يمكن أن يمنعك المتصفح فجأة من تنزيل المرفقات. في بعض الأحيان ، تحمي حماية جهاز الكمبيوتر الخاص بك من البيانات المشبوهة ، ولكن في بعض الأحيان قد يكون خلل.
راجع أيضًا مقالتنا كيفية حذف جميع رسائل البريد الإلكتروني غير المقروءة في Gmail
في كلتا الحالتين ، هناك العديد من الطرق لإصلاح هذا الحدوث ، لكن الطريقة الصحيحة تعتمد على الأسباب. يمكنك فقط العثور على السبب عن طريق خصم واحد تلو الآخر. اقرأ هذه المقالة لمعرفة ما يجب القيام به عندما لا يتم تنزيل مرفقات البريد الإلكتروني الخاصة بك بعد الآن.
قم بإيقاف تشغيل برنامج مكافحة الفيروسات
في بعض الأحيان ، لن تسمح لك برامج مكافحة الفيروسات بتنزيل المرفقات لحمايتك من البيانات التي قد تكون ضارة. إذا كنت تعرف أن البريد الإلكتروني من مصدر موثوق ، فيمكنك إيقاف تشغيل حماية المتصفح.
إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر محمول أو كمبيوتر ، فستتوفر لمعظم برامج مكافحة الفيروسات امتداد لمتصفح الويب. يمكنك النقر فوق الملحق الموجود أعلى يمين شاشة المتصفح. بعد ذلك ، قم بتغيير الإعدادات لتعطيل حظر البريد الإلكتروني أو حظر الإطارات المنبثقة.
إذا لم تتمكن من العثور على ملحق المتصفح ، يمكنك العثور على رمز مكافحة الفيروسات على الجانب الأيمن من شريط المهام. انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة مكافحة الفيروسات وانقر فوق "تعطيل".
بمجرد تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات ، حاول تنزيل المرفق مرة أخرى. إذا كان يمكنك تنزيله ، فستوقفك مكافحة الفيروسات من قبل.
قم بإيقاف تشغيل جدار حماية Windows
يمكن لجدار حماية Windows أيضًا منع تحميل مرفقات البريد الإلكتروني. إذا كان جدار الحماية قيد التشغيل ، فحاول تعطيله. للقيام بذلك ، يجب عليك:
- انقر فوق الزر "ابدأ" في أسفل يسار الشاشة.
- حدد "الإعدادات" على الجانب الأيسر من القائمة (رمز الترس).
- حدد "أمان Windows" على الجانب الأيسر من النافذة.
- أدخل قائمة "جدار الحماية وحماية الشبكة".
- حدد الشبكة التي لها الحالة "النشطة" حسب اسمها (عادةً ما تكون "عامة")
- تعطيله من خلال النقر على التبديل الأزرق.
بمجرد تعطيل مكافحة الفيروسات وجدار الحماية ، يجب أن تكون قادرًا على تنزيل المرفقات.
إفراغ ذاكرة التخزين المؤقت
إذا استمرت المشكلة ، فهناك احتمال أن تكون ذاكرة التخزين المؤقت ممتلئة. يقوم التخزين المؤقت أو مجلد Temporary Internet Files بتخزين سجلات كل موقع قمت بزيارته وكل ملف قمت بتنزيله.
بفضل ذاكرة التخزين المؤقت ، يمكن للمتصفح الخاص بك الوصول بسهولة إلى هذه السجلات وتحميل المواقع الإلكترونية بشكل أسهل. ومع ذلك ، إذا لم يقم المستعرض الخاص بك بمسح ذاكرة التخزين المؤقت تلقائيًا ، ولم تقم بذلك يدويًا ، فيمكنه ملء ذلك بسرعة.
هذا يعني أنه لا يمكن للمتصفح إنشاء سجل تنزيل جديد وبالتالي لا يسمح لك بتنزيل ملف جديد. يتبع كل مستعرض مسارًا مختلفًا إلى حد ما لمسح ذاكرة التخزين المؤقت. عادة ما تكون في قائمة "الإعدادات".
على سبيل المثال ، لمسح ذاكرة التخزين المؤقت في Chrome ، يجب عليك:
- انقر على أيقونة "المزيد" في أعلى يمين الشاشة (ثلاث نقاط رأسية).
- مرر مؤشر الماوس فوق "مزيد من الأدوات" باستخدام مؤشر الماوس.
- انقر فوق "مسح بيانات التصفح".
- حدد "كل الوقت" من شريط النطاق الزمني.
- انقر فوق "محو البيانات".
وبهذه الطريقة ستفريغ ذاكرة التخزين المؤقت وستوفر مساحة لسجلات التنزيل الجديدة.
نقص سعة القرص الصلب
هذا أمر نادر الحدوث ، ولكن في بعض الأحيان قد يكون المرفق أكبر من سعة التخزين لديك. إذا كان هذا هو الحال ، فلن يقوم الكمبيوتر بتنزيلها.
يجب أن تتحقق مما إذا كان قسم التنزيل المعين به مساحة كافية لمرفقك. إذا لم يكن كذلك ، يجب عليك إزالة بعض الملفات لتحرير مساحة له.
بدلاً من ذلك ، إذا كان لديك أقسام متعددة ، فيمكنك تغيير موقع التنزيل الافتراضي إلى موقع آخر. في Chrome ، على سبيل المثال ، يجب اتباع الخطوات التالية:
- حدد أيقونة "المزيد" في أعلى يمين الشاشة (ثلاث نقاط رأسية).
- انقر فوق "الإعدادات".
- ابحث عن قسم "التنزيلات".
- انقر فوق "تغيير" في سطر "الموقع".
- اختر قسمًا آخر وقم بتنزيل المجلد.
- انقر فوق "تحديد مجلد".
يجب أن يكون لديك الآن مساحة كافية لتنزيل مرفقاتك.
هل تحصل على تحذيرات البريد الإلكتروني؟
إذا تلقيت رسالة تحذير قبل أن يمنعك متصفحك من تنزيل المرفقات ، فقد تكون الملفات تالفة.
في بعض الأحيان ، سيعلمك المستعرض أن الملف يسمح بالبرامج النصية التي لم يتم التحقق منها ، أو أنه يحتوي على مرفق مشفر. أيضًا ، قد يحذرك أنه لا يمكن التحقق من صحة الرسالة.
إذا كنت تعتقد أن الرسالة الإلكترونية تبدو مشبوهة ، فلا تفتحها. بدلاً من ذلك ، قم بالإبلاغ عنها كرسائل غير مرغوب فيها أو مخادعة ، وقم بإزالتها. من ناحية أخرى ، إذا كان من مصدر موثوق ، يمكنك تجاهل التحذيرات. في هذه الحالة ، اتبع إحدى الطرق المذكورة أعلاه وقم بتنزيل المرفق على أي حال.
كن حذرا عند تنزيل المرفقات
يمكن أن يكون متصفحك الذي يمنعك من تنزيل المرفقات محبطًا. في معظم الأحيان لا يوجد شيء خطير. ومع ذلك ، في بعض الأحيان هناك سبب للقلق.
تأكد من التحقق من مرسل البريد الإلكتروني والمحتوى بعناية قبل تجاوز الأمان وتنزيله على أي حال. على الرغم من أنه قد يكون في بعض الأحيان خلل ، إلا أن الأدوات الموجودة على جهازك تحاول فقط الحفاظ على سلامتك.
