نظرًا لتزايد ازدحام صناعة الألعاب المحمولة ، بدأ المطورون في استخدام النوافذ المنبثقة لتشجيع اللاعبين على ترك تعليقات وتصنيفات لألعابهم على iOS أو Google Play App Stores ، على أمل أن تترجم المزيد من المراجعات إلى المزيد من التنزيلات. ولكن ربما كان هذا التكتيك الجديد من جانب EA قد تجاوز هذا الاتجاه كثيرًا ، عن طريق استخدام الخداع لتوجيه اللاعبين غير الراضين بعيدًا عن متجر Google Play الرسمي ، حيث يمكن رؤية مراجعاتهم علانية.
لاحظ لاعبو Android الأسبوع الماضي أن لعبة Dungeon Keeper من EA لديها قائمة منبثقة مصممة بشكل غير عادي تسعى للحصول على تقييمات للاعبين في اللعبة. بدلاً من مطالبة بسيطة تشجع اللاعبين على زيارة متجر Google Play وترك تقييمًا على مقياس من 1 إلى 5 ، طلب منبثقة Dungeon Keeper اللاعبين "كيف تقيم Dungeon Keeper؟ "وقدم زرين ، أحدهما مثالي للحصول على 5 نجوم ، والآخر لأي شيء أقل من ذلك. النقر على زر "5 نجوم" أخذ اللاعب إلى صفحة متجر Google Play للعبة ، حيث من المفترض أن يترك اللاعب تصنيف 5 نجوم. لكن النقر على زر "1-4 نجوم" بدلاً من ذلك أخذ اللاعبين إلى نافذة تعليقات خاصة مع خيار إرسال بريد إلكتروني إلى EA ودعهم يعرفون "ما الذي يتطلبه الأمر لجعل Dungeon Keeper لعبة 5 نجوم؟"
الصورة عبر Gamasutra
والنتيجة النهائية هي أن اللاعبين الأقل خبرة ، الذين ليسوا على دراية بالطريقة التي يعمل بها متجر Google Play ، ممنوعون بشكل فعال من إعطاء اللعبة أي شيء أقل من التقييم المثالي. ومع ذلك ، يمكن لأولئك الذين يعرفون كيفية الوصول إلى متجر Google Play بشكل مستقل عن اللعبة ، ترك ردود فعل سلبية يدويًا ، وهو ما قام به بالفعل حوالي 25000 شخص.
على الرغم من أن الكثيرين يرون هذا الموقف كمثال رئيسي على رقابة الشركات ، إلا أن EA تدافع عن هذه الممارسة كشيء يساعد الشركة على جمع تعليقات مهمة ومعالجة مخاوف العملاء على مستوى شخصي أكثر. شرح ممثلو الشركة مبرراتهم لـ Gamasutra يوم الجمعة:
نحن نبحث دائمًا عن طرق جديدة لجمع تعليقات اللاعبين حتى نتمكن من الاستمرار في تحسين ألعابنا. تم تصميم ميزة "تقييم هذا التطبيق" في إصدار Google Play من Dungeon Keeper لمساعدتنا في جمع تعليقات قيمة من اللاعبين الذين لا يشعرون أن اللعبة تستحق التصنيف الأعلى. أردنا أن نجعل من السهل على المزيد من اللاعبين إرسال تعليقات إلينا مباشرة من اللعبة إذا لم يكن لديهم أفضل تجربة. يمكن للاعبين دائمًا الاستمرار في ترك أي تقييم يريدونه على متجر Google Play.
يتمتع موقع EA بمزايا ، ومن المرجح أن الشركة قد تلقت تعليقات أكثر تفصيلًا وقابلية للتنفيذ من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمشغل مقارنة بالتعليقات المشفرة المتبقية في متجر Google Play. ولكن حقيقة أن اللعبة تمنع بشكل نشط المستخدمين الذين يرغبون في ترك ردود فعل سلبية على المتجر من القيام بذلك لا يمكن تجاهله.
الآن وقد تم استدعاء EA في هذا الموقف ، فمن الممكن أن تغير الشركة هذه الممارسة. من SimCity ، إلى NBA Live ، إلى Battlefield 4 ، بدأت EA مؤخرًا في الاستجابة لتعليقات العملاء بطريقة بناءة أكثر مما كانت عليه في العقد الماضي. مجموعة من التعليقات السلبية على متجر Google Play ، والتي يتركها اللاعبون الذين يكتشفون المنبثقة الخادعة لـ EA ، قد تؤدي أيضًا إلى اتخاذ إجراء من الشركة.
كما هو الحال الآن ، فإن Dungeon Keeper حاصل على 4.2 من 5 نقاط بناءً على ما يقرب من 97000 من التصنيفات ، وهي درجة عالية نسبيًا لم يضعها منتقدو EA على ثقل كبير.
