خدمات البث (Netflix ، Hulu ، HBO Max ، وما إلى ذلك) مستقرة وبالكاد تتعطل على أجهزة Apple TV. ومع ذلك ، هناك حالات تتجه فيها الأمور إلى الجنوب بسبب ضعف الاتصال بالإنترنت ، وانقطاع الخادم ، والبرامج القديمة ، وما إلى ذلك.
إذا كنت تواجه مشكلة مع HBO Max على جهاز Apple TV ، فمن المفترض أن تساعدك الحيل في هذا البرنامج التعليمي. لاحظ أن تطبيق HBO Max يعمل على أجهزة Apple TV من الجيل الرابع (4K و HD) والموديلات الأحدث. إذا لم تجد HBO Max في App Store ، فربما يكون ذلك بسبب وجود طراز Apple TV غير مدعوم (الجيل الثاني أو الثالث).
إذا كان لديك جهاز iPhone أو iPad ، فيمكنك بث HBO Max إلى جهاز Apple TV غير مدعوم عبر AirPlay. بدلاً من ذلك ، قم بتثبيت HBO Max من متجر تطبيقات التلفزيون إذا كان لديك تلفزيون ذكي متوافق من LG أو Samsung أو VIZIO. تحقق من قائمة الأجهزة التي تعمل مع HBO Max.
يجب أن تجعل حلول استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه HBO Max تعمل على طرز أو أجيال Apple TV المتوافقة.
1. تحقق من حالة خادم HBO Max
قد يتعطل HBO Max إذا كانت هناك مشكلة في خوادم خدمة البث. يمكن أن تؤدي المشكلات المتعلقة بالخادم إلى عدم إمكانية الوصول إلى موقع الويب / التطبيق HBO Max وتشغيل رموز خطأ التشغيل.
استخدم مواقع مراقبة المواقع مثل DownDetector للتحقق من حالة خوادم HBO Max. إذا أبلغ DownDetector عن انقطاع للخادم ، فأبلغ HBO Max وانتظر حتى يستعيد الخدمة.
تحرّي الخلل وإصلاحه في اتصال Apple TV إذا كان HBO Max يعمل مع مشتركين آخرين وأجهزتك الأخرى.
2. تحقق من اتصالك بالإنترنت
قد تقوم HBO Max باستمرار بتخزين مقاطع الفيديو مؤقتًا أو تفشل في تشغيل المحتوى إذا كان اتصالك بالإنترنت بطيئًا أو غير متسق. يجب أن يكون لشبكتك سرعة تنزيل لا تقل عن 5 ميجابت في الثانية لدفق محتوى عالي الدقة على HBO Max. 25 ميجابت في الثانية هي الحد الأدنى لسرعة التنزيل لدفق محتوى 4K HDR.
استخدم أدوات الويب مثل SpeedTest.net لاختبار سرعة اتصال الشبكة على جهاز مختلف. جرب إصلاحات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية إذا كانت سرعة الإنترنت لديك أقل من توصية HBO Max:
- افصل الأجهزة الأخرى عن شبكتك. يمكن أن يؤدي تقليل النشاط على شبكتك إلى تحرير النطاق الترددي وزيادة سرعة الاتصال.
- أعد إدخال كابل إيثرنت بجهاز Apple TV. تأكد أيضًا من أن كابل Ethernet الذي يربط Apple TV بجهاز التوجيه أصلي وفي حالة جيدة. الكابلات المفكوكة أو التالفة يمكن أن تضعف سرعة اتصال Ethernet وتتسبب في قطع الاتصال بشكل متقطع.
- أعد تشغيل جهاز التوجيه إذا كنت تستخدم شبكة Wi-Fi.
- حرك موجه Wi-Fi الخاص بك بالقرب من Apple TV.
- تحديث البرامج الثابتة لجهاز التوجيه الخاص بك.
- اتصل بمزود خدمة الإنترنت (ISP).
أعد تعيين جهاز التوجيه اللاسلكي أو قم بالتبديل إلى اتصال سلكي إذا لم تتمكن من بث HBO Max والتطبيقات الأخرى على شبكة Wi-Fi.
3. فرض الإنهاء وإعادة فتح HBO Max
توصي Apple بفرض إنهاء التطبيقات التي لا تعمل بشكل صحيح على Apple TV وأجهزة Apple الأخرى. يمكن أن يؤدي القيام بذلك إلى حل مشكلات النظام المؤقتة التي تؤدي إلى تعطل التطبيق. اتبع الخطوات أدناه لفرض إغلاق HBO Max على جهاز Apple TV الخاص بك.
