هل تواجه مشكلة في استخدام Apple Pay على iPhone الخاص بك؟ سواء كانت مشكلة لمرة واحدة أو متكررة ، يمكن أن تظهر مشاكل مع Apple Pay لأسباب مختلفة. على سبيل المثال ، قد تكون محطة دفع معيبة ، أو إعداد iPhone متضارب ، أو تعقيد من جانب الخادم ... والقائمة تطول.
إذن إليك 15 شيئًا يمكنك تجربتها لحل مشكلات Apple Pay على iPhone. تنطبق الإصلاحات الواردة في هذا البرنامج التعليمي أيضًا على iPad.
1. استخدم محطة مختلفة عند الدفع
إذا لم يحدث شيء أثناء محاولة استخدام Apple Pay في محطة لا تلامسية ، فابدأ بالبحث عن الرموز التالية للتأكد من أنها تدعم Apple Pay كخيار دفع في المقام الأول.
إذا حدث ذلك ، فقد تقتصر المشكلة على الجهاز الطرفي فقط. حاول طلب جهاز طرفي مختلف لإتمام عملية الشراء.
2. امسك iPhone الخاص بك بشكل صحيح
شريحة NFC (اتصال المجال القريب) على iPhone قريبة من الكاميرا الخلفية. إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة في إتمام عملية شراء ، فاحمل جهاز iOS الخاص بك بطريقة تسمح له بالاتصال بقارئ NFC في الجهاز الطرفي بشكل صحيح.
3. قم بإزالة غطاء iPhone الخاص بك
يمكن للحالة الضخمة أو المتينة للغاية أن تمنع شريحة NFC على iPhone من الاتصال بمحطة الدفع. حاول إزالته. قد تعمل Apple Pay بدون مشاكل بعد ذلك.
4. تعطيل وضع البطارية المنخفضة
يحافظ وضع الطاقة المنخفضة بجهاز iPhone على عمر البطارية عن طريق تقليل العمليات في الخلفية. ومع ذلك ، يمكن أن يؤدي ذلك إلى حدوث مشاكل أثناء إجراء المعاملات من خلال Apple Pay.
لذا إذا رأيت رمز حالة بطارية iPhone أصفر اللون ، فقم بتعطيله بالانتقال إلىGeneral> بطارية. يمكنك دائمًا إعادة تنشيطه بعد إتمام عملية الشراء.
5. فرض إنهاء تطبيق المحفظة
إصلاح آخر سريع لـ Apple Pay يتضمن الإنهاء القسري لتطبيق Apple Wallet. فقط ابدأ بالتمرير لأعلى من أسفل الشاشة (أو انقر نقرًا مزدوجًا فوق الزرالصفحة الرئيسيةمرتين إذا كان جهاز iPhone الخاص بك يستخدم Touch ID) لاستدعاء App Switcher. بعد ذلك ، اسحب بطاقةالمحفظةخارج الشاشة.
6. أعد تشغيل iPhone
بعد ذلك ، حاول إعادة تشغيل جهاز iPhone الخاص بك. للقيام بذلك ، افتح تطبيقالإعدادات، انتقل إلىعام>Shutdown، واتبعه بسحب زرPowerإلى اليمين لإيقاف تشغيل الجهاز. بعد ذلك ، انتظر لمدة 30 ثانية واضغط باستمرار على زرSideحتى ترى شعار Apple.
7. تحقق من حالة نظام Apple
إذا استمر فشل Apple Pay على جهاز iPhone الخاص بك ، فقد ترغب في التأكد من عدم وجود أي خطأ من جانب الخادم. لذا توجه إلى صفحة حالة نظام Apple وتحقق من حالة النظام بجوارApple Payإذا لم تظهر الأمور على ما يرام ، يجب عليك الانتظار حتى تقوم Apple بإصلاح المشكلة.
8. اختر بطاقة دفع أخرى
يمكن أن ترتبط مشكلات الدفع ببطاقة الائتمان أو الخصم الافتراضية. إذا أمكن ، استخدم بطاقة مختلفة لإكمال عملية الشراء. للقيام بذلك ، ما عليك سوى النقر على البطاقة الافتراضية عند الخروج للتبديل بين البطاقات. إذا حدثت المشكلة أثناء استخدام Apple Watch ، فما عليك سوى التمرير لأسفل لاختيار بطاقة مختلفة.
