هل تعمل أجهزة AirPods الخاصة بك في جميع التطبيقات الأخرى باستثناء مكالمات الهاتف و FaceTime؟ قد تكون المشكلة إعدادات ميكروفون AirPods غير صحيحة ، وبطارية AirPods منخفضة ، وبرامج AirPods قديمة ، وتعارض مع أجهزة Bluetooth الأخرى ، وما إلى ذلك.
يسلط هذا المنشور الضوء على سبب عدم عمل AirPods للمكالمات الهاتفية وكيفية إصلاح المشكلة. تنطبق إصلاحات استكشاف الأخطاء وإصلاحها في هذا البرنامج التعليمي على جميع طرازات Apple AirPods - من الجيل الأول من AirPods وصولاً إلى AirPods 3.
1. بدّل يدويًا إلى AirPods
إذا تم توصيل عدة سماعات رأس Bluetooth بجهاز iPhone الخاص بك ، فقد يوجه iOS الصوت إلى جهاز الصوت المتصل حديثًا. قم بتبديل جهاز الإخراج من نافذة الاتصال أو مركز التحكم إذا لم يختار تطبيق الهاتف AirPods كجهاز الصوت المفضل.
اضغط علىرمز مكبر الصوتفي نافذة الاتصال وحددAirPods.
بدلاً من ذلك ، افتحمركز التحكم، انقر فوقرمز البث، وحددAirPodsكجهاز نشط.
إذا لم تظهر AirPods في نافذة تحديد الجهاز ، فمن المحتمل أنها غير متصلة بجهاز iPhone الخاص بك. ضع كلا AirPods في علبة الشحن ، وأعد توصيلهما بأذنيك ، وتحقق مما إذا كانا متصلين بجهازك.
انتقل إلىالإعدادات>Bluetoothوتأكد من أن أجهزة AirPods تقرأ الحالةمتصل .
2. زيادة حجم إخراج الصوت
تأكد من أن مستوى صوت جهازك ليس منخفضًا أو مكتومًا ، خاصة إذا لم تتمكن من سماع الطرف الآخر يتحدث أثناء المكالمات الهاتفية. اضغط علىرفع مستوى الصوتأثناء المكالمة لزيادة حجم AirPods. أو افتحقائمة AirPlayفي مركز التحكم ، حدد AirPods ، وانقل منزلق مستوى الصوت إلى اليمين.
إذا ظل مستوى صوت AirPods منخفضًا بشكل غير عادي ، فراجع هذا البرنامج التعليمي حول رفع صوت AirPods للحصول على حلول.
3. اشحن AirPods
يجب أن تنفصل أجهزة AirPods الخاصة بك تلقائيًا عن جهاز iPhone / iPad إذا كانت البطاريات منخفضة أو نفدت. إذا ظلت AirPods متصلة بجهازك ، فقد لا تعمل مع المكالمات الهاتفية والتطبيقات الأخرى.
هناك عدة طرق للتحقق من عمر بطارية AirPods ، لكنها أسهل من شاشة AirPlay.
افتح مركز التحكم ، انقر فوقرمز البث، وتحقق من حالة البطارية لأجهزة AirPods الفردية.
نوصي بوضع AirPods في العلبة للشحن إذا كان مستوى البطارية أقل من 10-15٪. إذا كان AirPod الأيسر منخفضًا أو ميتًا ، فضعه مرة أخرى في علبة الشحن واستخدم AirPod الأيمن أو العكس.
4. تغيير إعدادات توجيه صوت المكالمات
يحتوي iOS على ميزة "توجيه الصوت للمكالمات" التي تتيح للمستخدمين تحديد وجهة صوتية افتراضية لمكالمات الهاتف و FaceTime. بشكل افتراضي ، يقوم iOS تلقائيًا بتوجيه المكالمات إلى جهاز الصوت النشط. إذا قمت بتغيير إعدادات توجيه الصوت ، فقد تستخدم المكالمات الهاتفية ومكالمات FaceTime مكبر صوت جهازك بدلاً من ذلك كجهاز صوت افتراضي.
انتقل إلىالإعدادات>إمكانية الوصول>المس>توجيه الصوت للمكالماتوحددتلقائيًا حددسماعة بلوتوثكوجهة صوتية افتراضية إذا كنت تريد توجيه صوت المكالمات الهاتفية إلى AirPods (أو أي جهاز بلوتوث نشط).
5. تغيير إعدادات ميكروفون AirPods
إذا لم يتمكن الأشخاص من سماعك عند إجراء مكالمات هاتفية باستخدام AirPod واحدة ، فربما يكون ذلك بسبب تهيئة iPhone لاستخدام الميكروفون في AirPod غير النشطة.
تحتوي أجهزة AirPods على ميكروفوناتها الخاصة. عندما يكون كل من AirPods في أذنيك ، يستخدم جهازك تلقائيًا الميكروفون في أي من AirPod. ربما قمت بتكوين جهاز iPhone الخاص بك لاستخدام الميكروفون في AirPod واحد. قد يكون هذا هو سبب عدم عمل AirPod للمكالمات الهاتفية.
