FaceTime هو وسيلة رائعة للتواصل مع أصدقائك وعائلتك. ولكن ماذا يحدث عندما لا يعمل FaceTime كما ينبغي؟ في هذه المقالة ، سأشرحلماذا لا يعمل FaceTime على iPhone و iPad و iPodوكيفية إصلاح FaceTimeعندما يسبب لك مشكلة.
FaceTime: الأساسيات
FaceTime هو تطبيق الدردشة المرئي الأصلي من Apple. تأتي كل من أجهزة iPhone و iPad و Mac و iPod Touches مزودة بتطبيق FaceTime المدمج. عندما يعمل FaceTime بشكل طبيعي ، يجب أن يتمكن أي شخص لديه اتصال بالإنترنت وأحد هذه الأجهزة من التواصل مع أشخاص آخرين باستخدام منتج Apple خاص بهم.
يسهل استخدام FaceTime عندما يعمل بشكل صحيح. قبل أن نواصل ، دعنا ننتقل إلى كيفية استخدامه ، فقط للتأكد من أنك تفعل كل شيء بشكل صحيح.
كيف يمكنني استخدام FaceTime على iPhone الخاص بي؟
- أولاً ، افتحجهات الاتصال .
- بمجرد دخولك إلى التطبيق ،انقر أو اضغط على اسم الشخص الذي تريد الاتصال به . سينقلك هذا إلى إدخال هذا الشخص في جهات الاتصال. يجب أن ترى خيار FaceTime تحت اسم هذا الشخص.
- انقر أو اضغط على FaceTime .
- إذا كنت تريد مكالمة صوتية فقط ،انقر أو اضغط على زر الاتصال الصوتي.إذا كنت تريد استخدام الفيديو ،انقر أو اضغط على زر مكالمة الفيديو .
هل يعمل FaceTime على iPhone أو iPad أو iPod أو Mac؟
الجواب هو "نعم" لجميع الأربعة ، مع بعض الحدود المعقولة.سيعمل على جهاز Mac مثبت عليه OS X أو أي من الأجهزة التالية (أو الطرز الأحدث): iPhone 4 ، الجيل الرابع من iPod Touch ، و iPad 2. إذا كان لديك جهاز أقدم ، فلن تتمكن من ذلك إجراء أو استقبال مكالمات FaceTime.
هل يمكن لأجهزة Android أو أجهزة الكمبيوتر استخدام FaceTime؟
حتى وقت قريب ، كان FaceTime متوافقًا فقط مع منتجات Apple. ومع ذلك ، عندما أعلنت شركة Apple عن نظام التشغيل iOS 15 ، أعلنت أيضًا عن روابط FaceTime. باستخدام روابط FaceTime ، يمكن لمستخدمي Mac و iPhone و iPad إنشاء روابط اجتماعات ومشاركتها عبر FaceTime.
أي شخص لديه إمكانية الوصول إلى هذه الروابط ، بما في ذلك مستخدمي Android والكمبيوتر الشخصي ، يمكنه الآن الانضمام إلى مكالمات FaceTime من متصفح الويب الخاص بهم! لذلك ، بينما يظل تطبيق FaceTime حصريًا على منتجات Apple ، فإن مكالمات FaceTime متاحة للجميع الذين لديهم اتصال بالإنترنت!
كيفية إصلاح مشاكل FaceTime على iPhone و iPad و iPod
تأكد من تسجيل الدخول باستخدام معرف Apple الخاص بك أو رقم الهاتف
لاستخدام FaceTime ، يجب عليك تسجيل الدخول إلى معرف Apple الخاص بك ، وكذلك الشخص الذي تريد الاتصال به. لنبدأ بالتأكد من تسجيل الدخول باستخدام معرف Apple الخاص بك.
انتقل إلىSettings -> FaceTimeوتأكد من أن المفتاح المسمىFaceTime قيد التشغيل. تحت هذا المفتاح ، يجب أن ترى عنوانًا يقوليمكنك الوصول إليك عن طريق FaceTime فيإذا قمت بتسجيل الدخول على جهاز iPad أو iPod أو Mac ، فيجب عليك انظر معرف Apple الخاص بك. إذا لم تقم بذلك ، فانقر علىاستخدم معرف Apple الخاص بك لـ FaceTimeواتبع التعليمات لتسجيل الدخول.
إذا كنت تستخدم iPhone الخاص بك ، فقد ترى أيضًا رقم هاتفك الخلوي مدرجًا ضمنيمكنك الوصول إليك عن طريق FaceTime على . إذا حددت هذا الخيار ، فيجب أن يتمكن كل شخص لديه حق الوصول إلى رقم هاتفك الخلوي من الاتصال بك عبر FaceTime.
