فقاعة زرقاء ، فقاعة خضراء.إذا كنت تحاول إرسال رسائل iMessages باستخدام iPhone الخاص بك وتظهر جميع رسائلك فجأة في فقاعات خضراء ، فإن iMessage لا يعمل بشكل صحيح على جهاز iPhone الخاص بك. في هذه المقالة ، سأشرحما هو iMessageوكيفية تشخيص وإصلاح مشاكل iMessage على iPhone و iPad و و iPod.
ما هي iMessage وكيف تعمل؟
كان iMessage هو رد Apple على Blackberry Messenger ، وهو يختلف اختلافًا جوهريًا عن الرسائل النصية التقليدية (SMS) ورسائل الوسائط المتعددة (MMS) لأنيستخدم iMessage البيانات لإرسال الرسائلبدلاً من خطة الرسائل النصية من خلال مزود الخدمة الخلوية.
ميزة iMessage هي ميزة رائعة لأنها تتيح لأجهزة iPhone و iPad و iPod و Macs إرسال رسائل تتجاوز الحد التقليدي البالغ 160 حرفًا للرسائل النصية وحدود البيانات المرتبطة برسائل MMS. العيب الأساسي لـ iMessage هو أنه يعمل فقط بين أجهزة Apple. من المستحيل إرسال رسالة iMessage إلى شخص ما لديه هاتف ذكي يعمل بنظام Android.
ما هي الفقاعات الخضراء والفقاعات الزرقاء على أجهزة iPhone؟
عند فتح تطبيق الرسائل ، ستلاحظ أنه عند إرسال رسائل نصية ، يتم إرسالها أحيانًا في فقاعة زرقاء وفي أحيان أخرى يتم إرسالها في فقاعة خضراء. إليك ما يعنيه ذلك:
- إذا ظهرت رسالتك في فقاعة زرقاء ، فقد تم إرسال رسالتك النصية باستخدام iMessage.
- إذا ظهرت رسالتك في فقاعة خضراء ، فقد تم إرسال رسالتك النصية باستخدام خطتك الخلوية ، إما باستخدام الرسائل القصيرة أو رسائل الوسائط المتعددة.
تشخيص مشكلتك مع iMessage
عندما تواجه مشكلة في iMessage ، فإن الخطوة الأولى هي تحديد ما إذا كانت المشكلة تتعلق بجهة اتصال واحدة أو ما إذا كانت iMessage لا تعمل مع أي من جهات الاتصال على iPhone الخاص بك. إذا كان iMessage لا يعمل مع جهة واحدة فقط من جهات الاتصال الخاصة بك ، فمن المرجح أن تكون المشكلة من نهايتها. إذا كان iMessage لا يعمل مع أي من جهات الاتصال الخاصة بك ، فغالبًا ما تكون المشكلة من جانبك.
إرسال رسالة اختبارية
ابحث عن شخص تعرفه لديه iPhone يمكنه إرسال واستقبال iMessages بنجاح. (لا يجب أن تنظر بجدية شديدة). افتح الرسائل وأرسل لهم رسالة. إذا كانت الفقاعة زرقاء ، فهذا يعني أن iMessage يعمل. إذا كانت الفقاعة التفسيرية باللون الأخضر ، فهذا يعني أن iMessage لا يعمل ويرسل iPhone رسائل باستخدام خطتك الخلوية.
iMessage خارج الطلب؟
إذا كان iMessage يعمل على جهاز iPhone الخاص بك ، لكن الرسائل التي تتلقاها بترتيب خاطئ ، تحقق من مقالتنا حول كيفية إصلاح المشكلة.
كيفية إصلاح iMessage على جهاز iPhone أو iPad
1. أوقف تشغيل iMessage ، وأعد التشغيل ، ثم أعد تشغيله
توجه إلىالإعدادات -> الرسائلواضغط على الزر بجوار iMessage لإيقاف تشغيل iMessage على جهاز iPhone أو iPad. بعد ذلك ، استمر في الضغط على زر الطاقة حتى ترى "Slide to Power Off" ومرر إصبعك عبر الشريط لإيقاف تشغيل iPhone أو iPad. أعد تشغيل جهازك ، وارجع إلىSettings -> Messages، وأعد تشغيل iMessage. يعمل هذا الإصلاح البسيط في كثير من الأحيان.
