يعد القيام بجميع التحديثات الضرورية في الوقت المناسب أمرًا جيدًا لجهاز Samsung Galaxy S8 أو Galaxy S8 Plus. ومع ذلك ، فإن نفس الإجراءات يمكن أن تجعلك تواجه سلسلة من المشاكل المحبطة للغاية والتي ، في معظم الأحيان ، ستمنعك بالفعل من استخدام هاتفك.
اشتكى بعض المستخدمين من توقف تطبيق Galaxy S8 أو Galaxy S8 Plus عن تحديث البرنامج. لاحظ آخرون أنه لن يقبل أي تحديث أمني جديد ، وهو مرة أخرى مشكلة كبيرة. وهناك أيضًا مستخدمون لاحظوا أنه عقب تحديث النظام ، لن يتم تشغيل الهاتف الذكي بنجاح ، حيث يتم إعادة التشغيل دائمًا بعد بضع ثوانٍ من بدء التشغيل.
في مقال اليوم ، سنقوم بمعالجة كل مشكلة من المشكلات الثلاث المذكورة أعلاه بشكل منفصل. دعونا نرى ما يمكنك القيام به لوحدك ، وإذا كان عليك فعلاً أن تدخل الخدمة أو قد تكون لديك فرصة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
المشكلة رقم 1 - تم تعليق Samsung Galaxy S8 أو Galaxy S8 Plus عند تحديث البرنامج
هذه المشكلة تحدث مباشرة في منتصف تحديث البرنامج. يمكنك أن ترى ما يجري ويبدو أنه في الواقع على ما يرام. ولكن بعد ذلك ، فجأة ، يدخل حلقة مستمرة. يتم إعادة تشغيل الهاتف وبدلاً من شاشة بدء تشغيل Galaxy S8 ، كل ما تراه هو الشاشة الزرقاء مع أيقونة Android. بعد ذلك ، ستنتقل مرحلة تحديث نظام التهيئة إلى شاشة الخطأ مع سقوط نظام Android.
يمكنك محاولة إيقاف تشغيل الجهاز ثم تشغيله ، لكن قد تلاحظ أنه لم يعد بإمكانك استخدام الأوامر العادية. يمكنك أيضًا تجربة مجموعة مفاتيح Power Up و Down Down من أجل إعادة الضبط القسري. إذا لم يحدث أي شيء ، فيمكنك أن تشك في حدوث خلل أثناء عملية التحديث.
لسوء الحظ ، للتخلص منه ، سيتعين عليك الوصول إلى "وضع الاسترداد" وتنفيذ إعادة ضبط المصنع من هناك. كما يمكنك أن تتخيل ، فهذا يعني أيضًا أن إعادة التعيين ستحذف جميع البيانات المخزنة حاليًا على الجهاز ، لذلك من المهم جدًا أن تقوم بالنسخ الاحتياطي قبل إعادة التعيين!
المشكلة رقم 2 - لن يقبل Samsung Galaxy S8 أو Galaxy S8 Plus أي تحديث أمني
عادة ما تبدأ هذه المشكلة مع قيام الجهاز بتنزيل تحديث أمني. ولكن مباشرة بعد تنزيل التحديثات وبدء التثبيت ، سترى في مرحلة ما ، عندما كنت تتوقع انتهاء التثبيت ، وسقط أيقونة الروبوت الروبوت ونقطة تعجب صفراء. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الذكي تلقائيًا بعد ذلك ، لإعلامك بالتحديث الفاشل.
يمكنك محاولة مسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، وإلغاء تثبيت جميع تطبيقات الطرف الثالث منه ، وإيقاف تشغيله ، والسماح له بالجلوس هكذا ، وإعادة تشغيله بعد 10 دقائق على الأقل ، ولكن دون جدوى. من هذه النقطة ، من المرجح أن يتيح لك البحث عن تحديثات الأمان المتوفرة حديثًا إشعارًا بالاتصال بمركز Samsung. إنه أمر محبط ، خاصة وأنك تقوم بتشغيل تحديثات الأمان هذه على جهاز Android 6.01 لبعض الوقت دون أي من هذه المشاكل.
الحقيقة هي أن مشكلة التحديث الأمني هذه على Galaxy S8 أو Galaxy S8 Plus يمكن أن تظهر في أي وقت. لذلك ، دون محاولة التحقق من الأسباب ، لديك أربعة حلول مختلفة يمكنك اختبارها:
- استخدم شبكة Wi-Fi مختلفة لتنزيل التحديث الأمني ؛
- قم بتشغيل الجهاز في وضع الاسترداد وقم بتشغيل قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
- قم بتوصيل الهاتف الذكي بكمبيوتر شخصي وحاول تشغيل التحديث من خلال Smart Switch ؛
- قم بنسخ جميع بياناتك احتياطيًا ، وقم بإجراء "إعادة ضبط المصنع" من "وضع الاسترداد" ، ثم حاول إجراء التحديث مرة أخرى.
المشكلة رقم 3 - لن يتم تشغيل Samsung Galaxy S8 أو Galaxy S8 Plus بنجاح ، حيث تتم إعادة التشغيل بعد ثوانٍ من بدء التشغيل
يمكن أن يعمل جهاز Galaxy S8 Plus الذكي والسريع والرائع لديك بلا عيوب لعدة أشهر. يوم واحد ، تراه يقوم بإجراء تحديث من تلقاء نفسه. أنت لا تولي أهمية كبيرة لذلك ويبدو أن الجهاز انتهى دون مشاكل. في الواقع ، تستمر في استخدامه لبضعة أيام عندما ، فجأة ، تدخل حلقة التمهيد هذه. إذا قمت بالضغط على مفتاح التشغيل ، فإنه يعمل ، ولكن فقط لبضع ثوان ثم يتم إعادة التشغيل مرارًا وتكرارًا.
