هل Face ID لا يعمل على جهاز iPhone أو iPad Pro؟ إذا مللت من الاضطرار إلى إدخال رمز مرور جهازك أو معرف Apple طوال الوقت ، فستساعدك الإصلاحات في دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذا.
على الرغم من أن Face ID ميزة جيدة التنفيذ بشكل ملحوظ ، إلا أن هناك حالات مختلفة يتعطل فيها على iPhone و iPad. على سبيل المثال ، قد تفشل كاميرا TrueDepth في فتح قفل الجهاز أو سداد Apple Pay. أو قد يصعب التعرف عليك.
اعمل من خلال الإصلاحات التالية ، وستتمكن من تشغيل Face ID بشكل صحيح على iPhone و iPad Pro مرة أخرى.
يجب إدخال رمز المرور الخاص بك في الحالات التالية
قبل أن تبدأ ، من الجيد أن تتعرف على المواقف التي يجب عليك فيها إدخال رمز مرور الجهاز على الرغم من تنشيط Face ID على iPhone و iPad. يحدث هذا بسبب تدابير الحماية وقيود الميزات ولكن من السهل فهمها على أنها مشاكل. القائمة التالية ليست شاملة ولكنها تغطي السيناريوهات الأكثر شيوعًا.
- لقد أعدت للتو تشغيل جهاز iPhone أو iPad.
- أنت تفتح قفل الجهاز لأول مرة خلال 48 ساعة.
- أنت لا تنظر إلى iPhone أو iPad مباشرة. يتحقق Face ID من انتباهك لتحسين الأمان ، ولكن يمكنك تهيئته للمصادقة عليك بغض النظر (المزيد عن ذلك أدناه).
- أنت تحاول فتح قفل iPhone أثناء حمله أفقيًا ؛ هذه ليست مشكلة على iPad.
- أنت تحجب وجهك بقناع أو نظارة شمسية. لقد تحدثنا عن طرق للتعامل مع هذه المشكلة بشكل أكبر في المنشور.
1. راجع إعدادات معرف الوجه
إذا لم يظهر Face ID مطلقًا لمصادقة إجراءات معينة مثل App Store ومشتريات iTunes ، فمن الأفضل أن تبدأ بمراجعة إعدادات Face ID على جهاز iPhone أو iPad.
- افتح تطبيق الإعدادات
- مرر لأسفل ، وانقر على Face ID & Passcode ، وأدخل رمز مرور جهاز iPhone الخاص بك.
- قم بتشغيل المفاتيح بجوار الأنشطة التي تريد أن يعمل بها Face ID:
- فتح قفل iPhone: افتح قفل iPhone الخاص بك على شاشة القفل
- iTunes & App Store: تفويض مشتريات iTunes و App Store.
- Wallet & Apple Pay: السماح بعمليات الشراء من Wallet و Apple Pay
- الملء التلقائي لكلمة المرور: مصادقة الملء التلقائي لكلمة المرور في Safari والتطبيقات الأخرى.
- تطبيقات أخرى: إدارة تطبيقات الجهات الخارجية التي تدعم Face ID.
2. أعد تشغيل iPhone أو iPad
إذا لم يكن هناك خطأ في إعدادات معرف الوجه ، فحاول إعادة تشغيل برنامج النظام على جهاز iPhone أو iPad. هذا حل سريع للمشكلات الفنية البسيطة التي تمنع الميزة من العمل.
لإعادة تشغيل أي جهاز iOS أو iPadOS:
- افتح تطبيق الإعدادات واضغط على عام.
- اضغط على إيقاف التشغيل واسحب جهة اليمين لإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط على الزر العلوي / الجانبي حتى ترى شعار Apple.
3. التحديث إلى أحدث إصدار من iOS
يمكن أن يتوقف Face ID عن العمل بسبب مشاكل مع iOS أو iPadOS. قم بتحديث البرنامج وتحقق مما إذا كان ذلك يحدث فرقًا.
- افتح تطبيق "الإعدادات" وانقر على "تحديث البرنامج العام >".
- انتظر حتى يقوم جهاز iPhone أو iPad بالمسح بحثًا عن تحديثات برامج النظام الأحدث.
- انقر فوق "تنزيل وتثبيت" لتثبيت تحديث.
لا تستطيع تحديث iPhone أو iPad؟ تعرف على كيفية إصلاح تحديثات iOS أو iPadOS المتوقفة.
4. واجه كاميرا TrueDepth
لتحسين أمان Face ID ، لن يقوم جهاز iPhone أو iPad بمصادقتك إلا إذا نظرت مباشرةً إلى الشاشة أو إلى كاميرا TrueDepth.
إذا كان ذلك يزعجك وتريد أن يقوم iPhone بإلغاء قفلك بغض النظر ، فانتقل إلى الإعدادات > Face ID ورمز المرور وقم بإيقاف تشغيل المفتاح بجوار يتطلب الانتباه إلى Face ID. بعد ذلك ، انقر على "نعم" في النافذة المنبثقة للتحذير الأمني.
5. تحقق من كاميرا TrueDepth
بعد ذلك ، تحقق من الكاميرا الأمامية في جهاز iPhone أو iPad وتأكد من عدم وجود ما يحظرها. على سبيل المثال ، إذا كنت تستخدم حافظة ضخمة جدًا ، فقد تسد الجزء العلوي من الجهاز. يمكن أن يتسبب واقي الشاشة المتصدع (خاصة بالقرب من الكاميرا) في حدوث مشكلات.
