ستؤثر هذه العوامل على اتصال البيانات الخلوية على جهاز iPhone الخاص بك: ضعف تغطية الشبكة أو انقطاع الخدمة ، ونظام التشغيل القديم ، وتحديث النظام المليء بالأخطاء ، وإعدادات التاريخ والوقت غير الصحيحة ، وما إلى ذلك.
مشاكل بطاقة SIM قد تؤدي أيضًا إلى مشاكل في البيانات الخلوية عند الولادة. في هذا البرنامج التعليمي ، نسلط الضوء على 11 إصلاحًا ممكنًا لتجربتها إذا كان جهاز iPhone الخاص بك لا يتصل بالإنترنت عبر البيانات الخلوية.
1. تحقق من إعدادات البيانات الخلوية
إذا كانت لديك خطة بيانات جوال ولكن لا يمكنك تصفح الإنترنت ، فتحقق من تهيئة iPhone لاستخدام البيانات الخلوية. افتح مركز التحكم بجهاز iPhone الخاص بك ، وانقر علىرمز الهوائي، وتأكد من أنه مضاء باللون الأخضر.
بدلاً من ذلك ، انتقل إلىالإعدادات>رقم الهاتف الخلوي (أوبيانات الهاتف المحمول ) وقم بالتبديل إلىالبيانات الخلوية(أوMobile بيانات). إذا تم تمكينه بالفعل ، فقم بإيقاف تشغيلالبيانات الخلويةوأعد تشغيله.
يجب عليك إيقاف تشغيل "وضع البيانات المنخفضة" إذا كانت البيانات الخلوية لا تعمل مع بعض التطبيقات أو عمليات الخلفية. تقلل هذه الميزة من استخدام البيانات الخلوية من خلال تعطيل عمليات الخلفية كثيفة البيانات مثل التحديثات التلقائية للتطبيقات ، ومزامنة البيانات والنسخ الاحتياطي ، وما إلى ذلك.
في قائمةالبيانات الخلوية(أوبيانات الهاتف المحمول ) ، حددخيارات البيانات الخلوية، وقم بإيقاف تشغيلوضع البيانات المنخفضة .
أخيرًا ، تأكد من ضبط خيار "الصوت والبيانات" على VoLTE أو LTE - إذا كان مشغل شبكة الجوال لا يدعم VoLTE.
تبديل علىتجوال البياناتإذا كان لديك خطة بيانات دولية وكنت خارج منطقتك أو بلدك. اتصل بمزود الشبكة للحصول على مزيد من المعلومات حول خطة البيانات الخاصة بك.
2. تحقق من حالة خطة البيانات الخاصة بك
لا يمكنك الوصول إلى الإنترنت أو استخدام التطبيقات المعتمدة على الإنترنت على جهاز iPhone الخاص بك بدون خطة بيانات. إذا سبق لك الاشتراك في خطة بيانات محدودة ، فتأكد من أنك لم تستنفد حجم البيانات المخصص للخطة.
غالبًا ما تنتهي صلاحية خطط الإنترنت. لن تعمل بيانات شبكة الجوّال إذا كنت تتصل بالإنترنت خارج فترة الصلاحية. تحقق من حالة خطة البيانات الخاصة بك واشترِ خطة جديدة من شركة الاتصالات الخلوية إذا انتهت صلاحية الباقة الحالية.
اتصل بمشغل شبكة الجوال أو مزود الشبكة إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في تأكيد انتهاء صلاحية خطة البيانات الخاصة بك. أو ، إذا كنت بحاجة إلى شراء خطة إنترنت جديدة.
3. استخدم خدعة وضع الطائرة
عند تمكين وضع الطائرة على جهازك ، تعمل هذه الميزة على تعطيل جميع عمليات نقل البيانات الخلوية. وبالمثل ، فإن تعطيل وضع الطائرة سيعيد تنشيط جميع الاتصالات الخلوية ونأمل في إصلاح مشكلة البيانات الخلوية.
افتح مركز التحكم بجهاز iPhone واضغط علىرمز الطائرةلتنشيط وضع الطائرة. انتظر من 5 إلى 10 ثوانٍ ثم انقر فوق الرمز مرة أخرى لتعطيل وضع الطائرة.
بدلاً من ذلك ، افتح تطبيق iOSSettingsوقم بالتبديل بينوضع الطائرة. انتظر من 5 إلى 10 ثوانٍ وقم بتبديلها مرة أخرى.
انتظر حتى يقوم iPhone بتحميل الاتصال الخلوي وتأكد من أن البيانات الخلوية نشطة في قائمة الإعدادات. انتقل إلى الخطوة التالية لتحري الخلل وإصلاحه إذا كانت البيانات الخلوية لا تزال لا تعمل.