إذا قمت بتسجيل الدخول ، فهذا رائع! إذا لم يكن كذلك ، فقم بتسجيل الدخول وحاول الاتصال مرة أخرى. إذا نجحت المكالمة ، فأنت على ما يرام. إذا كان لا يزال لا يعمل ، فاستمر في القراءة للحصول على بعض تلميحات استكشاف الأخطاء وإصلاحها!
السؤال: هل لا يعمل تطبيق FaceTime مع أي شخص أم مع شخص واحد فقط؟
إليك قاعدة مفيدة مفيدة: إذا كان FaceTime لا يعمل مع أي شخص ، فمن المحتمل أن تكون هناك مشكلة في جهاز iPhone الخاص بك. إذا لم يعمل مع شخص واحد فقط ، فمن المحتمل أن تكون هناك مشكلة في جهاز iPhone أو iPad أو iPod الخاص بالشخص الآخر.
لماذا لا يعمل تطبيق FaceTime مع شخص واحد فقط؟
قد لا يكون FaceTime قيد التشغيل لدى الشخص الآخر ، أو قد تكون هناك مشكلة في برنامج جهاز iPhone الخاص به. من المحتمل أيضًا أن تكون الشبكة التي يحاولون الاتصال بها هي سبب الخطأ. إذا لم تكن متأكدًا ، فحاول إجراء مكالمة FaceTime مع شخص آخر. إذا تمت المكالمة ، فأنت تعلم أن جهازك على ما يرام - إنه الشخص الآخر الذي يحتاج إلى قراءة هذه المقالة.
هل تحاول الاتصال بشخص بدون خدمة؟
حتى لو كان لديك حساب على FaceTime أنت والشخص الذي تحاول الاتصال به ، فقد لا تكون هذه القصة كلها. لا تمتلك Apple خدمة FaceTime في كل مكان ، ولا يدعم جميع مزودي الخدمة الخلوية FaceTime.
يمكن أن يساعدك موقع دعم Apple على معرفة البلدان والشركات التي تدعم FaceTime ولا تدعمها. لسوء الحظ ، إذا كنت تحاول استخدام FaceTime في منطقة غير مدعومة ، فلا يوجد ما يمكنك فعله لإنجاحه.
هل يوجد جدار حماية أو برنامج أمان في الطريق؟
إذا كان لديك جدار حماية أو أي شكل آخر من أشكال الحماية على الإنترنت ، فقد يكون ذلك بمثابة حظر للمنافذ التي تمنع FaceTime من العمل. يمكنك عرض قائمة بالمنافذ التي يجب أن تكون مفتوحة حتى يعمل FaceTime على موقع ويب Apple. تختلف طريقة تعطيل برنامج الأمان على نطاق واسع ، لذا ستحتاج إلى زيارة موقع الشركة المصنّعة للبرنامج للحصول على المساعدة في التفاصيل.
استكشاف أخطاء جهاز FaceTime وإصلاحها بواسطة الجهاز
إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات مع FaceTime بعد محاولة الإصلاحات أعلاه ، فابحث عن جهازك أدناه وسنساعدك على إجراء المزيد من الإصلاحات التي يمكنك تجربتها. هيا بنا نبدأ!
iPhone و iPad
إذا كنت متصلاً بالفعل بشبكة بيانات ، فهناك بعض الإصلاحات الأخرى التي يمكنك تجربتها لتشغيل FaceTime. بشكل ملائم ، تعمل هذه الخطوات مع كل من أجهزة iPhone و iPad.
أحد الحلول السريعة التي تعمل أحيانًا عندما لا يعمل FaceTime هو إعادة تشغيل جهازك تمامًا. تعتمد طريقة إيقاف تشغيل جهاز iPhone أو iPad على الطراز الذي لديك:
- iPhone 8 وأكبر : اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة في iPhone حتى يظهر "الانزلاق لإيقاف التشغيل". مرر رمز الطاقة من اليسار إلى اليمين لإغلاق جهاز iPhone الخاص بك. اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة مرة أخرى لإعادة تشغيله.
- iPhone X والإصدارات الأحدث : اضغط مع الاستمرار على الزر الجانبي لجهاز iPhone وأي من زري مستوى الصوت حتى يظهر "الانزلاق لإيقاف التشغيل". بعد ذلك ، اسحب رمز الطاقة من اليسار إلى اليمين عبر الشاشة. اضغط مع الاستمرار على الزر الجانبي لتشغيل iPhone مرة أخرى.
