أنت تحاول إرسال الصور من جهاز iPhone الخاص بك ، لكنها لن تمر. لا يهم ما إذا كنت تستخدم "الرسائل" أو "الصور" أو أي تطبيق آخر - لا شيء يعمل. بدلاً من ذلك ، يقول iPhone الخاص بكلم يتم التسليممع علامة التعجب الحمراء داخل الدائرة ، أو تتعطل صورك في منتصف طريق الإرسال ولا تنتهي أبدًا. في هذه المقالة ، سأشرحلماذا لا يرسل iPhone الخاص بك الصوروكيفية تشخيص المشكلة وحلهامن أجل الخير.
ما تحتاج إلى معرفته قبل أن نبدأ
أول شيء يتعين علينا القيام به لمعرفة سبب عدم إرسال iPhone للصور هو الإجابة على هذين السؤالين ، وسأساعدك في كليهما.
هل الصور لا تُرسل باستخدام iMessage أو الرسائل النصية العادية؟
في أي وقت ترسل فيه أو تستقبل رسالة نصية أو مصورة على جهاز iPhone الخاص بك ، فإنها تمر إما كرسالة نصية عادية أو رسالة iMessage. في تطبيق الرسائل ، تظهر رسائل iMessage التي ترسلها في فقاعات زرقاء وتظهر الرسائل النصية التي ترسلها باللون الأخضر.
عندما لا يرسل iPhone الخاص بك الصور ، تكون المشكلة عادةً في الرسائل النصية أو iMessages - وليس في كليهما. بمعنى آخر ، سيتم إرسال الصور مع iMessages ، لكنها لن ترسل مع الرسائل النصية / المصورة - أو العكس. حتى إذا كانت لديك مشكلة في كليهما ، فنحن بحاجة إلى تحرّي الخلل وإصلاحه في كل مشكلة على حدة.
لمعرفة ما إذا كان iPhone الخاص بك يواجه مشكلة في إرسال الرسائل باستخدام iMessages أو الرسائل النصية ، افتح تطبيق Messages وافتح محادثة مع شخص لا يمكنك إرسال الصور إليه. إذا كانت الرسائل الأخرى التي أرسلتها إلى هذا الشخص باللون الأزرق ، فلن يرسل iPhone صورًا باستخدام iMessage.إذا كانت الرسائل الأخرى باللون الأخضر ، فلن يقوم iPhone بإرسال الصور باستخدام خطة الرسائل النصية الخاصة بك.
هل الصور لا تُرسل إلى شخص واحد أم للجميع؟
الآن بعد أن عرفت ما إذا كانت المشكلة تتعلق بـ iMessages أو الرسائل النصية / المصورة ، حان الوقت لتحديد ما إذا كنت تواجه مشكلة في إرسال الصور إلى الجميع أو إلى شخص واحد فقط. للقيام بذلك ، حاول إرسال صورة إلى شخص آخر كاختبار ، ولكن اقرأ هذا أولاً:
قبل إرسال صورة اختبارية ،تأكد من إرسالها إلى شخص يستخدم نفس التكنولوجيا (iMessage أو الرسائل النصية / المصورة) مثل الشخص الذي يمكنك "هذا ما أعنيه:
إذا لم يتم إرسال الصور باستخدام iMessage ، فأرسل صورة اختبار إلى شخص آخر يستخدم iMessage (فقاعات زرقاء). إذا لم ترسل الصور باستخدام خطة الرسائل النصية / المصورة ، فأرسل صورة اختبار إلى شخص آخر تنتقل رسائله كرسائل نصية (في فقاعات خضراء).
كقاعدة عامة ، إذا لم يتم إرسال صورة إلى شخص واحد فقط ، فإن المشكلة في نهايتها وقد يحتاجون إلى تغيير شيء ما على iPhone أو مع شركة الاتصالات اللاسلكية الخاصة بهم لإصلاح مشكلة. إذا لم يرسل iPhone الصور إلى أي شخص ، فإن المشكلة تكمن في نهايتك. سأقدم لك الحلول لكلا السيناريوهين أدناه.
إذا لم يرسل iPhone الصور باستخدام iMessage
1. اختبر اتصالك بالإنترنت
يتم إرسال رسائل iMessages عبر اتصال iPhone بالإنترنت ، لذا فإن أول شيء سنفعله هو اختبار اتصال iPhone بالإنترنت. أسهل طريقة للقيام بذلك هي محاولة إرسال رسالة باستخدام خطة البيانات اللاسلكية الخاصة بك ثم محاولة إرسال رسالة عندما يكون جهاز iPhone الخاص بك متصلاً بشبكة Wi-Fi.
إذا كان iPhone الخاص بك متصلاً بشبكة Wi-Fi ولم يرسل iPhone الخاص بك الصور ، فانتقل إلىSettings -> Wi-Fiوأوقف تشغيل Wi-Fi.سيتصل iPhone الخاص بك بشبكة البيانات الخلوية ، وسترى 5G أو LTE أو 4G أو 3G تظهر في الزاوية العلوية اليسرى من الشاشة.
