تميل Apple Music إلى العمل بشكل جيد للغاية على iPhone ، لكنها لا تخلو من المشكلات. في حالات نادرة ، قد تواجه أعطالًا أثناء فتح الأغاني أو تشغيلها في تطبيق الموسيقى. السبب؟ قد يكون أي شيء ، لكن المشتبه بهم المعتادون يشملون برامج عربات التي تجرها الدواب ، والتنزيلات الفاسدة ، والإعدادات المتضاربة.
في دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذا ، ستكتشف ما يجب عليك فعله عندما تستمر Apple Music في التعطل على iPhone. الإصلاحات أدناه تنطبق أيضًا على Apple Music على iPad و iPod touch.
فرض الإنهاء وإعادة فتح Apple Music
إذا تعطلت Apple Music بشكل متكرر كلما حاولت فتحه ، فحاول إنهاء التطبيق بالقوة قبل محاولتك التالية.
1. اسحب لأعلى من أسفل الشاشة وتوقف مؤقتًا. إذا كان جهاز iOS الخاص بك يحتوي على زرالصفحة الرئيسية، فاضغط عليه مرتين بدلاً من ذلك.
2. ضع بطاقةالموسيقىفي التركيز واسحبها لأعلى وخارج الشاشة.
3. أعد تشغيل Apple Music من Dock أو الشاشة الرئيسية.
إعادة تشغيل iPhone أو iPad
يمكن أن تساعد إعادة تشغيل برنامج النظام أيضًا في حل مشكلات تعطل تطبيق الموسيقى على جهاز iPhone أو iPad. إليك ما يجب عليك فعله لإعادة تشغيل أي جهاز iOS أو iPadOS.
1. افتحالإعداداتواضغط علىعام .
2. مرر لأسفل وانقر علىShut Down .
3. اسحب رمز إلى اليمين لإيقاف تشغيل iPhone.
4. انتظر لمدة 20-30 ثانية.
5. اضغط باستمرار على زر لإعادة تشغيل الجهاز.
إعادة تشغيل iPhone أو iPad
إذا تعطلت Apple Music وتسببت في تجميد جهاز iPhone أو iPad ، فيجب عليك إعادة تشغيل الجهاز بدلاً من ذلك. استخدم مجموعة الأزرار الصحيحة كما يلي.
iPhone 8 ، iPhone X ، وما بعده / أجهزة iPad بدون زر الصفحة الرئيسية
اضغط بسرعة وحرررفع مستوى الصوتوخفض مستوى الصوتأزرار واحدة تلو الأخرى. بعد ذلك ، اضغط فورًا مع الاستمرار على زرالطاقةحتى يتم إعادة تشغيل جهاز iPhone أو iPad ، وسترى شعار Apple.
سلسلة iPhone 7 فقط
اضغط مع الاستمرار علىخفض مستوى الصوتوPowerفي وقت واحد حتى يتم إعادة تشغيل جهازك ويعرض شعار Apple.
iPhone 6 Series وأقدم / iPad مع زر الصفحة الرئيسية
اضغط مع الاستمرار علىخفض مستوى الصوتوالصفحة الرئيسيةأزرار على في نفس الوقت حتى يتم إعادة تشغيل جهاز iPhone أو iPad وسترى شعار Apple.
تحقق من حالة Apple Music
يمكن أن تنتج أعطال Apple Music أيضًا عن مشكلات من جانب الخادم. إذا لاحظت أيضًا سلوكًا غريبًا عبر جميع أجهزتك (مثل تطبيق Apple Music على Android و Mac أو iTunes على Windows) ، فقد ترغب في البحث عن صفحة حالة نظام Apple. إذا كانت تشير إلى وجود مشاكل متعلقة بالخدمة بجوارApple Music، انتظر حتى تحلها Apple.
إعادة تنزيل الألبوم الإشكالي أو المسار
إذا استمر تعطل Apple Music ولكن فقط أثناء تشغيل تنزيل معين ، فحاول حذف وإعادة تنزيل قائمة التشغيل أو الألبوم أو المسار الذي به مشكلات.
1. اضغط على الألبوم أو المسار في Apple Music.
2. اضغط علىالمزيد من الخياراتأيقونة (ثلاث نقاط) في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة أو بجوار المسار.
3. انقر علىإزالة .
4. انقر علىإزالة التنزيل .
5. اضغط علىDownloadأيقونة لإعادة تنزيل الألبوم أو المقطع الصوتي.
تعطيل الصوت بدون فقدان
تدعم Apple Music الصوت غير المفقود. ومع ذلك ، تشير الأحاديث في منتديات دعم Apple إلى أن البث عالي الجودة يؤدي إلى حدوث أعطال. حاول تعطيل الوظيفة ومعرفة ما إذا كان ذلك يساعدك.
1. افتحSettingsالتطبيق على جهاز iPhone أو iPad.
2. مرر لأسفل وانقر علىMusic .
3. انقر علىجودة الصوت .
4. قم بإيقاف تشغيل المفتاح بجوارصوت بلا خسارة .
إذا استمرت المشكلة ، فتابع عن طريق تعطيل Dolby Atmos. للقيام بذلك ، انقر فوقDolby Atmosضمنالإعدادات>الموسيقىوقم بتعيينها علىOff .
تحديث iPhone
يعد تشغيل أحدث إصدار من Apple Music على جهاز iPhone أو iPad طريقة أخرى لحل مشكلات الأعطال التي تسببها الأخطاء ومواطن الخلل. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك أيضًا الوصول إلى الميزات الجديدة. سيؤدي تطبيق أي تحديثات برامج نظام معلقة أو الترقية إلى إصدار iOS رئيسي (على سبيل المثال ، iOS 14 إلى iOS 15) إلى تنفيذ الحيلة.
