هل تواجه صعوبات في إرسال رسائل نصية على جهاز Apple الخاص بك (iPhone أو iPad)؟ سيسلط هذا البرنامج التعليمي الضوء على الحلول عندما لا يرسل iPhone الخاص بك رسائل نصية.
قبل تجربة أي شيء ، أغلق تطبيق الرسائل وأعد فتحه ، وافحص قوة الإشارة الخلوية في شريط الحالة بجهاز iPhone. إذا كانت أشرطة الإشارة منخفضة ، فمن المحتمل أن تكون في منطقة ذات تغطية خلوية رديئة.
انتقل إلى موقع يتمتع باستقبال خلوي أفضل لإرسال الرسائل واستلامها على iPhone الخاص بك. بالإضافة إلى ذلك ، تأكد من أن iPhone ليس في وضع الطائرة. افتح قائمة الإعدادات بجهاز iPhone ، وقم بإيقاف تشغيلوضع الطائرة، وحاول مرة أخرى.
1. تأكيد تفاصيل الاتصال
قد تعرض الرسائل الخطأ "لم يتم التسليم" أو "فشل إرسال الرسالة" إذا كانت تفاصيل جهة اتصال المستلم (اقرأ: رقم الهاتف) غير صحيحة. إذا كنت تتلقى أخطاء في التسليم في المرة الأولى التي ترسل فيها رسالة نصية إلى شخص ما ، فتأكد من صحة رقم هاتف الشخص.
إذا كان الرقم صحيحًا ولكن لم يتم تسليم الرسالة ، فمن المحتمل أن يكون رقم المستلم غير متصل أو لم يعد متاحًا. حاول الاتصال بالمستلم عبر مكالمة هاتفية أو خدمات الرسائل الفورية (ربما WhatsApp) للتأكد من صحة رقم الهاتف.
2. تحقق من رصيد حسابك
رسائل SMS ليست مجانية. تفرض شركات الاتصالات الخلوية رسوم رسائل قياسية تختلف حسب موقع المرسل والمستلم ، وطول الرسالة ، وعدد الأحرف المسموح به ، وما إلى ذلك.
لدى العديد من شبكات الناقل أسعار رسائل محلية ، وهي أرخص من الأسعار الدولية. قد تفرض عليك بعض شركات الاتصالات رسومًا مقابل تلقي الرسائل النصية الدولية.
إذا لم يتم تسليم رسائلك ، تأكد من أن لديك أموالاً كافية في حسابك لإرسال رسائل نصية. والأفضل من ذلك ، اشترك في خطة تتيح لك إرسال رسائل غير محدودة بدون تكلفة إضافية. اتصل بمشغل شبكة الجوال للحصول على مزيد من المعلومات حول رسوم الرسائل النصية والخطط المتوفرة في بلدك.
3. تحقق من حالة نظام iMessage
يعد انقطاع الخادم عاملاً مسببًا آخر جدير بالملاحظة لفشل الرسائل على iPhone - خاصةً إذا لم تتمكن من إرسال رسائل iMessages. توجه إلى صفحة حالة نظام Apple وحدد موقع iMessages في قائمة الخدمات.
خدمة الرسائل تعمل بشكل صحيح إذا كان مؤشر الحالة الخاص بها ملونًا باللون الأخضر. يشير الرمز الأحمر أو الأصفر إلى وجود مشكلة في iMessages. انتظر حتى تستعيد Apple الخدمة أو اتصل بدعم Apple للإبلاغ عن المشكلة.
4. اتصل بالبيانات الخلوية أو شبكة Wi-Fi
تحتاج إلى اتصال بالإنترنت لإرسال واستقبال iMessages و MMS في iOS. إذا فشل iPhone في إرسال هذه الرسائل ، فتحقق من اتصالك بالإنترنت إما عبر البيانات الخلوية أو شبكة Wi-Fi.
5. إغلاق الرسائل وإعادة فتحها
يمكن أن يؤدي الإغلاق القسري لتطبيق به مشكلة في بعض الأحيان إلى إصلاح المشكلات التي تتسبب في تعطل التطبيق. أغلق تطبيق الرسائل وأعد فتحه إذا لم تتمكن من إرسال الرسائل على الرغم من وجود اتصال إنترنت قوي وخطة SMS / MMS وقوة إشارة خلوية قوية.
