لماذا لا يعمل متجر تطبيقات iPhone الخاص بي أو أنه فارغ؟ هنا هو الإصلاح!

لقد سمعت للتو عن تطبيق جديد رائع وأنت على استعداد لتجربته ، ولكن عند فتح متجر التطبيقات لتنزيله ، تكون الشاشة إما فارغة أو عالقة في التحميل. أنت متأكد من أنها ليست مشكلة في الجهاز ، لأن جميع تطبيقاتك الأخرى تعمل على أكمل وجه - لذا يجب أن يكون الأمر شيئًا آخر. في هذه المقالة ، سأشرحلماذا لا يعمل متجر تطبيقات iPhone أو فارغ، وكيفية إصلاح المشكلة لذا يبدأ متجر التطبيقات في التحميل مرة أخرىعلى iPhone أو iPad أو iPod.

الإصلاح: ماذا تفعل عندما لا يعمل متجر التطبيقات على iPhone أو iPad أو iPod

سأستخدم iPhone في هذه الإرشادات التفصيلية ، لكن عملية إصلاح App Store على iPad و iPod هي نفسها تمامًا. إذا كان لديك جهاز iPad أو iPod ، فلا تتردد في استبدال جهازك متى رأيت iPhone في هذه المقالة.

أغلق وأعد فتح تطبيق App Store

في بعض الأحيان ، يمكن أن تؤدي الأخطاء الصغيرة في متجر التطبيقات إلى منعه من الاتصال بالإنترنت ، وعندما يحدث ذلك ، لن يتم تحميله على الإطلاق. أول شيء يجب تجربته هو إغلاق تطبيق App Store وفتحه مرة أخرى.

لإغلاق متجر التطبيقات ،انقر نقرًا مزدوجًا على زر الصفحة الرئيسيةعلى جهاز iPhone الخاص بك لفتح مبدل التطبيق. إذا لم يكن iPhone يحتوي على زر الصفحة الرئيسية ، فمرر سريعًا لأعلى من أسفل الشاشة إلى منتصفها. ضع إصبعك في منتصف الشاشة حتى يفتح مبدل التطبيق.

يمكنك التمرير للخلف وللأمام لرؤية جميع التطبيقات المفتوحة على جهاز iPhone الخاص بك. عندما تجد متجر التطبيقات ، استخدم إصبعكاسحبها من أعلى الشاشة . إنها ليست فكرة سيئة إغلاق جميع التطبيقات ، فقط في حالة تعطل تطبيق آخر.

حول إغلاق التطبيقات على iPhone

أوصي بإغلاق جميع تطبيقاتك مرة واحدة كل يوم أو يومين ، لأنه على الرغم مما قد تكون سمعته ، فهو جيد لعمر بطارية iPhone. إذا كنت مهتمًا بمعرفة المزيد ، فاقرأ مقالتنا التي تثبت سبب كون إغلاق تطبيقات iPhone الخاصة بك فكرة جيدة حقًا ، وتحقق من مقطع الفيديو الخاص بنا للحصول على المزيد من النصائح حول بطارية iPhone!

مسح ذاكرة التخزين المؤقت لمتجر التطبيقات

لا يعرف الكثير من الناس كيفية القيام بذلك ، ولكن مسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ App Store يمكن أن يصلح جميع أنواع المشاكل مع App Store على iPhone الخاص بك. لمسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ App Store ، انقر 10 مرات على أي رمز علامة تبويب في الجزء السفلي من شاشة App Store.

على سبيل المثال ، يمكنك النقر 10 مرات على علامة التبويباليوملمسح ذاكرة التخزين المؤقت. لن يتم إعادة تحميل متجر التطبيقات ، لذا أغلق تطبيق App Store وأعد فتحه بعد ذلك.

تحقق من صفحة حالة نظام Apple

من المحتمل أن متجر التطبيقات لا يعمل على جهاز iPhone الخاص بك بسبب مشكلة في خوادم Apple. تحقق من صفحة حالة نظام Apple وتأكد من أن النقاط خضراء ، خاصة الأولى بجوار App Store.

