لن يقوم iPhone بإجراء مكالمات وأنت لا تعرف السبب. بغض النظر عن الرقم أو جهة الاتصال التي تحاول الاتصال بها ، فلن يحدث شيء. في هذه المقالة ، سأشرحماذا تفعل عندما لا يجري iPhone الخاص بك مكالمات !
لماذا لا يقوم iPhone بإجراء المكالمات؟
قبل الغوص في دليل تحرّي الخلل وإصلاحه ، أود توضيح بعض المفاهيم الخاطئة حول سبب عدم إجراء بعض أجهزة iPhone للمكالمات الهاتفية. يعتقد الكثير من الناس على الفور أن جهاز iPhone الخاص بهم مكسور عندما لا يقوم بإجراء مكالمات هاتفية.
ومع ذلك ، هو في الواقع برنامج iPhone الخاص بك ، وليس أجهزته ، هو الذي يبدأ مكالمة هاتفية.حتى حدوث عطل بسيط في البرنامج قد يمنعك من الاتصال بأسرتك وأصدقائك! ستساعدك الخطوات الأولى في دليل تحرّي الخلل وإصلاحه في تشخيص وإصلاح مشاكل البرامج المحتملة التي يواجهها جهاز iPhone الخاص بك.
هل يقول iPhone الخاص بك "لا توجد خدمة"؟
لا يمكننا أيضًا استبعاد احتمال وجود مشكلة في خدمة الهاتف الخلوي. ألق نظرة على الجزء العلوي الأيسر من شاشة iPhone. هل تقول "لا توجد خدمة"؟
إذا قال iPhone الخاص بك "لا توجد خدمة" ، فمن المحتمل أن هذا هو السبب وراء عدم تمكنه من إجراء مكالمات هاتفية. تحقق من مقالتنا الأخرى لمعرفة كيفية إصلاح مشكلة "لا توجد خدمة" على جهاز iPhone الخاص بك.
إذا كان جهاز iPhone الخاص بك يحتوي على خدمة ولن يُجري مكالمات هاتفية ، فاتبع قائمة خطوات تحرّي الخلل وإصلاحه أدناه!
أعد تشغيل iPhone
أولاً ، دعنا نستبعد مشكلة برمجية بسيطة حقًا عن طريق إعادة تشغيل جهاز iPhone الخاص بك. يتيح إيقاف تشغيل جهاز iPhone إيقاف تشغيل برامجه بشكل طبيعي والبدء من جديد عند إعادة تشغيل جهاز iPhone.
تعتمد عملية إعادة تشغيل iPhone على الطراز الذي لديك:
- iPhone 8 والطُرز الأقدم : اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة حتى ترى شريط التمرير لإيقاف التشغيل يظهر على الشاشة. مرر رمز الطاقة من اليسار إلى اليمين لإغلاق جهاز iPhone الخاص بك. انتظر بضع ثوانٍ ، ثم اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة مرة أخرى لإعادة تشغيل iPhone.
- iPhone X والطُرز الأحدث : اضغط مع الاستمرار على زر مستوى الصوت والزر الجانبي حتى يظهر التمرير لإيقاف التشغيل على الشاشة . بعد ذلك ، اسحب رمز الطاقة من اليسار إلى اليمين لإيقاف تشغيل جهاز iPhone الخاص بك. لإعادة تشغيل iPhone ، اضغط مع الاستمرار على الزر الجانبي حتى يظهر شعار Apple.
تحقق من تحديث إعدادات الناقل
تقوم Apple وشركة الاتصالات اللاسلكية أحيانًا بإصدار تحديثات إعدادات شركة الاتصالات. تعمل هذه التحديثات بشكل عام على تحسين قدرة iPhone على الاتصال والبقاء على اتصال بالشبكة الخلوية لمشغل شبكة الجوال.
في معظم الأوقات ، ستعرف أن تحديث إعدادات الناقل متاح لأن نافذة منبثقة ستظهر على جهاز iPhone الخاص بك تقولتحديث إعدادات الناقل.
يمكنك أيضًا البحث يدويًا عن تحديث إعدادات شركة الاتصالات من خلال الانتقال إلىSettings -> عام -> حول . ستظهر عادةً نافذة منبثقة في غضون عشر ثوانٍ في حالة توفر تحديث جديد لإعدادات شركة الاتصالات.
تحديث iPhone
بعد التحقق من تحديث إعدادات شركة الاتصالات ، انتقل إلىSettings -> عام -> تحديث البرنامجلمعرفة ما إذا كان تحديث iOS جديدًا متوفرة. تصدر Apple هذه التحديثات بانتظام لتحسين أداء iPhone وإصلاح الأخطاء وإطلاق ميزات جديدة.
