بادئ ذي بدء ، ستكون هذه قطعة رأي. قد تثير بعض الريش من الناس الذين يعشقون أبل فقط. وهذه الحقيقة هي دليل على أن عنوان هذه القطعة دقيق بنسبة 100٪. ومع ذلك ، نعم ، هذا رأي شخصي. وما هو هذا الرأي؟ إن تسويق شركة Apple جيد جدًا لدرجة أنه يجعل الزومبي واسع العينين ويفكر في التفكير من أناس أذكياء. دعني أشرح.
تسويق أبل = تألق
أنا رجل أعمال. التسويق هو عنصر رئيسي في أي عمل تجاري ناجح. لذلك ، من هذا المنظور ، أنظر إلى شركة آبل وأنا معجب بهذه الشركة تمامًا. هو شيء واحد لدفع المبيعات وتوليد الإيرادات. إنه لأمر مختلف تمامًا أن تفعل ذلك جيدًا بحيث يتعثر الأشخاص حرفيًا على أنفسهم لشراء منتجك.
دعونا نلقي نظرة على التعامل مع اي فون مؤخرا. بادئ ذي بدء ، من المحتمل أنك لم تسمع عن Iphone فحسب ، ولكنك تعرف أيضًا شخصًا استخدم واحدًا أو حتى يمتلك واحدًا. مرة أخرى ، شهادة على تألقهم التسويقي. دعونا نلقي نظرة على تاريخ التسويق من اي فون. في يناير 2007 ، أعلن ستيف جوبز عن خطط لفون في MacWorld. في فبراير 2007 ، قامت شركة Apple بعرض إعلان على جوائز الأوسكار السنوية التاسعة والسبعين والتي أظهرت بعض المقاطع التلفزيونية لأشخاص يردون على الهاتف. ثم يعرض أي فون في النهاية ويقول ببساطة "مرحبا". في بداية يونيو ، أصدرت شركة Apple 4 إعلانات تجارية تعلن عن Iphone وتعلن عن تاريخ الإصدار في 29 يونيو 2007. في 29 يونيو ، أغلقت جميع متاجر Apple في الساعة 2 بعد الظهر للتحضير لإطلاق Iphone. يصطف الناس خارج الباب للحصول على اي فون الخاص بهم. عندما يتم إعادة فتح متجر أبل ، فإن كل الجحيم ينهار. هناك العديد من طلبات التنشيط إلى AT&T بحيث لا يمكن متابعتها.
ما هي مفاتيح تسويق أبل؟
- الصمت. تفاح أبل رائع في استخدام الميل البشري للالتصاق بالغموض مثل ذبابة على حماقة. الناس يحبون الغموض. عندما لا يعرفون ، فإنهم يحبون التكهن ، للوصول إلى افتراضات برية. يخلق بالدوار. إنه ميل بشري ، وأبل تستفيد استفادة كاملة منه. شركة Apple هي شركة شديدة الشد. إنهم يسيطرون على العلاقات العامة الخاصة بهم ، ويتسربون فقط بما يكفي للحصول على زومبي التالية للتعليق على كل كلمة والتكهن طوال اليوم.
- عندما تتحدث شركة Apple وتعلن شيئًا ما ، فإنها تقوم بإطلاق كمية هائلة منه ، وتبيعه كما لو كانت هديتهم للنسيج البشري.
- بساطة. تفاحة كبيرة في الحفاظ على الأشياء بسيطة. معداتهم مصممة بشكل جيد وهم يولون اهتمامًا خاصًا لمستخدم التجربة. في الواقع ، أود أن أزعم أنهم يولون اهتمامًا أكبر للتجربة أكثر من اهتمامهم بالميزات. لذلك ، واجهة المستخدم وسهولة الاستخدام أمر بالغ الأهمية. كما أنها تبقي التسويق بسيط. انهم يحبون الإعلانات من كلمة واحدة. "مرحبا" مثال. مع Ipod Nano ، على سبيل المثال ، لم يخرجوا وقدموا لنا قائمة من الميزات لـ Ipod. لقد قالوا "ألف أغنية في جيبك" وتركوها وحيدة. بسيط. إنها نقطة البيع.
آبل - الطالب الذي يذاكر كثيرا في علم النفس
لقد توصلنا إلى أن Apple خبير في فن التسويق. حسنًا ، هناك عنصر آخر في هذا الأمر يفهم حقًا جمهورهم المستهدف ويلعب حقًا في رغباتهم. على سبيل المثال (مرة أخرى ، هذا أمر شخصي) ، ملاحظتي هي أن مستخدمي Apple المتشددين يمكن أن يكونوا في غاية السخرية من أجهزتهم. إنهم يميلون إلى الدفاع عن أي نقاش بين Apple و PC ، على سبيل المثال. عادةً ما تقوم الإعلانات التجارية "Apple Versus PC" التي تديرها Apple بتصوير شخص الكمبيوتر الشخصي على أنه شخص غير مهذب وشخص Apple على أنه شخص بارد وجذاب (إنهما إعلانان جيدان بالفعل).
ما يكمن في الأمر هو خلق فكرة أن مستخدمي Apple هم نوع من النخبة. أنه:
- منتجات Apple أفضل من جميع المنافسين
- وبالتالي فإن مستخدمي Apple أكثر ذكاءً لأنهم يستخدمونها.
يحب الناس أن يشعروا بالذكاء. يحبون أن يشعروا بالتفوق ، كما ينتمون إلى شيء ما. يشعر ، وهناك كلمة أساسية لشركة أبل لجميع تسويقها. شعور.
