لن يتم تحميل Messenger على جهاز iPhone الخاص بك وأنت لا تعرف السبب. يستخدم أكثر من مليار شخص تطبيق Facebook للمراسلة كل شهر ، لذلك عندما يحدث خطأ ما ، فإن ذلك يمثل إزعاجًا كبيرًا. في هذه المقالة ، سأشرحلماذا لا يعمل Messenger على جهاز iPhone الخاص بك وأظهر لك كيفية إصلاح المشكلة للأبد
أعد تشغيل iPhone
عندما لا يعمل Messenger على جهاز iPhone الخاص بك ، فإن الخطوة الأولى والأبسط لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها هي إيقاف تشغيل جهاز iPhone الخاص بك وإعادة تشغيله. سيؤدي هذا أحيانًا إلى إصلاح الأخطاء البرمجية الصغيرة ومواطن الخلل التي قد تتسبب في تعطل تطبيق Messenger.
لإيقاف تشغيل iPhone ، اضغط مع الاستمرار على زر Sleep / Wake (زر الطاقة) حتى يظهر "الانزلاق لإيقاف التشغيل" على شاشة iPhone. باستخدام إصبع ، اسحب رمز الطاقة الأحمر من اليسار إلى اليمين لإيقاف تشغيل iPhone.
إذا كان لديك iPhone أو أحدث ، اضغط مع الاستمرار على الزر الجانبيوأي من زري الصوتحتى يظهر "الانزلاق لإيقاف التشغيل" على الشاشة. اسحب رمز الطاقة من اليسار إلى اليمين لإغلاق جهاز iPhone الخاص بك.
لإعادة تشغيل iPhone ، اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة (iPhone 8 أو الأقدم) أو الزر الجانبي (iPhone X والإصدارات الأحدث) حتى يظهر شعار Apple في منتصف شاشة iPhone.
إغلاق خارج تطبيق Messenger
على غرار إعادة تشغيل جهاز iPhone الخاص بك ، فإن إغلاق Messenger وإعادة فتحه يمكن أن يمنح التطبيق بداية جديدة في حالة تعطل التطبيق أو مواجهة مشكلة في البرنامج.
لإغلاق Messenger على أجهزة iPhone باستخدام زر الصفحة الرئيسية ، اضغط مرتين على زر الصفحة الرئيسية لفتح مبدل التطبيقات على جهاز iPhone الخاص بك. بعد ذلك ، اسحب Messenger لأعلى وإيقاف الشاشة. ستعرف أن التطبيق مغلق عندما لم يعد يظهر في مبدل التطبيق.
إذا كان لديك iPhone بدون زر الصفحة الرئيسية ، اسحب لأعلى من أسفل الشاشة إلى منتصف الشاشة. ضع إصبعك في منتصف الشاشة حتى يفتح مبدل التطبيق. اسحب أي تطبيقات لأعلى ولأسفل من أعلى الشاشة لإغلاقها.
تحقق من تحديث تطبيق Messenger
بشكل دوري ، سيصدر المطورون تحديثات لهم لإصلاح أي أخطاء برمجية وأخطاء. إذا كان Messenger لا يعمل على جهاز iPhone الخاص بك ، فربما تستخدم إصدارًا قديمًا من التطبيق.
افتح متجر التطبيقات واضغط على أيقونة الحساب الموجودة في الركن الأيمن العلوي من الشاشة. ثم ، قم بالتمرير لأسفل إلى قسم التحديثات.
يمكنك إما تحديث التطبيقات بشكل فردي من خلال النقر علىUpdateبجوار أحد التطبيقات ، أو تحديثها جميعًا مرة واحدة بالنقر فوق تحديث الجميع.
حذف وإعادة تثبيت Messenger
في بعض الأحيان ، تتلف ملفات التطبيق مما قد يؤدي إلى تعطلها. قد يكون من الصعب تعقب الملفات الفردية ، لذلك سنحذف التطبيق بالكامل ، ثم نعيد تثبيته كأنه جديد. عند حذف Messenger ، لن يتم حذف حسابك، ولكن قد تحتاج إلى إعادة إدخال معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك.
لحذف Messenger ، اضغط مع الاستمرار على أيقونة التطبيق حتى تظهر القائمة. ثم ، انقر فوقإزالة -> حذف التطبيق -> حذف .
لإعادة تثبيت Messenger ، افتح App Store وانقر فوق علامة التبويب "بحث" في الزاوية اليمنى السفلية. اكتب "Messenger" ، ثم اضغط على أيقونة السحابة التي بها نقطة سهم لأسفل لإعادة تثبيت التطبيق.
