يجسد هذا البرنامج التعليمي ثماني خطوات لتحرّي الخلل وإصلاحه يجب اتباعها إذا كانت كاميرا جهازك (iPhone و iPad و Mac) لا تعمل مع مكالمات FaceTime. إذا كنت تواجه مشكلة مع كاميرا الويب الخاصة بجهاز Mac (تسمى أيضًا "كاميرا FaceTime HD") ، فراجع هذه المقالة بدلاً من ذلك.
قبل تجربة التوصيات أدناه ، تأكد من عدم استخدام أي تطبيق آخر لكاميرا جهازك. يوجد مؤشر أخضر بجوار كاميرا FaceTime HD بجهاز Mac. تضيء عندما يستخدم التطبيق الكاميرا.على iPhone و iPad ، تحقق من وجود المؤشر الأخضر في شريط الحالة أعلى أشرطة إشارة الشبكة مباشرة.
إذا كان المؤشر الأخضر قيد التشغيل ، فأغلق التطبيقات التي قد تستخدم كاميرا جهازك وتحقق مما إذا كانت كاميرا جهازك تعمل الآن في FaceTime. فكر في تطبيقات مكالمات الفيديو (Zoom و Skype و Teams) والمراسلين الفوريين (WhatsApp و Telegram) وتطبيقات الوسائط الاجتماعية (Facebook و Snapchat و Instagram) وتطبيقات تسجيل الفيديو أو حتى متصفحك. قد تؤدي إعادة تشغيل جهازك أيضًا إلى إصلاح المشكلة مع عدم عمل كاميرا FaceTime.
2. قم بتشغيل FaceTime Camera
إذا كان مربع الفيديو الخاص بك يعرض شاشة سوداء أثناء مكالمات FaceTime على جهاز iPhone أو iPad أو Mac ، فمن المحتمل أنك قمت بإيقاف تشغيل كاميرا FaceTime عن طريق الصدفة.
في iOS 15 و iPadOS 15 ، اضغط على الشاشة أثناء المكالمة وحددرمز كاميرا الفيديوحتى تعمل كاميرا FaceTime.
في إصدارات iOS و iPadOS الأقدم ، انقر فوق الشاشة أثناء المكالمة ، واسحب البطاقة لأعلى في أسفل الشاشة ، ثم انقر فوقإيقاف تشغيل الكاميرا لتفعيل كاميرا FaceTime.
إذا كانت الكاميرا قيد التشغيل ولكن المربع الخاص بك في مكالمة FaceTime يظهر شاشة سوداء ، فقم بتمكين الخيارإيقاف تشغيل الكاميراوقم بتشغيله تراجع.
يأتي عميل FaceTime على جهاز Mac أيضًا بمفتاح كاميرا. إذا تم تمييز رمز كاميرا الفيديو المشطوب ، فسيتم تعطيل كاميرا FaceTime HD لهذه المكالمة.
حدد الرمز لإعادة تمكين الكاميرا ، أو انقر فوقإيقاف تشغيل الكاميراعلى Touch Bar إذا كان جهاز Mac الخاص بك يحتوي على واحدة.
3. أعد تشغيل FaceTime Call
إذا تم تمكين كاميرا FaceTime ولكن لا يزال بإمكان الأطراف الأخرى رؤيتك ، قم بإنهاء المكالمة ، وأغلق FaceTime وأعد فتحه ، وأعد تشغيل المكالمة. على نظام Mac ، قم بإنهاء FaceTime وانضم إلى المكالمة مرة أخرى وتحقق مما إذا كانت كاميرا FaceTime تعمل الآن.
اضغط علىالأمر+الخيار+Escapeعلى لوحة مفاتيح جهاز Mac ، حدد FaceTime في نافذة "فرض إنهاء التطبيقات" ، وحددForce Quit .
4. جرب تطبيقًا آخر
افتح التطبيقات التي تستخدم كاميرا جهازك وتحقق مما إذا كانت تعمل. قم بتشغيل تطبيق الكاميرا أو تطبيقات مكالمات الفيديو الخارجية مثل Zoom و Skype. إذا كانت الكاميرا تعمل على هذه التطبيقات ، فإن FaceTime هي المشكلة. قد تؤدي إعادة تشغيل جهازك أو إعادة تثبيت FaceTime إلى حل المشكلة.
لاحظ أنك ستظل قادرًا على إجراء واستقبال مكالمات FaceTime حتى بعد حذف تطبيق FaceTime.
- اضغط مع الاستمرار علىFaceTimeرمز التطبيق وحددإزالة التطبيق .
- حددحذف التطبيقمن قائمة إزالة التطبيق.