9. قم بتنشيط Face ID / Touch ID لـ Apple Pay
إذا لم يكن لدى Apple Pay الإذن باستخدام Face ID أو Touch ID ، فلن تتمكن من تفويض البطاقات وتصاريح المرور عند الخروج. لإصلاح ذلك ، افتح تطبيقالإعداداتواضغط علىمعرف الوجه ورمز المرورثم أدخل رقمك رمز مرور الجهاز وتشغيل المفتاح بجوارWallet & Apple Pay
10. قم بتنشيط Apple Pay في Safari
إذا كنت لا ترى Apple Pay كخيار دفع أثناء إجراء معاملة عبر الإنترنت في Safari ، فيجب عليك السماح لمواقع الويب بالتحقق مما إذا كانت Apple Pay نشطة على جهازك.للقيام بذلك ، افتح تطبيقالإعداداتواضغط علىSafariثم ، قم بالتمرير لأسفل إلىالخصوصية والأمنقسم وشغل المفتاح بجوارتحقق من Apple Pay
إذا كنت لا تزال تواجه نفس المشكلة أثناء إجراء عمليات شراء عبر الإنترنت على جهاز Mac ، فحددSafari>التفضيلات>الخصوصيةعلى شريط قوائم macOS وتأكد من وجود خانة الاختيار بجوارالسماح بالمواقع الإلكترونية للتحقق من تفعيل Apple Pay و Apple Card .
11. أعد إضافة بطاقة الائتمان / الخصم
إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات أثناء استخدام بطاقة ائتمان أو خصم معينة في Apple Pay ، فيمكن أن تساعدك إزالتها وإعادة إضافتها إلى iPhone. لذا ابدأ بفتح تطبيقالمحفظة، اختر البطاقة التي تريد إزالتها ، انقر فوقالمزيد(ثلاث نقاط) ، وحددإزالة البطاقة
بعد ذلك ، انقر علىإضافة بطاقة/بطاقة جديدة(+ ) أعلى يمين الشاشة وامسح البطاقة ضوئيًا أو أدخل معلومات البطاقة يدويًا. يجب عليك بعد ذلك اتباع التعليمات التي تظهر على الشاشة للمصادقة على البطاقة مرة أخرى لاستخدامها مع Apple Pay.
12. تحديث برنامج نظام iPhone
بعد ذلك ، حاول تحديث برنامج النظام على جهاز iPhone الخاص بك. يساعد ذلك غالبًا في حل المشكلات المتعلقة بالنظام - خاصةً إذا قمت بالترقية مؤخرًا إلى إصدار رئيسي مثل iOS 15 الذي يمنع Apple Pay من العمل.
لذا ما عليك سوى فتحالإعدادات عام>تحديث البرنامج>تنزيل وتثبيتلتثبيت أي تحديثات معلقة لنظام iOS. تعرّف على ما يجب فعله في حالة فشل تحديث iPhone الخاص بك.
13. إعادة تعيين إعدادات الشبكة
لحل أي مشاكل اتصال تمنع Apple Pay من العمل بشكل صحيح ، حاول إعادة ضبط إعدادات الشبكة على جهاز iPhone الخاص بك.
1. افتحالإعداداتالتطبيق واضغط علىعام>نقل أو إعادة تعيين iPhone .
2. انقر علىإعادة تعيين>إعادة ضبط إعدادات الشبكة .
3. أدخل رمز مرور جهاز iPhone الخاص بك وانقر فوقإعادة تعيين إعدادات الشبكةللتأكيد.
ملاحظة : تؤدي إعادة تعيين إعدادات الشبكة إلى إزالة جميع شبكات Wi-Fi المحفوظة ، لذا افتحالإعداداتالتطبيق واضغط علىWi-Fiلإعادة الاتصال بشبكة Wi-Fi.
14. تسجيل الخروج والعودة إلى معرف Apple
إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات مع Apple Pay على iPhone الخاص بك ، فقد يساعدك تسجيل الخروج ثم العودة إلى معرف Apple الخاص بك.
1. افتحالإعداداتواضغط علىمعرف Apple .
2. مرر لأسفل وانقر علىتسجيل الخروج .
3. قم بتعطيل Find My iPhone وقم بتشغيل المفاتيح بجوار أشكال بيانات iCloud التي تريد الاحتفاظ بها محليًا على جهاز iOS الخاص بك.
4. حددتسجيل الخروجللتأكيد.
5. أعد تشغيل iPhone الخاص بك.
6. أعد فتحالإعداداتالتطبيق ، ثم انقر فوقتسجيل الدخوللإعادة تسجيل الدخول باستخدام التفاح معرف.
15. الاتصال بالدعم أبل
إذا لم تنجح محاولاتك لاستكشاف أخطاء Apple Pay وإصلاحها على أجهزة Apple الخاصة بك ، فيجب عليك الاتصال بدعم Apple لحل المشكلة. إذا كنت تشعر أن المشكلة تتعلق ببطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم الخاصة بك ، فحاول الاتصال بالمصرف أو جهة إصدار البطاقة بدلاً من ذلك.
