تركت "شاشة الموت السوداء" مالكي Apple Watch المطمئنين بثقل ورق باهظ الثمن بدلاً من ساعة ذكية. مشاكل عرض Apple Watch غير شائعة ولكنها غالبًا ما تحدث بشكل كافٍ لدرجة أن معرفة ما يجب القيام به أمر ضروري.
تنطبق معظم نصائح استكشاف الأخطاء وإصلاحها الواردة في هذه المقالة على جميع ساعات Apple ؛ في حالة وجود نماذج محددة فقط ، قلنا ذلك صراحة.
ما هي "مشكلة الشاشة السوداء" على أي حال؟
الشاشة السوداء هي أحد الأعراض ذات الأسباب المحتملة المتعددة ، لذا فإن أفضل مكان للبدء هو تحديد ما نعنيه عندما نشير إلى شاشة سوداء و "شاشة الموت السوداء" على وجه التحديد. العديد من حالات الشاشة السوداء هي مجرد تكوينات خاطئة تافهة. فيما يلي بعض السيناريوهات الشائعة:
- شاشة الساعة سوداء. الساعة لا تستجيب لأي شيء.
- الشاشة مجمدة ، والساعة لا تستجيب لأي مدخلات.
- الشاشة سوداء ، لكن الساعة لا تزال تستجيب للمدخلات وتأتي عندما تلمس شيئًا.
- شاشة الساعة سوداء ، ولكن يمكنك استخدام Siri مع الاستمرار في سماع الإشعارات أو الشعور بردود فعل لمسية.
- الشاشة سوداء ولا تظهر إلا الوقت ومؤشر البطارية الأحمر عند محاولة تنشيطها.
يتم تناول جميع هذه الحالات الشائعة أدناه. نوصيك أيضًا بقراءة دليلنا حول عمل نسخة احتياطية من ساعة Apple Watch أو استعادتها. إذا كان ذلك ممكنًا ، فتأكد من نسخ ساعتك احتياطيًا قبل القيام بأي شيء مدرج أدناه. لا تقلق كثيرًا إذا لم تتمكن من عمل نسخة احتياطية جديدة. يجب أن يكون هناك ظهر مؤخرًا على جهاز iPhone الخاص بك من آخر مرة عملت فيها ساعتك بشكل صحيح.
إذا كان لديك سلسلة 6 ، اقرأ هذا أولاً
قد تحتوي ساعات Apple Watch Series 6 40mm التي تم تصنيعها بين أبريل 2021 و سبتمبر 2021 على شاشات فارغة بشكل دائم. لا توجد طريقة لإصلاح ذلك بنفسك ، لذلك إذا كانت ساعتك تتطابق مع هذا الطراز وهذه التواريخ ، فتوجه إلى صفحة برنامج خدمة Series 6 وتحقق من الرقم التسلسلي الخاص بك للتحقق من أهليتك.
إذا كنت مؤهلاً ، ستصلح Apple الساعة أو تستبدلها مجانًا ، لذا فإن الأمر يستحق التحقق قبل أن تفعل أي شيء آخر!
1. اشحن ساعتك
يبدو هذا واضحًا ، ولكن إذا سمح باستنزاف بطارية Apple Watch ، فقد يستغرق الأمر وقتًا طويلاً حتى يظهر أي شيء على الشاشة ، وحتى ذلك الحين ، سيتعين عليك الانتظار أطول بكثير حتى يكتمل شحنه بالكامل.
إذا كانت ساعتك تعرض شاشة سوداء ، ولكن عندما تضغط على زر ، فإنها لا تزال تعرض الوقت ومؤشر عمر البطارية الأحمر ، فهي في وضع Power Reserve. يحد هذا الوضع من الوظائف مثل Bluetooth أو Wi-Fi. سيكون عليك شحنه للعودة إلى الوظائف القياسية.
لا تتحول ساعات Apple التي تعمل بنظام watchOS 9 والإصدارات الأحدث إلى وضع Power Reserve عندما تنخفض طاقة البطارية. بدلاً من ذلك ، يستخدمون وضع الطاقة المنخفضة الجديد الذي يحتفظ بمزيد من الوظائف. في كلتا الحالتين ، يجب أن يؤدي السماح لشحن الساعة إلى إعادة الأمور إلى طبيعتها.
