أنت تحاول الانضمام إلى اجتماع Zoom على جهاز Mac الخاص بك ، ولكن هناك شيء لا يعمل. بغض النظر عما تفعله ، فإنك تواجه مشكلة في عقد اجتماعات مع أصدقائك أو زملائك. في هذه المقالة ، سأوضحسبب عدم عمل Zoom على جهاز Mac الخاص بكوأظهر لككيفية إصلاح المشكلة!
معلومات أساسية عن تكبير
من المهم أن تعرف أنه لا يمكنك المشاركة في اجتماع Zoom باستخدام متصفح ويب مثل Safari أو Chrome أو Firefox. بدلاً من ذلك ، سيكون عليك تنزيل Zoom Client.
توجه إلى Zoom Download Center وانقر فوق الزر الأزرقDownloadتحتZoom Client For Meetings .
التالي ، افتحFinderوانقر علىالتنزيلات . انقر نقرًا مزدوجًا فوق Zoom.pkg لبدء تشغيل المثبت. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتثبيت Zoom Client.
ستجد Zoom Client في Launchpad. يطلق عليهzoom.us .
انقرانضم إلى اجتماعوأدخلمعرّف الاجتماعأواسم الرابط الشخصيللانضمام إلى اجتماع Zoom.
هل تلقيت رمز خطأ؟
في بعض الأحيان ، ستتلقى رمز خطأ من Zoom عندما يتوقف عن العمل على جهاز Mac. قد يكون الأمر محبطًا عندما تتلقى هذه الرموز ، لأنك تعلم أن هناك مشكلة ، لكنك لا تعرف الخطأ الذي حدث بالفعل. فيما يلي رمز أخطاء التكبير / التصغير الشائعة وما تعنيه بالفعل.
- 0 : حدث خطأ عند تثبيت تحديث
- 2008 : حدث خطأ غير متوقع في الاجتماع
- 3000 : فشل التثبيت في الكتابة فوق ملف موجود بسبب عملية جارية
- 3113 : رمز المرور وغرفة الانتظار غير ممكّنة
- 5000، 5003-5004 : مشاكل الاتصال مع خوادم Zoom
- 10002 : تم كسر مصدر حزمة أداة تثبيت Zoom
- 10006 : القرص الهدف ممتلئ
- 13003 : أذونات المستخدم لا تسمح بتثبيت التطبيقات
- 104101–104106، 104110–104125 : مشاكل الاتصال مع خوادم Zoom
بالإضافة إلى هذه الرموز ، لا يقدم Zoom الكثير من الإرشادات بخلاف إلغاء التثبيت ثم إعادة تثبيت Zoom وإيقاف تشغيل برنامج مكافحة الفيروسات. سنوضح لك كيفية القيام بذلك وأكثر من ذلك بكثير في الدليل التفصيلي أدناه.
إذا تلقيت رمز خطأ يتوافق مع مشكلة خادم Zoom ، فتحقق من صفحة حالة الخادم.تأكد من ظهور الرسالة في أعلى الصفحة. إذا لم يتم تشغيل أي أنظمة ، فمن المحتمل أن يكون هذا هو السبب وراء عدم عمل Zoom على جهاز Mac الخاص بك.
تعيين أذونات التكبير
يحتاج Zoom إلى إذن للوصول إلى وظائف معينة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك من أجل تحقيق أقصى استفادة من النظام الأساسي. انقر فوق رمز Apple في الزاوية العلوية اليسرى من الشاشة ، ثم انقر فوقتفضيلات النظام .
بعد ذلك ، انقر فوقSecurity & Privacy . ابحث عن أيقونة على شكل منزل.
امنح ميزة zoom.us الوصول إلى ما يلي:
- الكاميرا : هذا يسمح لك باستخدام كاميرا الويب الخاصة بك أثناء المكالمات.
- ميكروفون : هذا يسمح للآخرين بسماعك عندما تتحدث أثناء المكالمات.
- إمكانية الوصول : هذا يسمح لك باستخدام جهاز تحكم عن بعد أثناء المكالمات.
إذا كان جهاز Mac الخاص بك يعمل بنظام macOS Catalina 10.15 ، نوصي بمنح ميزة Zoom.us الوصول إلى هذه الميزات أيضًا:
- الملفات والمجلدات : يتيح لك هذا مشاركة الملفات في الدردشة وحفظ الملفات من الدردشة وتسجيل المكالمات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك .
- تسجيل الشاشة : يتيح لك هذا مشاركة شاشتك أثناء المكالمات.
ستعرف أن Zoom لديه حق الوصول إلى هذه التطبيقات عندما تظهر علامة اختيار زرقاء بجوار zoom.us في القائمة.