نظرًا لأنه قد حدث بعد يومين من التحديث ، لديك كل الأسباب لتسأل نفسك ما إذا كان التحديث هو المسؤول بالفعل. والحقيقة أن يقال ، يمكن أن يكون أكثر من عامل واحد لإلقاء اللوم ، ولا يمكنك حقاً معرفة سبب ذلك. ومع ذلك ، المهم هو استكشاف المشكلة عن طريق اختبار العديد من الأسباب المحتملة والإصلاحات. وهناك ثلاثة جوانب تحتاج حقًا إلى النظر فيها:
- تأكد من أن مفتاح التشغيل يعمل بشكل جيد
في حالة تلف هذا المفتاح وتعطيل مفتاح الطاقة كما لو كان شخص ما قد ضغط عليه للتو ، فستواصل إعادة تشغيل جهاز Galaxy S8 أو Galaxy S8 Plus. لن يتوقف أي شيء حتى تستنزف البطارية تمامًا.
هذه ، بالطبع ، أبسط مشكلة يجب معالجتها. يمكنك الذهاب إلى خدمة مرخصة وإلقاء نظرة على فني ، للاشتباه في وجود مشكلة خطيرة في الجهاز. لكن ليس من المرجح أن تتعامل مع شخص سيفتح الجهاز فقط ، وينظفه قليلاً ، ويفتح مفتاح الطاقة ، ويشحنك كثيرًا يدعي أنه كان ، بالفعل ، عطلًا خطيرًا في الأجهزة.
الآن ، حتى لو كانت مشكلة في مفتاح التشغيل ، فمن المحتمل أنك تتعامل فعليًا مع بعض الدوائر المعطلة وليس مجرد مفتاح مغلق. إذا قمت بإزالة حالة الهاتف الذكي واستمرت في الضغط والضغط على مفتاح التشغيل لعدة مرات متتالية ولكنك لم تنجح في إلغاء قفل المفتاح ، فقد تكون دائرة كهربائية معيبة.
ومع ذلك ، قبل أن تطلب مساعدة أحد الفنيين المعتمدين ، هناك مشكلتان أخريان في البرنامج تحتاجان إلى النظر فيها. فقط في حالة عدم وجود خطأ في مفتاح التشغيل.
- تأكد من عدم وجود تطبيق تابع لجهة خارجية معطل
هذا سهل الاختبار حيث أن كل ما عليك فعله هو تشغيل جهاز Galaxy S8 أو Galaxy S8 Plus في "الوضع الآمن" والسماح له بالعمل على هذا النحو. إذا توقف الجهاز عن إعادة التشغيل في هذا الوضع ، يمكنك معرفة حقيقة أن السبب هو أحد تطبيقات الطرف الثالث. ذلك لأن "الوضع الآمن" يعتمد بشكل حصري على التطبيقات المثبتة مسبقًا ولن يعمل أي شيء مما قمت بتثبيته يدويًا.
للوصول إلى الوضع الآمن:
- اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة ؛
- حرر المفتاح عندما ترى "Samsung Galaxy S8 Plus" على الشاشة ؛
- اضغط مع الاستمرار على زر خفض الصوت.
- امسكها طوال عملية إعادة التشغيل بالكامل واطلق فقط عندما ترى "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
- أكد نفسك أنك تتعامل مع مشكلة في الأجهزة
إذا لم يكن بإمكان "الوضع الآمن" إيقاف حلقة إعادة التشغيل ، فيمكنك أن تشك في أنها ليست مشكلة فعلية ولا مشكلة في البرنامج. لاختبار أنه بالفعل مشكلة في الأجهزة ، كل ما عليك فعله هو تشغيل الهاتف الذكي في وضع الاسترداد. إذا استمرت إعادة التشغيل هناك ، فسوف يتعين عليك مطالبة فني بفحصها. إذا لم يحدث ذلك ، فإن إجراء إعادة التعيين يجب أن يحل المشكلة.
لتشغيل جهاز Galaxy S8 أو Galaxy S8 Plus في وضع الاسترداد:
- أطفئ الجهاز ؛
- أثناء الضغط مع الاستمرار على زري Home ورفع الصوت ، ابدأ في الضغط على زر التشغيل وكذلك - سوف يكتمل الأمر بمجرد الضغط على مفتاح التشغيل ، لذلك لا تحتاج إلى التعجل أو القلق حقًا عند الضغط أول مفتاحين ؛
- اترك مفتاح التشغيل عندما ترى نص "Samsung Galaxy S8 Plus" على الشاشة ؛
- تجاهل رسالة تثبيت نظام التثبيت التي قد تظهر على الشاشة مع الاستمرار في الضغط على الزرين ؛
- اترك مفاتيح Home و Volume Up عندما ترى شعار Android على الشاشة ؛
- بمجرد وصولك إلى "وضع الاسترداد" ، انتظر لمدة تصل إلى 60 ثانية ، ثم ابدأ التنقل عبر القوائم.
كما ذكرنا ، إذا لم يعد الجهاز يعمل على إعادة التشغيل ، يمكنك ببساطة إعادة تعيين عام والتخلص من كل مشكلات التحديث هذه.