إذا بدت ساعتك ميتة ، اتركها لشحنها طوال الليل وحاول تشغيلها بالضغط على زر الطاقة في الصباح.إذا كان لا يزال ميتًا ، فجرّب بعض النصائح الأخرى لتحرّي الخلل وإصلاحه أدناه. تذكر أنه يجب عليك استخدام شاحن Apple Watch ؛ لن تعمل أجهزة الشحن اللاسلكية الأخرى ، مثل شاحن iPhone MagSafe.
2. تأكد من شحن الساعة بالفعل
إذا كانت شاشة ساعتك فارغة ، فقد لا يكون لديك أي وسيلة لمعرفة ما إذا كانت الطاقة تتدفق إلى الجهاز. إذا كان لديك أكثر من Apple Watch ، فجرب الوحدة الأخرى على الشاحن للتأكد من أنها تعمل بشكل صحيح. ستشير معظم بنوك الطاقة أيضًا إلى ما إذا كان يتم استخدام الطاقة ، لذلك قم بتوصيل شاحن ساعتك بمصرف طاقة ومعرفة ما إذا كان يظهر تدفق الطاقة إلى الساعة.
تأكد من عدم وجود فجوة بين ظهر الساعة والشاحن. أحيانًا ينسى مالكو الساعات الجدد إزالة الغلاف البلاستيكي ، أو يخلق غطاء الساعة فجوة لا تستطيع الطاقة اللاسلكية سدها. قم بإزالة أي غطاء قبل وضع الساعة في حامل الشحن الخاص بها للحصول على أفضل النتائج.
3. قد يكون الشاحن معيبًا
قد لا تكون المشكلة في ساعتك ؛ قد يكون الشاحن معيبًا. الطريقة الوحيدة للتحقق هي تجربة شاحن جيد معروف مع ساعتك. إذا لم يكن لديك أصدقاء أو عائلة لديهم شاحن ، فبإمكانك بالتأكيد الذهاب إلى أي متجر Apple Store وطلب التحقق مما إذا كانت ساعتك تتقاضى رسومًا على إحدى كراتين الشحن الخاصة بهم.
4. تحديث watchOS
حتى إذا ظهرت على Apple Watch شاشة سوداء ، فقد تظل متصلة بجهاز iPhone الخاص بك وتتواصل معه. يمكن أن يؤدي التحديث إلى أحدث إصدار من watchOS (إن وجد) إلى إصلاح المشكلة التي تواجهها حاليًا.
في تطبيق Watch على iOS ، انتقل إلى General > Software Update ، وإذا كان هناك تحديث متوفر ، فحدد Download and Install. إذا نجحت ، يجب إعادة تشغيل ساعتك والعمل كما هو متوقع.
5. ساعتي فارغة لكنها تتحدث معي!
إذا كانت شاشة هاتفك فارغة ولكنها تتصل بك عن طريق الصوت ، فربما تكون قد قمت بتنشيط وضع التعليق الصوتي عن غير قصد. هذه ميزة مفيدة للمستخدمين ضعاف البصر ولكنها لا تفيد المستخدمين الآخرين كثيرًا في معظم الحالات.
هناك طريقتان لتعطيل وضع التعليق الصوتي. في تطبيق Watch على جهاز iPhone الخاص بك ، يمكنك العثور على إعداد Voiceover ضمن My Watch > إمكانية الوصول ضمن قسم الرؤية.
يمكنك أيضًا الضغط مع الاستمرار على Digital Crown على ساعتك لتنشيط Siri. ثم اطلب من Siri إيقاف Voiceover
إذا كنت تريد استخدام Voiceover دون إفراغ شاشتك ، فابحث عن إعداد ستارة الشاشة ضمن Voiceover وأوقف تشغيله.
6. تحقق من إيقاف تشغيل وضع المسرح
وضع المسرح هو إحدى ميزات ساعات Apple التي تمنع ساعتك من إزعاجك ومن حولك عندما تكون في المسرح.في هذا الوضع ، ستظل شاشة Apple Watch مغلقة حتى تنقر عليها أو تضغط على أحد الأزرار ، ولكن إذا لم تكن على دراية بوضع المسرح ، فقد يبدو هذا وكأنه عطل.