أغلق التطبيقات الأخرى التي يمكن أن تستخدم الكاميرا أو الميكروفون
من المحتمل أن Zoom لا يعمل على جهاز Mac الخاص بك لأن الكاميرا أو الميكروفون (أو كليهما) قيد الاستخدام في تطبيق مختلف. قبل الانضمام إلى اجتماع Zoom ، أغلق أي تطبيقات أخرى قد تستخدم الكاميرا أو الميكروفون. يتضمن ذلك تطبيقات مثل FaceTime و Skype و Photo Booth.
إغلاق تكبير وحاول مرة أخرى
العملية هي نفسها سواء كنت تستخدم تطبيق Zoom ، أو تحاول الانضمام إلى اجتماع على متصفح الويب الخاص بك.
انقر بإصبعين على التطبيق الذي تريد إغلاقه. انقر فوقQuitلإغلاق التطبيق على جهاز Mac الخاص بك.
حاول إعادة فتح التطبيق لمعرفة ما إذا كان Zoom يعمل الآن. إذا لم يكن كذلك ، فانتقل إلى الخطوة التالية!
تحقق من اتصالك بالإنترنت
مطلوب اتصال بالإنترنت لاستخدام المنصة. أولاً ، تأكد من أنك متصل بشبكة Wi-Fi من خلال النقر على رمز Wi-Fi أعلى الشاشة. إذا رأيت علامة اختيار بجوار اسم جهاز التوجيه الخاص بك ، فهذا يعني أن جهاز Mac الخاص بك متصل بشبكة Wi-Fi.
انقر فوق رمز Wi-Fi مرة أخرى ، ثم انقر فوقتشغيل Wi-Fi . تأكد من إعادة اتصال Mac بشبكة Wi-Fi عند إعادة تشغيل Wi-Fi.
أثناء إيقاف تشغيل Wi-Fi وإعادة تشغيله ، حاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه أيضًا. القيام بذلك سهل مثل فصله وتوصيله مرة أخرى.
إذا كان جهاز Mac الخاص بك لا يزال غير متصل بشبكة Wi-Fi ، فحاول الاتصال بشبكة Wi-Fi مختلفة. إذا كان جهاز Mac الخاص بك قادرًا على الاتصال بشبكات Wi-Fi أخرى ، فمن المحتمل أن يكون سبب المشكلة هو جهاز التوجيه الخاص بك ، وليس جهاز Mac.
يعد نسيان شبكة Wi-Fi حلاً محتملاً آخر عندما يتعذر على جهاز Mac الاتصال بشبكتك وشبكتك فقط. عندما يتصل جهاز Mac بشبكة Wi-Fi لأول مرة ، فإنه يحفظ معلومات حول كيفية الاتصال بهذه الشبكة. إذا تغيرت هذه المعلومات ، فقد لا يتمكن جهاز Mac الخاص بك من الاتصال بشبكة Wi-Fi.
افتحتفضيلات النظاموانقر فوقNetwork . ثم ، انقر فوقمتقدم .
انقر على الشبكة التي تريد أن ينسى Mac تحديدها. انقر فوقزر الطرح (-)لتنسى هذه الشبكة على جهاز Mac الخاص بك. انقر فوقموافقلتحديث إعدادات شبكة Mac.
راجع مقالتنا الأخرى للحصول على خطوات أكثر تقدمًا لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها لجهاز التوجيه!
أغلق البرامج الأخرى على جهاز Mac باستخدام قدر كبير من طاقة وحدة المعالجة المركزية
يمكن أن يتعطل التكبير إذا تم تسريع وحدة المعالجة المركزية لجهاز Mac بنسبة تصل إلى 100٪. قبل الانضمام إلى اجتماع Zoom ، من الجيد إغلاق البرامج الأخرى الموجودة على جهاز الكمبيوتر والتي تستخدم قدرًا كبيرًا من طاقة وحدة المعالجة المركزية. يتضمن ذلك أشياء مثل برامج تحرير الفيديو وجداول بيانات Google التي تحتوي على الكثير من المعلومات.
يتيح لك مراقب النشاط التحقق من البرامج التي تستخدم الكثير من وحدة المعالجة المركزية على جهاز Mac الخاص بك. أسرع طريقة لفتح مراقب النشاط هي البحث في Spotlight.
اضغط في نفس الوقت على مفتاح المسافة والأوامر. اكتب “Activity Monitor” واضغط علىreturnلفتح مراقب النشاط.
ابحث عن أي برامج تستخدم نسبة عالية بشكل غير متناسب من وحدة المعالجة المركزية٪ وأغلقها. إذا كان مراقب النشاط الخاص بك يشبه مراقب النشاط الخاص بي - لا توجد تطبيقات تستخدم أكثر من 15٪ - فانتقل إلى الخطوة التالية.