- اضغط مرتين على زر التلفزيون في جهاز Apple TV Remote لفتح شاشة تبديل التطبيق.
- انتقل إلى معاينة تطبيق HBO Max واسحب لأعلى على لوحة النقر أو سطح اللمس بجهاز التحكم عن بُعد. سيؤدي ذلك إلى إغلاق HBO Max وإزالته من محوّل التطبيق.
انتظر بضع ثوان وأعد فتح HBO Max. قم بتحديث HBO Max إذا تكررت المشكلة التي تواجهها بعد فرض إغلاق التطبيق.
4. تحديث HBO Max
قد يتعطل HBO Max إذا كان التطبيق قديمًا أو به أخطاء. إذا لم تقم Apple بتحديث التطبيقات تلقائيًا ، فقم بتحديث HBO Max يدويًا في App Store.
افتح متجر التطبيقات ، وابحث عن "hbo max" ، وحدد "تحديث" لتثبيت أحدث إصدار من التطبيق.
نوصي أيضًا بتهيئة جهاز Apple TV لتحديث التطبيقات تلقائيًا. انتقل إلى الإعدادات > Apps واضبط خيار "تحديث التطبيقات تلقائيًا" على تشغيل.
يطالب جهاز البث الخاص بك بتحديث التطبيقات عند توفر إصدارات جديدة في متجر التطبيقات. لاحظ أن تحديثات التطبيق التلقائية قد تزيد من استهلاك البيانات. اترك الخيار معطلاً إذا كنت تستخدم خطة إنترنت محدودة أو محدودة.
5. أعد تشغيل جهاز Apple TV
إذا كانت HBO Max والتطبيقات الأخرى تتجمد أو تتعطل أو لا تفتح ، فقد تؤدي إعادة تشغيل Apple TV إلى حل المشكلة.
افتح تطبيق الإعدادات ، وحدد النظام ، وحدد إعادة التشغيل.
بالتناوب ، افصل كابل طاقة Apple TV من مقبس الحائط وانتظر 30 ثانية. أعد توصيل الكبل بالمأخذ وقم بتوصيل Apple TV بشبكة Wi-Fi أو Ethernet. افتح HBO Max وتحقق مما إذا كان يعمل بدون مشاكل.
6. قم بتحديث جهاز Apple TV الخاص بك
يعد تحديث نظام تشغيل Apple TV فكرة جيدة دائمًا. تعمل تحديثات tvOS على حل مشكلات الأداء ومشكلات التحكم عن بُعد وأعطال التطبيقات والمشكلات المتعلقة بوظائف Apple TV الأخرى.
قم بتوصيل Apple TV الخاص بك بشبكة سلكية أو لاسلكية ، وانتقل إلى الإعدادات > تحديثات البرامج > ، وحدد تحديث البرنامج.
إذا كان هناك تحديث متوفر لجهاز Apple TV الخاص بك ، فحدد Download and Install لتثبيت التحديث.
سيتم إعادة تشغيل Apple TV وتثبيت تحديث tvOS الجديد عند اكتمال التنزيل. حافظ على توصيل Apple TV بمأخذ الطاقة أثناء التثبيت.
نوصي بالسماح لـ Apple TV بتثبيت تحديثات tvOS الجديدة تلقائيًا. انتقل إلى إعدادات > System > تحديثات البرامج وقم بتشغيل التحديث التلقائي.
راجع البرنامج التعليمي الخاص بنا حول تحديث tvOS للحصول على معلومات حول تحديث أجيال Apple TV القديمة.
7. أعد تثبيت HBO Max
أدى حذف HBO Max وإعادة تثبيت التطبيق إلى إصلاح المشكلة للعديد من مستخدمي Apple TV. إذا لم يحل أي من الحلول المذكورة أعلاه المشكلة ، فقم بإلغاء تثبيت HBO Max وإعادة تنزيل التطبيق.
- انتقل إلى تطبيق HBO Max على شاشة Apple TV الرئيسية أو مشغل التطبيق.
- اضغط مع الاستمرار على Clickpad أو Touch Surface على جهاز Apple TV Remote حتى تهتز أيقونة تطبيق HBO Max.
- اضغط على زر التشغيل / الإيقاف المؤقت في جهاز التحكم عن بُعد لفتح قائمة الخيارات.
- حدد حذف.
- اختر حذف في صفحة التأكيد لإلغاء تثبيت HBO Max من جهاز Apple TV الخاص بك.
HBO Max and Chill
نحن واثقون من أن أحد حلول استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه على الأقل سيعمل HBO Max مرة أخرى على جهاز Apple TV الخاص بك. تواصل مع HBO Max أو دعم Apple إذا استمرت المشكلة.