- iPad مع زر الصفحة الرئيسية : اضغط مع الاستمرار على الزر العلوي حتى ترى "الانزلاق لإيقاف التشغيل". بعد ذلك ، مرر رمز الطاقة من اليسار إلى اليمين لإغلاق جهاز iPad. بمجرد إيقاف تشغيل iPad ، انتظر 30 ثانية ثم اضغط مع الاستمرار على الزر العلوي مرة أخرى لإعادة تشغيله.
- iPad بدون زر الصفحة الرئيسية : اضغط مع الاستمرار على الزر العلوي وأي من زري الصوت حتى ترى شريط تمرير الطاقة. بعد ذلك ، اسحب رمز الطاقة من اليسار إلى اليمين حتى يتم إيقاف تشغيل iPad. بعد 30 ثانية ، اضغط مع الاستمرار على الزر العلوي حتى يتم إعادة تشغيل iPad.
نوصي بالتحقق من إعدادات التاريخ والوقت بجهازك. يمكن أن تسوء الكثير من الأشياء عندما يكون التاريخ والوقت غير صحيحين ، خاصةً إذا كان جهاز iPhone أو iPad يعتقد أنه في المستقبل.
افتح الإعدادات واضغط علىعام -> التاريخ والوقت . بعد ذلك ، قم بتشغيل المفتاح الموجود بجوارتعيين تلقائيًاإذا لم يكن قيد التشغيل بالفعل.
FaceTime هو تطبيق iOS أصلي ، لذلك من المهم أيضًا التأكد من أن جهاز iPhone أو iPad الذي تستخدمه يعمل بسلاسة. أفضل طريقة للقيام بذلك هي تثبيت أحدث برامج iOS أو iPadOS.
يعد تحديث جهازك محدثًا أمرًا مهمًا بشكل خاص إذا كنت تحاول FaceTIme مع شخص يعمل بنظام Android أو الكمبيوتر الشخصي. لإنشاء روابط FaceTime واستخدامها ، فأنت بحاجة إلى iPhone يعمل بنظام iOS 15 أو iPad يعمل بنظام iPadOS 15. إذا كنت تحاول توصيل Android بمكالمة FaceTime تقوم بتشغيل أي برنامج سابق ، فلن يعمل.
لتحديث iOS أو iPadOS ، افتحSettingsواضغط علىGeneralثم حدد علامة التبويبتحديث البرنامج . هنا ، يمكنك معرفة ما إذا كان هناك تحديث برنامج متاح حاليًا لجهاز iPhone أو iPad. إذا رأيت أن هناك تحديثًا جديدًا متاحًا ، فانقر فوقتنزيل وتثبيتلتثبيت التحديث الجديد على جهازك.
iPod
إذا كان FaceTime لا يعمل على جهاز iPod الخاص بك ، فتأكد من تسجيل الدخول باستخدام معرف Apple الخاص بك. ستحتاج أيضًا إلى التأكد من أنك في نطاق شبكة Wi-Fi ، ومن الناحية المثالية في منطقة إشارة قوية. إذا لم تكن متصلاً بشبكة Wi-Fi ، فلن تتمكن من إجراء مكالمة FaceTime.
ماك
تحتاج أجهزة Mac إلى الاتصال بالإنترنت باستخدام Wi-Fi أو نقطة اتصال محمولة لإجراء مكالمات FaceTime. إذا كنت متأكدًا من أن جهاز Mac متصل بالإنترنت ، فإليك ما يجب تجربته:
إصلاح مشكلات معرف Apple على Mac
أولاً افتح Spotlight بالنقر فوق رمز العدسة المكبرة في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة. اكتبFaceTimeوانقر نقرًا مزدوجًا لفتحه عندما يظهر في القائمة. انقر لفتح قائمةFaceTimeفي الزاوية العلوية اليسرى من الشاشة ، ثم انقر فوقالتفضيلات ...
ستظهر لك هذه النافذة إذا قمت بتسجيل الدخول باستخدام معرف Apple الخاص بك.إذا لم تقم بتسجيل الدخول ، فقم بتسجيل الدخول باستخدام معرف Apple الخاص بك وحاول الاتصال مرة أخرى. إذا كنت قد سجلت الدخول بالفعل ورأيتفي انتظار التنشيط ،حاول تسجيل الخروج والعودة مرة أخرى - في كثير من الأحيان ، هذا كل ما يتطلبه الأمر لحل هذه المشكلة مشكلة.