2. تأكد من إعداد iMessage بشكل صحيح
توجه إلىالإعدادات -> الرسائلوانقر لفتح عنصر القائمة المسمى "إرسال واستلام". هنا ، سترى قائمة بأرقام الهواتف وعناوين البريد الإلكتروني التي تم تكوينها لإرسال رسائل iMessages واستلامها على جهازك. انظر أسفل القسم المعنون "بدء محادثات جديدة من" ، وإذا لم تكن هناك علامة اختيار بجوار رقم هاتفك ، فانقر على رقم هاتفك لتنشيط iMessage لرقمك.
3. تحقق من اتصالك بالإنترنت
تذكر أن iMessage لا يعمل إلا مع اتصال Wi-Fi أو اتصال بيانات خلوي ، لذلك دعونا نتأكد من اتصال iPhone أو iPad بالإنترنت بالفعل. افتح Safari على جهازك وحاول الانتقال إلى أي موقع ويب. إذا لم يتم تحميل موقع الويب أو قال Safari إنك غير متصل بالإنترنت ، فلن ترسل رسائل iMessage الخاصة بك أيضًا.
تلميح: إذا كان الإنترنت لا يعمل على جهاز iPhone الخاص بك ، فقد تكون متصلاً بشبكة Wi-Fi ليس بها اتصال إنترنت جيد. حاول إيقاف تشغيل Wi-Fi وإعادة إرسال iMessage الخاص بك. إذا نجح ذلك ، فالمشكلة كانت مع Wi-Fi ، وليس مع iMessage.
4. تسجيل الخروج من iMessage وإعادة تسجيل الدخول
عد إلىالإعدادات -> الرسائلواضغط لفتح "إرسال واستقبال".
بعد ذلك ، انقر حيث تظهر عبارة "Apple ID: (معرف Apple الخاص بك)" واختر "تسجيل الخروج". قم بتسجيل الدخول مرة أخرى باستخدام معرف Apple الخاص بك وحاول إرسال رسالة iMessage إلى أحد أصدقائك باستخدام iPhone.
5. تحقق من وجود تحديث iOS
توجه إلىالإعدادات -> عام -> تحديث البرنامجوتحقق لمعرفة ما إذا كان هناك تحديث iOS لجهاز iPhone الخاص بك. خلال الفترة التي أمضيتها في Apple ، كانت بعض المشكلات الأكثر شيوعًا التي واجهتها هي مشاكل iMessage ، وتدفع Apple بشكل روتيني التحديثات لمعالجة مشكلات iMessage مع شركات النقل المختلفة.
6. إعادة تعيين إعدادات الشبكة
يمكن أن تتسبب مشاكل الاتصال بالشبكة أيضًا في حدوث مشكلات مع iMessage ، وغالبًا ما تؤدي استعادة إعدادات شبكة iPhone إلى إعدادات المصنع الافتراضية إلى حل مشكلة مع iMessage. لإعادة ضبط إعدادات شبكة iPhone أو iPad ، انتقل إلىSettings -> General -> نقل أو إعادة تعيين iPhone -> إعادة تعيينوانقر فوقإعادة تعيين إعدادات الشبكة
كلمة تحذير:قبل القيام بذلك ، تأكد من معرفة كلمات مرور Wi-Fi الخاصة بك ، لأن إعادة تعيين إعدادات الشبكة ستمحو جميع شبكات Wi-Fi المحفوظة على جهاز iPhone الخاص بك.بعد إعادة تشغيل جهاز iPhone ، سيتعين عليك إعادة إدخال كلمات مرور Wi-Fi في المنزل والعمل. ستتم أيضًا إعادة تعيين إعدادات APN و VPN الخاصة بجهاز iPhone إلى إعدادات المصنع الافتراضية.
7. الاتصال بالدعم أبل
حتى عندما كنت في Apple ، كانت هناك مناسبات نادرة عندما لا تؤدي جميع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المذكورة أعلاه إلى حل مشكلة في iMessage ، وعلينا تصعيد المشكلة لمهندسي Apple الذين سيقومون شخصيًا حل المسألة.
إذا قررت زيارة متجر Apple ، اعمل معروفاً لنفسك واتصل مسبقاً لتحديد موعد مع Genius Bar حتى لا تضطر إلى الانتظار للحصول على المساعدة.
قم بتغليفه
آمل أن تكون هذه المقالة قد ساعدتك في حل المشكلة التي كنت تواجهها مع iMessage. أتطلع إلى الاستماع منك حول تجاربك مع iMessage في قسم التعليقات أدناه.
