لا تزال Apple Music واحدة من أفضل خدمات بث الموسيقى في السوق. ومع ذلك ، فإن الأخطاء والأعطال العرضية تجعل من الصعب أحيانًا تحقيق أقصى استفادة من Apple Music. تعد مشكلات الاتصال بالإنترنت أو خادم Apple Music أو تطبيق الموسيقى من الأسباب الشائعة لخطأ "المورد غير متوفر".
جرب إصلاحات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه إذا كانت Apple Music غالبًا ما تعرض خطأ "المورد غير متوفر" عند تشغيل الأغاني.
تحقق من حالة خادم Apple Music
قد تفشل أجهزة Apple في تشغيل الأغاني أو مقاطع الفيديو في تطبيق الموسيقى إذا كانت خوادم Apple Music تعاني من تعطل. قم بزيارة صفحة حالة نظام دعم Apple في متصفح الويب الخاص بك وتحقق من تشغيل Apple Music.
لا توجد مشكلة في Apple Music إذا كان مصباح الحالة المجاور لخدمة البث باللون الأخضر. يشير مؤشر الحالة باللون الأصفر أو الأحمر إلى أن Apple Music غير متاح مؤقتًا. أبلغ دعم Apple عن انقطاع الخادم وانتظر حتى تستعيد Apple الخدمة.
يمكنك أيضًا التحقق من حالة خادم Apple Music على مواقع مراقبة مواقع الجهات الخارجية مثل DownDetector.
استكشاف أخطاء اتصالك بالإنترنت
قد يفشل جهازك في جلب المحتوى من خوادم Apple Music إذا كان اتصال الشبكة بطيئًا أو غير مستقر. أعد تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك ، أو قم بتحديث البرامج الثابتة الخاصة به ، أو قم بالتبديل إلى البيانات الخلوية إذا حدث خطأ "المورد متاح" على اتصال Wi-Fi.
تحقق من لوحة إدارة جهاز التوجيه وتأكد من أن اتصال Wi-Fi الخاص بك لا يحظر Apple Music. أيضًا ، قم بإيقاف تشغيل تطبيق الشبكة الافتراضية الخاصة (VPN) إذا كنت تستخدم أيًا منها. اتصل بمسؤول الشبكة أو مزود خدمة الإنترنت (ISP) إذا لم تتمكن من الوصول إلى لوحة إدارة جهاز التوجيه. يمكن أيضًا أن يؤدي إدخال جهازك إلى وضع الطائرة والخروج منه إلى حل مشكلات الاتصال.
إزالة وإعادة إضافة الأغاني إلى مكتبتك
هل تلقي Apple Music خطأ "المورد غير متوفر" عند تشغيل أغنية معينة؟ احذف الأغنية وأعد إضافتها إلى مكتبتك أو قائمة التشغيل الخاصة بك.
افتح Apple Music ، اضغط مع الاستمرار على الأغنية المتأثرة ، وحدد حذف من المكتبة. حدد حذف الأغنية عند التأكيد.
على أجهزة كمبيوتر Mac ، انقر بزر الماوس الأيمن فوق الأغنية وحدد حذف من المكتبة. حدد حذف الأغنية مرة أخرى في النافذة المنبثقة للمتابعة.
إذا استمر الخطأ بعد إعادة إضافة الأغنية إلى مكتبتك ، فمن المحتمل أن الأغنية غير متوفرة في بلدك / منطقتك. ارجع إلى البرنامج التعليمي الخاص بنا حول استعادة الأغاني غير المتوفرة إلى Apple Music للحصول على حلول.
أغلق وأعد فتح Apple Music
أدت إعادة فتح تطبيق Apple Music على جهاز الاختبار الخاص بنا (iPhone) إلى إيقاف الخطأ "المورد غير متوفر".