إذا لم تكن هذه النقطة أو غيرها كثيرة باللون الأخضر ، فإن Apple تواجه بعض المشكلات ولا يوجد شيء خاطئ في iPhone الخاص بك. عادةً ما تحل Apple هذه المشكلات بسرعة كبيرة ، لذا فإن أفضل رهان لك هو التحلي بالصبر والتحقق مرة أخرى لاحقًا.

تحقق من إعدادات التاريخ والوقت

إذا لم يتم ضبط إعدادات التاريخ والوقت على iPhone بشكل صحيح ، فقد يتسبب ذلك في جميع أنواع المشاكل على جهاز iPhone الخاص بك - بما في ذلك هذه المشكلة! افتح الإعدادات واضغط علىعامثم انقر فوقالتاريخ والوقتوتأكد من المفتاح المجاور لـ اضبط على "ضبط تلقائي".

تحقق من اتصالك بالإنترنت

عندما لا يتم تحميل App Store ، فإن الشيء التالي الذي نحتاج إلى التحقق منه هو اتصال iPhone بالإنترنت.حتى إذا كانت التطبيقات أو مواقع الويب الأخرى تعمل على جهازك ، فجرّب هذه المحاولة. يستخدم App Store تقنية مختلفة عن التطبيقات والمواقع الإلكترونية الأخرى - سنتحدث عن ذلك لاحقًا.

إذا كنت تستخدم شبكة Wi-Fi بالفعل ، فسنقوم بإيقاف تشغيلها وفتح متجر التطبيقات مرة أخرى لمعرفة ما إذا كانت تعمل أم لا. عند إيقاف تشغيل Wi-Fi ، سيتحول iPhone إلى اتصال البيانات اللاسلكي الخاص به ، والذي يمكن تسميته LTE أو 3G أو 4G أو 5G ، اعتمادًا على شركة الاتصالات اللاسلكية وقوة الإشارة.

إذا كان iPhone الخاص بك غير متصل بشبكة Wi-Fi ، فسنقوم بالاتصال بشبكة Wi-Fi مختلفة وفتح App Store مرة أخرى.

كيفية اختبار اتصال iPhone الخاص بك بالإنترنت

من السهل اختبار اتصال iPhone بالإنترنت. أولاً ، افتحالإعداداتوانقر علىWi-Fi .

سترى مفتاحًا بجوار Wi-Fi أعلى الشاشة. إذا كان المفتاح أخضر (أو قيد التشغيل) ، فإن جهاز iPhone الخاص بك يتصل بشبكات Wi-Fi حيثما أمكن ذلك.إذا كان المفتاح رماديًا (أو مطفأً) ، فإن جهاز iPhone الخاص بك لا يتصل أبدًا بشبكة Wi-Fi ويتصل فقط بالإنترنت باستخدام البيانات الخلوية من خلال خطة هاتفك الخلوي.

نصائح Wi-Fi

• سيتصل iPhone الخاص بك بشبكات Wi-Fi فقط إذا كنت قد اتصلت بها في الماضي - لن "يتصل" بشبكة Wi-Fi جديدة بمفرده.
• إذا كنت قد تجاوزت بدل البيانات الشهري الخاص بك مع شركة الاتصالات اللاسلكية ، فقد تكون هذه هي المشكلة - راجع مقالتنا بعنوان What Uses Data On iPhone؟ لمعرفة المزيد ، أو تحقق من أداة مقارنة خطط UpPhone للعثور على خطة أفضل للهاتف الخليوي بمزيد من البيانات.

اضغط على المفتاح بجوار Wi-Fi لإيقاف تشغيله. اضغط على المفتاح مرة أخرى لإعادة تشغيل Wi-Fi ، ثم انقر فوق اسم الشبكة التي تريد توصيل iPhone بها.

