كيفية إصلاح حساب iTunes / App Store معطل

هل ما زلت ترى رسالة الخطأ "تم تعطيل حسابك في App Store و iTunes" على iPhone أو iPad أو iPod أو Mac؟ يحدث هذا عندما تواجه مشكلة خطيرة في معرف Apple الخاص بك. على سبيل المثال ، ربما تعرض حسابك لخرق أمني. أو قد يكون ذلك بسبب مشاكل الفواتير التي لم يتم حلها أو الرسوم المتنازع عليها على المشتريات السابقة.

لا يمكنك إجراء عمليات شراء جديدة في App Store أو iTunes Store حتى تحل المشكلة. من الممكن أيضًا ألا تتمكن من استخدام خدمات Apple مثل FaceTime و iMessage في هذه الأثناء.

ولكن بينما توصي Apple بالاتصال بدعم Apple لإصلاح معرف Apple معطل ، فقد تكون لديك فرصة لفرز الأشياء بنفسك من خلال العمل من خلال الاقتراحات أدناه.

تغيير كلمة مرور معرف Apple الخاص بك

أسباب أمنية - مثل محاولات تسجيل الدخول المتكررة باستخدام كلمة مرور خاطئة - يمكن أن تؤدي إلى ظهور الخطأ "تم تعطيل حساب iTunes / App Store". لذلك ، حاول تغيير كلمة مرور حساب Apple ID الخاص بك على الفور.

تغيير كلمة مرور معرف Apple على iPhone و iPad

1. افتحSettingsالتطبيق واضغط علىمعرف Apple .

2. انقر علىكلمة المرور والأمان .

3. انقر علىتغيير كلمة المرور .

4. أدخل رمز مرور جهاز iPhone الخاص بك.

5. املأ كلمة المرور الجديدة فيجديدوتحققواضغط على يتغير.

تغيير كلمة مرور معرف Apple على جهاز Mac

1. افتحتفضيلات النظام .

2. حددمعرف Apple .

3. حددكلمة المرور والأمانعلى الشريط الجانبي.

4. حددتغيير كلمة المرور .

5. أدخل كلمة مرور حساب مستخدم Mac وحددAllow .

6. املأ رمز المرور الجديد فيكلمة المرور الجديدةوتحقق من كلمة المروروحدد يتغير.

إعادة تعيين كلمة مرور معرف Apple عبر الإنترنت

إذا كنت تواجه مشكلة في تغيير كلمة مرور معرف Apple الخاص بك عبر الإعدادات أو تطبيق تفضيلات النظام ، فحاول استخدام بوابة إعادة تعيين كلمة المرور عبر الإنترنت من Apple بدلاً من ذلك.

1. تفضل بزيارةhttps: //iforgot.apple.com باستخدام Safari أو Chrome على أي من أجهزة Apple الخاصة بك.

2. أدخل عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بمعرف Apple الخاص بك وحددمتابعة .

3. أدخل رقم هاتف Apple ID الخاص بك وحددمتابعة .

4. ستتلقى إشعارًا على iPhone أو iPad أو Mac - حددShowأوAllowعندما يحدث ذلك.

5. أدخل رمز مرور الجهاز واتبع كل التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال عملية إعادة تعيين كلمة المرور.

6. قد تحتاج إلى التحقق من الإجراء الخاص بك عن طريق إدخال رمز المصادقة الثنائية الذي تتلقاه على جهاز آخر موثوق به أو باستخدام مفتاح استرداد معرف Apple الخاص بك. لا تنس تسجيل الدخول إلى جميع أجهزة Apple الخاصة بك باستخدام كلمة المرور الصحيحة بعد ذلك.

تحديث أو إضافة طريقة دفع

يمكن أن تؤدي مشكلات الفوترة أو مشتريات التطبيقات المتنازع عليها أيضًا إلى ظهور أخطاء "تعطيل حساب iTunes / App Store". حاول تحديث طريقة الدفع الحالية (على سبيل المثال ، بطاقة الائتمان) أو إضافة نموذج دفع جديد وتحقق مما إذا كان ذلك يساعدك.

تحديث / إضافة طريقة دفع على iPhone و iPad

1. افتحالإعداداتواضغط علىمعرف Apple .

2. انقر علىالدفع والشحن .

3. حدِّث تفاصيل الدفع الحالية أو انقر علىإضافة طريقة دفعلإضافة طريقة دفع جديدة.

تحديث / إضافة طريقة دفع على جهاز Mac

1. افتحApp Store .

2. حدد صورة ملف التعريف الخاص بك في الجزء السفلي الأيسر من نافذة متجر التطبيقات.

3. حددعرض المعلومات .

4. حددإدارة المدفوعات .

5. حدّث تفاصيل الدفع الحالية أو حددإضافة دفعةلإضافة طريقة دفع جديدة.

