قد يؤدي استخدام ملحقات مزيفة أو مهترئة أو تالفة على جهاز iPhone الخاص بك إلى تشغيل تنبيه "قد لا يكون هذا الملحق مدعومًا". يمكن أيضًا أن تتسبب الجسيمات الغريبة الموجودة على موصل (موصلات) الملحق أو منفذ Lightning بجهازك في حدوث هذا الخطأ.
العطل المرتبط بالبرمجيات هو عامل آخر جدير بالذكر. يقدم هذا المنشور سبعة حلول ممكنة للمشكلة وتنبيهات أخرى مماثلة.
قد يختلف التنبيه المحدد حسب طراز iPhone أو نظام التشغيل الخاص بك. يعد "هذا الملحق غير مدعوم من قبل جهاز iPhone هذا" و "قد لا يتم دعم هذا الملحق" و "الملحق غير مدعوم" من الأشكال الشائعة لهذا الخطأ. لكن حلول استكشاف الأخطاء وإصلاحها هي نفسها.
1. أعد توصيل الكابل
قد يعرض جهاز iPhone الخاص بك أحيانًا رسالة التحذير عن طريق الخطأ. عندما يظهر التنبيه على الشاشة ، انقر فوق الزرOKأوDismissلأعلى وافصل الملحق. انتظر بضع ثوان وأعد توصيل الكابل بجهاز iPhone أو iPad.
قد يؤدي ذلك إلى حل المشكلة مؤقتًا ، ولكن قد يظهر التنبيه مرة أخرى بعد مرور بعض الوقت - خاصةً إذا كان الملحق معيبًا.
انتقل إلى الحل التالي لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها إذا كان الملحق لا يزال لا يعمل على جهاز iPhone الخاص بك والأجهزة الأخرى.
2. قم بإيقاف تشغيل iPhone أو إعادة تشغيله
قد يكون الخطأ أيضًا بسبب خلل مؤقت في البرنامج. أعد تشغيل iPhone إذا استمر في عرض عبارة "قد لا يكون هذا الملحق مدعومًا" عند توصيل كابل شحن.
افتحالإعداداتالتطبيق ، حددعام، انقر فوقإيقاف التشغيلوانتظر 30 ثانية حتى يتم إغلاق iPhone الخاص بك تمامًا.
بعد ذلك ، قم بتوصيل الكبل بمحول طاقة وقم بتوصيل موصل Lightning بجهاز iPhone الخاص بك. إذا لم يتم شحن iPhone أو إعادة تشغيله تلقائيًا ، فمن المحتمل أن يكون كابل الشحن أو المحول معيبًا أو تالفًا. أعد تشغيل iPhone يدويًا (اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة) وجرب الإصلاح التالي لتحرّي الخلل وإصلاحه.
3. تأكيد توافق الملحق
لن تعمل جميع ملحقات Apple على جهازك ، خاصة إذا كنت تستخدم جهاز iPhone أو iPad قديمًا. إذا استمر التنبيه في الظهور ، فهذا يعني أن iPhone لا يدعم الملحق. قم بتوصيل الملحق بالأجهزة الأخرى وتحقق مما إذا كان لا يزال في حالة جيدة.
اتصل بالشركة المصنعة إذا لم تكن متأكدًا من توافق أحد الملحقات مع جهاز iPhone الخاص بك.
4. قم بتنظيف كابل الشحن ومحول الطاقة
قد يتم شحن iPhone ببطء أو يفشل في الشحن بسبب التداخل من جزيئات أجنبية. افحص طرفي كابل الشحن وتأكد من عدم وجود أوساخ أو حطام أو نسالة أو أوساخ على الأسطح.
افصل طرفي الكابل من جهاز iPhone ومحول الطاقة. بعد ذلك ، استخدم قطعة قماش ناعمة وجافة وخالية من النسالة لمسح موصل Lightning بالكابل. يمكنك أيضًا استخدام قطعة قطن أو ورق جاف ، لكن احرص على عدم ترك أي بقايا.لتنظيف موصل USB ، أدخل فرشاة أسنان ناعمة وامسح برفق الشعيرات أفقيًا. يجب أن يزيل ذلك الأوساخ والقاذورات والجزيئات الأخرى من الموصل.
يجب عليك أيضًا فحص منفذ USB على الشاحن (محول الطاقة) بحثًا عن جزيئات غريبة. بعد ذلك ، نظف منفذ USB في الشاحن ، وقم بتوصيل كابل Lightning وشحن iPhone. إذا ظهر التنبيه مرة أخرى ، فقم بتوصيل الشاحن بمصدر طاقة مختلف وتحقق مما إذا كان ذلك يحل المشكلة.