6. تفعيل MMS
تتضمن رسائل MMS ملفات وسائط مثل الصور وملفات GIF ومقاطع الفيديو والمذكرات الصوتية وما إلى ذلك. إذا لم تتمكن من إرسال أو استقبال رسائل خلوية مع ملفات الوسائط المتعددة ، فمن المحتمل أن يتم تعطيل رسائل MMS على جهاز iPhone الخاص بك. إليك كيفية إعادة تشغيل الميزة.
افتحالإعداداتالتطبيق ، حددالرسائل، قم بالتمرير إلى قسم SMS / MMS وقم بالتبديل بينMMS Messaging . يجب عليك أيضًا تمكين الخيارالمراسلة الجماعية- إذا كان مشغل شبكة الجوال يدعم رسائل MMS الجماعية.
تتطلب رسائل MMS اتصالاً بالشبكة ، لذا تأكد من وجود خطة بيانات خلوية نشطة تدعم رسائل MMS. قد لا تتمكن من إرسال أو استقبال رسائل MMS عبر اتصال Wi-Fi.
انتقل إلىالإعدادات>رقم الهاتف الخلوي أوبيانات الهاتف المحمولوقم بالتبديل إلىالبيانات الخلويةأوبيانات الهاتف المحمول.
7. جرب خدعة وضع الطائرة
يمكنك استخدام "وضع الطائرة" كحل لإصلاح المشكلات المتعلقة بالشبكة. سيؤدي إدخال جهاز iPhone الخاص بك إلى وضع الطائرة والخروج منه إلى إعادة تشغيل الراديو الخلوي وتحديث الاتصال الخلوي وتعزيز قوة الإشارة.
إذا كان جهاز iPhone الخاص بك لا يرسل رسائل نصية بسبب سوء الاستقبال الخلوي ، فقد يؤدي تمكين وضع الطائرة وتعطيله إلى حل المشكلة.
افتح مركز التحكم بجهاز iPhone واضغط علىرمز وضع الطائرةحتى يتحول إلى اللون البرتقالي. انتظر لمدة تتراوح من 5 إلى 10 ثوانٍ ، ثم انقر فوقالبرتقالي رمز وضع الطائرةلتعطيل الميزة واستعادة الاتصال الخلوي.
انتظر من 5 إلى 10 ثوانٍ أخرى ، افتح تطبيق الرسائل ، وتحقق مما إذا كان يمكنك الآن إرسال واستقبال الرسائل النصية.
8. تحديث إعدادات التاريخ والوقت
قد يفشل iPhone في إرسال الرسائل إذا كانت إعدادات التاريخ والوقت والمنطقة الزمنية غير صحيحة. أو ، إذا كانت هذه الإعدادات لا تتطابق مع تاريخ الشبكة ووقتها.
انتقل إلىالإعدادات>عام>التاريخ والوقتوقم بالتبديل إلىتعيين تلقائيًا . .
انتظر بضع ثوانٍ حتى يقوم iPhone بتحديث إعدادات التاريخ والوقت ، وحاول إعادة إرسال الرسائل التي لم يتم تسليمها.
9. أعد إدخال بطاقة SIM الخاصة بك
هذه الأداة هي حل فعال لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها للاستقبال الخلوي الضعيف وأخطاء شبكة iOS. أدخل أداة إخراج بطاقة SIM التي تم شحنها مع جهاز iPhone الخاص بك في الفتحة الموجودة بجوار درج بطاقة SIM. استخدم مشبك ورق أو أي شيء صغير ورفيع آخر إذا لم تتمكن من العثور على أداة إخراج بطاقة SIM.
قم بإزالة بطاقة SIM الخاصة بك من درج بطاقة SIM ، وامسح السطح المعدني لبطاقة SIM بقطعة قماش نظيفة وجافة ، وضعها مرة أخرى في درج بطاقة SIM.
قد يؤدي القيام بذلك إلى تثبيت تحديثات إعدادات شركة الاتصالات تلقائيًا. انتقل إلى القسم التالي إذا استمرت المشكلة.
10. قم بتثبيت تحديث إعدادات مشغل شبكة الجوال
مثل تحديثات iOS ، تساعد تحديثات إعدادات شركة الاتصالات في إصلاح الأخطاء ومشاكل الشبكة ، وتحسين الاتصال الخلوي ، وتعزيز أداء الشبكة.
قد تكون إعدادات شركة الاتصالات القديمة هي السبب وراء عدم إرسال iPhone لرسائل نصية. بينما تدفع معظم شركات النقل هذه التحديثات تلقائيًا إلى الأجهزة المحمولة ، اتبع الخطوات أدناه لتثبيت التحديثات على جهاز iPhone الخاص بك يدويًا.
