قد يكون معنى هذين المصطلحين واضحًا للجميع عندما بدأنا استخدام البريد الإلكتروني لأول مرة ، لكنهما عتيقان تمامًا اليوم. كلا CC و BCC هما طريقتان لإرسال نسخ من نفس البريد الإلكتروني إلى عدة مستلمين. CC تعني "نسخة كربونية" و BCC تعني "نسخة كربونية عمياء". الفرق بين الاثنين هو أن كل مستلم يمكنه رؤية العناوين التي تضيفها إلى حقل CC ، في حين أن تلك الموجودة في حقل BCC تكون غير مرئية.
انظر أيضا مقالتنا أفضل مقدمي خدمة البريد الإلكتروني المجاني
الحقول الثلاثة المستلم
من السهل أيضًا إضافة عناوين البريد الإلكتروني للأشخاص إلى أي من هذه الحقول. ولكن يجب أن تفكر دائمًا في من يجب أن يتلقى بريدًا إلكترونيًا معينًا وكيف. يعتمد هذا على أشياء مثل علاقاتك والمؤسسة التي تعمل بها وثقافتها وموقعها.
غالبًا ما يستخدم الناس هذه الحقول بشكل غير لائق. هذا يجعل هدف البريد الإلكتروني أقل شمولاً لأولئك الذين يتلقونه. ولكن إذا كنت تستخدمها بشكل صحيح ، فيمكن أن يساعد المستلمين في معرفة ما إذا كانت قراءة بريدك الإلكتروني يجب أن تكون من أولوياتهم أم لا.
يمكنك كتابة العناوين في الحقول الثلاثة التالية:
إلى - المستلمون في هذا الحقل هم الجمهور الرئيسي للرسالة.
CC - سيحصل هؤلاء المستلمون على نسخة من الرسالة ، لذا فهي مماثلة تقريبا لإضافة أشخاص في الحقل "إلى".
نسخة مخفية الوجهة - يمكن للمرسل أن يبلغ الأفراد الآخرين على حدة بالبلاغ الذي حدث. لن يشاهد أي شخص آخر عناوينهم.
يستخدم الأشخاص أيضًا BCC عندما لا يرغبون في إرباك الآخرين بقائمة طويلة من الجنون. علاوة على ذلك ، يعد هذا خيارًا جيدًا عندما لا يعرف المستلمون بالضرورة بعضهم البعض. من المهم أيضًا ملاحظة أنه لا يوجد في CC أو BCC أي من ردود المستلمين الآخرين.
كيفية استخدام الحقل
إذا كنت تريد الوصول إلى ثمانية أشخاص ، فيمكنك وضع عنوان واحد في الحقل "إلى" والأسماء السبعة المتبقية في الحقل "نسخة إلى". لكن يمكنك أيضًا وضع كل منهم في حقل "إلى". لا تحدث فرقًا كبيرًا نظرًا لأنها ستتلقى جميعًا نفس البريد الإلكتروني. سيكونون قادرين على رؤية بقية المستلمين أيضًا.
ومع ذلك ، فإن الأمور مختلفة بعض الشيء إذا كنت تمارس آداب البريد الإلكتروني المناسبة. إذا كان الأمر كذلك ، فيجب عليك فقط إضافة المستلمين الذين يتأثرون مباشرةً برسالتك. لذا ، إذا كنت تريد أن تطلب من بعض الأفراد اتخاذ نوع من الإجراءات ، فضعهم في الحقل "إلى". يجب أن تدرج أسماء عنوان الشخص الذي تضعه في بداية البريد الإلكتروني. شيء بسيط مثل "عزيزي أندريا ، سامانثا ، وجون" يجب أن يكون كافيًا.
باختصار ، استخدم الحقل "To" لاستهداف من تريد حثهم على اتخاذ إجراء.
كيفية استخدام حقل CC
عندما تضع عناوين في حقل CC ، ستكون القائمة التي تنشئها مرئية لجميع المستلمين. وتتمثل المهمة الرئيسية لحقل CC في السماح للمستلمين الآخرين بمعرفة أن هذا الاتصال بعينه يحدث. بما في ذلك عنوان هذا الحقل يشبه قول "للحصول على معلومات فقط". في هذه الحالة ، يجب أن تتوقع فقط استجابة "جيدة لمعرفة" من المستلمين.
