إذا كنت قد تلقيت للتو هدية خلال العطلات التي كانت منتجًا من منتجات Apple ، فسيكون لديك دائمًا خيار إرجاعها. في بعض الأحيان ، تحصل بطريق الخطأ على حقيبة iPhone زرقاء بدلاً من حقيبة حمراء ، أو حقيبة لجهاز MacBook Air بحجم 11 بوصة بدلاً من جهاز MacBook Pro بحجم 15 بوصة أو جهاز iPad صغير بدلاً من جهاز iPad Air. بغض النظر عن الموقف ، من السهل عمومًا أن تكون قادرًا على إرجاع أو استبدال الهدايا الخاطئة والتأكد من أن ينتهي بك الأمر بالهدية الصحيحة التي تريدها.
تعرف القواعد
قواعد Apple المعتادة هي أن الشركة تقدم سياسة إرجاع لمدة 14 يومًا على أي قطعة مباعة. لقضاء العطلات ، وسعت الشركة الإطار الزمني لسياسة الإرجاع: إذا تم شراء عنصر ما بين 1 نوفمبر و 25 ديسمبر ، فلديك حتى 8 يناير لإعادته أو استبداله.
لا يوجد أي رسوم لإرجاع هدية الأجهزة ، حتى لو تم فتحها ، لكن Apple تطلب منك تضمين كل الحبال والمحولات والأدلة وما شابه ذلك في العبوة الأصلية.
هناك بعض الأشياء التي لا يمكنك إرجاعها ، بما في ذلك البرامج المفتوحة وتنزيلات البرامج الإلكترونية من App Store وبطاقات هدايا Apple Store ومنتجات Apple Developer والمنتجات المطبوعة (البطاقات والتقويمات والكتب المصنوعة من iPhoto).
كيفية إرجاع أو استبدال هديتك في متجر Apple
للعودة أو استبدال هدية Apple Store ، ما عليك سوى إحضارها إلى أي متجر من Apple والدردشة مع أخصائي Apple. إذا كنت تعيد الهدية ، وليس المستلم ، يمكنك استرداد الرصيد مباشرة إلى بطاقتك. إذا كان أحد أفراد أسرتك أو صديقك يقوم بإرجاع الهدية ، فيمكنهم إما الحصول على بطاقة هدايا من Apple Store بمبلغ العنصر أو استبدالها بمنتج آخر داخل المتجر.
كيفية إرجاع أو استبدال هديتك عبر متجر Apple.com
إذا كنت أنت أو مستلمك يعيش بعيدًا جدًا عن متجر بيع بالتجزئة من Apple ، فيمكنه إرجاع العنصر عبر Apple.com . للقيام بذلك ، تفضل بزيارة Apple.com/store وانقر فوق علامة تبويب الحساب> إرجاع العناصر> إرجاع الهدايا.
ستحتاج إلى إدخال الرقم التسلسلي للمنتج أو رقم الطلب و UPC ، متبوعة بمعلومات الاتصال الخاصة بك. سوف ترسل لك Apple بعد ذلك معلومات حول كيفية إرجاع العنصر الخاص بك ؛ بمجرد استلام الشركة لرجوعك ، فسوف يرسلون إليك استردادًا بالبريد الإلكتروني في شكل بطاقة هدايا من Apple.