4. تحقق من إعدادات الوقت والتاريخ
هناك فرصة كبيرة لحدوث أعطال متعلقة بالشبكة - عند استخدام تطبيقات وخدمات معينة - إذا كانت إعدادات التاريخ والوقت على جهاز iPhone الخاص بك غير صحيحة.
فتحالإعدادات، حددعام، حددالتاريخ والوقت، وقم بالتبديل بينتعيين تلقائيًا .
5. قم بتعطيل تطبيق VPN الخاص بك أو الاتصال
للشبكات الخاصة الافتراضية (VPN) فوائدها ، لكنها في بعض الأحيان تنطوي على مشاكل. على سبيل المثال ، تشتهر تطبيقات VPN بسمعة سيئة لأنها تبطئ اتصالات الإنترنت الخلوية واللاسلكية على الأجهزة المحمولة وأجهزة الكمبيوتر.في بعض الحالات ، يمكن أن تعطل تطبيقات VPN تمامًا الوصول إلى الإنترنت لجهازك.
إذا كان هناك اتصال VPN نشط على جهاز iPhone الخاص بك ، فقم بإيقاف تشغيله وتحقق مما إذا كان جهازك يتمتع الآن بإمكانية الوصول إلى الإنترنت. قم بتشغيل تطبيق VPN الخاص بك وأغلق الاتصال.
لتعطيل تكوين VPN يدويًا في iOS ، افتحالإعداداتالتطبيق وقم بإيقاف تشغيلVPN .
يجب عليك أيضًا تحديدالإعدادات>عام> VPN وإدارة الأجهزة> VPN وتأكد من تعيين الخيارالحالةعلى "غير متصل."
6. أعد تشغيل iPhone
ستؤدي إعادة تشغيل الجهاز إلى تحديث نظام التشغيل والخدمة الخلوية واتصال البيانات الخلوية.
اضغط مع الاستمرار على الزر الجانبي وأي من زري مستوى الصوت. بعد ذلك ، اسحب منزلقلإيقاف تشغيلإلى اليمين لإغلاق iPhone.
بدلاً من ذلك ، انتقل إلىالإعدادات>العام> إيقاف التشغيلواسحب الشريحةلإيقاف شريط التمريرإلى اليمين.
انتظر دقيقة أو دقيقتين حتى يتم إغلاق جهاز iPhone الخاص بك تمامًا. بعد ذلك ، اضغط مع الاستمرار على الزر الجانبي أو زر الطاقة حتى يظهر شعار Apple على الشاشة. انتقل إلى الحل التالي لتحرّي الخلل وإصلاحه إذا كانت البيانات الخلوية لـ iPhone لا تزال لا تعمل بعد إعادة التشغيل.
7. قم بتحديث iPhone الخاص بك
قد تؤدي الأخطاء البرمجية أو رموز iOS سيئة الكتابة إلى حدوث أعطال متعلقة بالشبكة في iPhone و iPad. تحقق من مجتمع دعم iPhone على موقع Apple الإلكتروني للتأكد مما إذا كان المستخدمون الآخرون الذين يستخدمون إصدارات iOS مماثلة يواجهون نفس المشكلة.
يمكن أن يؤدي تثبيت أحدث إصدار من iOS إلى إصلاح المشكلات المتعلقة بالشبكة ، خاصةً إذا لم تقم بتحديث iPhone الخاص بك منذ فترة طويلة. انضم إلى اتصال Wi-Fi واتبع الخطوات أدناه لتثبيت تحديث iOS.
ملاحظة:توصي Apple بشدة بإجراء نسخ احتياطي لجهاز iPhone الخاص بك قبل تثبيت تحديث البرنامج. يمكنك القيام بذلك عبر شبكة Wi-Fi باستخدام iCloud Backup أو إنشاء نسخة احتياطية على جهاز Mac الخاص بك.
لتحديث iPhone الخاص بك ، افتحالإعداداتالتطبيق ، حددعام ، حددتحديث البرنامج، وقم بتثبيت أي تحديث متوفر على الصفحة.
إذا كان جهاز iPhone الخاص بك يحتوي على أحدث إصدار من iOS ولكن البيانات الخلوية لا تعمل ، فقم باستعادة نظام التشغيل إلى الإصدار الثابت السابق. ارجع إلى دليلنا الشامل حول الرجوع إلى إصدار سابق لمعرفة الخطوات التفصيلية.
8. أخرج بطاقة SIM الخاصة بك وأعد إدخالها
قد تتسبب بطاقة SIM أو درج بطاقة SIM التالفة في فقد iPhone الخاص بك أحيانًا استقبال الاتصال الخلوي واتصال البيانات. قد يؤدي استخدام بطاقات SIM القديمة أو القديمة إلى تأثيرات مماثلة.
