رمز الهاتف الأحمر (أو الرمز X) أعلى شاشة Apple Watch يعني أن الساعة غير متصلة بجهاز iPhone الخاص بك. لذلك عندما يظهر الرمز على الشاشة ، لن تتلقى Apple Watch إشعارات المكالمات أو الرسائل من iPhone الخاص بك.
ستختلف كيفية إعادة توصيل Apple Watch و iPhone تبعًا لسبب انقطاع الاتصال. سنعرض لك 11 طريقة مختلفة لجعل رمز iPhone أخضر مرة أخرى على Apple Watch.
ملاحظة:تنطبق خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الواردة في هذه المقالة على جميع سلسلة Apple Watch
1. اجعل Apple Watch و iPhone أقرب إليك
قد تفقد Apple Watch الاتصال بجهاز iPhone الخاص بك إذا كان كلا الجهازين متباعدين. توصي Apple بجعل Apple Watch أو ملحقات Bluetooth الأخرى في نطاق 30 قدمًا (10 أمتار) من iPhone الخاص بك. قبل تجربة أي شيء ، قرّب Apple Watch و iPhone المقترن وانتظر بضع ثوانٍ.
تحقق من وجه الساعة أو مركز التحكم أو قائمة الإعدادات بحثًا عن رمز iPhone أخضر. يمكنك أيضًا تأكيد ما إذا كان iPhone و Apple Watch متصلين من قائمة Bluetooth بجهاز iPhone.
انتقل إلىالإعدادات>Bluetoothوتحقق من Apple Watch الخاص بك حالة الإتصال.
2. حافظ على تشغيل Bluetooth و Wi-Fi والبيانات الخلوية
تتصل Apple Watch بجهاز iPhone المقترن عبر Bluetooth و Wi-Fi. Bluetooth هي وسيط الاتصال الأساسي عندما يكون iPhone بالقرب من Apple Watch. يتم استخدام Wi-Fi فقط في حالة عدم توفر Bluetooth أو إذا لم يكن iPhone الخاص بك ضمن نطاق Bluetooth.
افتحتطبيق Apple Watch ، انقر فوقBluetooth ، قم بالتمرير إلى أسفل الصفحة ، وقم بتشغيلBluetooth . .
تحتاج أيضًا إلى إبقاء البلوتوث ممكّنًا على جهاز iPhone الخاص بك. انتقل إلىالإعدادات>Bluetoothوقم بالتبديل إلىBluetooth .
انتقل إلىالإعدادات>Wi-Fiوقم بالتبديلWi-Fiعلى Apple Watch.
بدلاً من ذلك ، اسحب لأعلى على وجه Apple Watch وانقر على أيقونةWi-Fi .
يمكن أن تتصل الطرز الخلوية لساعات Apple بجهاز iPhone مقترن عبر البيانات الخلوية. إذا كان البلوتوث وشبكة Wi-Fi غير متوفرتين ، فقد تؤدي إضافة ساعتك إلى الخطة الخلوية لجهاز iPhone إلى حل مشكلة الاتصال.
راجع مستند دعم Apple هذا لمعرفة كيفية إضافة Apple Watch إلى خطتك الخلوية. أيضًا ، اتصل بمزود الشبكة الخلوية لتأكيد ما إذا كان يقدم خدمة خلوية لـ Apple Watch.
3. أعد تمكين Bluetooth على iPhone
قم بإيقاف تشغيل Bluetooth الخاص بجهاز iPhone الخاص بك وأعد تشغيله. سيؤدي ذلك إلى تحديث البلوتوث بجهازك ونأمل في استعادة اتصال Apple Watch.
انتقل إلىالإعدادات>Bluetoothوأوقف تشغيل بلوتوث. انتظر لمدة 10-30 ثانية وأعد تشغيله.
تذكر تقريب Apple Watch و iPhone لإنشاء اتصال.
4. تعطيل وضع الطائرة على ساعتك
قد يعطل وضع الطائرة كلاً من Bluetooth و Wi-Fi على Apple Watch. قد يؤدي وضع Apple Watch في وضع الطائرة إلى فصل الجهاز عن جهاز iPhone الخاص بك. قد يفقد iPhone الاتصال بـ Apple Watch إذا قمت بتشغيل وضع الطائرة على ساعتك.
