تعد VPNs أداة رائعة تتيح لك الوصول إلى المحتوى الذي لن يكون متاحًا في موقعك بخلاف ذلك. تؤكد هذه الشبكات الافتراضية الخاصة على المساواة بين المشاهدين ؛ على سبيل المثال ، على الرغم من توفر Amazon Prime في إيطاليا ، فإن المحتوى ليس هو نفسه الموجود في American Amazon Prime. وهذا يعني أن سكان الولايات المتحدة يحصلون على محتوى عالي الجودة وأكثر.
انظر أيضا مقالتنا ما هي أفضل خدمة VPN؟
يعد ExpressVPN أحد أفضل مزودي خدمة VPN هناك. ومع ذلك ، قد تواجهك مشكلات في تطبيق ExpressVPN ، مما سيمنعك من الاستمتاع ببرنامج Amazon Prime المفضل لديك. لا تيأس ، فهناك دائمًا حل.
أعد تشغيل وتحقق من اتصال الإنترنت الخاص بك
روابط سريعة
- أعد تشغيل وتحقق من اتصال الإنترنت الخاص بك
- تحديث ExpressVPN
- أعد تثبيت ExpressVPN
- الاتصال بموقع آخر
- تعطيل جدار الحماية وبرامج الأمان
- تغيير البروتوكول
- التشخيص / ملف السجل
- لا يمكن الاتصال بجهاز التوجيه
- فصل باستمرار
- الأمازون رئيس محظور
نعم ، هذا يبدو تافهاً للغاية وربما متناقصًا ، ولكن في الحقيقة ، فإن كل موظف دعم تقني سوف يسأل نفس السؤال المبتذل لسبب: إنه أحد أفضل الحلول ولكن يتم تجاهله بشكل شائع. أعد تشغيل جهازك وتحقق مما إذا كان كل شيء عاد إلى طبيعته.
إذا كنت لا تزال غير قادر على الاتصال بـ Amazon Prime ، فتحقق من اتصال الإنترنت الخاص بك عن طريق قطع الاتصال بـ ExpressVPN والوصول إلى موقع ويب بشكل طبيعي. إذا لم تتمكن من الوصول إلى الإنترنت أثناء فصلك عن ExpressVPN ، فتحقق من الكابلات ، وحاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك ، ومعرفة ما إذا كان حظك أفضل مع الهاتف المحمول أو الكمبيوتر اللوحي أو كمبيوتر آخر. إذا استمرت المشكلة ، فاتصل بمزود خدمة الإنترنت لديك لمزيد من استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
تحديث ExpressVPN
قد يبدو هذا بمثابة نصيحة مباشرة أخرى ، ولكن قد لا يكون الأشخاص على دراية بوظيفة التحديثات الحيوية: في بعض الأحيان ، يشتمل التحديث على تصحيح يعمل على إصلاح المشكلات التي تظهر في ظل ظروف معينة. لحسن الحظ ، يعد تحديث ExpressVPN عملية سريعة ومباشرة. فقط قم بتنزيل أحدث إصدار من التطبيق وتثبيته.
أعد تثبيت ExpressVPN
إذا استمرت المشكلة بعد تثبيت أحدث إصدار من البرنامج ، فربما حدث خطأ في السجل أو بعض الأخطاء في النظام. في هذه الحالة ، يجب أن تؤدي إعادة تثبيت التطبيق إلى حل هذه المشكلة. ما عليك سوى إزالة تثبيت تطبيق ExpressVPN وتنزيل أحدث إصدار وتثبيته مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة ، فقد تكمن المشكلة في الخادم الذي تحاول الاتصال به.
الاتصال بموقع آخر
إذا كان الإنترنت لديك يعمل بشكل طبيعي أثناء فصله عن ExpressVPN ، فمن المحتمل أن المشكلة تكمن في خادم VPN الذي تحاول الوصول إليه. قد يكون الخادم قيد الصيانة العادية وقد يعود إلى الاتصال بالإنترنت بسرعة ، ولكن قد يكون الأمر كذلك عندما اكتشف Amazon Prime عدة عناوين IP تحاول الوصول إليها وحظرها تلقائيًا.
