يمكن أن تكون خدمة عملاء Amazon مفيدة حقًا عندما تواجه مشكلة في منتج أو خدمة قمت بطلبها منه. لقد تعاملنا معها في الماضي ويجب أن تكون واحدة من أفضل مجموعات خدمة العملاء هناك. هم على استعداد للمساعدة ، ودودون ، وسيهتمون بمشكلتك في أي وقت من الأوقات.
من غير المرجح للغاية ، بمجرد اتصالك بخدمة Amazon للعملاء ، ألا يتم معالجة مخاوفك بشكل صحيح.
كيف يمكنك الوصول إلى خدمة عملاء أمازون ، هل تحتاج إلى إرشاداتهم في حل مشكلة ما؟ هذا سؤال ممتاز وسنخبرك بكل الطرق التي يمكنك من خلالها التواصل معهم.
ستجد أدناه دليلنا المفيد للاتصال بخدمة عملاء أمازون.
اتصل بخدمة عملاء أمازون
أفضل طريقة تعلمناها من أجل مساعدة Amazon على حل أي مشكلة واجهتنا هي الاتصال بهم مباشرة. لا تعرف رقم خدمة عملاء أمازون؟ حسنًا ، ها هو: 1-888-280-4331. في المرات القليلة التي احتجنا فيها إلى "أمازون" لمساعدتنا ، كانت رائعة.
سيساعدك ممثل خدمة عملاء Amazon في استرداد الأموال أو إعادة شحن منتج ما إذا لم تكن راضيًا عنه أو ائتمان حساب Amazon الخاص بك. قد يكون المثال الأخير المذكور ضروريًا ، على سبيل المثال ، إذا كان طفلك أو طفلك أو حتى قمت بالتسجيل عن طريق الخطأ لخدمة أو قمت بشراء تطبيق من متجر التطبيقات الخاص بهم عن غير قصد.
لذلك ، لا تخف من التقاط هاتفك والاتصال بخدمة عملاء Amazon. إنهم حقًا حفنة كبيرة من الناس ومستعدين للمساعدة.
الاتصال الأمازون عن طريق الهاتف
عندما تحتاج إلى الاتصال بخدمة عملاء أمازون بشأن الطلب الذي قدمته ، فاتصل بالرقم 1-888-280-3321 لنظام خدمة العملاء الآلي الخاص بهم - إلا إذا كنت لا تحتاج إلى التحدث إلى إنسان حي. ثم استخدم الرقم الذي ذكرناه أعلاه. جميع مستخدمي Amazon الدوليين - ستحتاج إلى الاتصال بالرقم 1-206-266-2992. (هذا ليس رقمًا مجانيًا ، لذلك قد تكون هناك رسوم.)
اتصل بخدمة عملاء أمازون عبر الإنترنت
إذا كنت ترغب في الاتصال بخدمة عملاء Amazon عبر الإنترنت ، فأول ما عليك فعله هو الانتقال إلى Amazon.com وتسجيل الدخول إلى حسابك. بعد ذلك ، بمجرد تسجيل الدخول ، انقر فوق "مساعدة" في الجزء العلوي الأوسط من صفحة Amazon الرئيسية.
بعد ذلك ، اختر من إحدى الفئات الست المذكورة ، إذا كانت هذه هي الفئة التي تحتاج إلى تصحيح مشكلة بها.
خلاف ذلك ، انتقل لأسفل الصفحة. ثم ، انتقل إلى أسفل القائمة على الجانب الأيسر من الصفحة حيث تقول ، "هل تريد المزيد من المساعدة؟" ، انقر الآن على "اتصل بنا" على الجانب الأيمن من لوحة الدعم المعروضة.
في الجزء العلوي من الصفحة التالية ، سترى "طلبية" ، و "Amazon Amazon و Kindle Apps" ، و "Digital Services" ، و "Prime أو Something Else".
في مثالنا ، اخترنا Amazon Fire TV Stick.
بعد ذلك ، قم بالتمرير لأسفل الصفحة واختر المشكلة التي تواجهها مع الجهاز. بعد ذلك ، يسرد موقع أمازون الخيارات المتاحة لديك لحل مشكلتك: البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الدردشة.