تجنب تنظيف ملحقاتك بأي مادة سائلة - ولا حتى الماء. يمكن أن يؤدي ذلك إلى تآكل أو إتلاف جهات الاتصال المعدنية على موصلات USB و Lightning. راجع مستند دعم Apple هذا للحصول على إرشادات مفصلة حول تنظيف منتجات Apple وملحقاتها.
5. قم بتنظيف منفذ شحن iPhone الخاص بك
يمكن أن تؤدي الجسيمات الأجنبية الموجودة في منفذ شحن جهاز iPhone الخاص بك إلى ظهور الخطأ "قد لا يتم دعم هذا الملحق". افحص منفذ شحن iPhone باستخدام مصباح يدوي وقم بإزالة أي جسم غريب تجده.
رش الهواء المضغوط من منفضة الغاز (هواء معلب) في الميناء. هذه طريقة أكثر أمانًا لإزالة الأوساخ والأوساخ من المساحات الصغيرة في الأجهزة الإلكترونية دون إتلاف الأجزاء الحساسة.
بدلاً من ذلك ، أدخل عود أسنان مسطح أو مسحة قطنية مدببة في المنفذ وقم بتنظيف الأجسام الغريبة برفق. تجنب تنظيف المنفذ بسرعة كبيرة أو صعبة للغاية ، لذلك لا تدفع الجسيمات إلى داخل المنفذ.
مرة أخرى ، لا تستخدم أشياء حادة أو معدنية (دبوس ، مشبك ورق ، إبرة ، إلخ) لإزالة الجزيئات الغريبة من منفذ iPhone الخاص بك. سوف تتلف الوصلات المعدنية في الميناء. وبالمثل ، لا تنفخ الهواء من فمك إلى المنفذ. الزفير من فمك يحتوي على رطوبة أو قطرات صغيرة من الماء يمكن أن تلحق الضرر بجهاز iPhone الخاص بك.
6. جرب ملحقًا مختلفًا
توصي Apple بشحن أجهزة iPhone (و iPad) بملحقات أصلية. لذا تأكد من استخدام ملحقات الشحن من متجر Apple عبر الإنترنت أو المنافذ غير المتصلة بالإنترنت.
إذا كنت تستخدم كابل Lightning to USB أصلي من Apple ، فتحقق مما إذا كان يحتوي على أي من النقوش أدناه:
- من تصميم Apple في كاليفورنيا مجمعة في الصين
- صممه Apple في كاليفورنيا تجميعه في فيتنام
- صممه Apple في ولاية كاليفورنيا Indústria Brasileira
يجب أن يكون الرقم التسلسلي المكون من 12 رقمًا في نهاية هذه النقوش. لا تحتوي كبلات الجهات الخارجية على نقوش. ومن ثم ، ابحث عنMade for Apple (MFI)ملصق أو شهادة على ملحقات الشحن غير التابعة لـ Apple. ستجد الملصق على عبوة ملحقات الطرف الثالث المعتمدة.
إذا كان الكبل لا يحتوي على رقم تسلسلي أو ملصق MFI ، فهو عبارة عن نسخة مقلدة. هناك العديد من ملحقات الطرف الثالث مع تسميات MFI وهمية. لذلك ، نوصي باستخدام أداة البحث عن الملحقات من Apple للتأكد مما إذا كان الشاحن أو الكابل الخاص بك معتمدًا من MFI.
افتح الأداة على متصفح الويب الخاص بك وابحث عن الكابل الخاص بك في قاعدة بيانات Apple باستخدام اسم علامتها التجارية أو رقم الطراز أو رمز المنتج العالمي (UPC) أو رقم المنتج الأوروبي (EAN). ستجد هذه الأرقام / الرموز على عبوة الكابل أو صفحة المنتج على موقع الشركة المصنعة.
نوصي أيضًا بقراءة مستند دعم Apple حول تحديد ملحقات الشحن المزيفة أو غير المعتمدة.
7. قم بتحديث iPhone الخاص بك
وفقًا لشركة Apple ، قد تتطلب بعض الملحقات أحدث إصدار من iOS لتعمل بشكل صحيح. قم بتثبيت آخر تحديث لنظام iOS على جهاز iPhone الخاص بك إذا لم يوقف أي من إصلاحات استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه الخطأ.
اتصل بشبكة Wi-Fi ، توجه إلىالإعدادات>عام >تحديث البرنامج، وانقر فوقتنزيل وتثبيتلتحديث جهاز iOS الخاص بك.
الاتصال بالدعم أبل
إذا كان جهاز iPhone الخاص بك يعرض التنبيه بدون أي ملحقات متصلة ، فمن المحتمل أن يكون منفذ Lightning ممتلئًا بجزيئات غريبة. يجب أن يؤدي تنظيف المنفذ إلى إيقاف التنبيه - ارجع إلى الطريقة رقم 4 أعلاه للحصول على الإرشادات. اتصل بدعم Apple أو قم بزيارة متجر Apple Store قريب إذا استمرت المشكلة.
