدادات>عام>حولولاحظ الأحرف الموجودة فيعنوان Wi-Fi
يحتوي هذا الدليل الخاص بإدراج أجهزة معينة في القائمة البيضاء على شبكتك المنزلية على إرشادات مفصلة. والأفضل من ذلك ، راجع دليل تعليمات جهاز التوجيه أو قم بزيارة موقع الشركة المصنعة على الويب.
4. أعد تشغيل Apple TV
إعادة تدوير الطاقة يمكن لجهاز البث حل مشكلات النظام المؤقتة التي تمنعه من الاتصال أو البقاء على اتصال بشبكات Wi-Fi و Ethernet. افصل Apple TV عن مأخذ الطاقة وأعد توصيله.
بدلاً من ذلك ، انتقل إلىالإعدادات>النظاموحددإعادة بدء.
لإعادة تشغيل موديلات Apple TV القديمة (الجيل الثالث من Apple TV أو ما قبله) ، انتقل إلىSettings>عاموحددإعادة تشغيل .
5. إعادة تعيين جهاز توجيه Wi-Fi
إذا لم يتمكن أي جهاز من الانضمام إلى الشبكة ، فإن إعادة تعيين إعدادات جهاز التوجيه إلى إعدادات المصنع الافتراضية هي ثاني أفضل شيء يمكنك القيام به. اقرأ دليلنا حول إعادة تعيين الموجهات اللاسلكية أو ارجع إلى دليل إرشادات الموجه للحصول على إرشادات خاصة بالجهاز.
6. قم بتحديث جهاز Apple TV الخاص بك
قد يتسبب Apple TV الخاص بك في انقطاع اتصالات Wi-Fi أو فشل في الانضمام إلى الشبكات اللاسلكية إذا كان نظام التشغيل الخاص به قديمًا أو يحتوي على أخطاء. بالطبع ، يتطلب تثبيت تحديثات tvOS اتصالاً بالإنترنت. ولكن نظرًا لأن Apple TV الخاص بك لن يتصل بشبكة Wi-Fi ، فلديك بديلان: استخدام اتصال Ethernet أو إجراء إعادة ضبط المصنع المستند إلى الكمبيوتر.
قم بتوصيل كابل إيثرنت بجهاز Apple TV ، انتقل إلىالإعدادات>النظام >تحديث البرنامج ،وحددتحديث البرنامجلتنزيل وتثبيت الأحدث إصدار tvOS على جهاز Apple TV الخاص بك.
لتحديث الجيل الثالث من أجهزة Apple TV ، انتقل إلىالإعدادات>عام >تحديثات البرامجوحددتحديث البرنامج .
إذا لم يكن لديك اتصال Ethernet ، يمكنك تحديث Apple TV عن بعد باستخدام كمبيوتر Mac أو Windows عن طريق إجراء إعادة ضبط المصنع. سيؤدي ذلك إلى إزالة حساباتك وحذف جميع الإعدادات والتكوينات وتطبيقات الطرف الثالث. ولكن على الجانب الإيجابي ، ستقوم العملية بتنزيل وتثبيت أحدث إصدار من tvOS على جهاز Apple TV الخاص بك. وبالمثل ، ستزيل الأخطاء وتعارضات البرامج التي تمنع Apple TV من إنشاء اتصال Wi-Fi.
بعد تجربة جميع خطوات تحرّي الخلل وإصلاحه المذكورة أعلاه ، يجب فقط إجراء إعادة ضبط المصنع إذا لم يتصل تلفاز Apple TV بشبكة Wi-Fi.
ملاحظة:إذا كان Apple TV الخاص بك يفتقر إلى منفذ USB ، فاتصل بدعم Apple TV أو قم بزيارة Genius Bar القريب لإصلاح جهازك أو استعادته إلى إعدادات المصنع الافتراضية.
- افصل الطاقة وكابلات HDMI من Apple TV. قم بتوصيل كل طرف من طرفي منفذ micro-USB أو USB-C بالكمبيوتر وجهاز Apple TV الخاص بك.
- إذا كنت تستخدم جهاز Mac ، فقم بتشغيلFinderوحدد Apple TV الخاص بك في الشريط الجانبي ، وحدد استعادةفي قائمة الجهاز.
- على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows ، قم بتشغيل تطبيق iTunes ، وحدد Apple TV الخاص بك في الزاوية العلوية اليسرى (بجوار القائمة المنسدلة للموسيقى) ، وحدداستعادة آبل.
- انتظر حتى يقوم Finder أو iTunes بتنزيل تحديث tvOS وتثبيته وفصل Apple TV الخاص بك فقط عندما تتلقى رسالة نجاح "تمت استعادة Apple TV الخاص بك إلى إعدادات المصنع".
قم بتوصيل كبل طاقة وكابل HDMI ، وقم بتوصيل الجهاز بالتلفزيون ، وقم بإعداد Apple TV من نقطة الصفر.
7. إعادة تعيين إعدادات Apple TV الخاصة بك
يستعيد هذا الخيار إعدادات Apple TV إلى إعدادات المصنع الافتراضية دون تحديث الجهاز.
انتقل إلىالإعدادات>النظام>إعادة تعيينوحددإعادة تعيين .
انتظر حتى تكتمل إعادة التعيين (تستغرق دقيقتين) ، قم بإعداد Apple TV ، وحاول توصيله بشبكة Wi-Fi.
اتصل بدعم Apple TV
اتصل برقم هاتف اتصال Apple المخصص لبلدك / منطقتك ، أو قم بإجراء حجز Genius Bar ، أو قم بالدردشة مع وكيل دعم Apple إذا كنت لا تزال غير قادر على توصيل Apple TV الخاص بك بشبكة Wi-Fi .