كيف أعرف ما إذا كان iPhone متصل بالفعل بشبكة Wi-Fi؟

إذا رأيت علامة اختيار زرقاء بجوار اسم شبكة Wi-Fi ، فهذا يعني أن iPhone متصل بهذه الشبكة.

أوقف تشغيل iPhone الخاص بك وأعد تشغيله

في بعض الأحيان يمكن إصلاح المشكلات البسيطة عن طريق إيقاف تشغيل جهاز iPhone الخاص بك وإعادة تشغيله. للقيام بذلك ،اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة(المعروف باسم زر السكون / الاستيقاظ) حتى يظهر "الانزلاق لإيقاف التشغيل" على الشاشة. إذا كان لديك iPhone مع Face ID ، فاضغط مع الاستمرار على الزر الجانبيوأي من زري الصوتحتى يظهر "الانزلاق لإيقاف التشغيل".

مرر الدائرة بأيقونة الطاقة عبر الشاشة لإيقاف تشغيل iPhone الخاص بك. يمكن أن يستغرق جهاز iPhone الخاص بك ما يصل إلى 30 ثانية ليغلق تمامًا.

لإعادة تشغيل iPhone ، اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة أو الزر الجانبي حتى يظهر شعار Apple على الشاشة. افتح App Store مرة أخرى لمعرفة ما إذا كان يعمل.

تحديث iPhone

قد يؤدي تحديث iPhone الخاص بك إلى إصلاح مشكلة برمجية تمنع متجر التطبيقات من العمل بشكل صحيح.افتح الإعدادات واضغط علىعام -> تحديث البرنامجاضغط علىتنزيل وتثبيتأو ثبّت الآنإذا كان هناك تحديث متوفر.

بعد تحديث جهاز iPhone الخاص بك ، افتح متجر التطبيقات ومعرفة ما إذا تم حل المشكلة. انتقل إلى الخطوة التالية إذا كان متجر التطبيقات لا يزال فارغًا أو لا يعمل.

تسجيل الخروج من متجر التطبيقات والعودة إلى

في بعض الأحيان ، يمكن حل مشاكل تحميل App Store عن طريق تسجيل الخروج والعودة مرة أخرى باستخدام معرف Apple الخاص بك. قد تتساءل كيف يمكنك تسجيل الخروج من App Store دون التمكن من الدخول إلى App Store ، ولكن الأمر سهل - ما عليك سوى اتباع هذه الخطوات البسيطة:

أولاً ، افتحSettingsواضغط على اسمك أعلى الشاشة. مرر لأسفل وانقر علىتسجيل الخروج .

الآن بعد أن قمت بتسجيل الخروج ، حان الوقت لإعادة تسجيل الدخول. انقر على زرتسجيل الدخولو أدخل معرف Apple وكلمة المرور .

تأكد من فتح المنفذ 80 و 443

لن أكون تقنيًا للغاية هنا ، لكن يكفي أن أقول إن جهاز iPhone الخاص بك يستخدم منافذ متعددة للاتصال بالإنترنت. وفقًا لقائمة Apple الرسمية للمنافذ التي يستخدمونها ، فإن المنفذين 80 و 443 هما المنفذين اللذين يستخدمهما للاتصال بـ App Store و iTunes. إذا تم حظر أحد هذه المنافذ ، فقد لا يتم تحميل متجر التطبيقات.

كيف أتحقق مما إذا كان المنفذ مفتوحًا؟

إذا كنت تقرأ هذا المقال على نفس iPhone الذي تواجه مشكلة فيه ، فإن المنفذ 80 يعمل بشكل جيد ، لأن iPhone الخاص بك يتصل بـ payetteforward.com باستخدام المنفذ 80. للتحقق من المنفذ 443 ، اذهب الي قوقل. إذا تم تحميله ، فإن المنفذ 443 يعمل بشكل جيد. إذا لم يتم تحميل أحدهما أو الآخر ، فانتقل إلى القسم المسمى إعادة تعيين إعدادات الشبكة أدناه.