انتقل إلىالإعدادات>وضع الطائرةعلى Apple Watch وتأكد منوضع الطائرةمغلق.
بدلاً من ذلك ، اسحب لأعلى من أسفل وجه Apple Watch للكشف عن مركز التحكم. انقر علىرمز الطائرة البرتقاليلتعطيل وضع الطائرة.
بالإضافة إلى ذلك ، قم بتغيير إعدادات ساعتك لمنع وضع الطائرة من تعطيل Bluetooth. سيؤدي ذلك إلى منع watchOS من فصل Apple Watch عن iPhone عند تشغيل وضع الطائرة.
انتقل إلىالإعدادات>وضع الطائرةوقم بالتبديل علىBluetoothفي قسم "سلوك وضع الطائرة".
5. أعد تشغيل ساعتك
إذا استمرت المشكلة ، أغلق Apple Watch وأعد تشغيلها. اضغط مع الاستمرار على زرالجانبحتى يظهرعلى الشاشة. اسحب شريط التمرير وانتظر لمدة 30 ثانية حتى يتم إغلاق Apple Watch تمامًا.
بعد ذلك ، اضغط مع الاستمرار علىالزر الجانبيمرة أخرى لإعادة تشغيله. حرر الزر الجانبي عندما ترى شعار Apple.
إذا كانت Apple Watch لا تستجيب ، فقم بإعادة تشغيلها بدلاً من ذلك. اضغط مع الاستمرار علىالزر الجانبيوDigital Crownلمدة 10 ثوانٍ على الأقل. حرر كلا الزرين عند ظهور شعار Apple.
6. أعد تشغيل iPhone
إذا لم تؤد إعادة تشغيل Apple Watch إلى حل المشكلة ، فحاول إعادة تشغيل iPhone بدلاً من ذلك. انتقل إلىSettings>عام>Shut Down ، اسحب شريط التمرير وانتظر 30 ثانية حتى يتم إغلاق iPhone. ثم اضغط مع الاستمرار علىالزر الجانبيلإعادة تشغيل iPhone.
7. قم بتحديث iPhone الخاص بك
قد تكون هذه المشكلة أيضًا بسبب أخطاء في نظام تشغيل iPhone الخاص بك. بعض إصدارات iOS 14 ، على سبيل المثال ، واجهت مشاكل تسببت في قطع اتصال أجهزة Bluetooth من حين لآخر.قم بتحديث iPhone الخاص بك إلى iOS 15 أو أحدث إصدار من نظام التشغيل وتحقق مما إذا كان يحل المشكلة. تذكر تشغيل Bluetooth و Wi-Fi على كلا الجهازين.
انتقل إلىالإعدادات>عام>تحديث البرنامجللتحقق مما إذا كان هناك تحديث iOS متاح لجهاز iPhone الخاص بك. انقر علىتنزيل وتثبيتللمتابعة.
8. قم بتحديث Apple Watch
قد تتعطل Apple Watch إذا كان نظام التشغيل بها به أخطاء أو قديم. قم بتثبيت أحدث إصدار من watchOS على ساعتك وتحقق مما إذا كان ذلك سيؤدي إلى حل المشكلة.
يمكنك تحديث Apple Watch مباشرة من إعدادات الساعة أو عبر تطبيق Apple Watch على جهاز iPhone الخاص بك. ولكن نظرًا لعدم اتصال iPhone و Apple Watch ، ثبّت آخر تحديث لـ watchOS على Apple Watch مباشرة. ارجع إلى البرنامج التعليمي الخاص بنا حول تحديث Apple Watch للحصول على إرشادات مفصلة.
- اضغط علىDigital Crownللانتقال إلى الشاشة الرئيسية لساعتك. اضغط علىرمز الترسلفتح قائمة الإعدادات.
- اضغط علىعام .
- حددتحديث البرنامج .
- إذا كان هناك تحديث لـ watchOS متاح لساعتك ، فانتقل إلى أسفل وانقر علىتنزيل وتثبيت .
قد يستغرق تحديث البرنامج بضع دقائق أو ساعات ، حسب سرعة شبكة Wi-Fi لديك. راجع دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذا حول إصلاح تحديثات Apple Watch المتوقفة إذا توقف التحديث.