قم بتوصيل iPhone بشبكة خلوية أو شبكة Wi-Fi ، انتقل إلىالإعدادات>General>About،وانتظر بضع ثوان.
يجب أن تحصل على رسالة مطالبة على الشاشة إذا كان تحديث إعدادات شركة الاتصالات متاحًا لجهاز iPhone الخاص بك.
11. أعد تشغيل هاتفك
قد يكون إجراء إعادة تشغيل الجهاز إصلاحًا سهلاً آخر. اضغط مع الاستمرار علىالزر الجانبي+رفع مستوى الصوتأوخفض مستوى الصوتوحرّك زرلإيقاف التشغيلشريط التمرير إلى اليمين.
بدلاً من ذلك ، انتقل إلىالإعدادات>العام> إيقاف التشغيل، حرك شريط التمرير إلى اليمين ، وانتظر لمدة 15 ثانية حتى يتم إغلاق iPhone تمامًا.
اضغط مع الاستمرار علىالزر الجانبيحتى يظهر شعار Apple على الشاشة لإعادة تشغيل iPhone.
12. إعادة تعيين إعدادات الشبكة
يمكن أن تؤدي المشكلات المتعلقة بتكوينات الشبكة الخلوية أو الشبكة الخاصة بـ iPhone إلى حدوث أخطاء في المراسلة. قم بإجراء إعادة تعيين للشبكة إذا كان جهاز iPhone الخاص بك لا يزال لا يرسل رسائل نصية.
ملاحظة:لا تؤدي إعادة تعيين الشبكة فقط إلى إرجاع تفضيلات الشبكة الخلوية إلى إعدادات المصنع الافتراضية. تتم أيضًا إعادة تعيين مكونات الشبكة الأخرى مثل Wi-Fi (الشبكات وكلمات المرور) وإعدادات VPN واتصالات Bluetooth.
- فتحالإعدادات، حددعام، انقر فوقنقل أو إعادة تعيين iPhone ،وحددإعادة تعيين .
إذا كان جهاز iPhone الخاص بك يعمل بنظام iOS 14 أو أقدم ، فانتقل إلىالإعدادات>عام >إعادة تعيين .
- حددإعادة تعيين إعدادات الشبكة، أدخل رمز مرور iPhone الخاص بك ، وحددإعادة تعيين إعدادات الشبكة في رسالة التأكيد للمتابعة.
سيؤدي ذلك إلى إعادة تشغيل جهاز iPhone وإعادة ضبط إعدادات الشبكة على إعدادات المصنع الافتراضية.
13. تحديث أو الرجوع إلى إصدار أقدم من iPhone
غالبًا ما يشتمل إصدار iOS المثبت على جهاز iPhone على مشكلات لست على علم بها. على سبيل المثال ، كان لدى iOS 14.2 أخطاء تمنع استلام رسائل MMS وإشعارات الرسائل على iPhone. قامت Apple منذ ذلك الحين بإصلاح الخلل مع iOS 14.2.1 و iOS 14.3.
إذا كان جهاز iPhone الخاص بك لا يرسل رسائل نصية ، فقد يؤدي تثبيت تحديث iOS إلى حل المشكلة. قم بتوصيل جهاز iPhone الخاص بك بشبكة Wi-Fi واتبع الخطوات أدناه لتثبيت تحديث iOS.
انتقل إلىالإعدادات>عام> تحديث البرنامجلتثبيت أحدث إصدار من iOS المتاح لجهاز iPhone الخاص بك.
هل توقف iPhone عن إرسال رسائل نصية بعد تثبيت التحديث؟ قم بإرجاع iPhone إلى الإصدار الثابت السابق إذا كنت لا تستطيع انتظار Apple لحل المشكلة.
اتصل بمشغل شبكة الجوال
ربما تعاني شركة الهاتف الخلوي من تعطل مؤقت للخدمة. أو ربما لا تدعم خطة البيانات الخلوية رسائل MMS. يجب أن نذكر أن مشكلات الأجهزة (على سبيل المثال ، منفذ / درج بطاقة SIM التالف ، والهوائي الخلوي المعيب ، وما إلى ذلك) يمكن أن تتسبب أيضًا في حدوث هذه المشكلة.
إذا استمرت المشكلة ، فاتصل بشركة الاتصالات الخلوية ، أو دعم Apple ، أو قم بزيارة متجر Apple Store القريب ، أو حدد موعدًا مع Genius Bar لفحص جهاز iPhone الخاص بك بحثًا عن تلف الأجهزة.