نسيت شبكة Wi-Fi

سيسمح نسيان شبكة Wi-Fi لجهاز iPhone الخاص بك بإنشاء اتصال جديد تمامًا بالشبكة.عندما تقوم بتوصيل جهاز iPhone الخاص بك بشبكة Wi-Fi لأول مرة ، فإنه يحفظ معلومات حول كيفية الاتصال بهذه الشبكة. إن نسيان الشبكة يمنحها ولجهاز iPhone الخاص بك بداية جديدة تمامًا ، مما قد يؤدي إلى حل مشكلة الاتصال.

افتح الإعدادات واضغط علىWi-Fi . اضغط على أيقونة المعلومات "i" الزرقاء الموجودة على يمين شبكة Wi-Fi الخاصة بك ، ثم انقر فوقForget This Network . انقر علىنسيتلتأكيد قرارك.

ارجع إلى الإعدادات -> Wi-Fi واضغط على شبكتك ضمنشبكات أخرى . أعد إدخال كلمة مرور Wi-Fi لإعادة الاتصال بالشبكة.

إعادة تعيين إعدادات الشبكة

إذا كان متجر التطبيقات لا يزال لا يعمل على جهاز iPhone الخاص بك ، فقد حان الوقت لإعادة تعيين إعدادات الشبكة. إعادة تعيين إعدادات الشبكة "نسيت" جميع شبكات Wi-Fi التي اتصلت بها من قبل ، لذلك لا تنس إعادة الاتصال بشبكة Wi-Fi المنزلية فيSettings -> Wi-Fi بعد إعادة تشغيل iPhone.تؤدي عملية إعادة الضبط هذه أيضًا إلى استعادة جميع إعدادات Cellular و APN و VPN إلى إعدادات المصنع الافتراضية. لا تعد إعادة تعيين إعدادات الشبكة رصاصة سحرية ، ولكنها يمكن أن تحل الكثير من مشاكل الاتصال بالإنترنت على أجهزة iPhone.

لإعادة ضبط إعدادات الشبكة على جهاز iPhone الخاص بك ، افتحالإعداداتواضغط علىعام -> نقل أو إعادة تعيين iPhone -> إعادة تعيين -> إعادة ضبط إعدادات الشبكةأدخل رمز مرور iPhone الخاص بك ، ثم انقر فوقإعادة تعيين إعدادات الشبكةمرة أخرى لتأكيد إعادة التعيين.

نسخ احتياطي لـ iPhone

قبل الانتقال إلى الخطوة التالية لتحرّي الخلل وإصلاحه ، نوصي بحفظ نسخة احتياطية من جهاز iPhone الخاص بك. النسخة الاحتياطية هي نسخة من جميع البيانات الموجودة على جهاز iPhone الخاص بك ، بما في ذلك جهات الاتصال والصور والتطبيقات. هناك ثلاث طرق مختلفة لعمل نسخة احتياطية من iPhone الخاص بك ، وسنرشدك إلى كل طريقة أدناه.

نسخ iPhone احتياطيًا إلى iCloud

1. أفتح الإعدادات.
2. اضغط علىiCloud .
3. اضغط علىالنسخ الاحتياطي .
4. تأكد من أن المفتاح المجاور لـ iCloud Backup أخضر ، مما يشير إلى أنه قيد التشغيل.
5. اضغط علىنسخ احتياطي الآن .

ملاحظة: يجب توصيل iPhone الخاص بك بشبكة Wi-Fi لنسخه احتياطيًا على iCloud.

