يوجد مجلد علامة استفهام وامض على شاشة جهاز Mac عند تشغيله. أنت في حيرة ، ولست متأكدًا مما يحدث ، وتتساءل عما يجب فعله لإخراج الرمز من شاشة جهاز Mac. يجب أن تساعد خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها في هذا البرنامج التعليمي في حل المشكلة.
سيظهر هذا المجلد على الشاشة إذا كانت هناك مشكلة (مؤقتة أو دائمة) في قرص بدء تشغيل Mac. هذا يعني بشكل أساسي أن جهاز Mac الخاص بك غير قادر على تحديد موقع نظام تشغيل Mac أو تشغيله من محرك الأقراص الثابتة (HDD) أو محرك الحالة الصلبة (SSD).
لاحظ أن حل هذه المشكلة سيعتمد على السبب. ومع ذلك ، يجب أن تعمل واحدة على الأقل من التوصيات أدناه على إصلاح خطأ مجلد وميض Mac.
1. أعد تشغيل جهاز Mac الخاص بك
يمكن أن تؤدي إعادة تشغيل جهاز Mac إلى إصلاح أخطاء النظام التي تتسبب في تعطل مجلد mac ذي الأسئلة الوامضة على شاشة جهاز Mac. قبل البدء في إعادة تشغيل النظام ، افصل أي كابل أو ملحق أو محرك أقراص خارجي متصل بجهاز Mac الخاص بك - بما في ذلك كابل الشحن.
اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا. انتظر حتى يتم إغلاق MacBook الخاص بك تمامًا ، وانتظر لمدة دقيقة ، ثم اضغط على زر الطاقة مرة أخرى. إذا كان الجهاز المتأثر هو جهاز سطح مكتب Mac (iMac أو Mac mini) ، فافصل كابل الطاقة ، وانتظر لمدة 10 ثوانٍ على الأقل ، وأعد توصيل الكابل ، وأعد تشغيل Mac.
انتقل إلى إصلاحات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه إذا كان جهاز Mac الخاص بك لا يزال يعرض المجلد الوامض بعد إعادة التشغيل.
2. أعد تعيين NVRAM أو PRAM
ذاكرة الوصول العشوائي غير المتطايرة (NVRAM) هي مكون تخزين لأجهزة كمبيوتر Mac التي تحافظ على الإعدادات والمعلومات المهمة. عند إجراء تغييرات على تحديد قرص بدء تشغيل Mac وإعدادات النظام الأساسية الأخرى (الصوت والعرض والتاريخ والوقت وتكوين المنفذ وما إلى ذلك) ، يحفظها macOS في NVRAM.
قد تختلف الإعدادات المخزنة في NVRAM تبعًا لطراز جهاز Mac والأجهزة المتصلة بجهاز Mac. من المحتمل أن يكون NVRAM الخاص بجهاز Mac تالفًا إذا كان يعرض مجلد علامة الاستفهام عند بدء التشغيل ، أو يتعطل على شاشة سوداء ، أو يعرض أخطاء بدء تشغيل غريبة أخرى.
لحسن الحظ ، هناك طريقة لإعادة تعيين NVRAM إلى إعدادات المصنع الافتراضية ، ويمكن أن يؤدي ذلك إلى حل هذه المشكلات. ستختلف خطوات إعادة تعيين NVRAM بناءً على طراز جهاز Mac أو جيله.
- اضغط مع الاستمرار على زر تشغيل Mac حتى تنطفئ الشاشة. انتظر من 10 إلى 30 ثانية أخرى حتى يتم إغلاق جهاز Mac الخاص بك تمامًا.
- قم بتشغيل جهاز Mac الخاص بك (اضغط على زر الطاقة) واضغط على الفور علىالأمر+الخيار+P+Rمفاتيح.
- امسك المفاتيح الأربعة أثناء تشغيل جهاز Mac. حرر المفاتيح بعد حوالي 20 ثانية عندما يعرض جهاز Mac شعار Apple أو يقوم بتشغيل رنين بدء التشغيل الثاني.
