أطلقت Apple في نهاية هذا الأسبوع أداة جديدة تستند إلى الويب لإلغاء تسجيل رقم هاتف المستخدم من خدمة iMessage الخاصة بالشركة. تعالج أداة Deregister iMessage مشكلة واجهها المستخدمون الذين تحولوا من iPhone إلى هاتف ذكي بخلاف Apple ، وبالتالي لم يتمكنوا من تلقي الرسائل النصية من مستخدمي iPhone الآخرين.
تتضمن المشكلة الطريقة التي دمجت بها Apple خدمة iMessage الخاصة بها مع معلومات اتصال المستخدمين. عندما يمكّن مستخدم iPhone iMessage ، يكون لديهم خيار استخدام الخدمة عبر رقم هاتفهم المحمول وأي عناوين بريد إلكتروني متوافقة. هذا يعني أن جهات اتصال المستخدم يمكنها الوصول إليهم باستخدام iMessage عبر عدد من طرق الاتصال. إذا تغير مستخدم iMessage في النهاية إلى نظام أساسي للهواتف الذكية بخلاف Apple ، فلن يتمكن من استخدام iMessage ، ولكن ستظل هواتف iPhone الخاصة بجهات الاتصال الخاصة بها تحاول إرسال الرسائل النصية عبر iMessage ، حتى عند استخدام رقم الهاتف المحمول الخاص بالمستلم المقصود فقط.
أحد حلول هذه المشكلة هو قيام المستخدم بإيقاف تشغيل iMessage في إعدادات iPhone الخاصة به قبل التبديل إلى هاتف جديد ، ولكن العديد من مستخدمي iPhone لا يدركون هذا المطلب ولم يعد بإمكانهم الوصول إلى iPhone الخاص بهم. ونتيجة لذلك ، طالبت شركة Apple المستخدمين منذ فترة طويلة بالاتصال بالشركة مباشرة وطلب إلغاء تسجيل عن بُعد لرقمهم المحمول من iMessage. بينما قامت الشركة بتبسيط هذه العملية ، فإن إجبار المستخدمين على الاتصال يستغرق وقتًا طويلاً لكلٍ من العملاء و Apple ، وبالتالي إطلاق أداة Deregister iMessage الجديدة المستندة إلى ويب للمساعدة الذاتية.
يمكن للمستخدمين المتأثرين التوجه إلى موقع الأداة ، وإدخال رقم هواتفهم ، واستلام رمز التأكيد عبر الرسائل القصيرة. بمجرد التحقق من الرمز ، يجب أن يبدأ المستخدم الذكي غير التابع لـ Apple في تلقي رسائل نصية تستند إلى الرسائل القصيرة من مستخدمي iPhone الآخرين في غضون 24 ساعة ، على الرغم من أننا سمعنا من بعض المستخدمين الذين أبلغوا أن الأمر استغرق وقتًا أقل بكثير.
إذا كان لا يزال لديك جهاز iPhone الخاص بك وتخطط للتبديل إلى جهاز غير تابع لشركة Apple ، فإن أفضل طريقة لتجنب هذه المشكلة هي إيقاف تشغيل iMessage قبل التبديل بين الهواتف (انتقل إلى الإعدادات> الرسائل وحرك iMessage إلى وضع إيقاف التشغيل) ، ولكن من الجيد للحصول على هذه الأداة التلقائية كنسخة احتياطية وتجنب الاضطرار إلى إجراء مكالمة إلى Apple.