ما عليك سوى اختيار واحد وستكون في طريقك لتنظيف كل شيء باستخدام Amazon. عادة ما تكون سريعة في الاستجابة والرد على طلبك في غضون 24 ساعة ، وعادة ما تكون أسرع بكثير.
البريد الإلكتروني لخدمة العملاء مباشرة
خيار آخر للاتصال بخدمة عملاء أمازون هو إرسالها بالبريد الإلكتروني مباشرة. استخدم تطبيق البريد الإلكتروني العادي - Outlook و Yahoo و Gmail و Mac Mail ، مهما كان عميل البريد الإلكتروني العادي لإرسال واستقبال البريد الإلكتروني.
في بريدك الإلكتروني ، قم بتضمين جميع المعلومات ذات الصلة حول سبب اتصالك بخدمة عملاء أمازون. قم بتضمين أشياء مثل رقم الطلب والمشكلة التي تواجهها والخطوات التالية التي ترغب في اتخاذها وما إلى ذلك. كن دقيقًا قدر الإمكان لتلقي المساعدة التي تحتاجها. تأكد من تضمين سطر موضوع ذي صلة ، وليس شيئًا يمكن أن يخطئ في كونه محتوى غير مرغوب فيه. بعد ذلك ، أرسل بريدك الإلكتروني إلى Amazon Customer Service مباشرة على.
أرسل جيف بيزوس بريدًا إلكترونيًا
بالتأكيد أنت تعرف من هو جيف بيزوس ، أليس كذلك؟ إنه المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Amazon.com وهو يهتم بما إذا كان عملائه راضين أم لا. كما تفعل مع خدمة عملاء Amazon ، أخبر Jeff بجميع التفاصيل ذات الصلة حول سبب اتصالك به.
إذا كنت قد تحدثت بالفعل مع ممثل أو ممثلين لخدمة عملاء أمازون ، فأعلمه بالتواريخ المحددة والأشخاص الذين شاركوا فيها. كلما كان بريدك الإلكتروني مفصلاً ومفيدًا بشكل أكبر إلى Jeff ، كان بإمكانه توجيه مخاوفك بشكل أفضل.
هذا أيضًا يمكن أن يساعده في حل مشكلتك بكفاءة وبالطريقة التي تشعر بها. يمكن لـ Jeff الحصول على بريدك الإلكتروني من قبل الأشخاص المناسبين وإرسال سلسلة القيادة حيث ينبغي توجيهها.
لتلخيص النتائج التي توصلنا إليها ، من الأفضل استخدام الخيارين الأولين في دليلنا للاتصال بخدمة عملاء Amazon. عادةً ما يؤدي ذلك إلى معالجة مخاوفك بسرعة والتعامل معها من قبل ممثل خدمة عملاء ودود. باستخدام خيارات خدمة العملاء عبر الإنترنت من Amazon.com ، ستتم مساعدتك أيضًا بطريقة سريعة وعلى الأرجح مفيدة لحل مشاكلك أيضًا.
فى الختام
إذا كانت لديك العديد من المحاولات الفاشلة لمعالجة المشكلة المتعلقة بحالة شراء أو طلب Amazon الخاص بك - وهو أمر مستبعد إلى حد كبير نظرًا لأن خدمة عملاء Amazon تعتبر واحدة من الأفضل - فأنت تريد اللجوء إلى كتابة بريد إلكتروني مباشرة إلى Amazon فريق خدمة العملاء أو جيف بيزوس نفسه. نأمل أن لا يتحقق ذلك.
حتى الآن ، لم تدفعنا التفاعلات التي أجريناها مع Amazon.com وخدمة عملاء Amazon إلى اللجوء إلى الارتقاء في مستوى السلم بعد مستوى دعم خدمة العملاء. تمت معالجة أي وجميع معاملاتنا ومعاملاتنا والعناية بها في وقت لطيف ومهذب وسريع بمجرد أن نتعين على الاتصال بخدمة عملاء Amazon. وعلى الأرجح ، ستجد الشيء نفسه صحيحًا بالنسبة لك.