إذا كانت بيانات الجوال بطيئة أو لا يمكنك الوصول إلى الإنترنت ، قم بإزالة بطاقة SIM الخاصة بك ، وأعد إدخالها في منفذ SIM. تأكد من نظافة سطح / الاتصال المعدني لبطاقة SIM قبل إعادة إدخاله في هاتفك. وبالمثل ، تأكد من أن بطاقة SIM مثبتة بشكل صحيح في درج بطاقة SIM بجهاز iPhone.
اتصل بمشغل شبكة الجوال لاستبدال بطاقة SIM إذا استمرت المشكلة - خاصة إذا كان عمر بطاقة SIM يزيد عن 8-10 سنوات.
9. إعادة تعيين إعدادات الشبكة
هذا حل فعال لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها لحل المشكلات التي تمنع Wi-Fi والبيانات الخلوية والعمليات الأخرى المعتمدة على الشبكة من العمل بشكل صحيح. ستؤدي إعادة تعيين الشبكة إلى إعادة الإعدادات الخلوية لجهاز iPhone إلى الإعدادات الافتراضية. ستعمل العملية أيضًا على إعادة تعيين اسم iPhone وإعدادات Bluetooth وشبكات Wi-Fi وكلمات المرور.
انتقل إلىالإعدادات>عام>إعادة تعيين>إعادة تعيين إعدادات الشبكة . أدخل رمز مرور iPhone الخاص بك وانقر فوقإعادة تعيين إعدادات الشبكةفي رسالة التأكيد.
في iOS 15 أو أحدث ، انتقل إلىالإعدادات>عام>نقل أو إعادة تعيين iPhone>إعادة تعيينوحددإعادة تعيين إعدادات الشبكةأدخل رمز مرور iPhone الخاص بك وانقر فوقإعادة تعيين إعدادات الشبكةمرة أخرى للمتابعة.
انتظر حتى تكتمل إعادة تعيين الشبكة وتحقق مما إذا كانت البيانات الخلوية تعمل الآن عند إعادة تشغيل iPhone.
10. امسح كل الاعدادت
لدى iOS خيار لإعادة تعيين جميع إعدادات iPhone إلى الإعدادات الافتراضية دون مسح ملفاتك أو بياناتك. ستعمل العملية على إعادة تعيين جميع التخصيصات في تطبيق الإعدادات - إعدادات الشبكة ، وإعدادات الموقع والخصوصية ، وتكوينات لوحة المفاتيح ، وما إلى ذلك.
على أجهزة iPhone التي تعمل بنظام iOS 14 أو أكبر ، انتقل إلىالإعدادات>عام >إعادة تعيين>إعادة تعيين جميع الإعدادات، أدخل رمز المرور الخاص بك ، وحدد امسح كل الاعدادت.
للأجهزة التي تعمل بنظام iOS 15 أو أحدث ، توجه إلىالإعدادات>عام >نقل أو إعادة تعيين iPhone>إعادة تعيينواضغط على إعادة تعيين جميع الإعداداتأدخل رمز المرور وحددإعادة تعيين جميع الإعداداتلبدء عملية إعادة التعيين.
عند إعادة تشغيل هاتفك ، قم بتمكين البيانات الخلوية وتحقق مما إذا كان بإمكانك الوصول إلى الإنترنت.
11. قم بإجراء إعادة تعيين DFU
يمكن أن تؤدي إعادة تعيين جهاز iPhone في وضع تحديث البرنامج الثابت للجهاز (DFU) إلى إصلاح المشكلات الخطيرة التي تفشل خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأخرى في حلها. فكر في وضع DFU كبيئة استرداد متقدمة تعمل على إعادة ضبط جهاز iPhone الخاص بك. راجع البرنامج التعليمي الخاص بنا حول استخدام وضع DFU على iPhone و iPad للحصول على إرشادات مفصلة.
ملاحظة:ستؤدي إعادة تعيين DFU إلى محو كل المحتوى أو البيانات الموجودة على جهازك. لذلك ، ننصحك بشدة بعمل نسخة احتياطية لجهاز iPhone الخاص بك باستخدام iTunes (على الكمبيوتر الشخصي) أو Finder (في نظام macOS).
الاتصال بالدعم أبل
إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات في استخدام شبكات البيانات الخلوية بعد تجربة هذه الإصلاحات ، فمن المحتمل أن تكون المشكلة متعلقة بالأجهزة. ربما يكون الهوائي الخلوي لجهاز iPhone الخاص بك معيبًا. أرسل طلب إصلاح على موقع Apple الإلكتروني أو دردش مع ممثل دعم Apple للحصول على مساعدة في الوقت الفعلي عبر مكالمة هاتفية.