9. إعادة تعيين إعدادات الشبكة
يمكن أن يؤدي إجراء إعادة تعيين الشبكة إلى إصلاح مشكلات اتصال Bluetooth على أجهزة iPad و iPhone. لاحظ أن الإجراء يعيد أيضًا تعيين إعدادات شبكة Wi-Fi والخلية الخاصة بجهاز iPhone.
إذا كان جهاز iPhone الخاص بك يعمل بنظام iOS 15 أو أحدث ، فانتقل إلىالإعدادات>عام >نقل أو إعادة تعيين iPhone>إعادة تعيين> إعادة تعيين إعدادات الشبكةأدخل رمز المرور الخاص بك وحدد "إعادة تعيين إعدادات الشبكة" مرة أخرى عند المطالبة.
على نظام التشغيل iOS 14 أو أكبر ، انتقل إلىالإعدادات>عام>إعادة تعيين>إعادة تعيين إعدادات الشبكة .
10. قم بإلغاء إقران Apple Watch
إذا لم تعيد حلول استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه توصيل Apple Watch و iPhone ، فقم بإلغاء إقران كلا الجهازين وإقرانهما من نقطة الصفر. تنشئ watchOS نسخة احتياطية من بياناتك في كل مرة تقوم فيها بإلغاء إقرانها بجهاز iPhone الخاص بك حتى لا تفقد أي بيانات أثناء العملية.
نصيحة للمحترفين:للتحقق من بيانات النسخ الاحتياطي لساعتك على iPhone ، انتقل إلىالإعدادات >عام>تخزين iPhone> راقبسترى قائمة من البيانات الاحتياطية. واحد في الجزء العلوي هو أحدث نسخة احتياطية. لن تجد نسخة احتياطية في القائمة إذا لم تقم مطلقًا بإلغاء إقرانها بجهاز iPhone الخاص بك.
حافظ على قرب iPhone و Apple Watch واتبع الخطوات أدناه لإلغاء إقران كلا الجهازين:
- افتح تطبيق Watch على جهاز iPhone الخاص بك ، وتوجه إلى علامة التبويب "My Watch" ، وانقر فوقAll Watches .
- اضغط علىرمز المعلوماتبجوار ساعتك.
- اضغط علىإلغاء إقران Apple Watch .
بالنسبة لطرز Apple Watch الخلوية ، سيُطلب منك إما الاحتفاظ بخطتك الخلوية أو إزالتها. احتفظ بخطتك لأنك ستقرن ساعتك بجهاز iPhone مرة أخرى.
- اضغط علىقم بإلغاء إقران Apple Watchفي رسالة التأكيد.
- أدخل كلمة مرور معرف Apple الخاص بك وانقر فوقUnpair .
عند اكتمال العملية ، قرب Apple Watch من iPhone واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإقران كلا الجهازين. راجع البرنامج التعليمي الخاص بنا حول إقران Apple Watch بهاتف جديد إذا لم تكن متأكدًا من الإجراء.
11. محو Apple Watch
ستؤدي هذه العملية إلى حذف بيانات Apple Watch الخاصة بك ، واستعادة إعداداتها إلى إعدادات المصنع الافتراضية ، وإلغاء إقرانها بجهاز iPhone الخاص بك.
افتحالإعداداتالتطبيق على Apple Watch ، حددعام>إعادة تعيين>محو كل المحتوى والإعدادات، وأدخل رمز المرور الخاص بك.
هل تتذكر رمز مرور Apple Watch الخاص بك؟ ضع الساعة على الشاحن الخاص بها ، ثم اضغط مع الاستمرار على الزر الجانبي حتى يظهر شريط تمرير Power Off. بعد ذلك ، اضغط مع الاستمرار علىDigital Crownواضغط علىإعادة تعيينعلى الموجه.
قم بإقران Apple Watch بجهاز iPhone الخاص بك واستعد نسختها الاحتياطية عند اكتمال إعادة التعيين.
اطلب الدعم الفني
اتصل بدعم Apple أو قم بزيارة متجر Apple Store القريب إذا لم تتصل Apple Watch و iPhone بعد تجربة إصلاحات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
