لاستيعاب ميزات iCloud الجديدة التي توفرها iOS 8 و OS X Yosemite ، طرحت Apple خطط تخزين iCloud جديدة في سبتمبر. كان لدى المستخدمين الذين لديهم خطة مدفوعة حاليًا خيار الترقية إلى إحدى المستويات الجديدة ، أو الاحتفاظ بخطة جدولة تبلغ 25 غيغابايت. طلبت الشركة من المستخدمين تحديث معلومات الفواتير الخاصة بهم من أجل الحفاظ على الخطط الجديدة أو الجدّية ، لكنها لم تمنح العملاء سوى بضعة أيام لتحديد وتصحيح معلوماتهم. أدى ذلك إلى فقدان العديد من مستخدمي iCloud خططهم المدفوعة عندما انتقلت Apple إلى المستويات الجديدة في منتصف سبتمبر.
تم تخفيض تصنيف عملاء iCloud الذين لم يلتزموا في الوقت المناسب بخطة 5 جيجابايت المجانية ، والتي أثرت على المهام الهامة مثل النسخ الاحتياطي لنظام iOS ومزامنة البيانات ومشاركة الصور. لقد استجابت شركة Apple الآن لقلق العملاء بشأن التغيير ، واعترفت بأن الشركة لم توفر وقتًا كافيًا للمستخدمين لتحديث معلوماتهم. بدأ العملاء المتأثرون في تلقي رسائل البريد الإلكتروني من فريق دعم iCloud ، لإبلاغهم بأن Apple ستمدد خطتهم السابقة دون رسوم لمدة ستة أشهر.
في سبتمبر ، قمنا بتحويلك إلى خطة تخزين iCloud سنوية جديدة ، والتي تم تخفيضها مؤخرًا إلى 5 جيجابايت بسبب مشكلة في معلومات الدفع الخاصة بك. نحن نتفهم أنه ربما لم يكن لديك الوقت الكافي لتحديث معلومات الدفع الخاصة بك قبل خفض مستوى خطتك.
للتعويض عن أي إزعاج ، لن يتم محاسبتك على خطة التخزين الشهرية الحالية التي تبلغ 20 غيغابايت حتى 30 أبريل 2015. في 30 أبريل 2015 ، سيتم تجديد خطتك تلقائيًا وستحمل 0.99 دولارًا شهريًا حتى تقوم بتغيير أو إلغاء حسابك خطة.
هذا الامتياز المقدم من شركة Apple هو عرض لمرة واحدة فقط. يجب على العملاء الذين يتم تقديم الإضافة المجانية الاحتفاظ بمستوى تخزين iCloud السابق ؛ إذا قاموا بتغيير الخطط ، فسيتم تحصيل رسومهم بالكامل على الخطة الجديدة دون اعتبار لقيمة الامتداد المجاني.
يمكن لمستخدمي iCloud المهتمين بتفاصيل خطة التخزين الخاصة بهم التحقق من حالتهم الحالية على iDevices (الإعدادات> iCloud> التخزين> تغيير خطة التخزين) أو أجهزة Mac (تفضيلات النظام> iCloud> الإدارة> تغيير خطة التخزين).
