عند إعداد Gmail على جهاز iPhone الخاص بك ، يمكن أن تؤدي مشاكل الاتصال بالإنترنت أو خوادم Gmail إلى تعطيل العملية. من الأسباب المحتملة الأخرى مواطن الخلل الخاصة بالجهاز وأنظمة التشغيل القديمة وإعدادات حساب Gmail غير الصحيحة.
يغطي هذا البرنامج التعليمي 10 إصلاحات لتحرّي الخلل وإصلاحه لتجربتها عندما يتعذر عليك ربط Gmail بجهاز iOS الخاص بك.
2. تحقق من حالة خدمة Gmail
قد تكون الأخطاء المؤقتة في خوادم Gmail هي سبب هذه المشكلة أيضًا. افتح Gmail على جهاز آخر وتحقق مما إذا كان يمكنك تسجيل الدخول أو الوصول إلى صندوق الوارد الخاص بك. إذا لم تتمكن من إعداد Gmail أو الوصول إليه من أي جهاز ، فمن المحتمل أن تكون هناك مشكلة في خدمة البريد الإلكتروني.
قم بزيارة Google Workspace Status Dashboard على متصفح الويب الخاص بك وتحقق من مؤشر الحالة بجوار Gmail.
Aعلامة اختيار خضراء(✅) تعني أن Gmail يعمل بشكل صحيح ، ولا توجد مشاكل مع خدمة البريد الإلكتروني. بالمقابل ، تشير علامةو"انقطاع الخدمة" و "الخدمة" انقطاع التيار ، على التوالي.
في حالة انقطاع الخدمة أو انقطاعها ، سيتعين عليك الانتظار حتى تصلح Google المشكلة لاستخدام Gmail. حاول إعداد Gmail مرة أخرى عندما تعود أيقونة الحالة إلى علامة اختيار خضراء.
3. امسح ملفات تعريف الارتباط لـ Gmail في Safari
يمكن أن يمنع تلف ملفات تعريف الارتباط في Safari نظام iOS من ربط حساب Gmail الخاص بك بتطبيق البريد. إذا عرض Safari عبارة "يتعذر على Safari فتح الصفحة بسبب حدوث عدد كبير جدًا من عمليات إعادة التوجيه" أو أخطاء مشابهة عند إعداد Gmail ، فقد يؤدي مسح ملفات تعريف الارتباط في Safari إلى حل المشكلة.
- انتقل إلىالإعدادات>Safari، مرر إلى الأسفل من الصفحة وانقر علىمتقدم .
- اضغط علىبيانات موقع الويب .
- النوعgmailفي شريط البحث واضغط علىبحثon لوحة المفاتيح.
- انقر علىتعديلفي الزاوية السفلية اليسرى.
- اضغط علىرمز ناقص أحمربجوار "gmail.com" وحددDelete.
سيؤدي ذلك إلى إزالة ملفات تعريف الارتباط وبيانات التصفح الأخرى ذات الصلة بـ Gmail. حاول إعداد Gmail مرة أخرى وتحقق مما إذا كان ذلك يحل المشكلة.
4. تحقق من إعدادات تطبيق البريد
هل يتعذر عليك العثور على صندوق بريد Gmail الخاص بك في تطبيق البريد بعد إضافة حساب Google الخاص بك إلى جهاز iPhone الخاص بك؟ تحقق من قائمة إعدادات البريد وتأكد من تمكين مزامنة البريد لحساب بريدك الإلكتروني في Google.
انتقل إلىالإعدادات>Mail>الحسابات>Gmailوقم بالتبديل علىMailاختيار. إذا تم تمكينه بالفعل ، فقم بإيقاف تشغيله ، وانتظر لمدة دقيقة ، ثم أعد تشغيله.
5. امسح أو أعد تعيين Unlock Captcha
في بعض الأحيان ، تستخدم Google بروتوكول CAPTCHA لتأمين حسابك من الوصول المشبوه أو الاحتيالي. يمكن لبروتوكول الأمان هذا أيضًا تقييد بعض تطبيقات البريد الإلكتروني التابعة لجهات خارجية من الوصول إلى حسابك.
إذا لم تتمكن من إعداد Gmail على جهاز iPhone الجديد ، فإن إجراء إعادة تعيين CAPTCHA يمكن أن يصلح الخلل. ستعمل العملية مؤقتًا على تعطيل أي بروتوكول أمان إضافي - باستثناء التحقق بخطوتين أو المصادقة الثنائية - مما يعيق عملية إعداد Gmail.
- قم بزيارة صفحة DisplayUnlockCaptcha في متصفح الويب الخاص بك (يفضل أن يكون ذلك على جهاز كمبيوتر). سجّل الدخول إلى Google إذا لم يكن المتصفح مرتبطًا بحسابك.
- اضغط علىمتابعةللمتابعة.
- سترى رسالة "تم تمكين الوصول إلى الحساب" على الشاشة. حاول إعداد Gmail في تطبيق البريد مرة أخرى.
