يعد Samsung Galaxy S9 أو Galaxy S9 Plus جهازًا رائعًا للوصول إلى رسائل البريد الإلكتروني الشخصية أو المتعلقة بالعمل وإدارتها. التطبيق سريع وسهل الاستخدام ولكن فقط عندما يعمل بشكل صحيح. ومع ذلك ، لدينا الكثير من الشكاوى بأن التطبيق لا يعمل بشكل صحيح.
واحدة من أكثر المشكلات شيوعًا في تطبيق البريد الإلكتروني هي عند حذف بريد إلكتروني أو عدة رسائل بريد إلكتروني ، فقد تجد الرسالة الإلكترونية تعود إلى الظهور بعد دقائق قليلة. لا تقلق لأن لدينا الجواب.
من الصعب معرفة ما إذا كانت المشكلة تتعلق بالبرامج الثابتة أم لا ، لكن بعض المستخدمين قالوا إن المشكلة نشأت بعد التحديث باستخدام هاتفهم الذكي Samsung Galaxy S9 أو Galaxy S9 Plus.
مع هذه المقالة ، سنشرح الأسباب المحتملة للمشكلة التي قد تظهر على تطبيق البريد الإلكتروني الافتراضي الخاص بـ Galaxy S9.
رسائل البريد الإلكتروني المحذوفة فقط استمر في العودة
عندما تقوم بحذف بريد إلكتروني ، عادةً ما يتم توجيه البريد الإلكتروني المذكور مباشرة إلى مجلد المهملات ، ولكن مع هذه المشكلة ، ستظهر مرة أخرى في صندوق الوارد الخاص بك. أفضل طريقة للتخلص من المشكلة هي حذفها من كل من البريد الوارد والقمامة. قد يكون الأمر مزعجًا ولكن لدينا عدة طرق أخرى لحل هذه المشكلة.
من التقارير التي تم جمعها ، وجدنا أن معظم المستخدمين الذين واجهوا المشكلة كانوا على نوع خادم IMAP مع حساب البريد الإلكتروني. هذا يعني أن مزامنة الحساب تتم بشكل دوري وستتطلب اتصالاً بالإنترنت لإجراء تغييرات على حساب بريدك الإلكتروني. هذا يمكن أن يسبب رسائلك المحذوفة مرة أخرى.
إذا كنت ترغب في حل المشكلة ، يمكنك مضاعفة حذف البريد الإلكتروني من سلة المهملات والبريد الوارد أو حذف حساب البريد الإلكتروني من جهازك المحمول وإعادة تشكيله. هذه المرة ، ومع ذلك تأكد من استخدام نوع خادم POP. سيسمح لك ذلك بعد ذلك بتنزيل رسائل البريد الإلكتروني على وحدة تخزين الإنترنت من جهازك ، مما يعني أن كل ما عليك فعله هو وضع علامة على خيار البريد الإلكتروني المسمى حذف من الخادم. عند الانتهاء ، سيتم إخطار الخادم بحذف الرسالة ولن يعرض هاتفك المشكلة بعد الآن.
لم تستخدم الأجهزة السابقة تكوين IMPA ولكن على أحدث جهاز ، يختلف جهاز Samsung Galaxy S9 قليلاً. سيؤدي هذا الخطأ إلى جعل البرنامج الثابت الخاص بـ Galaxy S9 أو تطبيق البريد الإلكتروني ينتج عنه خطأ. هناك بعض الأسباب لذلك ، والتي قمنا بإدراجها أدناه لك.
لا أعرف كيف أقوم بتحديث كلمة المرور على حساب بريدي الإلكتروني
إذا حاولت تغيير كلمة المرور على حساب البريد الإلكتروني الخاص بك من التطبيق نفسه باستخدام هاتف Samsung Galaxy S9 Plus الذكي ، فربما لاحظت أنه لا يوجد خيار للقيام بذلك. الطريقة الوحيدة للقيام بذلك هي عن طريق تحديث كلمة المرور من بريد الويب نفسه. إذا قمت بذلك من حساب Gmail ، فستحتاج إلى الانتقال إلى mail.google.com والانتقال إلى إعدادات الحساب من هناك لتغيير كلمة المرور الخاصة بك.