فرض إغلاق Apple Music على iPhone و iPad
- افتح محوّل تطبيق iPhone أو iPad. انقر نقرًا مزدوجًا على زر الصفحة الرئيسية بجهازك لفتح مبدل التطبيقات. بالنسبة للأجهزة التي تدعم Face ID ، اسحب لأعلى من أسفل الشاشة وحرر إصبعك في منتصف الشاشة لتشغيل المحول.
- مرر لأعلى في معاينة Apple Music لإغلاق التطبيق.
فرض إغلاق Apple Music على Mac
اضغط على Command + Option + Escape ، وحدد Music في قائمة التطبيقات ، وحدد Force Quit.
إعادة تمكين الوصول إلى البيانات الخلوية لـ Apple Music
إذا حدث هذا الخطأ فقط أثناء استخدام البيانات الخلوية أو بيانات الهاتف المحمول ، فقد يؤدي تعطيل الوصول إلى بيانات الجوال أو إعادة تمكينه لتطبيق الموسيقى إلى إيقاف الخطأ. أغلق Apple Music واتبع الخطوات أدناه.
- انتقل إلى الإعدادات > الموسيقى وقم بإيقاف تشغيل البيانات الخلوية في قسم "السماح للموسيقى بالوصول".
- افتح Apple Music واضغط على الإعدادات في النافذة المنبثقة.
- تبديل الوصول إلى البيانات الخلوية لتطبيق الموسيقى. أعد تشغيل تطبيق الموسيقى وحاول تشغيل الأغاني في مكتبتك.
إعادة تشغيل الجهاز
يمكن أن يؤدي إيقاف تشغيل جهاز iPhone أو iPad أو Mac إلى مسح مواطن الخلل المؤقتة في النظام التي تتسبب في حدوث خطأ "المورد غير متوفر" في Apple Music.
لإعادة تشغيل iPhone أو iPad ، اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل وإما زر رفع الصوت أو خفض مستوى الصوت. بدلاً من ذلك ، توجه إلى Settings > General وحدد Shut Down. حرِّك شريط التمرير إلى اليمين لإيقاف تشغيل iPhone.
انتظر من دقيقة إلى دقيقتين حتى يتم إغلاق جهاز iPhone أو iPad. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل بجهازك حتى يظهر شعار Apple على الشاشة. قم بتمكين البيانات الخلوية أو الانضمام إلى شبكة Wi-Fi وتحقق مما إذا كان يمكنك تشغيل الأغاني على مكتبة Apple Music الخاصة بك.
أغلق التطبيقات النشطة قبل إعادة تشغيل جهاز Mac ، حتى لا تفقد البيانات غير المحفوظة. حدد شعار Apple على شريط القائمة وحدد إعادة التشغيل من قائمة Apple.
تحديث أو تقليل مستوى جهازك
يمكن أن تتسبب الأخطاء في نظام تشغيل جهازك (OS) في تعطل تطبيقات وخدمات Apple. نوصي بتحديث جهازك إذا لم تقم بذلك منذ وقت طويل.
انتقل إلى الإعدادات > عام > تحديث البرنامج وانقر فوق "تنزيل وتثبيت" لتثبيت آخر تحديث لـ iOS أو iPadOS.
لتحديث جهاز Mac الخاص بك ، توجه إلى System Preferences > Software Update وحدد Update Now
إذا لاحظت خطأ "المورد غير متوفر" بعد تثبيت تحديث نظام التشغيل ، يجب أن يؤدي التراجع عن التحديث إلى حل المشكلة. ارجع إلى البرنامج التعليمي الخاص بنا حول الرجوع إلى إصدار سابق من iOS وخفض مستوى تحديثات macOS.
حلول محتملة أخرى
قد يؤدي تسجيل الخروج من معرف Apple أو حساب iCloud الخاص بك وإعادة تسجيل الدخول إلى حل المشكلة. يمكنك أيضًا محاولة حذف Apple Music وإعادة تثبيته. اتصل بدعم Apple إذا استمر "المورد غير متوفر" في Apple Music.