6. تمكين IMAP في إعدادات Gmail
يستخدم Gmail بروتوكول الوصول إلى الرسائل عبر الإنترنت (IMAP) لإرسال الرسائل إلى أجهزتك. إذا كان صندوق بريد Gmail فارغًا في تطبيق البريد ، فتأكد من أن IMAP هو الخادم المفضل في إعدادات Gmail. افتح موقع Gmail الإلكتروني في متصفح الويب واتبع الخطوات التالية:
- حددرمز الترسفي الزاوية العلوية اليمنى من صندوق الوارد الخاص بك وحددانظر جميع الإعدادات .
- انتقل إلى علامة التبويبإعادة التوجيه و POP / IMAP، تحقق من صف "الوصول عبر IMAP" ، وحدد تمكين IMAP . حددحفظ التغييراتللمتابعة.
حاول إعداد Gmail على جهاز iPhone الخاص بك وتحقق مما إذا كان بإمكانك الوصول إلى رسائلك.
7. قم بإعداد Gmail يدويًا
إذا لم تتمكن من إضافة Gmail (تلقائيًا) إلى iPhone باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور ، فحاول إعداد Gmail يدويًا.
- توجه إلىالإعدادات>Mail>الحساباتواضغط علىإضافة حساب .
- حددأخرىواضغط علىإضافة حساب بريد .
- أدخل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور في الحقول الخاصة بكل منها. امنح الحساب ملخصًا وصفيًا في حقل "الوصف" واضغط علىالتالي .
- اضغط على علامة التبويبIMAPوتوجه إلى قسم "خادم البريد الوارد". أدخلimap.gmail.comكـ "اسم المضيف" واكتب عنوان Gmail الخاص بك في حقل "اسم المستخدم". بعد ذلك ، أدخل كلمة مرور Gmail في حقل "كلمة المرور".
- في قسم "خادم البريد الصادر" ، أدخلsmtp.gmail.comفي حقل "اسم المضيف" ، وانقر فوقالتالي.
- انتظر حتى يتحقق معالج الإعداد من معلومات حسابك. بدّل علىMailفي صفحة IMAP وانقر علىحفظ .
افتح تطبيق البريد وتحقق مما إذا كان التطبيق يتصل الآن بصندوق بريد Gmail الخاص بك.
8. أعد تشغيل iPhone
إعادة تشغيل بسيطة للجهاز يمكن أن تحل هذه المشكلة. أغلق جهاز iPhone الخاص بك ، وأعد تشغيله ، وحاول إعداد Gmail من البداية.
إذا كان جهاز iPhone الخاص بك يدعم Face ID ، فاضغط مع الاستمرار علىالزر الجانبيوأي منالحجم أزرار. بعد ذلك ، اسحب شريحةلإيقاف تشغيل شريط التمريرإلى اليمين لإغلاق iPhone.
بالنسبة إلى أجهزة iPhone التي تحتوي على زر الصفحة الرئيسية ، اضغط مع الاستمرار علىالزر الجانبيحتى يظهر شريط تمرير إيقاف التشغيل. اسحب شريط التمرير إلى اليمين وانتظر 30 ثانية حتى يتم إغلاق جهازك.
يمكنك أيضًا إيقاف تشغيل iPhone الخاص بك من قائمة الإعدادات. انتقل إلىSettings>عام>Shut Down وحرّك شريط التمرير إلى اليمين. انتظر حوالي 30 ثانية حتى يتم إغلاق جهاز iPhone الخاص بك تمامًا.
لإعادة تشغيل iPhone ، اضغط مع الاستمرار علىالزر الجانبيحتى يظهر شعار Apple على الشاشة.
قم بتوصيل هاتفك بالإنترنت (عبر Wi-Fi أو البيانات الخلوية) وحاول ربط Gmail بتطبيق البريد مرة أخرى.
9. قم بتحديث iPhone الخاص بك
قد تكون المشكلة بسبب أخطاء في نظام تشغيل iPhone الخاص بك. تحقق من قائمة إعدادات iPhone وقم بتثبيت أحدث إصدار من iOS المتاح لجهازك.
افتحالإعداداتالتطبيق ، حددعام، انقر فوقتحديث البرنامج، وانقر فوقتنزيل وتثبيتلتحديث iPhone الخاص بك.
10. استخدم تطبيق Gmail
قم بتثبيت تطبيق Gmail المستقل من App Store إذا لم يؤدِ أي من حلول استكشاف الأخطاء وإصلاحها المذكورة أعلاه إلى حل المشكلة. افتح صفحة معلومات Gmail على App Store وقم بتثبيت التطبيق على جهاز iPhone الخاص بك.
الحصول على Gmail وتشغيله
قم بزيارة مجتمع مساعدة Gmail للتحقق من إشارات استكشاف الأخطاء وإصلاحها من مستخدمي Gmail الذين يواجهون مشكلات مماثلة. اتصل بدعم Apple إذا كنت لا تزال غير قادر على ربط Gmail بجهاز iPhone بعد تجربة هذه الإصلاحات.
