إنها ليست في كل مكان مثل Apple Retail Store أو Best Buy ، ولكن إذا كنت تعيش في مدينة بها متجر Microsoft ، فقد يكون الأمر يستحق الزيارة إذا كنت تواجه مشكلة في جهاز الكمبيوتر الشخصي الذي يعمل بنظام Windows.
يقدم ممثلو الدعم في Answer Desk ، نظير Genius Bar من Microsoft ، عددًا من الخدمات المجانية التي عادةً ما تحمل تكاليف كبيرة عند الحصول عليها في مكان آخر. وفقًا لموقع Answer Desk على الويب للشركة ، يمكن للعملاء الذين يجلبون أجهزة الكمبيوتر الشخصية التي تعمل بنظام التشغيل Windows الحصول على خدمات التشخيص وإصلاح البرامج وضبط أجهزة الكمبيوتر الشخصية وإزالة الفيروسات أو البرامج الضارة دون أي تكلفة. وهذا ليس عرضًا ينطبق فقط على العملاء الذين اشتروا أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم مباشرةً من Microsoft ؛ سيساعدك ممثلو مكتب الإجابة بغض النظر عن المكان الذي حصلت عليه على الكمبيوتر (طالما أنه يشغل Windows ، أي).
بعض الخدمات ، مثل "التوليف" و "التشخيص" ، غير محددة بعض الشيء ، لكن إزالة الفيروسات والبرامج الضارة هي خدمة رائعة يمكن أن يستفيد منها كثير من مستخدمي Windows (بالطبع ، سخرية الحقيقة أن Microsoft مسؤولة جزئياً عن انتشار الفيروسات المستندة إلى Windows لا يفلت منا). ومقارنة بشيء مثل Geek Squad من Best Buy ، والذي يتقاضى 200 دولار لإزالة الفيروس وحده ، فإن متجر Microsoft يستحق الزيارة بالتأكيد.
بالإضافة إلى الأشياء المجانية ، يقدم Answer Desk من Microsoft أيضًا عددًا من الخدمات الإضافية مقابل رسم ثابت قدره 49 دولارًا ، بما في ذلك ترقيات الأجهزة وتثبيت التطبيق والإعداد وترقية Windows والنسخ الاحتياطي للبيانات والترحيل وإعداد OneDrive. يعدون أيضًا بخدمة "خدمة الكونسيرج" ، حيث سيتعاملون مع الشركة المصنعة لجهة خارجية مباشرةً بشأن أي مشكلات تتعلق بالضمان ، مما يساعد العملاء على تجنب إحباط المكالمات الهاتفية والعائدات.
لا يخفى على أحد أن Microsoft Stores ليس لديها حتى الآن (وربما لا تكون أبدًا) طنين وجاذبية متجر Apple ، ولكن مع خدمة عملاء رائعة وخيارات فريدة مثل خدمات مكتب الرد المجاني ، تزداد صعوبة تجاهل المتاجر ، بالتأكيد تستحق الزيارة إذا كنت من مستخدمي Windows.