التسويق مقابل الواقع
استخدمت شركة Apple تسويقًا بارعًا لجعل الناس يشترون منتجاتهم مثل الزومبي العريض العينين. ولكن ، هل لأن Apple أفضل بكثير؟ أم أن الناس يحبون التسويق الذي تستخدمه شركة أبل وبالتالي يحصلون على هذا "الشعور الغامض" من معدات أبل الخاصة بهم؟ أميل إلى الاعتقاد أنها الأخيرة.
تعتبر منتجات Apple جيدة ، لكن الكثير من قرعة معداتها تعتمد على الصورة … صورة تم تصميمها بعناية. ولكن ما هو واقع؟
- السعر. بالتأكيد ، هناك أمثلة على كيفية الحصول على Apple بسعر جيد بالمقارنة مع المنافس. لكن ما زلت أؤمن بأن منتجات Apple هي ، إلى حد كبير ، أغلى من المنتجات الأخرى. على سبيل المثال ، عادةً ما يكون جهاز MacBook Pro أغلى من جهاز كمبيوتر محمول مجهز نسبيًا. هذه الأنواع من مقارنات الأسعار تجعل مستخدمي Apple دائمًا في حالة من الانزعاج ، ولكن هذا مرة أخرى دليل على التسويق الجيد لشركة Apple. إذا نظرت حقًا إلى الصورة الكاملة لما تحصل عليه باستخدام MacBook عند مقارنته بجهاز كمبيوتر (حزمة الحوسبة ، خيارات الدعم ، توفر البرامج ، إلخ) ، فهذا تمييز واضح إلى حد ما. ما يفتقر إليه جهاز الكمبيوتر هو التسويق الجيد.
- الدعم. مع أي شيء من Apple ، يتعين عليك الحصول على جميع الخدمات من خلال Apple بطريقة ما. مع جهاز كمبيوتر ، يمكن لأي شخص عمليا إصلاحه. بالإضافة إلى ذلك ، عند شراء جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Mac ، تحصل على 90 يومًا من الدعم من Apple. بعد ذلك ، سنة يكلف 249 دولار. مع Dell ، تحصل على سنة كاملة بدون تكلفة عند الشراء.
- قابلية الترقية. عند الحديث عن أجهزة كمبيوتر سطح المكتب من Apple ، لماذا تكون باهظة الثمن؟ على سبيل المثال ، حتى كتابة هذه السطور ، أرى محرك أقراص SATA سعة 500 جيجابايت معروضًا على جهاز Mac Pro مقابل 329 دولارًا في متجر Apple Store. يتم الإعلان عنها على أنها محرك 3 جيجابايت / ثانية ، 7200 دورة في الدقيقة. إذا نظرنا إلى Newegg.com على محرك أقراص مماثل لجهاز الكمبيوتر ، نجد محرك Hitachi بنفس المواصفات مقابل 99 دولارًا فقط. آخر من ويسترن ديجيتال هو 109 دولار. لذلك ، يدفع مستخدم Mac 3X المبلغ لنفس مقدار التخزين. لا يبدو ذكي جدا بالنسبة لي.
حجة أخرى بالنسبة لي هو الفشل التام فون. مرة أخرى ، من خلال التسويق القوي ، كان لدى Apple أشخاص يتدحرجون على الآيفون ، وينتظرون في طوابير ويتصرفون بشكل عام غريب. على ماذا؟ حتى يتمكنوا من دفع 600 دولار للهاتف. لا يسمح الهاتف الذي يبدو رائعًا (معترف به) ، والذي يربطك بـ AT&T ، بتطبيقات الطرف الثالث (التي تبدو نموذجية لـ Apple) ، ولا يمكنك حتى تغيير البطارية اللعينة. ثم ، بعد كل هذا التسويق ، تلتزم شركة Apple بزومبيها المخلص وتخفض السعر بمقدار الثلث. استجابة لمجموعة من العملاء المتخوفين بشكل مفهوم ، قدمت Apple عرضًا بقيمة 100 دولار للأشخاص الذين اشتروا الهاتف بسعر 599 دولارًا.
في غضون ذلك ، يمكنني شراء هاتف قوي للغاية يعمل بنظام Palm أو Windows Mobile بسعر أقل بكثير من سعر Iphone الجديد.
لذلك ، يبدو لي أن ما تشتريه عند شراء منتج Apple هو في الغالب "شعور غامض" وتجربة مستخدم. بشكل عام ، أنت تدفع أكثر مقابل ذلك "الشعور الغامض". في رأيي ، تحت تجربة المستخدم هو في الأساس قطعة من المعدات التي يمكنك شراؤها من بائع آخر مقابل أقل من ذلك بكثير. يعتبر تسويق Apple جيدًا لدرجة أن الناس يجدون أنفسهم يدافعون عن "شعورهم الغامض" عندما يشكك أحد في Apple.
الائتمان حيث استحقاقه
أعطي آبل الكثير من الائتمان. أنا حقا. إنها شركة ذكية ومنتجاتها جيدة. لا شك في ذلك. في الحقيقة ، أنا أفكر بشدة في شراء جهاز الكمبيوتر التالي على جهاز Mac. هناك شيء يمكن قوله عن تجربة المستخدم المتساهلة من Apple Gear. الأشياء التي قامت Microsoft بتعبئتها على Vista كحلوى للعين كانت تقوم بها شركة Apple منذ وقت طويل. تفوق Apple على المنافسة عندما يتعلق الأمر بتصميم المعدات وتصميم الواجهة.
لكن ، ابعد عن تجربة kumbaya هذه ، وبصورة أساسية لديك قطعة من المعدات التي ليست دائمًا ما تكون قادرة على تحمل علامة تجارية أخرى ، فهي أغلى ثمناً عمومًا ، وتبيعها شركة تبذل كل ما في وسعها لربطك بها مدى الحياة ، جنبا إلى جنب مع محفظتك.