1. افتحالإعداداتواضغط علىعام .
2. انقر علىتحديث البرنامج .
3. انقر علىDownload & Install .
إلغاء تحميل تطبيق الموسيقى
يسمح لك إلغاء تحميل وإعادة تثبيت Apple Music باستبعاد المشكلات الناجمة عن مثيل تطبيق فاسد. لا تقلق فلن تفقد تنزيلاتك.
1. افتحالإعداداتواضغط علىعام .
2. انقر علىiPhone/تخزين iPad .
3. انقر علىالموسيقى .
4. انقر علىإلغاء تحميل التطبيق .
5. انقر علىإلغاء تحميل التطبيقللتأكيد.
6. أعد تشغيل iPhone الخاص بك.
7. انقر علىرمز تطبيق Apple Musicعلى Dock أو الشاشة الرئيسية لإعادة تنزيل تطبيق الموسيقى. أو ابحث عنMusicفي متجر التطبيقات واضغط علىDownloadرمز.
تخزين مجاني
يمكن أن يؤدي جهاز iPhone أو iPad الذي أوشكت مساحة التخزين على النفاد إلى تعطل التطبيق. لذا حاول إخلاء بعض المساحة من خلال التوجه إلىالإعدادات>عام>iPhone/تخزين iPadاتبع ذلك من خلال متابعة التوصيات في الجزء العلوي من الشاشة. بالإضافة إلى ذلك ، قم بإلغاء تحميل التطبيقات أو حذفها لإنشاء مساحة تخزين احتياطية.
تعرف على كيفية تحرير مساحة أكبر عن طريق تقليل حجم فئة أخرى على جهاز iOS أو iPadOS.
تعطيل وإعادة تمكين مزامنة المكتبة
يعد تعطيل وإعادة تمكين وظيفة Library Sync في Apple Music إصلاحًا آخر يمكن أن يساعد. ومع ذلك ، سيؤدي ذلك إلى حذف جميع التنزيلات على جهازك.
1. افتحالإعداداتواضغط علىMusic .
2. قم بإيقاف تشغيل المفتاح الموجود بجوارمكتبة المزامنة .
3. حددإيقاف .
4. افتح تطبيق Apple Music.
5. راجع صفحةالإعدادات>Musicوشغل المفتاح بجوار مكتبة المزامنة .
إعادة تعيين إعدادات الشبكة
إذا لم ينجح أي من الإصلاحات المذكورة أعلاه ، فحاول إعادة تعيين إعدادات الشبكة على جهاز iPhone أو iPad. هذه هي أفضل طريقة للتخلص من مشكلات الاتصال التي تؤدي إلى تعطل Apple Music.
1. افتحالإعداداتواضغط علىعام .
2. مرر لأسفل وانقر علىنقل أو إعادة تعيين iPhone .
3. انقر علىإعادة تعيين .
4. انقر علىإعادة تعيين إعدادات الشبكة .
5. أدخل رمز المرور الخاص بجهازك.
6. انقر علىإعادة تعيين إعدادات الشبكةللتأكيد.
بعد إعادة ضبط إعدادات الشبكة ، يجب إعادة الاتصال يدويًا بشبكة Wi-Fi. سيتم تحديث إعدادات شبكة الجوّال تلقائيًا - تواصل مع شركة الاتصالات اللاسلكية إذا لم تكن كذلك.
امسح كل الاعدادت
يتضمن الإصلاح التالي إعادة تعيين جميع الإعدادات على جهاز iPhone أو iPad. للقيام بذلك ، ما عليك سوى تكرار الخطوات الواردة في القسم أعلاه ولكن حدد الخيارإعادة تعيين جميع الإعداداتبدلاً من ذلك.
بالإضافة إلى إعدادات الشبكة ، يقوم الإجراء أيضًا بإعادة الإعدادات المتعلقة بالنظام (مثل تلك المتعلقة بالخصوصية وإمكانية الوصول) إلى إعدادات المصنع الافتراضية. لذا تذكر إعادة تهيئتها لاحقًا.
تسجيل الخروج والعودة إلى Apple Music
تسجيل الخروج من Apple Music (والخدمات الأخرى مثل App Store) ثم العودة مرة أخرى يمكن أيضًا حل الأعطال المتعلقة بـ Apple Music.
1. افتحالإعداداتالتطبيق على جهاز iPhone الخاص بك.
2. اضغط علىمعرف Apple .
3. انقر علىالوسائط والمشتريات .
4. انقر علىتسجيل الخروج .
ملاحظة : لن يؤدي تسجيل الخروج من معرف Apple الخاص بك للوسائط والمشتريات إلى تعطيل أي خدمات متعلقة بـ iCloud مثل الصور أو Find My .
5. أعد تشغيل iPhone أو iPad.
6. قم بتسجيل الدخول مرة أخرى باستخدام معرف Apple الخاص بك.
7. استخدم Apple Music مرة أخرى وتحقق مما إذا تكررت المشكلة.
ماذا يمكنك أن تفعل أيضا؟
إذا استمر تعطل Apple Music ، فحاول العمل من خلال هذه الإصلاحات الإضافية المتعلقة بـ Apple Music أو اتصل بدعم Apple. لم يحالفك الحظ بعد؟ ضع في اعتبارك التبديل إلى خدمة دفق بديلة مثل Spotify أو Amazon Music حتى تحل Apple المشكلة في برنامج النظام أو التحديث من جانب الخادم.
