تقوم Apple بمزامنة الرسائل من iPhone إلى Mac (والعكس صحيح) إذا كان كلا الجهازين يستخدمان نفس معرف Apple. إذا لم تتلق رسائل iMessages (أو رسائل نصية) على جهاز Mac ، فيجب أن تحل حلول استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه المشكلة.
قد لا يقوم جهاز Mac الخاص بك بمزامنة الرسائل وبيانات iCloud الأخرى عبر الإنترنت البطيء أو غير المستقر. تأكد من اتصال جهاز Mac بالإنترنت قبل محاولة إصلاح مشكلات مزامنة iMessage.
1. تحقق من معرف Apple وحالة خادم iMessage
توجه إلى صفحة ويب حالة نظام Apple في متصفح الويب الخاص بك وتحقق من المؤشر بجوار iMessage و Apple ID.
المؤشر الأخضر يعني أن كلتا الخدمتين تعملان بشكل صحيح ، بينما يشير اللون الأصفر أو الأحمر إلى عدم توفرهما مؤقتًا.
يعمل معرف Apple و iMessage جنبًا إلى جنب - تستخدم Apple معرف Apple الخاص بك لمزامنة الرسائل عبر أجهزتك. قد لا يقوم جهاز Mac الخاص بك بمزامنة الرسائل من أجهزتك الأخرى إذا كان خادم iMessage أو Apple ID معطلاً.
تعمل Apple على إصلاح المشكلات المتعلقة بالخادم في الوقت المناسب ، لذلك ستتم مزامنة الرسائل من أجهزتك الأخرى مع جهاز Mac الخاص بك عند عودة iMessage إلى الاتصال بالإنترنت.
2. تحقق من معرف Apple وعنوان iMessage
تأكد من أن جهاز Mac الخاص بك يستخدم نفس حساب Apple ID وعنوان iMessage مثل أجهزتك الأخرى.
- افتح الرسائل ، وحدد الرسائل على شريط القائمة ، وحدد التفضيلات.
- افتح علامة تبويب إعدادات iMessage وتحقق من أن معرف Apple هو نفسه المتصل بأجهزة iCloud الخاصة بك.
- أيضًا ، تأكد من وجود علامة اختيار بجوار عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف في iMessage.
انتقل إلى الإعدادات > الرسائل > الإرسال والاستلام للتحقق من عناوين iMessages على iPhone ومقارنتها. إذا كان العنوان نشطًا فقط على جهاز iPhone الخاص بك ، فلن تتم مزامنة الرسائل المرسلة إلى العنوان مع جهاز Mac الخاص بك.
- حدد تسجيل الخروج إذا كان معرف Apple لا يتطابق مع الحساب الموجود على جهاز iPhone أو iPad. سيقوم جهاز Mac الخاص بك بمزامنة رسائلك عند تسجيل الدخول إلى نفس معرف Apple على أجهزة Apple الأخرى الخاصة بك.
3. تحقق من إعدادات التاريخ والوقت
قد لا تقوم Apple بمزامنة الرسائل مع جهاز Mac الخاص بك إذا كانت إعدادات التاريخ والوقت لا تتطابق مع موقعك الحالي. قم بتوصيل جهاز Mac الخاص بك بالإنترنت وقم بتعيين التاريخ والوقت باستخدام خادم الوقت من Apple.
- افتح تفضيلات النظام وحدد التاريخ والوقت.
- توجه إلى علامة التبويب "التاريخ والوقت" وحدد رمز القفل في الزاوية السفلية.
- أدخل كلمة مرور جهاز Mac أو استخدم Touch ID لفتح صفحة تفضيلات التاريخ والوقت.
- حدد المربع "ضبط التاريخ والوقت تلقائيًا".
- حدد علامة التبويب "المنطقة الزمنية" وحدد تعيين المنطقة الزمنية تلقائيًا باستخدام الموقع الحالي.
4. مزامنة الرسائل يدويًا
يحتوي macOS على خيار مزامنة المحادثات من أجهزة iCloud الخاصة بك إلى جهاز Mac الخاص بك يدويًا. ابدأ المزامنة إذا لم يقم Mac بتحديث المحادثات تلقائيًا. قم بتوصيل جهاز Mac الخاص بك بشبكة Wi-Fi واتبع الخطوات أدناه.