- أخيرًا ، حددحذف .
توجه إلى صفحة FaceTime على متجر التطبيقات وأعد تثبيت التطبيق على جهازك. أعد تشغيل iPhone أو iPad إذا استمرت المشكلة.
5. السماح للكاميرا في إعدادات وقت الشاشة
لن يتلقى FaceTime (والتطبيقات الأخرى) إشارات فيديو من جهاز Mac الخاص بك إذا كان هناك قيود على الكاميرا في إعدادات Screen Time. توجه إلى قسم خصوصية Screen Time وتأكد من السماح لتطبيقاتك باستخدام كاميرا Mac.
- افتحتفضيلات النظاموحددمدة الشاشة .
- حددالمحتوى والخصوصيةفي الشريط الجانبي ، توجه إلىApps علامة التبويب ، وتأكد من تحديد خيار الكاميرا. خلاف ذلك ، لن تعمل كاميرا FaceTime.
6. فرض إنهاء عمليات الكاميرا الخلفية
"VDCAssistant" و "AppleCameraAssistant" عمليتا نظام أساسيتان تعملان في الخلفية عندما تكون كاميرا جهاز Mac قيد الاستخدام. قد تواجه صعوبات في استخدام كاميرا جهاز Mac إذا كانت هناك مشكلة في أي من هاتين الخدمتين. قم بإنهاء VDCAssistant و AppleCameraAssistant باستخدام Terminal أو Activity Monitor وتحقق مما إذا كان ذلك يعيد كاميرا FaceTime.
فرض إنهاء VDCAssistant باستخدام مراقب النشاط
- انتقل إلىFinder>التطبيقات>المرافقوافتحمراقب النشاط .
- النوعvdcassistantفي مربع البحث ، حددVDCAssistantو حددرمزفي شريط الأدوات.
- حددفرض الإنهاءللمتابعة.
فرض إنهاء VDCssistant و AppleCameraAssistant باستخدام مراقب النشاط
تعد محطة macOS أداة مفيدة أخرى لقتل العمليات في الخلفية. وإليك كيفية استخدامه لفرض إغلاق VDCAssistant على جهاز Mac الخاص بك.
- انتقل إلىFinder>التطبيقات>المرافقوافتحTerminal .
- اكتب أو الصقsudo killall VDCAssistantفي وحدة التحكم واضغط علىإرجاع.
- أدخل كلمة مرور جهاز Mac واضغط علىReturn .
إذا كان جهاز Mac الخاص بك يعمل بنظام macOS Mojave أو أقدم ، فستحتاج أيضًا إلى فرض إنهاء عملية AppleCameraAssist (راجع الخطوة رقم 4). بخلاف ذلك ، انتقل إلى الخطوة رقم 6 إذا كان لديك macOS Catalina أو أحدث مثبتًا على جهاز Mac الخاص بك.
- لصقsudo killall AppleCameraAssistantفي وحدة التحكم الطرفية واضغط علىأدخل .
- أدخل كلمة مرور جهاز Mac مرة أخرى واضغط علىأدخل .
افتح تطبيق FaceTime أو تطبيقات مكالمات الفيديو الأخرى وتحقق مما إذا كانت كاميرا جهاز Mac تعمل الآن.
7. تحديث جهازك
تحديثات iOS و iPadOS و macOS تأتي غالبًا مع إصلاحات للأخطاء للمشكلات التي تؤثر على FaceTime وتطبيقات النظام الأخرى. تحقق من قائمة إعدادات جهازك وقم بتثبيت أي تحديث متوفر على الصفحة.
على iPhone و iPad ، انتقل إلىالإعدادات>عام>تحديث البرنامجواضغط علىتنزيل وتثبيت .
لتحديث جهاز Mac الخاص بك ، افتحتفضيلات النظام، حددتحديث البرنامج ، وحددتحديث الآن(أوقم بالترقية الآن ).
8. استخدم كاميرا خارجية
إذا كانت كاميرا FaceTime المدمجة بجهاز Mac لا تعمل ، فاستخدم كاميرا ويب خارجية إذا كان لديك واحدة. بعد ذلك ، قم بتهيئة كاميرا الويب لتكون الكاميرا الأساسية عند إجراء مكالمات في FaceTime والتطبيقات الأخرى.
افتح FaceTime ، حددVideoفي شريط القائمة ، وحدد كاميرا الويب الخارجية في قسم "الكاميرا".
اتصل بدعم Apple أو قم بزيارة Genius Bar القريب إذا كانت كاميرا جهازك لا تزال لا تعمل في FaceTime أو تطبيقات أخرى.