تحقق من إعدادات ميكروفون AirPods وتأكد من أن جهازك يستخدم الميكروفون في كلا AirPods.
توجه إلىالإعدادات>Bluetoothواضغط على رمز إضافيبجوار AirPods. انقر فوق الميكروفون في إعدادات AirPods وحددالتبديل التلقائي لـ AirPods .
6. افصل أجهزة البلوتوث الأخرى
سيؤدي وجود عدد كبير جدًا من أجهزة Bluetooth المتصلة بجهاز iPhone الخاص بك في وقت واحد إلى تجاوز الأجهزة لأجهزة AirPods الخاصة بك من حين لآخر. افصل جميع أجهزة صوت Bluetooth النشطة (باستثناء AirPods) وتحقق مما إذا كان iPhone الخاص بك يستخدم AirPods للمكالمات الهاتفية.
انتقل إلىالإعدادات>Bluetooth، انقر فوق رمز إضافيبجوار الجهاز المتصل ، وحددDisconnect .
7. قم بإيقاف تشغيل البلوتوث وتشغيله
هذه الخدعة البسيطة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها هي إصلاح مثبت لمشاكل AirPod في macOS و iOS و Windows و Android.
افتح قائمة إعدادات Bluetooth الخاصة بـ iPhone ( Settings>Bluetooth) ، قم بإيقاف تشغيلBluetooth، انتظر بضع ثوان ، ثم أعد تشغيله.
8. أعد تشغيل AirPods
ستؤدي إعادة تشغيل AirPods إلى إصلاح مشاكل الاتصال ومشاكل إخراج الصوت وأشكال أخرى من الأعطال.
إعادة تشغيل AirPods (الجيل الأول والثاني والثالث) و AirPods Pro
ضع كلا AirPods (يمين ويسار) في علب الشحن وأغلق الغطاء لمدة 10 ثوانٍ على الأقل. سيؤدي ذلك إلى إعادة تشغيل AirPods وتحديث أدائها وربما إصلاح المشكلات التي تتسبب في تعطلها.بعد ذلك ، قم بتوصيل AirPods بأذنيك وتحقق مما إذا كان جهازك يكتشفها أثناء المكالمات الهاتفية.
إعادة تشغيل AirPods Max
اضغط مع الاستمرار على زروالتحكم في الضوضاءفي وقت واحد (لمدة 5-10 ثوانٍ) حتى يومض مصباح الحالة بجوار منفذ الشحن باللون الكهرماني.
ملاحظة:لا تمسك الأزرار لأكثر من 10 ثوانٍ. وإلا ، فستعيد ضبط AirPods Max على إعدادات المصنع.
9. أعد تشغيل هاتفك
اضغط مع الاستمرار علىالزر الجانبي(أوالزر العلوي- لأجهزة iPad) وإمازر مستوى الصوتلمدة 2-5 ثوانٍ واسحب شريط تمرير الطاقة إلى اليمين.
بدلاً من ذلك ، انتقل إلىالإعدادات>العام> إيقاف التشغيل، حرك شريط التمرير إلى اليمين ، وانتظر لمدة 30 ثانية حتى يتم إغلاق جهاز iPhone / iPad الخاص بك تمامًا.
اضغط مع الاستمرار علىالزر العلوي(على iPhone) أوالزر الجانبي (على iPad) حتى يظهر شعار Apple على الشاشة. قم بتوصيل AirPods بجهازك وتحقق مما إذا كانت تعمل الآن لإجراء مكالمات هاتفية.
10. إعادة تعيين AirPods الخاص بك
ستعتمد طريقة إعادة ضبط AirPods على الطراز أو الجيل الذي تملكه. نحن نغطي خطوات إعادة تعيين جميع أجيال / طرز AirPods أدناه.
إعادة تعيين AirPods (الجيل الأول والثاني والثالث) و AirPods Pro
- أدخل كلا AirPods في علبة الشحن وأغلق الغطاء.
- افتح جهاز iPhone أو iPadالإعداداتالتطبيق ، حددBluetooth، واضغط علىرمز المزيد من المعلوماتبجوار AirPods.
- اضغط علىنسيت هذا الجهازوحددنسيت هذا الجهازمرة أخرى في موجه التأكيد للمتابعة.
- ستتلقى إشعارًا منبثقًا يفيد بأن نسيان AirPods سيؤدي أيضًا إلى إزالة AirPods من أجهزة iCloud الخاصة بك. حددForget Deviceللمتابعة.
الخطوة التالية هي إعادة توصيل AirPods بجهازك.
- ضع AirPods بالقرب من iPhone أو iPad وافتح أغطية علبة الشحن. اضغط مع الاستمرار علىزر الإعدادعلى ظهر علبة AirPods لمدة 10-15 ثانية حتى يومض مصباح الحالة باللون الأبيض.