نسخ iPhone احتياطيًا إلى iTunes

إذا كنت تمتلك جهاز كمبيوتر شخصي أو جهاز Mac يعمل بنظام macOS 10.14 أو أقدم ، فستستخدم iTunes عند نسخ iPhone احتياطيًا إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

1. قم بتوصيل iPhone بجهاز الكمبيوتر الخاص بك باستخدام كابل شحن.
2. افتح iTunes على الكمبيوتر الشخصي أو جهاز Mac.
3. انقر على أيقونة iPhone بالقرب من الزاوية اليسرى العلوية من iTunes.
4. ضمنالنسخ الاحتياطية، انقر فوق الدائرة بجوار هذا الكمبيوتروالمربع المجاور لـتشفير نسخة iPhone الاحتياطية .
5. إذا طُلب منك ذلك ، أدخل كلمة مرور الكمبيوتر لتشفير النسخة الاحتياطية.
6. انقرنسخ احتياطي الآن .

النسخ الاحتياطي لجهاز iPhone الخاص بك إلى الباحث

إذا كنت تمتلك جهاز Mac يعمل بنظام macOS 10.15 أو أحدث ، فستستخدم Finder عند نسخ iPhone احتياطيًا إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

1. قم بتوصيل iPhone بجهاز Mac الخاص بك باستخدام كابل شحن.
2. افتح الباحث.
3. انقر على iPhone الخاص بك ضمنLocationsعلى الجانب الأيسر من Finder.
4. انقر فوق الدائرة المجاورة لـنسخ احتياطي لكافة البيانات الموجودة على iPhone الخاص بك إلى جهاز Mac هذا . .
5. حدد المربع بجوارتشفير النسخة الاحتياطية المحليةوأدخل كلمة مرور Mac الخاصة بك.
6. انقرنسخ احتياطي الآن .

DFU استعادة iPhone

استعادة DFU هي الخطوة الأخيرة التي يمكنك اتخاذها لاستبعاد مشكلة البرنامج تمامًا. يتم مسح وإعادة تحميل جميع الأكواد الموجودة على جهاز iPhone الخاص بك ، سطراً بسطر. عند اكتمال الاستعادة ، سيبدو الأمر كما لو كنت تخرج iPhone من العلبة لأول مرة.

تأكد من أن لديك نسخة احتياطية من iPhoneقبل القيام بهذه الخطوة! بدون نسخة احتياطية ، ستفقد جميع المعلومات المحفوظة حاليًا على جهاز iPhone الخاص بك. عندما تكون جاهزًا ، تحقق من مقالتنا حول كيفية استعادة DFU لجهاز iPhone الخاص بك.

كيفية الحصول على المساعدة من Apple عندما لا يعمل متجر التطبيقات

افتح تطبيق البريد أو Safari وحاول استخدام الويب. هل يمكنك الانتقال إلى مواقع الويب أو تنزيل بريدك الإلكتروني؟ إذا اتبعت جميع الخطوات المذكورة أعلاه وعمل الإنترنت ، فهناك احتمال بنسبة 99.9٪ أن المشكلة متعلقة بالبرمجيات. أفضل مكان للبدء في الحصول على دعم البرامج من Apple.

إذا كان جهاز iPhone الخاص بك يتصرف بشكل غريب أو تعرض للتلف مؤخرًا ولم يعمل متجر التطبيقات ، فقد يكون هناك شيء آخر يحدث. أفضل خيار لك هو زيارة موقع Apple الإلكتروني لتحديد موعد في Genius Bar ، أو استخدام خدمة الإصلاح عبر البريد.

متجر تطبيقات iPhone: العمل مرة أخرى!

كما رأينا ، هناك العديد من الأسباب التي قد تجعل متجر تطبيقات iPhone لا يعمل ، ولكن مع قليل من الصبر ، أنا متأكد من أنه يمكنك إصلاحه. يسمع موظفو Apple أن "متجر التطبيقات الخاص بي فارغ!" طوال الوقت ، وكما ناقشنا ، إنها مشكلة برمجية بنسبة 99٪ من الوقت. الآن أود أن أسمع منك: ما الحل الذي تسبب في بدء تحميل App Store مرة أخرى على جهاز iPhone الخاص بك؟ واسمحوا لنا أن نعرف في قسم التعليقات أدناه.