تحقق لمعرفة ما إذا كان Messenger معطلاً
من حين لآخر ، ستخضع تطبيقات مثل Messenger لصيانة روتينية للخادم من أجل مواكبة قاعدة المستخدمين المتزايدة. عندما يحدث هذا ، لا يمكنك عادةً استخدام التطبيق لفترة قصيرة من الوقت.
تحقق من حالة خادم Messenger ومعرفة ما إذا كان العديد من المستخدمين الآخرين يبلغون عن مشكلة. إذا أبلغ عدد كبير بشكل غير طبيعي من الأشخاص عن مشكلة ، فمن المحتمل أن يكون Messenger معطلاً للجميع.
للأسف ، الشيء الوحيد الذي يمكنك فعله في هذه الحالة هو الانتظار. لن يتوقف برنامج المراسلة عن العمل لفترة طويلة!
هل تستخدم Messenger عند الاتصال بشبكة Wi-Fi؟
يستخدم العديد من مالكي iPhone تطبيق Messenger عند الاتصال بشبكة Wi-Fi. إذا كان Messenger لا يعمل على جهاز iPhone الخاص بك أثناء الاتصال بشبكة Wi-Fi ، فاتبع الخطوتين أدناه لاستكشاف أخطاء اتصال Wi-Fi وإصلاحها.
إيقاف تشغيل Wi-Fi وإعادة تشغيله
يمنح إيقاف تشغيل Wi-Fi وإعادة تشغيله لجهاز iPhone فرصة ثانية لإجراء اتصال نظيف بشبكة Wi-Fi الخاصة بك. إذا لم يتصل iPhone بشبكة Wi-Fi بشكل صحيح ، فقد لا تتمكن من استخدام تطبيقات مثل Messenger عبر Wi-Fi.
لإيقاف تشغيل Wi-Fi ، افتح تطبيق الإعدادات ، ثم انقر فوق Wi-Fi. اضغط على المفتاح بجوارWi-Fiلإيقاف تشغيل Wi-Fi. ستعرف أنه مغلق عندما يكون المفتاح أبيض مائل إلى الرمادي وموضعه على اليسار. لإعادة تشغيل Wi-Fi ، ما عليك سوى النقر على المفتاح مرة أخرى! ستعرف أن Wi-Fi قيد التشغيل عندما يكون المفتاح أخضر وموضع جهة اليمين.
جرب البيانات الخلوية بدلاً من ذلك
يمكن لجهاز iPhone الخاص بك أيضًا الاتصال بالإنترنت باستخدام البيانات الخلوية. افتحSettingsواضغط علىرقم الهاتف الخلوي . تأكد من تشغيل المفتاح الموجود بجوارالبيانات الخلوية . بعد ذلك ، افتح Messenger ومعرفة ما إذا كان سيبدأ في العمل.
نسيت شبكة Wi-Fi
إذا كانت شبكة Wi-Fi لا تعمل على جهاز iPhone الخاص بك ، فقد تكون هناك مشكلة في كيفية اتصال iPhone بجهاز توجيه Wi-Fi. عندما يتصل جهاز iPhone الخاص بك بشبكة Wi-Fi لأول مرة ، فإنه يحفظ البيانات حول كيفية الاتصال بشبكة Wi-Fi هذه.إذا تغيرت هذه العملية بأي شكل من الأشكال ، فقد لا يتمكن iPhone الخاص بك من الاتصال بشبكة Wi-Fi.
لنسيان شبكة Wi-Fi ، افتح تطبيق الإعدادات واضغط على Wi-Fi. بعد ذلك ، انقر فوق زر المعلومات (ابحث عن الزر الأزرق i) بجوار شبكة Wi-Fi التي تريد نسيانها. انقر علىانسَ هذه الشبكةلتنسى الشبكة.
اتصل بدعم Facebook
إذا استمرت مشكلة Messenger ، فقد حان الوقت للاتصال بدعم Facebook. قد يواجه Messenger مشكلة لا يستطيع حلها سوى ممثل دعم العملاء رفيع المستوى. يمكنك التواصل مع دعم العملاء عبر الإنترنت ، أو يمكنك الإبلاغ عن مشكلة مباشرة داخل التطبيق.
ابدأ المراسلة
لقد أصلحت تطبيق المراسلة على Facebook على جهاز iPhone الخاص بك ويمكنك البدء في التواصل مرة أخرى مع أصدقائك وعائلتك. تأكد من إرسال هذه المقالة إلى أصدقائك على وسائل التواصل الاجتماعي حتى يعرفوا ما يجب عليهم فعله عندما لا يعمل Messenger على أجهزة iPhone الخاصة بهم!
