Face ID هي أسهل طريقة لإلغاء قفل iPhone الخاص بك ، والسماح بعمليات شراء التطبيقات ، وتسجيل الدخول إلى تطبيقات الطرف الثالث. يعد تسجيل وجهك لـ Face ID عملية مباشرة. ومع ذلك ، قد تواجه بعض المشكلات أثناء هذه العملية.
"Face ID غير متوفر" هو خطأ شائع يواجهه العديد من مستخدمي iPhone عند إعداد Face ID. يغطي هذا البرنامج التعليمي إصلاحات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المحتملة لمشاكل Face ID على جهاز iPhone الخاص بك.
ملاحظة:فقط طرازات iPhone ذات الشق المستطيل في الجزء العلوي من الشاشة تدعم Face ID - من iPhone X إلى الأعلى. يحتوي مستند دعم Apple هذا على قائمة شاملة بأجهزة iPhone و iPad التي تدعم مصادقة التعرف على الوجه.
1. قم بإعداد Face ID بشكل صحيح
عند إعداد Face ID ، تأكد من وضع وجهك بشكل صحيح في إطار الكاميرا. بعد ذلك ، حرك رأسك في دوائر وتأكد من أن عامل إعداد Face ID يلتقط جميع زوايا وجهك.
تحتاج أيضًا إلى مسح وجهك مرتين ، لذا تأكد من إتمام مسح الوجه. خلاف ذلك ، قد يفشل iOS في إعداد Face ID. أخيرًا ، إذا كنت تستخدم جهاز iPhone ، فضعه في وضع عمودي ؛ قد يفشل إجراء المسح في الوضع الأفقي.
ملاحظة:إذا كنت تستخدم جهاز iPad ، يمكنك إعداد واستخدام Face ID في أي اتجاه عمودي أو أفقي.
لتجديد المعلومات ، دعنا ننتقل خلال عملية إعداد Face ID بالطريقة الصحيحة على iPhone.
- توجه إلى قائمة Face ID على جهاز iPhone الخاص بك ( الإعدادات>معرف الوجه ورمز المرور) وأدخل رمز مرور iPhone الخاص بك.
- اضغط علىإعداد معرف الوجه .
- اطلع على التعليمات لمزيد من التفاصيل واضغط علىابدأللمتابعة.
- امسك iPhone في وضع عمودي وضع وجهك داخل الإطار. حرك رأسك في حركات دائرية حتى يكمل شريط التقدم الأخضر الدائرة
- عند اكتمال مسح معرف الوجه الأول ، ضع وجهك في الإطار مرة أخرى وأكمل المسح الثاني للوجه.
- انقر علىDoneعندما يعرض هاتفك رسالة "لم يتم إعداد Face ID". قفل iPhone الخاص بك وتحقق مما إذا كان Face ID يعمل.
على الرغم من أنه يمكنك استخدام Face ID مع النظارات الشمسية والأقنعة والقبعات والأوشحة وما إلى ذلك ، إلا أنها قد تعطل عملية الإعداد. إذا استمرت المشكلة ، أزل أي ملحقات من وجهك وأعد محاولة المسح.
2. قرب iPhone من وجهك
يجب أن يكون iPhone على مسافة ذراع (أو أقرب) من وجهك لإعداد Face ID واستخدامه. تنصح Apple بمسافة تقارب 25-50 سم.
إذا كان جهاز iPhone الخاص بك لا يفحص وجهك عند إعداد Face ID ، فحرك وجهك بالقرب من iPhone وحاول مرة أخرى. مرة أخرى ، تذكر أن تضع وجهك داخل إطار الكاميرا وحرك رأسك في دوائر.
3. تنظيف كاميرا TrueDepth الخاصة بـ iPhone
نظام كاميرا TrueDepth على iPhone هو قلب وروح Face ID. إنها كاميرا TrueDepth التي تنشئ خريطة عمق وصورة بالأشعة تحت الحمراء لوجهك عند إعداد Face ID. يحتوي الجزء العلوي من شاشة iPhone على نظام كاميرا TrueDepth.
إذا لم تتمكن من إعداد Face ID ، فتحقق من عدم وجود شيء يغطي كاميرا TrueDepth.امسح حز iPhone بقطعة قماش نظيفة وناعمة وجافة. سيؤدي ذلك إلى إزالة الأوساخ والزيوت والجزيئات الأخرى التي تعيق كاميرا TrueDepth. إذا كانت حافظة الهاتف أو واقي الشاشة يغطي فتحة جهاز iPhone الخاص بك ، فقم بإزالته وحاول فحص Face ID مجددًا.
4. قم بإعداد Face ID مع خيارات إمكانية الوصول
قد يفشل تسجيل Face ID أيضًا إذا كنت تعاني من ضعف في الوجه أو البصر. في هذه الحالة ، قم بإعداد Face ID الخاص بجهاز iPhone باستخدام "خيارات إمكانية الوصول". تتيح لك الميزة إعداد Face ID بسرعة دون مسح وجهك بالكامل. تلتقط كاميرا TrueDepth بضع زوايا لوجهك وتقوم بإعداد Face ID باستخدام المسح الجزئي.
