هل ترى خطأ "لم يتم تنزيل هذه الرسالة من الخادم" أثناء فتح رسائل بريد إلكتروني جديدة في تطبيق بريد Apple لأجهزة iPhone أو iPod touch أو iPad؟
يمكن أن يظهر الخطأ "لم يتم تنزيل هذه الرسالة من الخادم" في Mail لنظامي التشغيل iOS و iPadOS لعدة أسباب. على سبيل المثال ، قد تكون مشكلة اتصال عشوائية بخوادم البريد ، أو تضاربًا مع كيفية إعداد الحساب ، أو حالة تالفة من تطبيق البريد.
اعمل في طريقك من خلال الحلول التالية لاستكشاف وإصلاح الخطأ "لم يتم تنزيل هذه الرسالة من الخادم" في Mail لأجهزة iPhone و iPad.
جرب هذه الإصلاحات السريعة أولاً
جرب الإصلاحات السريعة التالية للحالات العشوائية لمرة واحدة لخطأ "لم يتم تنزيل هذه الرسالة من الخادم" في تطبيق البريد على iPhone و iPad.
- اقرأ رسالة أخرى: افتح بريدًا إلكترونيًا آخر. قد يؤدي ذلك إلى تنزيل الرسالة الإشكالية بجانبها أيضًا.
- حذف واستعادة: يمكن أن يؤدي نقل بريد إلكتروني إلى سلة المهملات واستعادته أيضًا إلى دفع تطبيق البريد لتنزيل محتوياته.
- رسالة إعادة توجيه: حاول إعادة توجيه البريد الإلكتروني إلى شخص آخر. ثم انقر على "نعم" إذا طلب "البريد" الإذن لتنزيل باقي الرسالة.
1. تمكين وتعطيل وضع الطائرة
يمكن أن يؤدي تشغيل وضع الطائرة وإيقاف تشغيله إلى حل العديد من مشكلات الاتصال التي تمنع تطبيق البريد من الاتصال بخوادم البريد الإلكتروني.
للقيام بذلك ، اسحب لأسفل من أعلى يمين جهاز iOS للكشف عن مركز التحكم. ثم اضغط على أيقونة وضع الطائرة لتشغيلها. انتظر بضع ثوان ثم اضغط عليه مرة أخرى لإيقاف تشغيله.
2. أعد تشغيل جهاز التوجيه أو تبديل الشبكات
يمكن أن تؤدي إعادة تشغيل جهاز التوجيه إلى حل أي خلل بسيط في اتصالك بالإنترنت إذا كنت متصلاً بشبكة Wi-Fi. حاول الانضمام إلى شبكة مختلفة إذا لم يكن ذلك ممكنًا. يمكنك أيضًا التبديل من Wi-Fi إلى بيانات الهاتف المحمول أو العكس ومعرفة ما إذا كان ذلك يجعل المشكلة تختفي.
3. فرض الإغلاق وإعادة فتح تطبيق البريد
الإنهاء القسري وإعادة تشغيل تطبيق البريد هو إصلاح آخر لحل الخطأ "لم يتم تنزيل هذه الرسالة من الخادم". للقيام بذلك ، اسحب لأعلى من أسفل الشاشة للكشف عن App Switcher. أو انقر نقرًا مزدوجًا فوق زر الصفحة الرئيسية إذا كان جهاز iPhone الخاص بك يحتوي على واحد.
ثم ، حدد موقع بطاقة البريد واسحبها إلى أعلى الشاشة لإنهائها من الذاكرة. توجه إلى الشاشة الرئيسية وأعد تشغيل تطبيق البريد بعد ذلك.
4. أعد تشغيل iPhone أو iPad
إذا استمرت المشكلة ، يجب إعادة تشغيل جهاز iPhone أو iPad. للقيام بذلك ، افتح تطبيق الإعدادات وانقر فوق عام > إيقاف التشغيل. بعد ذلك ، اسحب رمز الطاقة إلى اليمين ، وانتظر لمدة 30 ثانية ، واضغط باستمرار على الزر الجانبي لإعادة تشغيله.