مهما كانت الحالة ، فأنت تريد اختيار خادم ExpressVPN آخر. هناك احتمالات ، فالخادم الأعلى تصنيفًا الذي تختاره سيعمل تمامًا مثل الخادم الذي لا يمكنك الوصول إليه حاليًا.
تعطيل جدار الحماية وبرامج الأمان
من الممكن أن يتم وضع علامة على ExpressVPN بواسطة تطبيق جدار الحماية أو برنامج مكافحة الفيروسات أو برنامج مكافحة برامج التجسس. على الرغم من أنه لا يُنصح بإيقاف تشغيل جدار الحماية وأمان الإنترنت عندما يتعلق الأمر ببرامج الجهات الخارجية ، فإن ExpressVPN هي خدمة حسنة السمعة لن تعرض سلامتك عبر الإنترنت للخطر.
كقاعدة عامة ، تتمثل أفضل طريقة للقيام بذلك في إنشاء استثناء لـ ExpressVPN داخل كل برنامج أمان تستخدمه. وبهذه الطريقة ، لن يعد جدار الحماية وأي برامج أمان تعتبر ExpressVPN تهديدًا. إذا استمرت المشكلة ، فقد تكون المشكلة أكثر تعقيدًا.
تغيير البروتوكول
تعد بروتوكولات VPN أساسًا الطرق التي يستخدمها جهازك للاتصال بخادم VPN معين. بروتوكول UDP هو بروتوكول Express VPN الافتراضي ، على الرغم من أنه قد يتم حظره في بلدان معينة. هذا هو المكان الذي يمكن أن يساعدك فيه خيار البروتوكول "تلقائي". سيقوم البرنامج تلقائيًا بتحديد بروتوكول مثالي لك.
إذا لم يؤد ذلك إلى حل المشكلة ، فجرب البروتوكولات التالية بهذا الترتيب المحدد:
- OpenVPN TCP
- L2TP (يوفر الحد الأدنى من الأمن)
- PPTP (يوفر الحد الأدنى من الأمان
التشخيص / ملف السجل
الآن ، يجب التعامل مع مشكلتك مع ExpressVPN. إذا كان لا يزال يتعذر على تطبيقك الاتصال بـ Amazon Prime ، فيجب أن تدع دعم ExpressVPN يساعدك في التعامل معه. الإجراء بسيط:
- الوصول إلى "التشخيص" في تطبيقك
- حدد "حفظ إلى ملف"
- إرسال الملف إلى كمرفق
لا يمكن الاتصال بجهاز التوجيه
إذا تعذر على تطبيق ExpressVPN الاتصال بجهاز التوجيه الخاص بك ، فيجب عليك الاتصال بالدعم مباشرةً. يتوفر فريق دعم ExpressVPN على Live Chat على موقع ExpressVPN وسيساعدك في حل المشكلات التي واجهتها على الفور.
فصل باستمرار
إذا كنت تستطيع الاتصال بخوادم VPN المختلفة ولكنك تعاني باستمرار من قطع الاتصال ، فحاول الاتصال بموقع الخادم الأقرب جغرافيًا لك. إذا لم ينجح ذلك ، فجرّب كل خطوة أعلاه ، كما لو كنت غير قادر على الاتصال بشبكة VPN في المقام الأول.
الأمازون رئيس محظور
في حالة وقوع حدث غير محتمل في كل ما سبق ولم يساعدك أي شيء ، وإذا كان ExpressVPN يعمل بشكل طبيعي مع خدمات البث الأخرى باستثناء Amazon Prime أو ExpressVPN أو ذلك الخادم المحدد الذي تستخدمه فقد تم حظره بواسطة Amazon Prime.
لكي تكون متأكدًا تمامًا ، ستحتاج إلى تأكيد. يمكنك القيام بذلك عن طريق googling والتحقق من المجموعات والمنتديات التي تعلق على مثل هذه القضايا. إذا كنت لا ترى أي شيء ، يمكنك أن تطرح السؤال بنفسك.
أو إعلامنا في التعليقات أدناه. لا تتردد في طرح الأسئلة الأخرى وتقديم الحلول كذلك.
