اتصال الشبكة الضعيف وإعدادات التاريخ والوقت غير الصحيحة ستؤدي إلى عرض Find My لخطأ "لم يتم العثور على موقع". يمكن أن يؤدي إيقاف تشغيل Find My أو تعطيل إذن الموقع الخاص به أيضًا إلى حدوث هذا الخطأ على أجهزة iPhone و iPad و Mac.
في بعض الأحيان ، يمكن أن يؤدي إغلاق تطبيق Find My وإعادة فتحه إلى إصلاح مواطن الخلل المؤقتة التي تسبب الخطأ "لم يتم العثور على موقع". جرب حلول استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه إذا لم تؤد إعادة تشغيل Find My إلى حل المشكلة.
1. تحقق من العثور على حالة النظام الخاصة بي
قبل أي شيء ، تحقق مما إذا كانت خدمة Find My تعمل بشكل طبيعي على صفحة حالة نظام Apple. تعني نقطة خضراء بجوار Find My أن الخدمة تعمل بشكل صحيح.
إذا كانت خدمة Find My غير متوفرة مؤقتًا ، فإن انتظار Apple لإصلاح المشكلة هو الشيء الوحيد الذي يجب فعله. احتفظ بعلامات التبويب في صفحة حالة النظام وتحقق مما إذا كانت خدمة Find My تعمل بشكل صحيح عند توفر الخدمة مرة أخرى.
2. تعطيل وضع الطائرة
يجب أن يكون جهازك متصلاً بالإنترنت حتى تعمل خدمات تتبع الموقع في تطبيق Find My. يؤدي تشغيل وضع الطائرة إلى تعطيل ميزة "العثور على شبكتي" ، خاصةً إذا كنت تستخدم البيانات الخلوية أو الخلوية.
افتح الإعدادات وقم بإيقاف تشغيل وضع الطائرة.
إذا كنت لا ترغب في إيقاف تشغيل جهاز iPhone / iPad من وضع الطائرة ، فقم بتشغيل Wi-Fi ، والاتصال بشبكة Wi-Fi. يجب أن تقوم خدمة "العثور على" بتحديث موقع أجهزتك عند الاتصال بالإنترنت.
3. تفعيل خدمات الموقع لـ Find My
تأكد من حصول خدمة Find My على جميع الأذونات المطلوبة لتحديد موقع جهازك واستخدامه.
تكوين خدمة الموقع لـ Find My على iPhone و iPad
أغلق تطبيق Find My على جهاز iPhone أو iPad واتبع الخطوات أدناه.
- افتح تطبيق الإعدادات ، وحدد الخصوصية والأمان (أو الخصوصية) وقم بالتبديل إلى خدمات الموقع.
- بعد ذلك ، حدد "مشاركة موقعي" وقم بتشغيل "مشاركة موقعي".
- اضغط على Find My iPhone على نفس الصفحة وقم بتشغيل ما يلي: Find My iPhone ، اعثر على شبكتي ، وأرسل آخر موقع.
يتيح لك تمكين إعدادات الموقع هذه تحديد موقع جهازك عندما يكون غير متصل بالإنترنت أو مغلقًا أو في وضع احتياطي الطاقة. ارجع إلى صفحة "خدمات الموقع" (إعدادات > الخصوصية والأمن > خدمات الموقع) وانتقل إلى الخطوة التالية.
- حدد Find My واضبط جهازك للسماح بالوصول إلى الموقع للتطبيق أثناء استخدام التطبيق. أيضًا ، قم بتشغيل الموقع الدقيق للسماح لـ Find My بتحديد موقعك بدقة.
- ارجع إلى صفحة "خدمات الموقع" وحدد خدمات النظام. قم بتشغيل الوصول إلى الموقع لخدمة Find My System.
تهيئة خدمة الموقع للعثور على جهاز Mac
أغلق تطبيق Find My على جهاز Mac واتبع الخطوات أدناه.
- افتح تفضيلات النظام وحدد الأمان والخصوصية.
- توجه إلى علامة التبويب "الخصوصية" وحدد رمز القفل في الزاوية اليسرى السفلية.
- أدخل كلمة مرور جهاز Mac (أو استخدم Touch ID) لفتح صفحة تفضيلات الأمان والخصوصية.
- تحقق من تمكين خدمات الموقع وابحث عن مربعاتي.
افتح تطبيق Find My وتحقق مما إذا كان يكتشف موقع الأجهزة المرتبطة.
4. تحقق من إعدادات التاريخ والوقت
قد تتعطل خدمة Find My إذا كان تاريخ جهازك ووقته ومنطقته الزمنية غير صحيحة. أغلق تطبيق Find My واتبع الخطوات أدناه لتعيين إعدادات التاريخ والوقت على iPhone.