بدلاً من ذلك ، يمكنك محاولة تغيير كلمة مرور معرف Apple الخاص بك أو إضافة طريقة دفع جديدة عبر بوابة إدارة حساب Apple على appleid.apple.com.

اضبط التاريخ والوقت الصحيحين

إعداد التاريخ والوقت على جهاز iPhone أو iPad أو Mac بشكل غير صحيح هو سبب آخر محتمل للمشكلات المتعلقة بحساب App Store / iTunes. تحقق من ذلك وصححه.

اضبط التاريخ والوقت الصحيحين على iPhone و iPad

1. افتحالإعداداتالتطبيق على جهاز iPhone الخاص بك واضغط علىعام .

2. انقر علىالتاريخ والوقت .

3. قم بتشغيل المفتاح الموجود بجوارتعيين تلقائيًا . إذا كان موجودًا بالفعل ولكنالمنطقة الزمنيةيظهر بشكل غير صحيح ، قم بتعطيلاضبط تلقائيًاوقم بتكوينه يدويًا التاريخ والوقت

اضبط التاريخ والوقت الصحيحين على نظام Mac

1. افتحتفضيلات النظامapp.

2. حددالتاريخ والوقت .

3. حددرمز قفلوأدخل كلمة مرور حساب مستخدم Mac.

4. ضمن علامة التبويبالتاريخ والوقت، حدد المربع بجوارتعيين التاريخ والوقت تلقائيًا . إذا ظهر التاريخ والوقت بشكل غير صحيح ، فقم بإلغاء تحديدهما وقم بإجراء تعديلات يدوية.

5. قم بالتبديل إلى علامة التبويبالمنطقة الزمنية . بعد ذلك ، قم بإلغاء تحديدتعيين المنطقة الزمنية تلقائيًا باستخدام الموقع الحاليواضبط المنطقة الزمنية يدويًا إذا لزم الأمر.

إذا استمر جهاز Mac في عرض التاريخ والوقت بشكل غير صحيح ، نوصي بإعادة تعيين NVRAM و SMC.

تحديث برنامج نظامك

تحديث برنامج النظام على جهاز iPhone أو iPad أو Mac غالبًا ما يحل النزاعات المختلفة المتعلقة بمعرف Apple الخاص بك.

تحديث برنامج النظام على iPhone و iPad

1. افتحSettingsapp.

2. انقر علىعام>تحديث البرنامج . .

3. انقر علىتنزيل وتثبيتلتطبيق أي تحديثات معلقة لجهاز iOS.

تحديث برنامج النظام على Mac

1. افتحتفضيلات النظامapp.

2. حددتحديث البرنامج .

3. حددتحديث الآنتطبيق أي تحديثات معلقة لنظام التشغيل macOS.

هل تواجه مشكلة في تطبيق تحديثات برامج النظام؟ تعرّف على كيفية إصلاح التحديثات المتوقفة على iPhone و Mac.

تسجيل الخروج / تسجيل الدخول مرة أخرى إلى متجر Apple

إذا استمر الخطأ "معطل iTunes / App Store Account" ، فحاول تسجيل الخروج والعودة إلى App Store على iPhone أو iPad أو Mac.

تسجيل الخروج / تسجيل الدخول مرة أخرى إلى App Store على iPhone و iPad

1. افتحSettingsالتطبيق واضغط علىمعرف Apple .

2. انقر علىالوسائط والمشتريات .

3. تسجيلتسجيل الخروج .

4. أعد تشغيل iPhone أو iPad.

5. افتح متجر التطبيقات. ثم ، اضغط على أيقونة الملف الشخصي وقم بتسجيل الدخول باستخدام معرف Apple الخاص بك.

تسجيل الخروج / تسجيل الدخول مرة أخرى إلى App Store على Mac

1. افتحApp Store .

2. حددStore>تسجيل الخروجفي شريط القائمة.

3. أعد تشغيل جهاز Mac الخاص بك. بعد ذلك ، أعد فتح App Store وحدد الخيارتسجيل الدخوللإعادة تسجيل الدخول.

تسجيل الخروج من iPhone و iPad و Mac

يتضمن الإصلاح التالي تسجيل الخروج من iCloud على iPhone أو iPad أو Mac ، ثم العودة مرة أخرى.

تسجيل الخروج / تسجيل الدخول مرة أخرى إلى iPhone و iPad

1. افتحSettingsالتطبيق واضغط علىمعرف Apple .

2. مرر لأسفل وانقر علىتسجيل الخروج .

3. أدخل كلمة مرور معرف Apple الخاص بك لتعطيل Find My iPhone / iPad. بعد ذلك ، راجع أشكال البيانات التي تريد الاحتفاظ بها على جهاز iPhone أو iPad (على سبيل المثال ،جهات الاتصال،He alth ،Keychain ) واضغط علىتسجيل الخروج .