تسعى Apple منذ فترة طويلة إلى تزويد المستخدمين بتجربة موحدة عبر خط إنتاج الشركة بالكامل. يتيح معرف Apple واحد للمستخدم شراء محتوى iTunes والوصول إليه على أجهزة iPod و iPhone و Macs و Apple TV ، على سبيل المثال ، ويقوم حساب iCloud واحد بمزامنة أحداث التقويم وبيانات التطبيق ، من بين أشياء أخرى. ولكن بعد مناقشة قصيرة بعد ظهر هذا اليوم مع Vern Seward من Mac Observer ، جعلني أدرك أنه لا يزال هناك مجال للتحسين في مجالين مهمين: الاتصال بالمفضلة وشخصيات البريد. تشترك هاتان الميزتان في الكثير ، ويتعين على Apple دمجهما في واجهة إدارة واحدة لمواصلة مهمتها المتمثلة في التوحيد والتبسيط.
يبدو من المنطقي أنه يجب على المستخدم فقط تعيين جهة اتصال على أنها "مهمة" مرة واحدة.
قبل أن نذهب إلى أبعد من ذلك ، دعونا نتعمق في الخلفية. جهات الاتصال المفضلة كانت جزءًا من تجربة iPhone منذ البداية. يمكن للمستخدمين اختيار أي جهة اتصال فردية برقم هاتف وإضافتهم إلى قائمة "المفضلة" الخاصة للوصول السريع. نظرًا لأن نظام التشغيل iPhone أصبح iOS وتم تقديم عدد من الميزات الجديدة ، مثل FaceTime ، فقد أضافت Apple قدرة المستخدمين على إضافة جهات اتصال إلى قائمة المفضلة لديهم بعنوان بريد إلكتروني فقط. اليوم ، قائمة المفضلة متعددة الاستخدامات ؛ يمكن إضافة جهة اتصال إلى القائمة برقم هاتف أو عنوان بريد إلكتروني ، ويمكن اختيار الإعدادات الافتراضية لمعرفة ما إذا كان ينبغي الاتصال بهذا المستخدم عبر شبكة الهاتف المحمول أو FaceTime.
تعد الشخصيات المهمة لكبار الشخصيات من أحدث ميزات Apple. تم تقديم هذه الميزة مع iOS 6 و OS X Mountain Lion ، تتيح هذه الميزة للمستخدم تعيين جهات اتصال معينة على أنها "شخصيات مهمة" ، مما يضعهم في فئة خاصة في تطبيقات Apple للهاتف المحمول وسطح المكتب. في نظام التشغيل X ، يتم فصل الرسائل من الشخصيات المهمة في مجلد خاص ؛ في نظام التشغيل iOS ، يتلقى المستخدم إشعارًا على شاشة القفل وفي مركز الإشعارات. باختصار ، يسمح لكبار الشخصيات في البريد للمستخدم باختيار أهم جهات الاتصال الخاصة بهم والتأكد من أن رسائل البريد الإلكتروني الواردة من هذه جهات الاتصال لا تمر مرور الكرام.
تتحد هاتان الميزتان لتوفير وظائف مفيدة ومهمة للغاية. يبدو أنها متوافقة تمامًا ، ومع ذلك اختارت Apple حتى الآن الاحتفاظ بها منفصلة. ربما ينبغي أن يتغير. يبدو من المنطقي أنه يجب على المستخدم فقط تعيين جهة اتصال على أنها "مهمة" مرة واحدة ، بغض النظر عما إذا كان وضع الاتصال الأساسي مع جهة الاتصال هذه هو الهاتف أو FaceTime أو الرسائل الفورية أو البريد الإلكتروني. تتلاقى جميع أساليب الاتصال هذه ، وتعد الطريقة الموحدة لإدارتها خطوة ضرورية لاحتضان هذا الواقع.
لكي نكون منصفين ، أبل تقريبا هناك بالفعل. جهات اتصال iCloud قادرة حقًا ، وتوفر حاليًا للمستخدمين طريقة لتخزين كل وسيلة اتصال مشتركة لجهة اتصال. بمجرد الإعداد بشكل صحيح ، تتم مزامنة كل هذه البيانات بين أجهزة المستخدم. كل ما نحتاج إليه الآن هو طريقة جديدة لإدارة جهات الاتصال المهمة في تطبيق جهات الاتصال الحالي.