إذا لم يعد جهاز Mac الخاص بك يعرض مجلد علامة الاستفهام أثناء بدء التشغيل ، فتأكد من تحديد قرص بدء التشغيل الصحيح في إعدادات قرص بدء تشغيل macOS حتى لا يتكرر الخطأ.
- انتقل إلىتفضيلات النظام>قرص بدء التشغيل، حدد رمز القفل في الزاوية اليسرى السفلية ، وأدخل كلمة مرور جهاز Mac. يمكنك أيضًا المصادقة باستخدام Touch ID إذا كان جهاز Mac الخاص بك يحتوي على ماسح ضوئي لبصمات الأصابع.
- أعد تحديد محرك الأقراص (Macintosh HD) كقرص بدء التشغيل وحددإعادة تشغيل .
3. ابدأ تشغيل Mac في الوضع الآمن
عناصر تسجيل الدخول (أي البرامج التي يتم تحميلها مع macOS أثناء بدء التشغيل) يمكن أن تتسبب أحيانًا في حدوث أخطاء في بدء التشغيل مثل مجلد علامة الاستفهام. يمكن أن يساعد تشغيل جهاز Mac في الوضع الآمن في تشخيص المشكلة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
كيف تقوم بالتمهيد في الوضع الآمن ستعتمد على تكوين الأجهزة / المعالج لجهاز Mac الخاص بك.
تمهيد نظام التشغيل Mac المستند إلى Intel في الوضع الآمن
على الشاشة مع مجلد علامة الاستفهام ، اضغط مع الاستمرار علىلمدة 10 ثوانٍ تقريبًا حتى يتم إيقاف تشغيله. انتظر لمدة 10 ثوانٍ أخرى ، اضغط علىزر الطاقةواضغط فورًا مع الاستمرار علىShift key.
حرر مفتاح Shift عندما تظهر شاشة تسجيل الدخول على شاشة جهاز Mac.
تمهيد جهاز Mac المستند إلى السيليكون في الوضع الآمن
اضغط مع الاستمرار علىوانتظر حتى يتم إغلاق جهاز Mac. انتظر 10 ثوانٍ ، اضغط مع الاستمرار علىزر الطاقةمرة أخرى حتى تظهر صفحة خيارات بدء التشغيل على الشاشة.
اخترقرص بدء التشغيل، اضغط مع الاستمرار علىShift key، وحددمتابعة في الوضع الآمنعلى. أدخل كلمة مرور جهاز Mac على شاشة تسجيل الدخول للدخول إلى الوضع الآمن. أعد تشغيل جهاز Mac بشكل طبيعي وتحقق مما إذا كان ذلك يحل المشكلة.
لا يتم تحميل عناصر تسجيل الدخول أثناء عملية تمهيد الوضع الآمن. لذلك ، إذا تم تشغيل جهاز Mac الخاص بك بشكل صحيح في الوضع الآمن ، فمن المحتمل أن تكون عناصر تسجيل الدخول هي السبب الجذري لمشكلة مجلد علامة الاستفهام.
4. إزالة عناصر تسجيل الدخول
يمكن أن يؤدي تعطيل عناصر تسجيل الدخول أيضًا إلى حل مشاكل بدء التشغيل على أجهزة كمبيوتر Mac الدفترية وأجهزة الكمبيوتر المكتبية. إذا استمرت المشكلة بعد الخروج من الوضع الآمن ، فقم بالتمهيد إلى الوضع الآمن مرة أخرى وإزالة عناصر تسجيل الدخول (أو تطبيقات بدء التشغيل).
- انتقل إلىتفضيلات النظام>المستخدمون والمجموعات، و حدد حسابك في قسم "المستخدم الحالي" على الشريط الجانبي.
- توجه إلى علامة التبويبعناصر تسجيل الدخول، حدد رمز القفل في الزاوية اليسرى السفلية وأدخل كلمة مرور جهاز Mac.
قم بعمل قائمة بعناصر تسجيل الدخول حتى تتمكن من إضافتها مرة أخرى إذا لم يؤد تعطيل العناصر إلى حل المشكلة.