ضبط التاريخ والوقت على iPhone أو iPad
افتح تطبيق الإعدادات ، وانتقل إلى عام > التاريخ والوقت وقم بتشغيل خيار التعيين تلقائيًا.
تعيين التاريخ والوقت على جهاز Mac
- افتح تفضيلات النظام ، وحدد التاريخ والوقت ، وحدد رمز القفل في الزاوية اليسرى السفلية.
- أدخل كلمة مرور جهاز Mac أو استخدم Touch ID لفتح صفحة تفضيلات التاريخ والوقت.
- حدد المربع "تعيين التاريخ والوقت تلقائيًا" للحصول على التاريخ والوقت الصحيحين من خادم شبكة Apple.
اضبط التاريخ والوقت يدويًا إذا كان جهاز Mac الخاص بك غير متصل بالإنترنت.
5. إعادة تعيين إعدادات الموقع والخصوصية
قد تساعد إعادة إعدادات موقع iPhone أو iPad إلى الإعدادات الافتراضية في حل المشكلة. أغلق تطبيق Find My واتبع الخطوات أدناه.
- انتقل إلى الإعدادات > عام > نقل أو إعادة تعيين iPhone أو (نقل أو إعادة تعيين iPad).
- انقر فوق "إعادة تعيين" وحدد "إعادة تعيين الموقع والخصوصية".
- أدخل رمز مرور جهازك وانقر على "إعادة تعيين الإعدادات".
إعادة تعيين موقع iPhone وإعدادات الخصوصية تمنع جميع التطبيقات من استخدام موقعك.
- افتح Find My وانقر فوق "السماح أثناء استخدام التطبيق" للسماح لـ Find My باستخدام موقعك.
6. إعادة تشغيل الجهاز
أعد تشغيل جهازك إذا عرض "العثور على موقع" "لم يتم العثور على موقع" لجميع الأجهزة المرتبطة. يمكن أن تؤدي إعادة تشغيل الجهاز إلى إصلاح المشكلات المتعلقة بخدمات الموقع والحصول على ميزة "العثور على عملي" مرة أخرى.
7. تحديث جهازك
غالبًا ما يتم شحن تحديثات نظام التشغيل الجديدة مع إصلاحات الأخطاء لخدمة Find My على أجهزة Apple. قم بتحديث جهازك إذا استمرت مشكلة "لم يتم العثور على موقع" بعد تجربة إصلاحات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أعلاه.
بالنسبة إلى أجهزة iPhone و iPad ، انتقل إلى الإعدادات > عام > تحديث البرنامج وانقر فوق "تنزيل وتثبيت".
لتحديث جهاز Mac الخاص بك ، انتقل إلى System Preferences > Software Update وحدد Update Now
أعد تشغيل جهازك لتثبيت التحديثات التي تم تنزيلها وتحقق مما إذا كان تحديث البرنامج يعمل على حل المشكلة.
8. تمكين مشاركة الموقع على الجهاز المتأثر
إذا أظهر جهاز واحد فقط "لم يتم العثور على موقع" ، فتأكد من مشاركة الجهاز لموقعه عبر Find My.
تمكين مشاركة الموقع على iPhone / iPad
- افتح تطبيق الإعدادات واضغط على اسم iCloud أو Apple ID الخاص بك.
- حدد Find My وقم بالتبديل بين خيار مشاركة موقعي.
تمكين مشاركة الموقع على iPhone / iPad
- افتح تفضيلات النظام وحدد Apple ID.
- حدد المربع بجوار Find My Mac وحدد زر الخيارات.
- تأكد من تشغيل Find My Mac و Find My Network. حدد تم لإغلاق النافذة المنبثقة.
تمكين مشاركة الموقع لملحقات البلوتوث
إذا وجدت عروضي "لم يتم العثور على موقع" لسماعات AirPods أو Beats ، فتأكد من تمكين مشاركة الموقع في الملحق. قم بتوصيل الملحق المتأثر بجهاز iPhone أو iPad واتبع الخطوات أدناه.
انتقل إلى الإعدادات > Bluetooth ، وانقر فوق رمز المعلومات الموجود بجوار الجهاز ، وتأكد من تشغيل "العثور على شبكتي".
موقع الجهاز تم العثور عليه الآن
إذا استمر جهاز عائلتك أو صديقك في عرض "لم يتم العثور على موقع" ، فاطلب منهم تجربة بعض إصلاحات استكشاف الأخطاء وإصلاحها في هذه المقالة. خلاف ذلك ، اتصل بدعم Apple إذا استمرت المشكلة.