فيما يلي كيفية إعداد Face ID في وضع "خيارات إمكانية الوصول":
- انتقل إلىالإعدادات>معرف الوجه&رمز المرور، اكتب رمز مرور iPhone الخاص بك ، وانقر فوقإعداد معرف الوجه . اتبع التعليمات وافحص وجهك ضوئيًا عند مطالبتك بذلك.
- اضغط علىخيارات إمكانية الوصولعلى شاشة إطار الكاميرا.
- بعد ذلك ، انقر فوقاستخدم الدائرة الجزئيةوانقر علىDoneon الشاشة التالية لإكمال الإعداد.
5. إعادة تشغيل جهاز iPhone أو إعادة تشغيله بالقوة
إعادة تشغيل جهاز iPhone الخاص بك هو حل سهل لأخطاء البرامج المؤقتة التي تؤثر على Face ID. قم بإيقاف تشغيل جهاز iPhone الخاص بك ، وأعد تشغيله وحاول إعداد Face ID مرة أخرى.
اضغط مع الاستمرار علىوإماالحجمأزرار. حركمنزلق لإيقاف التشغيلإلى اليمين لإغلاق iPhone.
بدلاً من ذلك ، افتحالإعداداتالتطبيق ، حددعام ، انقر علىإيقاف التشغيل، وحرّك شريط التمرير إلى اليمين.
انتظر حوالي 10 ثوانٍ حتى يتم إغلاق جهاز iPhone الخاص بك تمامًا. بعد ذلك ، اضغط مع الاستمرار علىالزر الجانبيحتى يظهر شعار Apple على الشاشة.
إعادة تشغيل iPhone بالقوة
إذا كان جهاز iPhone الخاص بك يتجمد ولن ينفجر ، فقم بإعادة تشغيله بدلاً من ذلك. اضغط وحرر زررفع مستوى الصوت، اضغط وحرر زرخفض مستوى الصوت، ثم اضغط مع الاستمرار علىالزر الجانبيحتى يظهر شعار Apple على الشاشة.
جرب إعداد Face ID الخاص بك من نقطة الصفر وتحقق مما إذا كانت إعادة تشغيل iPhone قد أدت إلى حل المشكلة.
6. إعادة ضبط إعدادات iPhone الخاصة بك
يمكن أن يؤدي تحديث إعدادات iOS أيضًا إلى إصلاح المشكلات التي تمنع جهاز iPhone الخاص بك من إعداد Face ID. لاحظ أن إعادة تعيين إعدادات جهاز iPhone سيؤدي إلى إزالة جميع الإعدادات المتعلقة بالموقع والخصوصية والشبكة.ستؤدي العملية أيضًا إلى إزالة جميع بطاقات Apple Pay المرتبطة بجهازك. ومع ذلك ، لا يتم حذف بياناتك وحساباتك.
اتبع الخطوات لإعادة ضبط إعدادات iPhone:
- انتقل إلىالإعدادات>عام>نقل أو إعادة تعيين iPhoneواضغط علىإعادة تعيين
- حددإعادة تعيين جميع الإعداداتوأدخل كلمة مرور iPhone. حددإعادة تعيين كل الإعداداتمرة أخرى في رسالة التأكيد.
إذا كان جهاز iPhone الخاص بك يعمل بنظام iOS 14 أو أكبر ، فانتقل إلىالإعدادات>عام >إعادة تعيين>إعادة تعيين جميع الإعداداتلإعادة ضبط إعداداته.
انتظر حتى يعود iPhone الخاص بك وقم بإعداد Face ID قبل القيام بأي شيء آخر.
7. قم بتحديث iPhone الخاص بك
قد تتسبب المشكلات المتعلقة بالبرامج (عربات التي تجرها الدواب أو نظام التشغيل القديم) في تعطل جهاز Face ID. إذا كنت لا تزال غير قادر على إعداد Face ID ، فحدِّث iPhone وحاول مرة أخرى.
قم بتوصيل iPhone بشبكة Wi-Fi وانتقل إلىالإعدادات>عام >تحديث البرنامج.اضغط علىتنزيل وتثبيتلتحديث iPhone الخاص بك إلى أحدث إصدار من iOS.
احصل على مساعدة احترافية
إذا كنت لا تزال غير قادر على إعداد Face ID ، فمن المحتمل أن تكون كاميرا TrueDepth الخاصة بجهاز iPhone لديك معيبة. توجه إلى متجر بيع بالتجزئة تابع لـ Apple أو مقدم خدمة Apple للتحقق من المشكلات المتعلقة بالأجهزة. اتصل بدعم Apple إذا لم يكن هناك مركز خدمة Apple معتمد بالقرب منك.