- حدد عناصر تسجيل الدخول وحددرمز إزالة / ناقصلإزالتها واحدة تلو الأخرى.
أعد تشغيل جهاز Mac الخاص بك وتحقق مما إذا كان يعمل الآن بدون مجلد علامة الاستفهام. إذا كان الأمر كذلك ، فأعد إضافة عناصر تسجيل الدخول واحدًا تلو الآخر وأعد تشغيل Mac بعد إضافة كل عنصر. سيساعد ذلك في تحديد عنصر تسجيل الدخول المسؤول عن مشكلة بدء التشغيل.
5. قم بتشغيل إصلاح أداة القرص
يمكن لأداة "First Aid" في بيئة استرداد macOS تشخيص وإصلاح أخطاء القرص التي تمنع تشغيل Mac بشكل صحيح. قم بتشغيل أداة الإصلاح إذا ثبت أن جميع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها فاشلة.
- اضغط مع الاستمرار على زر تشغيل جهاز Mac لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا وانتظر حتى يتم إغلاقه تمامًا.
- إذا كان جهاز Mac الخاص بك يستخدم معالجًا مستندًا إلى Intel ، فقم بتشغيله ، ثم اضغط مع الاستمرار علىالأمر+ Rعلى لوحة المفاتيح. استمر في الضغط على المفاتيح حتى يقوم جهاز Mac بتحميل "مساعد الاسترداد" أو يتم تشغيله في "وضع الاسترداد".
بالنسبة لأجهزة Mac التي تحتوي على شرائح السيليكون من Apple ، اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة حتى تظهر نافذة خيارات بدء التشغيل على الشاشة. حددOptionsوحددمتابعةللمتابعة.
- حدد حساب مستخدم Mac وحددالتالي . أدخل كلمة المرور للحساب وحددالتاليمرة أخرى.
- حددأداة القرصوحددمتابعة .
- اضغط علىعرضعلى شريط الأدوات.
- حددعرض كل الأجهزةمن خيارات القائمة المنسدلة
- تحقق من قسم "داخلي" على الشريط الجانبي لقرص بدء تشغيل Mac. قم بتشغيل إصلاح الإسعافات الأولية على جميع وحدات التخزين والحاويات في قرص بدء التشغيل ، بدءًا من آخر وحدة تخزين على القرص. حدد القرص وحددالإسعافات الأوليةعلى شريط الأدوات.
- حددتشغيلفي موجه التأكيد.
عند انتهاء أداة القرص من فحص أو إصلاح وحدة التخزين ، حدد وحدة التخزين التالية فوقها ، حددالإسعافات الأولية، وحدد يركض. قم بتشغيل فحص الإسعافات الأولية على جميع وحدات التخزين في الأقراص والقرص نفسه ، ثم أعد تشغيل جهاز Mac.
- حددرمز x أحمرلإغلاق نافذة أداة القرص.
- افتحقائمة Appleوحددإعادة تشغيل .
الاتصال بالدعم أبل
كما ذكرنا سابقًا ، قد تشير أيقونة مجلد علامة الاستفهام أيضًا إلى تلف دائم لمحرك الأقراص الثابتة بجهاز Mac. اتصل بدعم Apple أو قم بجدولة موعد Genius Bar إذا لم تؤد أي من توصيات استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه إلى حل المشكلة. من المحتمل أن يتم فحص القرص الصلب لجهاز Mac الخاص بك والمكونات الأخرى بحثًا عن مشاكل الأجهزة أو الأضرار المادية.
أعد تثبيت macOS إذا لم تتمكن من توصيل Mac إلى Genius Bar أو مركز الإصلاح. سيؤدي القيام بذلك إلى مسح القرص الصلب لجهاز Mac وستفقد البيانات المهمة. إذا كنت قادرًا على حل المشكلة ، فتأكد من عمل نسخة احتياطية لجهاز Mac باستخدام Disk Utility أو Time Machine لمنع فقدان البيانات في حالة تكرار الخطأ.
