هل تواجه أعطالًا منتظمة أثناء استخدام تطبيق البريد على جهاز Mac الخاص بك؟ الأخطاء ومواطن الخلل والتفضيلات الفاسدة وفهارس صندوق البريد المعطلة يمكن أن تتسبب في ذلك.
في هذا البرنامج التعليمي ، ستكتشف ما يجب عليك فعله لمنع تطبيق Mail من التعطل على جهاز Mac. نوصي بالعمل على الإصلاحات أدناه بالترتيب الذي تظهر به.
إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات مماثلة على جهاز iPhone الخاص بك ، فتعرّف على ما يمكنك فعله لإصلاح إصدار البريد على نظام iOS.
إنهاء القوة وإعادة المحاولة
إذا توقف تطبيق البريد على جهاز Mac أو تعطل عند التشغيل ، فحاول إنهاءه تمامًا قبل محاولة فتحه مرة أخرى. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فيمكن أن يستمر في الانهيار إلى أجل غير مسمى.
1. حددشعار في القائمة العلوية واخترForce-Quit .
2. حددMail .
3. حددForce-Quit .
4. حددForce-Quitمرة أخرى للتأكيد.
أعد تشغيل جهاز Mac الخاص بك
بعد ذلك ، حاول إعادة تشغيل جهاز Mac. يؤدي ذلك عادةً إلى إصلاح الثغرات التقنية في التطبيقات المتعلقة بالنظام مثل البريد.
1. افتح قائمةوحددإعادة تشغيل . .
2. قم بإلغاء تحديد المربع الموجود بجوارإعادة فتح النوافذ عند تسجيل الدخول مرة أخرى في .
3. حددإعادة تشغيلللتأكيد.
حذف تفضيلات بريد Mac
يخزن تطبيق Mail تفضيلاتك في ملف PLIST (اختصار لقائمة الخصائص) في عمق مجلد مكتبة مستخدم Mac. قد يكون تالفًا ، لذا حاول حذف الملف وتحقق مما إذا كان ذلك يحدث فرقًا.
1. قم بإنهاء تطبيق البريد أو الخروج منه بالقوة.
2. اضغط على مفتاح Control أو انقر بزر الماوس الأيمن فوق رمزFinderعلى Dock وحددانتقل إلى المجلد.
3. انسخ والصق المسار التالي في مربع الانتقال إلى المجلد واضغطأدخل :
~ / Library / Containers / com.apple.mail / Data / Library / Preferences /
4. انقل ملف تفضيلات البريد إلى سلة المهملات:
com.apple.mail.plist
5. أعد تشغيل جهاز Mac الخاص بك.
6. أعد تشغيل تطبيق البريد.
حذف حالة التطبيق
يحفظ جهاز Mac الخاص بك حالة تطبيق البريد للاستئناف بشكل أسرع بعد إيقاف التشغيل أو إعادة التشغيل. ومع ذلك ، يمكن أن تتلف الملفات ذات الصلة وتتسبب في حدوث تجمد وتعطل. لذا فإن الإصلاح التالي يتضمن حذف حالة التطبيق لتطبيق البريد.
1. فرض الإنهاء أو الخروج من البريد.
2. اضغط على مفتاح Control أو انقر بزر الماوس الأيمن فوق رمزFinderعلى شريط القائمة وحددانتقل إلى المجلد .
3. انسخ والصق المسار التالي في مربع الانتقال إلى المجلد واضغطأدخل :
~ / Library / Containers / com.apple.mail / Data / Library / Saved Application State
4. انقل مجلد البريد المحفوظ في سلة المهملات:
com.apple.mail.savedState
5. أعد تشغيل جهاز Mac الخاص بك.
6. حاول فتح البريد ومعرفة ما إذا تكررت المشكلة.
إعادة إنشاء صناديق البريد الخاصة بك
علب البريد التالفة هي سبب آخر يؤدي إلى تعطل تطبيق البريد على جهاز Mac. تعرف Apple ذلك ، ولهذا لديك خيار إعادة بناء صناديق البريد الخاصة بك.
ملاحظة : إذا تعطل تطبيق Mail فور إطلاقه ، فانتقل إلى الإصلاح التالي.
1. افتح تطبيق البريد.
2. حددMailbox>إعادة الإنشاءفي شريط القائمة.
3. انتظر حتى ينتهي تطبيق البريد من إعادة تنزيل رسائلك. إذا كنت تستخدم حسابات IMAP أو Exchange ، فقد لا ترى رسائلك لبعض الوقت.
أعد فهرسة صناديق البريد الخاصة بك
يتضمن الإصلاح التالي إعادة فهرسة صناديق البريد في البريد. لذلك ، يجب حذف ملفات "envelope" باستخدام Finder.
2. اضغط على مفتاح Control أو انقر بزر الماوس الأيمن فوق رمزFinderعلى شريط القائمة وحددانتقل إلى المجلد .
3. انسخ والصق المسار التالي في مربع الانتقال إلى المجلد واضغطأدخل :
~ / المكتبة / البريد
3. انتقل إلىVX>MailData .
4. حدد موقع الملفات التالية وانقلها إلى سلة المهملات:
فهرس المغلفات
فهرس المغلفات
فهرس المغلفات- shm
إزالة وإعادة إضافة حساب
قد تكون أعطال البريد مرتبطة بتكوين حساب معطل. حاول إزالته وإعادة إضافته إلى جهاز Mac الخاص بك.