حاول إرسال الصورة مرة أخرى. في حالة حدوث ذلك ، تكمن المشكلة في اتصال Wi-Fi ، وقد كتبت مقالًا يشرح ما يجب فعله عندما لا يتصل iPhone بشبكة Wi-Fi. لا تنس إعادة تشغيل Wi-Fi عند الانتهاء!
إذا كان جهاز iPhone الخاص بك لا يرسل الصور عندما لا يكون متصلاً بشبكة Wi-Fi ، فانتقل إلى مكان به شبكة Wi-Fi ، واتصل بشبكة Wi-Fi فيالإعدادات -> Wi-Fi، وحاول إرسال الرسالة مرة أخرى. إذا وصلت الرسالة ، فربما تكون المشكلة متعلقة باتصال البيانات الخلوية بجهاز iPhone.
2. تأكد من تشغيل البيانات الخلوية
انتقل إلىSettings -> رقم الهاتف الخلوي وتأكد من المفتاح بجوارالبيانات الخلويةقيد التشغيل. عندما لا تكون متصلاً بشبكة Wi-Fi ، يتم إرسال iMessages باستخدام خطة البيانات اللاسلكية ، وليس خطة الرسائل النصية الخاصة بك.إذا تم إيقاف تشغيل البيانات الخلوية ، فستظهر الصور التي ترسلها كرسائل نصية / صور ، لكن الصور التي ترسلها كرسائل iMessages لن تمر.
3. هل قام الشخص الآخر بتشغيل iMessage؟
عملت مؤخرًا مع صديقة لم تصل رسائلها إلى ابنها بعد أن حصل على هاتف جديد غير تابع لشركة Apple. إنها مشكلة شائعة تحدث عندما يتحول شخص ما إلى هاتف ذكي يعمل بنظام Android ولكنه لا يقوم بتسجيل الخروج من iMessage.
هذا هو الموقف: يعتقد جهاز iPhone الخاص بك وخادم iMessage أن هذا الشخص لا يزال لديه iPhone ، لذا يحاول إرسال الصور باستخدام iMessage ، لكنهم لا يمرون به مطلقًا. لحسن الحظ ، هناك طريقة بسيطة يمكنهم من خلالها تسجيل الخروج من iMessage وحل المشكلة نهائيًا. اطلب منهم اتباع هذا الرابط إلى صفحة دعم Apple حيث يمكنهم تعطيل iMessage عن طريق إرسال رسالة نصية إلى أنفسهم وكتابة رمز التأكيد عبر الإنترنت.
4. إعادة تعيين إعدادات الشبكة
يمكن أن يتسبب تغيير غير مقصود في تطبيق "الإعدادات" في حدوث مشكلات اتصال قد يصعب تشخيصها ، ولكن هناك طريقة جيدة لإصلاحها جميعًا مرة واحدة.إعادة تعيين إعدادات الشبكةهي طريقة رائعة لإعادة تعيين تلك الإعدادات التي تؤثر على طريقة اتصال iPhone بشبكة Wi-Fi والشبكة الخلوية ، دون التأثير على أي من إعداداتك الشخصية معلومة. سيتعين عليك إعادة الاتصال بشبكة Wi-Fi مرة أخرى ، لذا تأكد من معرفتك بكلمة المرور قبل إكمال هذه الخطوة.
لإعادة ضبط إعدادات الشبكة على جهاز iPhone الخاص بك ، انتقل إلىSettings -> عام -> نقل أو إعادة تعيين iPhone -> إعادة تعيين -> إعادة تعيين إعدادات الشبكة ، أدخل رمز المرور الخاص بك ، وانقر فوقإعادة تعيين إعدادات الشبكةحاول إرسال رسالة اختبار أخرى بعد إعادة تشغيل iPhone لمعرفة ما إذا تم حل المشكلة.
إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات بعد اتباع هذه الخطوات ، فانتقل إلى القسم المسمى إذا كان جهاز iPhone الخاص بك لا يزال لا يرسل الصور.
إذا لم يرسل iPhone الخاص بك الصور باستخدام خطة الرسائل النصية / المصورة
1. تأكد من تشغيل رسائل MMS
لقد ناقشنا بالفعل نوعي الرسائل التي يتم إرسالها باستخدام تطبيق الرسائل: iMessages والرسائل النصية / المصورة. ولجعل الأمور أكثر تعقيدًا ، يوجد أيضًا نوعان من الرسائل النصية / المصورة. الرسائل القصيرة هي الشكل الأصلي للرسائل النصية التي ترسل فقط كميات قصيرة من الرسائل النصية ، بينما تستطيع رسائل الوسائط المتعددة ، التي تم تطويرها لاحقًا ، إرسال صور ورسائل أطول.
إذا تم إيقاف تشغيل MMS على جهاز iPhone الخاص بك ، فستستمر الرسائل النصية العادية (SMS) في المرور ، لكن الصور لن تمر. للتأكد من تشغيل MMS ، انتقل إلىSettings -> Messagesوتأكد من المفتاح بجوارMMS Messagingقيد التشغيل.