أعد تشغيل جهاز Mac الخاص بك
إعادة تشغيل جهاز Mac الخاص بك هي طريقة سريعة لإصلاح مجموعة متنوعة من مشاكل البرامج الصغيرة. جميع البرامج التي تعمل على جهاز Mac الخاص بك تتوقف عن العمل بشكل طبيعي ، لتبدأ بداية جديدة عند إعادة تشغيل أجهزة الكمبيوتر الخاصة بك.
انقر فوق شعار Apple في الزاوية العلوية اليسرى من الشاشة. انقر فوقإعادة تشغيل .
تعطيل أمان جدار الحماية على جهاز Mac الخاص بك
يمكن لبرنامج جدار الحماية أحيانًا أن يمنع Zoom من العمل على جهاز Mac الخاص بك. قد يفسر البرنامج Zoom على أنه نوع من التهديد الأمني ولا يسمح بتشغيله.
يمكنك تعطيل جدار حماية Mac مؤقتًا بالانتقال إلىتفضيلات النظام -> الأمان والخصوصيةوالنقر فوق جدار الحمايةعلامة التبويب. انقر فوقTurn Off Firewallلتعطيل جدار الحماية الخاص بجهاز Mac. قد تضطر إلى إدخال كلمة مرور Mac قبل أن تتمكن من ضبط إعدادات جدار الحماية.
إذا كنت لا ترغب في إيقاف تشغيل جدار الحماية مؤقتًا ، يمكنك إضافة تكبير إلى قائمة التطبيقات التي يُسمح لها دائمًا بإجراء اتصالات واردة.
انتقل إلى النظامالتفضيلات -> الأمان والخصوصية -> جدار الحمايةوانقر فوقخيارات جدار الحماية . انقر فوقزر زائد (+)، ثم انقر فوق zoom.us. انقر فوقإضافةللسماح بالاتصالات الواردة من Zoom.
أخيرًا ، انقر فوقموافقلتأكيد قرارك.
تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك
بينما تم تصميم برنامج مكافحة الفيروسات لحماية جهاز Mac الخاص بك ، فإنه يمكن أحيانًا إيقاف تشغيل البرامج والتطبيقات التي تريد تشغيلها بالفعل. من المحتمل أن برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك قد وضع علامة على Zoom باعتباره تهديدًا ، مما يمنعه من العمل على جهاز Mac الخاص بك. حاول إيقاف تشغيل برنامج مكافحة الفيروسات على جهاز Mac لمعرفة ما إذا كان ذلك سيؤدي إلى حل المشكلة.
ابحث عن رمز مكافحة الفيروسات في شريط القائمة أعلى شاشة جهاز Mac. انقر فوقه ، ثم ابحث عن خيار لتعطيله أو إيقاف تشغيله. هناك الكثير من برامج مكافحة الفيروسات المختلفة ، لذلك إذا كنت تواجه مشكلة في إيقاف تشغيلها ، فإننا نوصي بالذهاب إلى Google والبحث عن "كيفية إيقاف تشغيل جهاز Mac.”
Uninstall Zoom On Your Mac
لا يمكن حل بعض الأخطاء إلا بإلغاء تثبيت Zoom وتثبيته وكأنه جديد. يمنح هذا التطبيق بداية جديدة تمامًا ، والتي يمكنها حل مشكلات التخزين المؤقت أو الملفات التالفة.
فتحFinderعلى جهاز Mac الخاص بك وانقر فوقالتطبيقاتعلى الجانب الأيسر من الشاشة. انقر بإصبعين على Zoom ، ثم انقر فوقإظهار محتويات الحزمة .
انقرالمحتويات -> Framework، ثم انقر فوقZoomUninstaller .
اتبع الخطوات لإلغاء تثبيت Zoom ، ثمأعد تشغيل جهاز Mac . أخيرًا ، أعد تثبيت Zoom على جهاز Mac الخاص بك.
الخطوات التالية
إذا كان Zoom لا يزال لا يعمل على جهاز Mac الخاص بك ، فقد حان الوقت للاتصال بدعم العملاء. توجه إلى Zoom Help Center لمعرفة كيفية التواصل مع دعم العملاء.
إذا كان جهاز Mac الخاص بك لا يتصل بأي شبكات Wi-Fi ، فقد تكون هناك مشكلة في الجهاز. اتصل بدعم Apple عبر الهاتف ، باستخدام الدردشة المباشرة ، أو في متجر Apple المحلي. تأكد من تحديد موعد إذا كنت تخطط للذهاب إلى متجر Apple.
راجع مقالتنا الأخرى إذا كنت تفضل استخدام Zoom على جهاز iPhone أو iPad!
لا تتأخر!
لقد أصلحت المشكلة وانضممت بنجاح إلى اجتماع Zoom! تأكد من مشاركة هذه المقالة مع أصدقائك وزملائك في العمل عندما لا يعمل Zoom على أجهزة Mac الخاصة بهم. اترك أي أسئلة أخرى لديك حول Zoom أو Mac الخاص بك في قسم التعليقات أدناه.