1. فرض الإنهاء أو الخروج من البريد.
2. افتحتفضيلات النظام .
3. حددحسابات الإنترنت .
4. حدد كل حساب على الشريط الجانبي وألغ تحديد المربع بجوارMail .
5. افتح تطبيق Mac Mail.
6. أعد تمكين كل حساب بريد إلكتروني عبر شاشة حسابات الإنترنت واحدًا تلو الآخر حتى يتعطل تطبيق البريد.بعد ذلك ، استخدم زرناقصلإزالة الحساب المشكل من جهاز Mac الخاص بك. إذا كنت تستخدم iCloud Keychain ، فحددRemove From Allللتأكيد.
6. أعد تشغيل جهاز Mac وراجع مستوى حسابات الإنترنت. بعد ذلك ، حدد زرPlusلإعادة إضافة الحساب.
تحديث جهاز Mac الخاص بك
غالبًا ما يساعد تطبيق أي تحديثات برامج نظام معلقة لجهاز Mac في حل الأخطاء والمشكلات المعروفة التي تتسبب في تعطل تطبيق البريد.
1. افتحتفضيلات النظاموحددتحديث البرنامج . .
3. انتظر حتى يقوم جهاز Mac الخاص بك بالمسح بحثًا عن أحدث إصدار من macOS لجهاز MacBook Pro أو MacBook Air أو iMac أو Mac mini.
3. حددتحديث الآن .
ملاحظة : التعليمات المذكورة أعلاه تنطبق فقط على macOS Mojave والإصدارات الأحدث. إذا كنت تستخدم macOS High Sierra أو إصدارًا أقدم ، فاستخدم Mac App Store لتحديث نظام التشغيل.
أدخل الوضع الآمن
الوضع الآمن عبارة عن بيئة خالية من الأخطاء قادرة على حل الأخطاء ومواطن الخلل المستمرة في جهاز Mac. إذا استمر البريد في التعطل ، فحاول تشغيله.
Intel Macs
1. قم بإيقاف تشغيل جهاز Mac الخاص بك.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحShiftوأعد تشغيله.
3. حرر المفتاح بمجرد ظهور شاشة تسجيل الدخول.
أجهزة Apple للسيليكون
1. قم بإيقاف تشغيل جهاز Mac الخاص بك.
2. أعد تشغيله ولكن استمر في الضغط على زرPowerحتى تصل إلى شاشة خيارات بدء التشغيل.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاحShiftوحددMacintosh HD>الاستمرار في الوضع الآمن.
في الوضع الآمن
في الوضع الآمن ، يمكنك متابعة الإصلاحات المذكورة أعلاه مرة أخرى أو إجراء المزيد من عمليات استكشاف الأخطاء وإصلاحها بهدف حل المشكلات العامة في macOS. للحصول على إرشادات مفصلة خطوة بخطوة ، راجع هذا الدليل لإدخال واستخدام الوضع الآمن على جهاز Mac.
إعادة تعيين NVRAM
يمكن لـ NVRAM (الذي يحتوي على الإعدادات المتعلقة بالنظام مثل الوقت والتاريخ وتفضيلات بدء التشغيل) أن يتلف ويؤدي إلى تعطل تطبيق البريد. إذا كنت تستخدم Intel Mac ، فيمكنك اختيار إعادة تعيينه.
1. قم بإيقاف تشغيل جهاز Mac الخاص بك.
2. اضغط باستمرار علىالأمر+الخيار+P +Rمفاتيح وأعد تشغيلها.
3. حرر المفاتيح بمجرد سماع رنين Mac مرتين. إذا لم يرن ، اترك المفاتيح بعد 20 ثانية.
إذا لم تساعد إعادة تعيين PRAM ، فحاول إعادة تعيين وحدة التحكم في إدارة التخزين في جهاز Mac (أو SMC) بعد ذلك.
مسح ذاكرة التخزين المؤقت لنظام التشغيل Mac
يمكن أن يتسبب تطبيق Mac القديم أو ذاكرة التخزين المؤقت للنظام أيضًا في تعطل تطبيق Mail. Onyx هي أداة صيانة مجانية تابعة لجهة خارجية يمكنها مساعدتك في التعامل مع ذلك.
1. قم بتنزيل وتثبيت Onyx على جهاز Mac الخاص بك.
2. افتح وأدخل كلمة مرور المسؤول.
3. حددفتح تفضيلات النظامواسمح لـ Onyx بالوصول إلىالوصول الكامل إلى القرصو الملفات والمجلداتفئات الخصوصية.
3. قم بالتبديل إلى علامة التبويبالصيانة .
4. حافظ على التحديدات الافتراضية كما هي ولكن حددمؤشر تسليط الضوء،علب البريد في البريد، و إعادة إنشاء الفهرس .
5. حددتشغيل المهام .
6. انتظر حتى يمسح Onyx ذاكرة التخزين المؤقت ويعيد إنشاء فهارس صندوق البريد على جهاز Mac الخاص بك. سيتم إعادة التشغيل في غضون ذلك.
عودة ساعي البريد إلى المدينة
إذا استمر تطبيق البريد في الانهيار حتى بعد العمل على الإصلاحات المذكورة أعلاه ، فاطلب مساعدة إضافية من دعم Apple أو مزود البريد الإلكتروني الخاص بك. قد ترغب أيضًا في التفكير في إعادة تثبيت macOS من البداية.