اضغط علىتنزيل وتثبيتفي حالة توفر تحديث برنامج جديد. تأكد من مراجعة مقالتنا الأخرى إذا كان لديك أي مشاكل في تحديث iPhone الخاص بك!
تشخيص مشكلة بطاقة SIM
بطاقة SIM هي القطعة الصغيرة من التكنولوجيا التي تربط جهاز iPhone الخاص بك بشبكة شركة الاتصالات اللاسلكية. إذا تم إخراج بطاقة SIM أو تلفها ، فقد لا يتمكن iPhone من الاتصال بشبكة مشغل شبكة الجوال ، مما قد يمنعك من إجراء مكالمات هاتفية على جهاز iPhone الخاص بك. تحقق من مقالتنا الأخرى لمعرفة كيفية إصلاح مشاكل بطاقة SIM!
إعادة تعيين إعدادات الشبكة
ستؤدي إعادة تعيين إعدادات شبكة iPhone إلى استعادة جميع إعدادات الشبكة الخلوية و Wi-Fi و APN و VPN إلى إعدادات المصنع الافتراضية. من خلال استعادة هذه الإعدادات إلى إعدادات المصنع الافتراضية ، قد نتمكن من إصلاح مشكلة البرنامج عن طريق محوها تمامًا من جهاز iPhone الخاص بك.
سيتعين عليك إعادة إدخال كلمات مرور Wi-Fi وإعادة تكوين أي شبكات VPN مثبتة بعد اكتمال إعادة التعيين ، لذا تأكد من كتابة أي معلومات تشعر أنها ضرورية قبل المتابعة.
لإعادة ضبط إعدادات الشبكة على جهاز iPhone الخاص بك ، انتقل إلىSettings -> عام -> نقل أو إعادة تعيين iPhone -> إعادة تعيين -> إعادة تعيين إعدادات الشبكة ثم ، انقر فوقإعادة تعيين إعدادات الشبكةعندما يظهر تنبيه التأكيد على الشاشة. ستتم إعادة ضبط جهاز iPhone الخاص بك وتشغيله مرة أخرى بمجرد الانتهاء.
DFU استعادة iPhone
الخطوة الأخيرة التي يمكننا اتخاذها لاستبعاد مشكلة برمجية تمامًا هي استعادة DFU. تقوم استعادة DFU بمسح جميع الأكواد الموجودة على جهاز iPhone الخاص بك واستعادة إعدادات المصنع الافتراضية. نوصي بشدة بحفظ نسخة احتياطية من جهاز iPhone الخاص بك قبل وضعه في وضع DFU! تحقق من مقالتنا الأخرى عندما تكون مستعدًا لوضع iPhone في وضع DFU واستعادته.
اتصل بشركة الاتصالات اللاسلكية
لقد حان الوقت للتواصل مع شركة الاتصالات اللاسلكية إذا كان جهاز iPhone الخاص بك لا يزال غير قادر على إجراء مكالمات هاتفية. حتى إذا كانت الإشارة تبدو جيدة ، فقد تكون هناك مشكلة في خطة هاتفك الخلوي.
نوصي بالاتصال بشركة الاتصالات اللاسلكية قبل Apple. إذا ذهبت إلى متجر Apple وأخبرتهم أن جهاز iPhone الخاص بك لا يجري مكالمات ، فمن المحتمل أن يخبروك بالذهاب للتحدث مع شركة الاتصالات اللاسلكية أولاً!
فيما يلي أرقام هواتف دعم العملاء لأربع شركات نقل لاسلكية رئيسية:
- AT & T : 1- (800) -331-0500
- Sprint : 1- (888) -211-4727
- T-Mobile : 1- (800) -866-2453
- Verizon : 1- (800) -922-0204
إذا لم يكن مشغل شبكة الجوال مدرجًا أعلاه ، فإن البحث السريع في Google عن رقم دعم العملاء الخاص به يجب أن يجعلك تسير في الاتجاه الصحيح.
قم بزيارة متجر Apple
إذا اتصلت بشركة الاتصالات اللاسلكية الخاصة بك ولم يتمكنوا من مساعدتك ، فيجب أن تكون رحلتك القادمة إلى متجر Apple. حدد موعدًا واطلب من أحد خبراء Apple Tech أو Genius إلقاء نظرة على جهاز iPhone الخاص بك.في حالات نادرة ، قد يتوقف iPhone عن إجراء المكالمات بسبب تلف أحد الهوائيات الخاصة به.
عقد الهاتف!
يقوم iPhone بإجراء مكالمات هاتفية مرة أخرى ويمكنك التواصل مع الأشخاص المهمين في حياتك. في المرة القادمة التي لا يُجري فيها iPhone مكالمات ، ستعرف كيفية إصلاح المشكلة! اترك أي أسئلة أو تعليقات أخرى لديك حول iPhone الخاص بك بالأسفل أدناه.
شكرا للقراءة، .