- افتح قفل iPhone / iPad ، انقر فوقConnectفي النافذة المنبثقة واتبع التعليمات لتوصيل أجهزة AirPods الخاصة بك.
قم بإجراء مكالمة اختبار (اتصال خلوي أو WhatsApp أو FaceTime) وتحقق مما إذا كانت التطبيقات تكتشف أجهزة AirPods الخاصة بك.
إعادة تعيين AirPods Max
توصي Apple بشحن AirPods Max لبضع ثوانٍ قبل إعادة ضبطها على إعدادات المصنع الافتراضية.
اضغط مع الاستمرار على أزراروالتحكم في الضوضاءأزرار لمدة 15 ثانية حتى يومض مصباح حالة LED باللون الكهرماني. استمر في الضغط على الأزرار حتى يتغير الضوء الكهرماني إلى اللون الأبيض.
يجب أن يعمل AirPods Max الآن لإجراء مكالمات هاتفية عند إعادة توصيله بجهاز iPhone أو iPad.
11. قم بتحديث البرنامج الثابت لـ AirPods الخاص بك
تطرح Apple ميزات جديدة وتحسينات في الأداء وإصلاحات للأخطاء في AirPods عبر تحديثات البرامج الثابتة. عادةً ما تقوم AirPods بتحديث نفسها بعد أيام قليلة من إصدار برنامج ثابت جديد. لكن في بعض الأحيان ، تحتاج إلى فرض تثبيت التحديث.
قد تكون مواطن الخلل المتعلقة بالبرامج الثابتة هي الأسباب وراء عدم عمل أجهزة AirPods لإجراء المكالمات الهاتفية. لا يمكنك الجزم أبدا.
لفرض تحديث AirPods الخاص بك ، أدخلها في علبة الشحن وتأكد من أنها تحمل شحن بطارية بنسبة 50٪ على الأقل. بعد ذلك ، قم بتوصيل جهاز iPhone الخاص بك بشبكة Wi-Fi وقم بتعطيل وضع الطاقة المنخفضة ووضع البيانات المنخفضة.
بعد ذلك ، ضع iPhone بالقرب من AirPods (مدرج في العلبة) واترك كلا الجهازين لمدة 30 دقيقة على الأقل (أو أكثر). راجع البرنامج التعليمي الخاص بنا حول تحديث برنامج AirPods الثابت للحصول على إرشادات مفصلة وإصلاحات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لمشكلات تحديث AirPods.
12. تعطيل البلوتوث للأجهزة القابلة للارتداء والأدوات الذكية
يمكن أن تعطل تطبيقات الجهات الخارجية للأجهزة القابلة للارتداء والأدوات الذكية اتصال Bluetooth الخاص بـ AirPods. في سلسلة مناقشة Apple هذه ، قام بعض مستخدمي iPhone الذين لم يتمكنوا من إجراء مكالمات عبر AirPods بإصلاح المشكلة عن طريق تعطيل Bluetooth للساعات الذكية وأجهزة تتبع الأجهزة.
السببان الشائعان هما تطبيق Fitbit وتطبيق Tile. إذا كنت تستخدم أيًا من هذه التطبيقات ، فتحقق من قائمة الإعدادات الخاصة بها وقم بتقييد اتصال Bluetooth أو تعطيله.
13. قم بتحديث iPhone / iPad
تمامًا مثل تحديثات البرامج الثابتة ، تأتي تحديثات iOS أيضًا مع إصلاحات الأخطاء للمشكلات التي تؤثر على إخراج / إدخال الصوت والمكالمات الهاتفية واتصال Bluetooth على أجهزة iPhone و iPad. قد يؤدي تحديث نظام تشغيل جهازك إلىفقط
انتقل إلىالإعدادات>عام> تحديث البرنامجوقم بتثبيت أي تحديث iOS متاح لجهازك.
14. إعادة تعيين إعدادات الشبكة
سيؤدي هذا إلى تحديث اتصالات Bluetooth الخاصة بجهازك والإعدادات الأخرى المتعلقة بالشبكة. قم بإجراء إعادة تعيين الشبكة فقط إذا ثبت أن جميع حلول استكشاف الأخطاء وإصلاحها الموضحة أعلاه فاشلة.
فتحالإعدادات، انقر فوقعام، حددنقل أو إعادة تعيين iPhone، انقر فوقإعادة تعيين، حددإعادة تعيين إعدادات الشبكة، أدخل رمز مرور iPhone الخاص بك وحددإعادة تعيين إعدادات الشبكةمرة أخرى.
إصلاح تلف أجهزة AirPods
اتصل بدعم Apple أو قم بزيارة مقدم خدمة Apple المعتمد إذا كان AirPods الخاص بك لا يزال لا يعمل لإجراء مكالمات هاتفية ؛ قد تتعرض أجهزة AirPods للتلف. قد تمنحك Apple AirPods جديدة إذا كانت أجهزة AirPods (المعيبة) لا تزال تحت الضمان المحدود لمدة عام من Apple. أو إذا كان التلف ناتجًا عن عيب في المصنع.