في حين أن التقيد بخبراء التصميم المحبوسين في كوبرتينو عادة ما يكون فكرة جيدة ، فإليك كيفية تصوّر ذلك. توفر Apple بالفعل خيارات للمستخدم عند تعيين جهة اتصال كمفضلة. إذا كان لدى جهة الاتصال أرقام هواتف متعددة وعناوين بريد إلكتروني مقترنة ، فيجب على المستخدم اختيار الرقم الذي تريد إضافته كمفضل ، وكذلك وضع جهة الاتصال المراد استخدامه: مكالمة هاتفية أو FaceTime.
قد تكون الطريقة الأفضل خيار "إضافة كـ VIP" بسيط. سيؤدي الضغط على هذا إلى تحديد جهة الاتصال على أنها مهمة ، مع استكمال أيقونة النجمة المصاحبة لها ، ثم الكشف عن قائمة بخيارات VIP فقط ، حيث يتم تمكين كل منها بمفتاح تبديل "on / off": مكالمة هاتفية ، iMessage ، FaceTime ، Email ، وهكذا على. يمكن للمستخدم بعد ذلك ببساطة تبديل أوضاع الاتصال التي يريدها ، وسيضيف iOS بذكاء VIP إلى الموقع الصحيح عبر جميع الأجهزة المتزامنة للمستخدم.
سيؤدي تبديل مفتاح "مكالمة هاتفية" إلى إضافة جهة الاتصال إلى قائمة المفضلات الخاصة بـ iPhone (تسمى الآن "الشخصيات المهمة" في هذا السيناريو) ، ويؤدي تبديل "FaceTime" إلى إضافة جهة الاتصال إلى قائمة مفضلات iPhone أيضًا ، ولكن أيضًا على iPad ونظام التشغيل ستنشئ إصدارات X من التطبيق و "البريد" شخصيات البريد المهمة في نظامي التشغيل iOS و OS X. إذا كان لدى جهة الاتصال أرقام هواتف متعددة ، على سبيل المثال ، فإن القائمة المنبثقة ستمنح المستخدم خيار الاستخدام ، تمامًا هل اليوم.
بالإضافة إلى البساطة ، ستجعل هذه الطريقة أيضًا إعداد منتج جديد من Apple أمرًا سهلاً. بينما تتم مزامنة الشخصيات المهمة للبريد حاليًا عبر الأجهزة عبر iCloud ، فإن قائمة المفضلة لكل من تطبيق iPhone و OS X FaceTime خاصة بكل جهاز. هذا يعني أنه في كل مرة يحصل المستخدم على iPhone أو Mac جديد (أو يُجبر على الاستعادة دون نسخة احتياطية) ، يتعين عليهم إنشاء قائمة المفضلة لديهم مرة أخرى. يسمح إعداد VIP في تطبيق "جهات الاتصال" لكل جهاز (iOS و OS X وحتى على الويب عبر واجهة iCloud.com) للمستخدم بالاحتفاظ بقائمة موحدة بجهات الاتصال المهمة بغض النظر عن المكان الذي يذهبون إليه أو الجهاز الذي يستخدمونه .
آبل ليست ترهل عندما يتعلق الأمر بالتواصل. لقد أدركت الشركة منذ فترة طويلة أن تقنيات الهاتف المحمول والإنترنت تعمل على تغيير الطريقة التي نتواصل بها مع بعضنا البعض بسرعة ، وأن طرق التفكير الجديدة في التواصل ضرورية. يجب الإشادة بـ Apple لاتخاذ الخطوات التي اتخذتها حتى الآن. تعد iCloud ، على الرغم من كل عيوبها ، بمثابة منصة ممتازة تبني عليها مستقبلاً مرتكزًا على آبل ، وتتم خدمة مراوح أبل بشكل جيد بشكل عام. ولكن البساطة هي المفتاح أيضًا ، ولتكرار نقطة سابقة ، يجب على المستخدم فقط أن يعلن جهة اتصال "مهمة" في وقت واحد. يمكن الوصول بسهولة إلى طريقة موحدة لإدارة الأشخاص المهمين في حياتنا وتتماشى تمامًا مع مهمة Apple المتصورة. آمل أن أرى مثل هذا التطور في المراجعة القادمة لنظام التشغيل iOS.