- افتح تطبيق الرسائل ، وحدد الرسائل على شريط القائمة ، وحدد التفضيلات.
- توجه إلى علامة التبويب iMessage وحدد زر Sync Now
تعتمد سرعة المزامنة على سرعة اتصالك بالإنترنت وعدد الرسائل التي تتم مزامنتها على جهاز Mac. انتظر 2-5 دقائق وتحقق من تحديث المحادثات في تطبيق الرسائل.
5. أعد تمكين الرسائل في iCloud
يمكن أن تؤدي إعادة تنشيط خدمة المراسلة على جهاز Mac إلى إصلاح مشكلة المزامنة.
- افتح الرسائل ، وحدد الرسائل على شريط القائمة ، وحدد التفضيلات.
- انتقل إلى علامة التبويب iMessage وقم بإلغاء تحديد تمكين الرسائل في iCloud.
- حدد تعطيل هذا الجهاز في نافذة التأكيد.
- حدد مربع تمكين الرسائل في iCloud.
يجب أن ترى شريط تقدم "تنزيل الرسائل من iCloud" أسفل نافذة تطبيق الرسائل. يجب أن تظهر الرسائل أو المحادثات المفقودة على جهاز Mac الخاص بك عند اكتمال التنزيل.
6. تمكين إعادة توجيه الرسائل النصية
إذا لم تحصل على رسائل نصية على جهاز Mac الخاص بك ، فتحقق من تمكين "إعادة توجيه الرسائل النصية" على جهاز iPhone الخاص بك.
افتح تطبيق "الإعدادات" على iPhone ، وانقر على "الرسائل" ، وحدد "إعادة توجيه الرسائل النصية" ، وشغّل إعادة توجيه الرسائل النصية لجهاز Mac.
يجب أن تستخدم أجهزتك نفس معرف Apple لإعادة توجيه الرسائل النصية للعمل. إذا لم يكن جهاز Mac الخاص بك موجودًا في صفحة إعادة توجيه الرسائل ، فقم بربط جهاز Mac بمعرف Apple الخاص بجهاز iPhone الخاص بك وتحقق مرة أخرى.
7. أعد تشغيل أجهزتك
يمكن أن يؤدي إيقاف تشغيل الكمبيوتر وإعادة تشغيله إلى إصلاح مواطن الخلل في المزامنة ومشكلات Mac الأخرى. تأكد من إغلاق جميع التطبيقات قبل إعادة تشغيل جهاز Mac الخاص بك ، حتى لا تفقد البيانات غير المحفوظة
حدد شعار Apple على شريط القائمة وحدد "إعادة التشغيل" في قائمة Apple.
8. تعطيل وتمكين iMessage على جهاز iOS الخاص بك
يمكن أن تؤدي إعادة تمكين iMessage على جهاز iPhone أو iPad إلى استعادة مزامنة الرسائل إلى جهاز Mac الخاص بك.
انتقل إلى الإعدادات > الرسائل ، قم بإيقاف تشغيل iMessage ، ثم أعد تشغيله.
انتظر حتى يقوم مشغل الشبكة لديك بتنشيط iMessage وتحقق مما إذا كان جهازك يقوم الآن بمزامنة الرسائل مع جهاز Mac الخاص بك. تعرّف على ما يجب فعله إذا توقف جهازك في مرحلة "انتظار التنشيط".
9. تحديث أجهزتك
غالبًا ما تصدر Apple تحديثات iOS و macOS تقدم ميزات جديدة وإصلاح المشكلات مع تطبيقات وخدمات Apple. قم بتحديث نظام تشغيل أجهزتك إلى أحدث إصدار وتحقق من مزامنة الرسائل الآن مع جهاز Mac الخاص بك.
لتحديث جهاز Mac الخاص بك ، انتقل إلى System Preferences > Software Update وحدد Update Now (أو Upgrade Now).
توجه إلى الإعدادات > عام > تحديث البرنامج وانقر فوق "تنزيل وتثبيت" لتحديث جهاز iPhone أو iPad أو iPod touch.
قد يكون iPhone الخاص بك هو الجاني
إذا استمرت المشكلة ، فربما لا يقوم جهاز iPhone أو iPad بتحميل / مزامنة رسائلك على iCloud. احصل على iMessage يعمل بشكل صحيح على جهاز iPhone الخاص بك وستقوم Apple بمزامنة الرسائل عبر أجهزتك دون مشاكل.