البريد الإلكتروني قد توقف عن العمل خطأ
سترى عادة هذا الخيار إذا قمت بفتح بريد إلكتروني ثم تلقيت رسالة تفيد بأن بريدك الإلكتروني توقف عن العمل. ستجد أن التطبيق يعمل بشكل جيد بالفعل ، وكان ذلك حتى قمت بإجراء تحديث.
يمكن أن يكون هذا بسبب التحديث الذي كان سيشكل مشكلة في تطبيق البريد الإلكتروني الخاص بك. يمكنك إصلاح ذلك عن طريق الانتقال إلى ذاكرة التخزين المؤقت للنظام وحذفها ، والتي ستكون الطريقة الأسهل والأكثر أمانًا لإنقاذ نفسك من ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تالفة.
لحذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام …
- ابدأ بتشغيل Samsung Galaxy S9 أو Galaxy S9 Plus عن طريق الضغط على زر الطاقة.
- في نفس الوقت ، اضغط مع الاستمرار على المفتاح الرئيسي ومفتاح رفع الصوت ، مع الاستمرار في الضغط على مفتاح التشغيل.
- الآن ، اترك مفتاح التشغيل وانتظر حتى يختفي النص Samsung galaxy s9.
- سترى بعد ذلك شعار Android الذي يظهر عندما يجب أن تترك المفتاحين الآخرين.
- بعد ذلك ، انتظر حوالي 60 ثانية قبل استخدام الهاتف
- ستحتاج بعد ذلك إلى استخدام مفتاح خفض مستوى الصوت لمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت
- باستخدام مفتاح التشغيل ، حدد الخيار
- عند الانتهاء من ذلك ، استخدم فقط مفاتيح خفض الصوت والطاقة لتحديد الخيار نعم
- أخيرًا ، سيتقن الجهاز إعادة التعيين ويتطلب منك بعد ذلك استخدام نفس المفاتيح لتحديد إعادة تشغيل النظام الآن.
ستتسبب الخطوات المذكورة أعلاه في إعادة تشغيل الجهاز بشكل أبطأ قليلاً في المرة الأولى ، ولكن عند إعادة التشغيل أخيرًا ، انتقل إلى تطبيق البريد الإلكتروني وتحقق من استمرار المشكلة. إذا كنت لا تزال تواجه المشكلة ، فمن الأرجح أنك تبحث في مشكلات التطبيق ، مما يعني أنك ستحتاج إلى مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات مما يؤدي إلى فقد جميع رسائل البريد الإلكتروني من حسابك.
- ابدأ بالانتقال إلى الشاشة الرئيسية لهاتفك
- التالي اضغط على أيقونة التطبيق
- ثم انتقل إلى قائمة الإعدادات
- ابحث عن قائمة التطبيقات
- انتقل إلى مدير التطبيق
- مرر سريعًا للوصول إلى علامة التبويب الكل
- اضغط على تطبيق البريد الإلكتروني
- ابحث عن زر إغلاق القوة واضغط عليه
- انتقل إلى خيار التخزين
- اضغط على مسح ذاكرة التخزين المؤقت
- حدد خيار مسح البيانات
- وأخيرا ، فقط اضغط على حذف
ستتم الآن إعادة تعيين تطبيق البريد الإلكتروني إلى الوضع الافتراضي. تحقق لمعرفة ما إذا كان يعمل ولكن إذا لم ينجح ، فخيارك الوحيد هو تجربة إعادة تعيين رئيسية على جهازك. يجب عليك إجراء نسخ احتياطي لبياناتك أولاً ، حيث ستبدأ تشغيل هاتفك من البداية وسيتم مسح جميع البيانات.
- باستخدام الخطوات المذكورة أعلاه ، اضغط على الصفحة الرئيسية ، رفع الصوت وزر الطاقة في نفس الوقت ، ثم حرر زر الطاقة عندما ترى نص Galaxy S9. حرر المفاتيح الأخرى فقط عند ظهور شعار Android.
- ستحتاج بعد ذلك إلى الانتظار 60 ثانية والتنقل باستخدام زر خفض الصوت وتحديد خيار مسح بيانات / إعادة ضبط المصنع باستخدام زر الطاقة. أكد من خلال اختيار نعم - احذف جميع بيانات المستخدم.
- أخيرًا ، انتظر حتى تتم إعادة ضبط النظام ثم أعد تشغيل جهازك.
عند الانتهاء ، يجب أن يعمل هاتفك بشكل طبيعي ، بمجرد تهيئة جهازك.
