هذا غريب ، لكنه قد يحدث لك. إذا كانت كل مكالمة واحدة تجريها على Samsung Galaxy S8 أو Galaxy S8 Plus ستذهب إلى البريد الصوتي بدلاً من تشغيل نغمة الرنين وتسمح لك بالرد ، لديك مشكلة تتطلب عناية فورية.
لاحظ المستخدمون الذين يبلغون عادة عن هذا الخلل أنه لا يزال بإمكانهم إجراء مكالمات صادرة ؛ انها مجرد مسألة المكالمات الواردة. بشرط أن تكون في موقف مشابه ، إليك ما عليك القيام به عندما لا تتمكن من تلقي المكالمات على Samsung Galaxy S8 و Galaxy S8 Plus.
تقييم الوضع
حتى عندما تكون مجرد مشكلة مكالمة واردة ، تحتاج إلى تحديد ما إذا كانت تظهر مع جميع الأرقام أو فقط عندما يتعلق الأمر جهات اتصال معينة. إذا كانت كل مكالماتك ستنتهي في البريد الصوتي ، فيمكنك التفكير في مشكلة في الخدمة ، وربما لا يمكنك إجراء مكالمات.
ومع ذلك ، في حالة توفر خدمة هاتفك ، يمكنك إجراء مكالمات ، وتشير مشكلة المكالمات الواردة فقط إلى أرقام معينة ، ومن الأفضل أن تتأكد من أنك لم تقم بحظر جهات الاتصال هذه بطريق الخطأ.
- إطلاق تطبيق الهاتف ؛
- اضغط على زر المزيد من الزاوية اليمنى العليا.
- حدد الإعدادات من قائمة السياق ؛
- اختر حظر المكالمات
- حدد قائمة الحظر ؛
- في القائمة المفتوحة حديثًا والتي تحتوي على جميع أرقام الهواتف التي قمت بحظرها على هاتفك الذكي Samsung Galaxy S8 / S8 Plus ، تحقق مما إذا كانت هناك أيضًا أرقام لم يعد بإمكانك الوصول إليها في الوقت الحالي ؛
- تأكد من حذف جميع الأرقام من تلك القائمة التي تريد أن تكون قادرًا على الاتصال بك في المستقبل.
إذا لم تتمكن من العثور على أي من هذه الأسماء في قائمة الحظر ، فربما تكون قد قمت بتمكين وضع عدم الإزعاج عن طريق الخطأ. ستجدها مباشرة ضمن الإعدادات التي تحمل هذا الاسم الدقيق "عدم الإزعاج". تأكد من أنه غير ممكن.
في هذه المرحلة ، لا يزال بإمكانك أن تكون في إحدى هاتين الحالتين:
- هناك رقم واحد فقط لا يمكنه الاتصال بك ؛
- كل من يحاول الوصول إليك لا يمكنه فعل ذلك.
في الحالة الأولى ، طالما كان الشخص يطلب حقًا رقمك بالضبط ، فمن الأفضل أن يكون لها اتصال بمزود شبكتها. من بعيد ، يبدو أنه مشكلة في التوجيه ، وبالتالي فإن المزود هو الأكثر حقًا في تقديم حل.
في الحالة الثانية ، فإن إعادة ضبط المصنع لجهاز Samsung Galaxy S8 أو Galaxy S8 Plus هو الملاذ الأخير.