5. قم بتحديث iPhone أو iPad
تحديث برنامج النظام على جهاز iPhone أو iPad يعمل أيضًا على تحديث البريد ، مما قد يؤدي إلى حل أي مشكلات أساسية تمنع التطبيق من تنزيل بريدك الإلكتروني. للتحقق من تحديثات iOS ، افتح تطبيق الإعدادات وانقر على تحديث البرنامج العام >.
ملاحظة: إذا كان الجهاز يعمل بإصدار قديم من برنامج النظام لفترة من الوقت ، فقد ترى أيضًا خيار تحديث البرنامج أعلى قائمة الإعدادات الرئيسية.
6. زيادة عدد خطوط المعاينة
ضع في اعتبارك زيادة عدد الخطوط التي يعرضها البريد أثناء معاينة رسائل البريد الإلكتروني افتراضيًا. يمكن أن يساعد ذلك في إصلاح الخطأ "لم يتم تنزيل هذه الرسالة من الخادم" عن طريق إجبار التطبيق على تخزين محتويات بريد إلكتروني مؤقتًا وليس رأس الرسالة فقط.
1. افتح تطبيق الإعدادات على جهاز iPhone الخاص بك. ثم مرر لأسفل وانقر على البريد.
2. انقر فوق معاينة.
3. بدّل من سطرين إلى 5 خطوط.
7. تغيير مزامنة البريد الإلكتروني إلى بلا حد
يمكنك أيضًا محاولة رفع حد مزامنة حساب البريد والتحقق مما إذا كان ذلك يحدث فرقًا. ومع ذلك ، قبل القيام بذلك ، قد ترغب في تفريغ بعض مساحة التخزين على جهاز iPhone أو iPad إذا كنت على وشك النفاد.
1. افتح تطبيق الإعدادات واضغط على البريد.
2. اضغط على الحسابات
3. اضغط على الحساب المعني وقم بتعيين أيام البريد للمزامنة على بلا حدود.
8. استخدم طريقة الجلب لتسليم البريد الإلكتروني
إذا استمرت المشكلة ، فغيّر طريقة تلقي تطبيق البريد للرسائل الواردة لحسابك من الدفع إلى الجلب. للقيام بذلك:
1. افتح تطبيق الإعدادات واضغط على حسابات البريد >.
2. اضغط على خيار جلب بيانات جديدة ، واختر حساب البريد الإلكتروني الخاص بك ، وقم بتمكين الجلب.
3. عد إلى الشاشة السابقة وقم بإعداد جدول الجلب - على سبيل المثال ، كل 15 أو 30 دقيقة - أسفل قسم الجلب.
ملاحظة: يمكن أن يؤثر جدول الجلب الأسرع سلبًا على عمر بطارية جهاز iPhone أو iPad.
9. منع العملاء الآخرين من حذف الرسالة
إذا كنت تستخدم حساب بريد إلكتروني تم إعداده باستخدام POP (بروتوكول مكتب البريد) على جهاز آخر ، فيجب عليك تكوين عميل البريد الإلكتروني الخاص به لإيقاف حذف الرسائل بعد تنزيلها. على سبيل المثال ، إليك كيفية القيام بذلك في تطبيق البريد على جهاز Mac.
1. افتح تطبيق البريد على جهاز Mac الخاص بك. بعد ذلك ، حدد البريد بجوار شعار Apple في شريط القائمة واختر التفضيلات.
2. قم بالتبديل إلى علامة التبويب الحسابات في نافذة تفضيلات البريد. بعد ذلك ، حدد الحساب المعني ، وتأكد من أن خيار "إزالة النسخة من الخادم بعد استرداد رسالة" غير نشط.