تأكد من ضبط التاريخ والوقت بشكل صحيح
بعد ذلك ، دعنا نتحقق من التاريخ والوقت على جهاز Mac الخاص بك. إذا لم يتم إعدادها بشكل صحيح ، فلن يتم إجراء مكالمات FaceTime.انقر على قائمة Appleفي الزاوية العلوية اليسرى من الشاشة ، ثم انقر فوقتفضيلات النظام انقر علىالتاريخ والوقتثم انقر فوقالتاريخ والوقتفي الجزء العلوي- منتصف القائمة التي تظهر. تأكد من تمكينتعيين تلقائيًا .
إذا لم يكن الأمر كذلك ، فستحتاج إلى النقر فوق القفل في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة وتسجيل الدخول باستخدام كلمة مرور الكمبيوتر لإجراء تغييرات على هذا الإعداد. بعد تسجيل الدخول ، انقر فوق خانة الاختياربجوارتعيين التاريخ والوقت تلقائيًاللانعطاف عليه.ثماختر أقرب مدينة إلى موقعكمن القائمة المتوفرة وأغلق النافذة.
تحقق من خطة هاتفك الخلوي
إذا كنت لا ترغب في استخدام خطة البيانات الخلوية الخاصة بك ، فأنت خارج نطاق التغطية الخلوية الخاصة بك ، أو إذا كنت تواجه مشكلة في الخدمة الخلوية ، فستحتاج إلى الاتصال بشبكة Wi -فاي.
للتحقق مما إذا كان جهازك يستخدم شبكة Wi-Fi أو البيانات الخلوية حاليًا ، انظر بالقرب من الجزء العلوي من شاشتك. سترى إمارمز Wi-Fiأو كلمات مثل3G / 4G أو LTE . إذا كانت قوة الإشارة ضعيفة ، فقد يتعذر على FaceTime الاتصال.
راجع مقالتنا الأخرى إذا كنت تواجه مشكلة في توصيل iPhone بشبكة Wi-Fi.
إذا لم تتمكن من الاتصال بالإنترنت باستخدام جهاز iPhone الخاص بك عندما لا تكون متصلاً بشبكة Wi-Fi وتدفع مقابل خطة بيانات ، فستحتاج إلى الاتصال بمزود خدمة الهاتف الخليوي الخاص بك إلى تأكد من عدم انقطاع الخدمة أو مشكلة في فاتورتك
حاول إخراج بطاقة SIM لجهاز iPhone
تقوم بطاقة SIM بتوصيل جهاز iPhone الخاص بك بالشبكة الخلوية لشركة الاتصالات اللاسلكية. إذا كنت تواجه مشكلة في استخدام FaceTime باستخدام البيانات الخلوية ، أو إذا كان FaceTime يقولانتظار التنشيط، يمكن أن تؤدي هذه الخطوة إلى حل المشكلة.
احصل على أداة إخراج بطاقة SIM أو قم بتصويب مشبك الورق. أدخل الأداة في الفتحة الموجودة في درج بطاقة SIM. سيكون عليك استخدام بعض القوة لفتح الدرج. ادفع الدرج للخلف لإعادة تركيب بطاقة SIM.
لقد فعلت كل شيء ولا يزال FaceTime لا يعمل! ماذا أفعل؟
إذا استمر تعثر FaceTime ، فتحقق من صفحة حالة نظام Apple. نادرًا ما يحدث ذلك ، ولكن من المحتمل أن يكون FaceTime معطلاً للعديد من مستخدمي iPhone. قم بالتمرير لأسفل وانظر إلى النقطة الموجودة بجوار FaceTime. إذا كان لونه أخضر ، فإن FaceTime على ما يرام. إذا كان لونًا آخر ، فهناك خطأ في FaceTime ، وتعمل Apple على إيجاد حل.
تواصل مع دعم Apple إذا لم يكن FaceTime معطلاً. قد تكون هناك مشكلة في حسابك لا يستطيع حلها سوى ممثل دعم العملاء.
حل مشاكل FaceTime: التفاف عليه
ها أنت ذا! نأمل أن يعمل FaceTime الآن على أجهزة iPhone و iPad و iPod و Mac ، وأنت تدردش بسعادة مع عائلتك وأصدقائك. في المرة القادمة التي لا يعمل فيها FaceTime ، ستعرف كيفية إصلاح المشكلة. لا تتردد في طرح أي أسئلة أخرى أدناه في قسم التعليقات!