2. تحقق من تحديث إعدادات مشغل شبكة الجوال
تدفع Apple وشركة الاتصالات اللاسلكية بشكل روتيني تحديثات إعدادات شركة الاتصالات للمساعدة في تحسين اتصال iPhone بشبكة مشغل شبكة الجوال. قد يواجه جهاز iPhone الخاص بك مشاكل خلوية إذا لم يتم تحديث إعدادات شركة الاتصالات.
عادةً ما تظهر نافذة منبثقة على الشاشة عند توفر تحديث لإعدادات شركة الاتصالات. إذا رأيت النافذة المنبثقة على جهاز iPhone ، فانقر فوقUpdate .
يمكنك البحث يدويًا عن تحديث إعدادات شركة الاتصالات من خلال فتح الإعدادات والضغط علىعام -> حول . ستظهر نافذة منبثقة هنا في غضون عشر ثوانٍ تقريبًا إذا كان تحديث إعدادات الناقل متاحًا. إذا لم تظهر نافذة منبثقة ، فانتقل إلى الخطوة التالية!
3. إعادة تعيين إعدادات الشبكة
4. اتصل بمشغل الشبكة اللاسلكية
لسوء الحظ ، عندما يتعلق الأمر بمشاكل اتصال iPhone الخاص بك بشركة الاتصالات اللاسلكية ، فقد تحتاج إلى الاتصال بهم للحصول على المساعدة. يمكن أن تتسبب مشاكل حساب العميل والانقطاع الفني في عدم تسليم رسائل MMS ، والطريقة الوحيدة للتأكد من ذلك هي الاتصال والسؤال.
أسهل طريقة لمعرفة الرقم المطلوب الاتصال به هي البحث في Google عن "شركة الاتصالات اللاسلكية (Verizon ، AT&T ، إلخ.) رقم دعم العملاء اللاسلكي ". على سبيل المثال ، إذا كنت تستخدم Google "رقم دعم عملاء Verizon wireless" ، فستجد الرقم أعلى نتائج البحث.
إذا كان iPhone الخاص بك لا يزال لا يرسل الصور
إذا كنت لا تزال غير قادر على إرسال الصور باستخدام iPhone الخاص بك ، فإن نصيحتي بشأن كيفية المتابعة تعتمد على ما إذا كان لا يمكنك إرسال الصور إلى شخص واحد فقط أو لا يمكنك إرسالها إلى أي شخص.
إذا لم تتمكن من إرسال الصور إلى شخص واحد فقط ، اسألهم عما إذا كان بإمكانهم تلقي رسائل iMessages أو الرسائل النصية / المصورة من أي شخص. تذكر أنه قد يكون بإمكانهم تلقي رسائل iMessages ولكن ليس الرسائل النصية / الصور ، أو العكس. أفضل رهان لك هو مشاركة هذه المقالة معهم وجعلهم يتابعون خطوات تحرّي الخلل وإصلاحه بأنفسهم.
إذا كنت تعتقد أن المشكلة من جانبك ، فإليك ما يجب فعله بعد ذلك: حذف محادثتك معهم في تطبيق الرسائل ، وحذف جهة الاتصال الخاصة بهم من جهاز iPhone الخاص بك ، واتبع الإرشادات أعلاه لإعادة تعيين إعدادات الشبكة .بعد إعادة تشغيل جهاز iPhone ، اكتب رقم هاتفه في تطبيق الرسائل وحاول إرسال رسالة صور له. إذا تم ذلك ، أضف معلومات الاتصال الخاصة بهم مرة أخرى وأنت على ما يرام.
إذا لم يفلح ذلك بعد ، فقد تحتاج إلى نسخ iPhone احتياطيًا على iCloud أو iTunes ، واستعادة iPhone الخاص بك ، ثم استعادة بياناتك من النسخة الاحتياطية. تؤدي استعادة جهاز iPhone الخاص بك إلى محو كل شيء عليه وإعادة تحميل البرنامج ، وهي عملية يمكنها حل جميع أنواع مشكلات البرامج. أوصيك بإجراء استعادة DFU ، وهو نوع خاص من الاستعادة تستخدمه تقنيات Apple في متجر Apple. لقد كتبت مقالًا يشرح كيفية استعادة DFU لجهاز iPhone الخاص بك.
قم بتغليفه
الآن بعد أن يرسل iPhone الصور مرة أخرى ، انطلق وأرسل بعض الصور إلى عائلتك وأصدقائك. لكن كن حذرًا: أعرف شخصًا حاول إرسال صورة لشجرة عيد الميلاد الخاصة به في رسالة نصية جماعية إلى جميع أفراد عائلته ، ولكن انتهى به الأمر عن طريق الخطأ بإرسال صورة أخرى.كان عيد ميلاد محرجا. أود أن أسمع عن تجاربك في معرفة سبب عدم تمكنك من إرسال الصور على iPhone الخاص بك في قسم التعليقات أدناه ، وسأكون هنا للمساعدة على طول الطريق.