10. احذف الحساب وأعد الإضافة إلى البريد
هناك طريقة أخرى لإصلاح مشكلة "لم يتم تنزيل هذه الرسالة من الخادم" في البريد لنظامي التشغيل iOS و iPadOS وهي إزالة الحساب وإعداده من البداية.
تحذير: تخطي هذا الإصلاح إذا تم إعداد حساب البريد الإلكتروني باستخدام إعدادات خادم POP وكان جهاز iPhone أو iPad هو الجهاز الوحيد الذي يتلقى بريدك الإلكتروني.
1. افتح تطبيق الإعدادات واضغط على حسابات البريد >.
2. حدد الحساب المعني وانقر فوق حذف. ثم ، انقر فوق حذف من جهاز iPhone الخاص بي في نافذة التأكيد المنبثقة.
3. انقر فوق إضافة حساب > أخرى وأدخل تفاصيل حساب بريدك الإلكتروني يدويًا. حدد IMAP (بروتوكول الوصول إلى الرسائل عبر الإنترنت) عبر POP إذا أعطيت الخيار ؛ تحقق من مزود البريد الإلكتروني الخاص بك للحصول على عناوين الخادم.
إذا كنت تستخدم حساب Microsoft Exchange أو Google ، فاستخدم الخيارات المحددة مسبقًا في شاشة إضافة حساب لإضافة حسابات البريد الإلكتروني.
11. إلغاء تحميل وإعادة تثبيت تطبيق البريد
قم بإلغاء تحميل البريد وإعادة تثبيته على جهاز iPhone أو iPad لحل أي مشاكل فساد في التطبيق. بخلاف إلغاء تثبيت أحد التطبيقات ، يؤدي إلغاء التحميل إلى إزالة بيانات التطبيق فقط مع الاحتفاظ برسائل البريد الإلكتروني التي تم تنزيلها وغيرها من أشكال البيانات كما هي.
1. افتح تطبيق "الإعدادات" على جهاز iPhone أو iPad.
2. انقر فوق مساحة تخزين عامة > iPhone / iPad.
3. اضغط على البريد.
4. اضغط على Offload App ، ثم على Offload App مرة أخرى للتأكيد.
5. انقر فوق إعادة تثبيت التطبيق. أو ابحث عن البريد في App Store واضغط على Download.
12. إعادة ضبط إعدادات الشبكة على إعدادات المصنع
إذا لم يساعد أي من الإصلاحات المذكورة أعلاه ، فحاول إعادة تعيين إعدادات الشبكة على جهاز iPhone أو iPad. يمكن أن يساعد ذلك في حل المشكلات الأساسية المتعلقة بالشبكة التي تمنع تطبيق البريد من تنزيل الرسائل.
1. افتح تطبيق الإعدادات وانقر على عام > نقل أو إعادة تعيين iPhone > إعادة تعيين.
2. انقر فوق إعادة تعيين إعدادات الشبكة وأدخل رمز مرور جهازك أو رمز مرور وقت الشاشة.
3. انقر فوق "إعادة تعيين إعدادات الشبكة" للتأكيد.
اختياريًا ، قد ترغب في التفكير في إجراء إعادة تعيين جميع الإعدادات لجهاز iPhone أو iPad. يمكن أن يؤدي ذلك إلى حل النزاعات الأخرى التي تتداخل مع طريقة عمل البريد. انقر فوق "إعادة تعيين كافة الإعدادات" في الخطوة أعلاه لبدء إعادة تعيين كافة الإعدادات.
13. قم بالتبديل إلى عميل بريد إلكتروني مخصص
إذا فشلت محاولاتك لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها "لم يتم تنزيل هذه الرسالة من الخادم" على iPhone و iPad ، ففكر في التبديل إلى تطبيق العميل المخصص لجهة خارجية من مزود البريد الإلكتروني الخاص بك. على سبيل المثال ، استخدم Gmail إذا كنت تستخدم حساب Gmail أو حسابات Microsoft Outlook لـ Microsoft Exchange.