من السهل تنشيط وضع المسرح بشكل خاص عن طريق الصدفة لأنه يقع بجوار الميزات الأخرى الشائعة الاستخدام في مركز التحكم. للتأكد من إيقاف تشغيل "وضع المسرح" ، اسحب لأعلى على وجه الساعة وتأكد من عدم تشغيل الرمز الذي يحتوي على قناعين.
7. فرض إعادة تشغيل Apple Watch
إذا كانت شاشة ساعتك فارغة تمامًا أو تعرض شيئًا ما ، لكنها لا تستجيب للمس أو إدخال الزر ، فربما تعطلت أو توقفت. في هذه الحالة ، يمكنك بدء إعادة تشغيل صعبة بالضغط مع الاستمرار على التاج الرقمي والزر الجانبي معًا. استمر في الضغط على هذه الأزرار لمدة 10 ثوانٍ أو حتى يظهر شعار Apple.
8. Apple Watch معلقة على عملية إعادة تعيين ثابتة
إذا حاولت إعادة التشغيل بشدة ولم يحدث شيء أو كانت الساعة معلقة على شعار Apple ، فمن المحتمل أن يعني ذلك أن البرنامج الثابت في ساعتك تالف بطريقة ما. لسوء الحظ ، على عكس iPhone أو iPad ، لا يمكنك توصيل الساعة بجهاز Mac وإجراء استرداد لإعادة تثبيت البرنامج الثابت. في هذه الحالة ، الأشخاص الوحيدون الذين يمكنهم المساعدة هم فنيو Apple. إذا كانت ساعتك لا تزال تحت الضمان ، فقد تكون مؤهلاً للإصلاح أو الاستبدال مجانًا.
9. أضرار المياه والغبار والأثر
إذا أصبحت شاشة ساعتك فارغة بعد التعرض للماء أو الأوساخ أو تعرضت لصدمة ، فقد يؤدي ذلك إلى كسر الشاشة حتى لو لم تكن هناك علامة خارجية على وجود خطأ ما.
على الرغم من تصنيف ساعات Apple على أنها مقاومة للماء ، فإن هذا لا يعني أنها مقاومة للماء. والأهم من ذلك ، أن هذا لا يعني أنها ستظل مقاومة للماء إلى الأبد.من خلال البلى العادي والصدمات العرضية ، قد تتحلل أختام Apple Watch. لنفترض أن ساعتك لا تزال في حالة جديدة ، وليس لديك سبب للشك في تعرض أختام المياه للخطر.
في هذه الحالة ، قد تستبدلها Apple بموجب الضمان كخطأ في المصنع ، لكن هذا غير محتمل ولا يغطيه الضمان. هذا هو السبب في أنه من المستحسن دائمًا الحصول على تأمين شامل على أجهزة مثل ساعات Apple التي تغطي السرقة والتلف العرضي.
10. بطارية بالية
إذا كنت لا تزال تستخدم Apple Watch قديمًا ، فقد يكون لديك بطارية معيبة أو وصلت إلى نهاية عمرها الافتراضي. صُممت بطاريات Apple Watch لتدوم حوالي 100 دورة شحن كاملة ، وبحلول ذلك الوقت من المفترض أن تبقى 80٪ من طاقتها. إذا واصلت استخدامه ، ستستمر السعة في الانخفاض حتى تتوقف البطارية عن الشحن.
الخبر السار هو أنك لست مضطرًا لشراء ساعة جديدة إذا كانت بطاريتك فقط قد نفدت. ستقوم Apple باستبدال البطارية مقابل رسوم. في وقت كتابة هذا التقرير ، كانت تكلفة استبدال البطارية 120 دولارًا ، على الرغم من أن هذا قد يتغير بمرور الوقت.
من المهم أن يتم تنفيذ خدمة بطارية Apple الرسمية بواسطة دعم Apple. يمكن أن تكون بطاريات الجهات الخارجية غير آمنة أو ذات أداء ضعيف ، لذلك لا تحاول توفير بضعة دولارات مع خطر حدوث انفجار للبطارية أو أنواع أخرى من الفشل. بدلاً من ذلك ، اتصل بشريط Genius Bar المحلي الخاص بك ودعه يتعامل معه.