بالإضافة إلى ذلك ، يشير الأشخاص أيضًا إلى CC على أنها "نسخة مجاملة".
كيفية استخدام حقل BCC
لن يشاهد أي من المستلمين الذين تضعهم في حقل BCC من قِبل أي من المستلمين في الحقلين To و CC. إذا كنت تريد أن يرى شخص ما محتوى رسالة البريد الإلكتروني دون أن يتخذ إجراءً ، فأضف عنوانه إلى BCC. إنه أيضًا خيار جيد لاستخدامه عندما تريد مشاركة نفس المعلومات مع مجموعة من الأشخاص في وقت واحد ولكن لا ترغب في أن يرى أي منهم من يتلقى هذه المعلومات.
يعد حقل BCC مفيدًا أيضًا في المواقف أو الوسائط الحساسة. إنها طريقة سرية للسماح لشخص آخر بالاستماع إليها دون علم المستلم بها. على سبيل المثال ، يمكنك إضافة عنوان المدير الخاص بك إلى الحقل BCC عندما يطلب العميل استرداد.
كيفية استخدام زر الرد على الكل
إذا كنت مستلم البريد الإلكتروني وتريد الرد على مرسلها ، فلديك خياران - الرد والرد على الكل. يتيح لك زر الرد الرد مباشرةً على المرسل حتى لا يتمكن أي مستلم آخر من رؤية رسالتك. يوجد أيضًا زر "الرد على الكل" ، والذي سيرسل ردك تلقائيًا إلى جميع المستلمين الذين توجد عناوينهم في حقلي "إلى" و "نسخة إلى".
على الرغم من أنه مناسب ، فإن زر الرد على الكل ليس دائمًا خيارًا جيدًا. يجب عليك استخدامه فقط عندما يكون من المهم لجميع المستلمين استلام رسالتك.
يقوم معظم المستخدمين بالنقر فوق هذا الزر أو النقر عليه دون إدراكه. قد يكون ذلك مزعجًا جدًا للمستلمين الذين لا يهتمون بإجابتك. قد يكون النقر فوق هذا الزر عن طريق الصدفة أمرًا محرجًا للغاية ، خاصة إذا كنت تشارك المعلومات الشخصية مع المرسل ولا تريد أن يقرأها المشاركون الآخرون. إن إدراكك لكيفية استخدامك لهذه الوظيفة يمكن أن يوفر الكثير من الإحباط لجميع المعنيين.
استخدم زر "الرد على الكل" فقط عندما يكون من الضروري للغاية أن يرى المؤلف الأصلي وكل شخص آخر في قائمة المستلمين إجابتك. تعتبر مناقشات المجموعة حول مشاريع العمل مثالاً جيدًا على ذلك.
لا تستخدم خيار الرد على الكل عندما:
- هناك مستلم واحد على الأقل لا يحتاج إلى رؤية ردك
- رسالتك شيء بسيط للغاية مثل "حسنًا" أو "شكرًا لك!"
أشياء لتأخذها بالحسبان
تذكر دائمًا تتبع من تقوم بإرسال بريد إلكتروني إليه ولماذا. استخدم حقول "إلى" و "نسخة طبق الأصل" و "نسخة مخفية الوجهة" بعين الاعتبار وسوف تتحسن آداب البريد الإلكتروني بشكل كبير.
يجب عليك أيضًا تتبع ما إذا كنت مرسلًا إليه (إلى) أو ما إذا كنت قد استلمت نسخة كربونية (CC). وبهذه الطريقة ، يمكنك تحديد ما إذا كان البريد الإلكتروني يتطلب اهتمامك الفوري أم لا.
عند الرد على رسائل البريد الإلكتروني ، من الأفضل دائمًا إرسال رد قياسي وإضافة أي مستلمين إضافيين يدويًا. يمكنك أيضًا نسخ عناوينها من البريد الإلكتروني الأصلي لتسهيل الأمر. ولكن على أي حال ، تأكد من مراجعة قائمة المستلمين مرتين قبل الضغط على "إرسال".