تعتبر شاشة iPhone المتعرقة أو الدهنية سببًا آخر يجعل من الصعب على Face ID مسح وجهك ضوئيًا. امسحها بقطعة قماش من الألياف الدقيقة بانتظام لتجنب ذلك.
6. هل تغطي وجهك؟
يتطلب Face ID إجراء مسح كامل للوجه للمصادقة عليك ، مما يعني أنه يجب عليك دائمًا إدخال رمز المرور الخاص بجهازك إذا كنت تستخدم قناع وجه. ومع ذلك ، لديك طريقتان لتجنب ذلك على iPhone.
- إعداد فتح مع Apple Watch: استخدم Apple Watch للمصادقة عليك بدلاً من Face ID.
- قم بتنشيط Face ID باستخدام قناع: قم بإعداد Face ID للمصادقة عليك بإجراء مسح جزئي حول منطقة العين. هذه الميزة متوفرة فقط لجهاز iPhone 12 والإصدارات الأحدث.
Face ID أيضًا لا يعمل بشكل جيد مع النظارات الشمسية. قم بإعداد "Unlock with Apple Watch" أو أي مظهر بديل (المزيد عن ذلك بعد ذلك).
7. إضافة مظهر معرف الوجه البديل
جهاز Face ID ذكي بما يكفي للتكيف مع التغييرات الطفيفة في وجهك ، ولكن قد يواجه صعوبة في التعرف عليك إذا غيرت مظهرك كثيرًا - على سبيل المثال ، باستخدام النظارات أو غطاء الرأس. لهذا السبب يجب عليك إعداد مظهر بديل. للقيام بذلك:
- انتقل إلى الإعدادات > معرف الوجه ورمز المرور.
- اضغط على إضافة مظهر بديل.
- انقر على "متابعة" وانتقل إلى إعداد Face ID القياسي.
8. إعادة تعيين وإعداد Face ID من Scratch
إذا استمر Face ID في مواجهة مشكلة في الظهور أو فشل في التعرف عليه ، فقد حان الوقت لإعادة ضبط Face ID وإعداده من نقطة الصفر. يؤدي ذلك إلى مسح المنطقة الآمنة Secure Enclave - النظام الفرعي الذي يضم بيانات الوجه - ويساعد في إصلاح المشكلات المستمرة المتعلقة بمعرف الوجه.
- انتقل إلى الإعدادات > معرف الوجه ورمز المرور.
- انقر فوق إعادة تعيين معرف الوجه.
- أعد تشغيل iPhone أو iPad وأعد زيارة شاشة Face ID ورمز المرور.
- اضغط على إعداد Face ID.
- انقر على "متابعة" وانتقل إلى إعداد Face ID القياسي.
تعرف على كيفية إصلاح الخطأ "Face ID غير متوفر" إذا واجهته أثناء إعداد Face ID.
9. إعادة ضبط إعدادات المصنع على iPhone
بافتراض أن إعادة تعيين Face ID لم تساعد ، يجب عليك بعد ذلك تحويل انتباهك إلى إعادة تعيين الإعدادات الكاملة. لن تفقد أي بيانات ، لذلك إذا أردت المضي قدمًا:
- افتح تطبيق الإعدادات واضغط على عام > نقل أو إعادة تعيين iPhone / iPad>.
- انقر فوق "إعادة تعيين كافة الإعدادات".
- أدخل رمز مرور جهازك وانقر فوق "إعادة تعيين الإعدادات".
سيعيد جهاز iPhone أو iPad ضبط جميع الإعدادات إلى إعدادات المصنع الافتراضية ويعيد تشغيل نفسه تلقائيًا. بمجرد الانتهاء من القيام بذلك ، قم بزيارة شاشة Face ID ورمز المرور ، وانقر فوق Reset Face ID > Set Up Face ID ، وقم بإعداد Face ID من البداية. إذا كانت تهيئة الإعدادات المعطلة هي مصدر المشكلة ، فيجب أن تكون قادرًا على استخدام Face ID دون مشاكل.
10. إعادة ضبط إعدادات المصنع لبرنامج iPhone
إذا لم تؤد الحلول المذكورة أعلاه إلى إصلاح Face ID على جهاز iPhone أو iPad ، فربما تتعامل مع مشكلة خطيرة متعلقة بالبرمجيات لا يمكن إصلاحها سوى إعادة تثبيت النظام بالكامل.
- انسخ iPhone أو iPad احتياطيًا إلى iCloud أو كمبيوتر.
- افتح الإعدادات وانقر فوق عام > نقل أو إعادة تعيين iPhone.
- انقر على "محو كل المحتوى والإعدادات" واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإعادة ضبط الجهاز على إعدادات المصنع الافتراضية. يمكنك اختيار استعادة بياناتك أثناء إعداد الجهاز مرة أخرى.
لا حظ؟ حان وقت الاتصال بـ Apple
اتصل بدعم Apple إذا كنت لا تزال تواجه مشاكل مع Face ID. قد تتعامل مع كاميرا TrueDepth معيبة تستدعي زيارة متجر Apple. إذا كنت لا تزال ترغب في الحصول على فرصة لإصلاح المشكلة بنفسك ، فحاول إعادة تثبيت برنامج النظام والبرامج الثابتة للجهاز في وضع DFU (تحديث البرنامج الثابت للجهاز).
